Création et utilisation de balises dans Shopify

Vous pouvez ajouter des balises à un groupe, rechercher, filtrer et apporter des modifications en bloc aux articles dans les sections suivantes :

Les balises ne sont pas visibles par les clients, mais vous pouvez utiliser des balises pour classer les produits de votre boutique en ligne et organiser les résultats de recherche pour les clients. Les balises contenant des fautes d’orthographe intentionnelles que vos clients font couramment peuvent les aider à trouver vos produits dans la recherche de votre boutique en ligne.

Par exemple, à la fin de l’été, vous pouvez rechercher vos produits avec la balise « été » sur votre page Produits et effectuer une action en bloc pour les masquer sur vos canaux de vente.

Sur cette page

Types de balises

Vous pouvez créer un ensemble de balises personnalisé pour chaque section de Shopify où elles sont utilisées. Lorsque vous créez une balise dans une section particulière, elle n'est pas copiée dans les autres sections où les balises sont utilisées. Par exemple, vous pouvez organiser les commandes par balises, telles que packed ou test. En revanche, décrivez plutôt vos clients avec des balises comme tax exempt ou wholesale. Les types de balises correspondent à la section qu'elles organisent :

Liste des différents types de ressources Shopify avec lesquels vous pouvez utiliser des balises.
Type	Description
Produit	Ajoutez et supprimez les balises de la page de détails d'un produit spécifique. Filtrez les produits par balise sur les pages Produits et Stock. Utilisez les balises de produit comme critères de sélection lors de la création d'une collection automatique ou comme filtres lors de la création d'un menu. Si un client recherche un terme correspondant à une balise de produit, les produits identifiés par cette balise apparaissent dans ses résultats de recherche, mais les balises restent invisibles pour les clients.
Transfert	Ajoutez et supprimez les balises sur la page de détails d'un transfert spécifique. Filtrez les transferts par balise sur la page Transferts.
Client	Ajoutez et supprimez des balises sur la page de détail d’un client spécifique. Créez un segment de clientèle sur la page Clients pour filtrer les clients avec la même balise. Les thèmes et les applications peuvent ajouter des balises aux clients. Un exemple courant est `newsletter` qui peut être ajouté lorsqu’un client s’inscrit à la newsletter d’une boutique à partir du pied de page de certains thèmes.
article de blog	Ajoutez et supprimez les balises sur la page de détails d'un article de blog spécifique. Filtrez les articles de blog par balise sur la page Articles de blog.
Commande	Ajoutez et supprimez les balises sur la page de détails d'une commande spécifique. Filtrez les commandes par balise sur la page Commandes.
Commande provisoire	Ajoutez et supprimez les balises sur la page de détails d'une commande préliminaire spécifique. Lorsque vous créez une commande à partir d'une commande préliminaire, ses balises sont reportées et ajoutées en tant que balises de commande.

Considérations relatives aux balises

Tenez compte des considérations suivantes pour les balises :

Les balises associées aux commandes et aux commandes provisoires peuvent comporter jusqu'à 40 caractères.
Les balises associées aux produits, aux transferts, aux clients et aux articles de blog peuvent comporter jusqu'à 255 caractères.
Les balises ne sont pas sensibles la casse. Par exemple, les balises Approved et approved sont les mêmes.
Vos balises ne peuvent comporter que des lettres, des chiffres et des traits d’union.
Les lettres avec des accents et d’autres symboles peuvent exclure certains résultats de recherche.
Vous pouvez appliquer jusqu’à 250 balises à chaque produit, client, transfert, article de blog, commande et commande provisoire.
Utilisez les majuscules et les traits d’union de façon homogène (par exemple, printemps-soldes) de sorte que les balises soient plus faciles à mémoriser, à lire et à utiliser.

Ajouter une balise

Vous pouvez ajouter une balise lorsque vous créez ou modifiez des produits, des transferts, des clients, des articles de blog, des commandes ou des commandes provisoires.

Étapes :

Ouvrez la page de détails du produit, du transfert, du client, de l’article de blog, de la commande ou de la commande provisoire dans Shopify.
Dans la section Tags (Balises), saisissez le nom de la balise que vous souhaitez ajouter ou sélectionnez-le dans la liste des balises existantes. Si vous saisissez le nom d'une nouvelle balise, celle-ci sera automatiquement créée pour une utilisation ultérieure dans la section.
Cliquez sur Enregistrer.

Sélectionner des balises dans une liste

Vous pouvez ajouter, supprimer et afficher la liste complète des balises sur la page de détails d’un produit, d’un transfert, d’un client, d’un article de blog, d’une commande ou d’une commande provisoire.

Étapes :

Dans la section Balises, cliquez sur Gérer.
Dans DISPONIBLE, cochez les balises de la liste que vous souhaitez appliquer.
Cliquez sur Terminé.

Supprimer une balise

Vous pouvez supprimer une balise de produits, transferts, clients, articles de blog, commandes ou commandes provisoires.

Étapes :

Ouvrez la page de détails du produit, du transfert, du client, de l’article de blog, de la commande ou de la commande provisoire dans Shopify.
Cliquez sur x à côté de la balise que vous souhaitez supprimer. Celle-ci sera supprimée uniquement de ce produit, transfert, client, article de blog, commande ou commande provisoire spécifique.
Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter et supprimer des balises en bloc

Vous ajoutez et supprimez des balises sur plusieurs produits, transferts, clients, articles de blog, commandes ou commandes provisoires au moyen d'actions en bloc sur les ordinateurs de bureau. Les balises de commande peuvent également être ajoutées et supprimées en bloc sur les mobiles.

Modifier en bloc les balises de produit, de transfert, de client, d’article de blog et de commande provisoire

Depuis votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Produits, Transferts, Clients, Articles de blog ou Commandes provisoires.
Vérifiez le produit, le transfert, le client, l’article de blog ou la commande provisoire que vous souhaitez baliser.
Cliquez sur Ajouter des balises ou Supprimer des balises.
Cliquez sur les balises que vous souhaitez ajouter ou supprimer.
Cliquez sur Enregistrer.

Modifier les balises de commande en bloc

Bureau

Depuis votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Commandes.
Vérifiez les commandes auxquelles vous voulez ajouter ou retirer une balise.
Cliquez sur Ajouter des balises ou Supprimer des balises.
Cliquez sur les balises que vous souhaitez ajouter ou supprimer.
Cliquez sur Enregistrer.

iPhone

À la page Commandes, appuyez sur Toutes les commandes.
Appuyez sur ....
Appuyez sur Sélectionner les commandes.
Appuyez sur les commandes auxquelles vous souhaitez ajouter ou supprimer une balise.
Appuyez sur Autres actions.
Appuyez sur Ajouter des balises ou Supprimer des balises.
Appuyez sur les balises que vous souhaitez ajouter ou supprimer.
Appuyez sur Enregistrer.

Android

À la page Commandes, appuyez sur Toutes les commandes.
Appuyez sur ⋮.
Appuyez sur Sélectionner les commandes.
Appuyez sur les commandes auxquelles vous souhaitez ajouter ou supprimer une balise.
Appuyez sur Autres actions.
Appuyez sur Ajouter des balises ou Supprimer des balises.
Appuyez sur les balises que vous souhaitez ajouter ou supprimer.
Appuyez sur Enregistrer.

Rechercher par balise sur Shopify

Vous pouvez rechercher une balise que vous avez ajoutée à un produit, un transfert, un(e) client(e), un article de blog, une commande ou une commande provisoire pour vous aider à trouver quelque chose. La recherche renvoie tous les résultats correspondants à la balise. Si vous recherchez une balise qui n’est ajoutée à aucun élément, aucun résultat de recherche n’apparaît.

Étapes :

Saisissez le nom de la balise dans la barre de recherche Shopify.
Affichez les résultats correspondants et sélectionnez un résultat pour l'afficher en détail.

Filtrer par balise

Vous pouvez utiliser des balises pour filtrer les listes sur les pages Produits, Transferts, Articles de blog, Commandes et Commandes provisoires. Vous pouvez également utiliser les balises de produit pour filtrer la liste des variantes à la page Stock.

Pour filtrer les commandes par balise, voir la section Filtrer vos commandes.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Produits, Transferts, Articles de blog, Commandes, Commandes provisoires ou Stocks.
Cliquez sur Balisé avec ou Plus de filtres.
Saisissez le nom de la balise que vous souhaitez utiliser comme filtre. Les résultats du filtre s’afficheront.

Vous pouvez filtrer la liste une balise à la fois ou saisir une syntaxe dans le champ de recherche d’une liste pour filtrer plusieurs balises en même temps.

Autres utilisations des balises

Voici d'autres utilisations possibles des balises pour faciliter votre organisation :

Créez une collection automatisée dans votre interface administrateur Shopify avec des balises de produits.
Identifiez vos produits par des balises pour aider vos clients à les trouver lors d'une recherche sur votre boutique en ligne.
Filtrez avec des balises lorsque vous créez un lien vers une collection dans les menus de votre boutique en ligne. Cela affichera uniquement les produits de la collection du lien qui correspondent à ces balises.

Résolution de problèmes liés aux balises

Si vous rencontrez des difficultés pour enregistrer les balises d’articles ou si une balise ne s’affiche pas dans les filtres ou n’apparaît pas dans la recherche comme prévu, essayez les étapes de résolution des problèmes suivantes :

Vérifier le format de la balise :
Vérifier les limites de caractères pour les types de balises respectifs :
Confirmer l’enregistrement :

Résoudre les problèmes de modification en bloc avec des balises

Si vous rencontrez des problèmes avec la modification en bloc des balises :

Vérifier vos autorisations :
Vérifier la modification en bloc pour détecter toute erreur de saisie de données :
Modifier un plus petit nombre d’articles pour résoudre définitivement le problème :

Exemples d’utilisation des balises

L’utilisation stratégique de balises peut rationaliser les tâches de gestion de votre boutique. Les exemples suivants montrent comment les balises peuvent se coordonner avec des flux de travail automatisés, améliorer l’accessibilité des produits et vous aider à gérer les relations avec les clients.

Exemple : créer des segments de clientèle avec des filtres de balises

Vous pouvez utiliser des balises pour créer des segments de clientèle dynamiques qui vous aident à identifier et gérer des groupes spécifiques de clients. Par exemple, vous pouvez créer des segments pour suivre les membres de votre programme de fidélité ou identifier des clients à forte valeur ajoutée.

Étapes :

Créons un segment de clientèle pour les membres VIP de votre programme de fidélité ayant dépensé plus de 1 000 CAD :

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Clients > Rechercher et filtrer.
Cliquez sur Balisé avec dans les options de filtre.
Saisissez vip-loyalty et high-value dans le filtre de balises pour rechercher les clients avec les deux balises.
Cliquez sur Enregistrer les filtres et appelez votre segment « Clients VIP à forte valeur ajoutée ».

Vous pouvez désormais accéder à ce segment à tout moment pour gérer les relations avec vos clients VIP et mener des campagnes marketing ciblées. Vous pouvez utiliser ce segment sauvegardé pour diverses initiatives de marketing et de service client, notamment l’envoi d’offres promotionnelles exclusives, un accès anticipé aux nouveaux produits, l’offre d’un service client performant et le suivi de l’engagement du programme de fidélité.

Exemple : Améliorer l’accessibilité d’un produit avec des balises mal orthographiées

Lorsque vous créez des balises de produit, vous pouvez réfléchir à inclure les fautes d’orthographe courantes pour aider les clients à trouver vos produits même lorsqu’ils font des erreurs de frappe dans la recherche. Voici quelques exemples qui illustrent la mise en œuvre de cette approche :

Les fautes d’orthographe courantes dans les balises de produit et leurs avantages en termes de recherche - décrit comment les fautes d’orthographe intentionnelles dans les balises peuvent aider à capturer les recherches des clients avec des erreurs de frappe
Catégorie de produit	Balise principale	Fautes d’orthographe courantes	Avantage pour la recherche
Promotion anniversaire	`vente-anniversaire`	`annivrsare-promotion`, `aniversaire-promotion`, `anniverseire-promotion`	Capture les recherches lorsque les clients orthographient incorrectement « anniversaire »
Accessoires	`Accessoires`	`accesoires`, `acessoires`	Aide les clients qui oublient le double « c » ou le double « s »
Bijoux	`bijoux`	`jewellery`, `jewelery`	Prise en compte des orthographes américaines et britanniques
Soldes	`soldes`	`clerance`, `clearence`	Détecte les erreurs de voyelles courantes
objets-de-collection	`objet de collection`	`collection`, `objets de collection`	Couvre les variations orthographiques et les pluriels

Cette stratégie garantit que les clients peuvent toujours trouver vos produits, indépendamment des fautes d’orthographe courantes. Pour de meilleurs résultats : - Incluez uniquement les fautes d’orthographe les plus fréquentes - Conservez l’orthographe correcte principale comme première balise - Surveillez votre analyse des données de recherche pour identifier les fautes d’orthographe réellement utilisées - Examinez et mettez à jour régulièrement vos balises mal orthographiées en fonction des données de recherche

Exemple : Automatiser la gestion des balises avec Shopify Flow

Vous pouvez utiliser Shopify Flow pour ajouter et supprimer automatiquement des balises en fonction des déclencheurs et des conditions. Voici un exemple de flux de travail complet qui gère à la fois les commandes de grande valeur et les clients réguliers :

Accédez à Applications > Shopify Flow, puis cliquez sur Créer un flux de travail.
Sélectionnez le déclencheur « Commande payée », définissez la condition « Prix total de la commande > 500 CAD » pour ajouter la balise high-value à la commande et la balise high-value-customer au client.
Ajoutez la condition « OR » « Nombre de commandes du client > 3 » pour ajouter la balise repeat-customer au client.
Ajoutez une action pour envoyer un e-mail de remerciement.
Donnez un nom à votre flux de travail (par exemple, « Suivi de la valeur du client »), puis cliquez sur Enregistrer et activez le flux de travail.