Cronología

Con Timeline, puedes ver historiales detallados y escribir notas y comentarios sobre pedidos, giros de pedidos, clientes y transferencias en Shopify. Nota: Todas las notas y comentarios son internos y tus clientes no podrán verlos. Si usas la app de Shopify, puedes recibir notificaciones cuando te mencionen en un comentario de Timeline.

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Comunícate con tu Cronología

Toda la comunicación con tu Cronología es interna a tu tienda.

• Cuando comentas algo en tu panel de control de Shopify, el comentario se adjunta a ese pedido, pedido preliminar, cliente o transferencia.
• Si @mencionas a otro empleado, este recibe una notificación por correo electrónico con tu comentario.
• Si @mencionas a otro empleado que usa la aplicación de Shopify, ese empleado recibe una notificación automática en su teléfono con tu comentario.
• Si no @mencionas a nadie, Shopify no notifica a nadie sobre tu comentario.

Precaución

Si imprimes una página de pedido en tu panel de control de Shopify, la página impresa incluirá los comentarios de Timeline sobre ese pedido.

Si no quieres que tu pedido impreso incluya comentarios, antes de imprimir, desactiva la casilla Mostrar comentarios que se encuentra arriba de la Cronología en tu panel de control de Shopify. Se imprimirá la Cronología completa del pedido sin ningún comentario. De forma alternativa, puedes usar una aplicación como Order Printer para imprimir tus pedidos.

Agrega comentarios a Cronología

Puedes agregar comentarios a pedidos, giros de pedidos, clientes y transferencias.

Pasos:

1. Desde tu panel de control de Shopify, haz lo siguiente:

   • Haz clic en Pedidos (o pulsa GO) para ver tus pedidos.
   • Haz clic en Pedidos, luego haz clic en Drafts (Preliminares) para ver tus pedidos preliminares.
   • Haz clic en Customers (Clientes) (o pulsa G C) para ver tus clientes.
   • Haz clic en Productos, luego haz clic en Transferencias (o pulsa G P T) para ver tus transferencias.

2. Haz clic en el pedido, el pedido preliminar, el cliente o la transferencia al que deseas agregar un comentario.

3. En la sección Cronología, haz clic para seleccionar el cuadro etiquetado como Dejar un comentario....

4. Introduce tu comentario. En el texto del comentario, puedes vincular a empleados, pedidos, clientes o productos.

5. Haz clic en Publicar para añadir tu comentario.

Usa emojis en Timeline

Puedes usar emojis en tus conversaciones.

Pasos:

1. Mientras escribes un comentario, haz clic en el botón ☺ en el cuadro de comentarios.

2. Haz clic en el emoji que deseas agregar a tu comentario.

Consejo

También puedes escribir nombres de emoji entre dos puntos, como :smile:.

Mencionar a empleados en Timeline

Puedes @mencionar a empleados de tu tienda en los comentarios. Los empleados recibirán notificaciones por correo electrónico cuando se los menciona en un comentario. Si usan la app de Shopify y tienen habilitadas las notificaciones push, también recibirán una alerta en su dispositivo móvil.

Pasos:

1. Mientras escribes un comentario, introduce @ y luego comienza a escribir el nombre de un empleados. Shopify te sugiere el empleado según lo que escribas.

2. Si Shopify sugiere varios nombres, usa el down y las teclas de flecha up para seleccionar un nombre, y pulsa enter o return para confirmar tu elección.

Consejo

También puedes hacer clic en el botón @ en el cuadro de comentarios para elegir de una lista de todos los empleados de tu tienda.

Adjunta archivos a tu Cronología

Puedes adjuntar archivos para agregar contexto o más información a tus conversaciones. Por ejemplo:

• Puedes adjuntar una foto de un artículo para mostrar su estado antes del envío.
• Puedes adjuntar copias de tus recibos de transferencia de inventario para conservar toda la información en el mismo lugar.
• Puedes adjuntar una foto de un código QR a una etiqueta de envío.

Pasos:

1. Mientras escribes un comentario, haz clic en el ícono de portapapeles en el cuadro de comentarios.

2. Elige el archivo que deseas adjuntar usando el cuadro de diálogo y luego haz clic en Open (Abrir).

Consejo

También puedes arrastrar y soltar archivos en el cuadro de comentarios para adjuntarlos a tu mensaje.

El archivo se adjunta como parte de tu comentario.

Agrega una foto de perfil para que aparezca en tu Cronología

También puedes agregar una foto personalizada a tu perfil para que aparezca junto a tus comentarios.

Pasos:

1. Desde tu panel de control de Shopify, haz clic en tu nombre de usuario y en la imagen de la cuenta.

2. Haz clic en Gestionar cuenta.

3. Haz clic en Subir foto.

4. En el cuadro de diálogo, busca la imagen que deseas usar y luego haz clic en Abrir.

5. Haz clic en Guardar para confirmar los cambios en tu perfil.

Comunícate con tu Cronología

Toda la comunicación con tu Cronología es interna a tu tienda.

• Cuando comentas algo en la app de Shopify, el comentario se adjunta a ese pedido.
• Si @mencionas a un empleado, este recibe una notificación por correo electrónico con tu comentario.
• Si @mencionas a un empleado que usa la aplicación de Shopify, este recibe una notificación automática en su teléfono con tu comentario.
• Si no @mencionas a nadie, Shopify no notifica a nadie sobre tu comentario.

Precaución

Si imprimes una página de pedido en tu panel de control de Shopify, la página impresa incluirá los comentarios de Timeline sobre ese pedido.

Si no quieres que tu pedido impreso incluya comentarios, antes de imprimir, desactiva la casilla Mostrar comentarios que se encuentra arriba de la Cronología en tu panel de control de Shopify. Se imprimirá la Cronología completa del pedido sin ningún comentario. De forma alternativa, puedes usar una aplicación como Order Printer para imprimir tus pedidos.

Agregar comentarios en la cronología#### Pasos:

1. Desde la pantalla Pedidos de la app de Shopify, toca un pedido.
2. Desliza hacia abajo sobre la pantalla hasta la sección Cronología y aparecerá el campo de comentarios.
3. Introduce tu comentario, y luego toca el botón publicar.

Mencionar a empleados en Timeline

Puedes @mencionar a empleados de tu tienda en los comentarios. Los empleados reciben notificaciones por correo electrónico cuando se les menciona en un comentario.

Pasos:

1. Mientras escribes un comentario, introduce @ y luego comienza a escribir el nombre de un empleado. Shopify te sugiere el empleado según lo que escribas.

2. Cuando veas al empleado al que deseas @mencionar, toca su nombre.

Edita comentarios en tu Cronología

Pasos:

1. Desde la pantalla Pedidos de la app de Shopify, toca el pedido con el comentario que deseas editar.
2. Toca el botón ... junto al comentario.
3. Toca Editar comentario.
4. Edita tu comentario y luego toca Guardar.

Elimina comentarios

Pasos:

1. Desde la pantalla Pedidos de la app de Shopify, toca el pedido con el comentario que deseas eliminar.
2. Toca el botón ... junto al comentario.
3. Toca Eliminar comentario.
4. Toca Eliminar para confirmar.

Habilita notificaciones para Cronología

Puedes usar la aplicación de Shopify para activar las notificaciones para Cronología, para que recibas una alerta en tu iPhone cada vez que otro empleado te @mencione en un comentario.

Pasos:

1. Desde la aplicación de Shopify, abre Tienda y luego Configuración.
2. En Configuración de la App, selecciona Notificaciones.
3. En Notificaciones automáticas, activa Menciones de cronología.

Agrega un adjunto a Cronología

Puedes adjuntar archivos para agregar contexto o más información a tus conversaciones. Existen algunas razones por las que quizás desees adjuntar archivos a tus conversaciones:

• Puedes adjuntar una foto de un artículo para mostrar su estado antes del envío.
• Puedes adjuntar copias de tus recibos de transferencia de inventario para conservar toda la información en el mismo lugar.
• Puedes adjuntar una foto de un código QR a una etiqueta de envío.

Pasos:

1. Al agregar un comentario, toca el botón de adjuntos.

2. Selecciona un archivo de una de las fuentes disponibles.

   • Selecciona una de tus imágenes recientes.
   • Toca Take a photo (Tomar una foto) para tomar una nueva foto con la cámara de tu iPhone.
   • Toca Choose from library (Elegir de la biblioteca) para acceder a todas las imágenes de tu iPhone.
   • Toca Importar archivo desde... para explorar tus archivos almacenados en un servicio basado en la nube.

3. Introduce un comentario para acompañar el adjunto.

4. Toca el botón publicar.

Cómo comunicarse con tu Cronología

Toda la comunicación con tu Cronología es interna a tu tienda.

• Cuando comentas algo en la app de Shopify, el comentario se adjunta a ese pedido.
• Si @mencionas a un empleado, este recibe una notificación por correo electrónico con tu comentario.
• Si @mencionas a un empleado que usa la aplicación de Shopify, este recibe una notificación automática en su teléfono con tu comentario.
• Si no @mencionas a nadie, Shopify no notifica a nadie sobre tu comentario.

Precaución

Si imprimes una página de pedido en tu panel de control de Shopify, la página impresa incluirá los comentarios de Timeline sobre ese pedido.

Si no quieres que tu pedido impreso incluya comentarios, antes de imprimir, desactiva la casilla Mostrar comentarios que se encuentra arriba de la Cronología en tu panel de control de Shopify. Se imprimirá la Cronología completa del pedido sin ningún comentario. De forma alternativa, puedes usar una aplicación como Order Printer para imprimir tus pedidos.

Agregar comentarios en la cronología#### Pasos:

1. Desde la pantalla Pedidos de la app de Shopify, toca un pedido.
2. Desliza hacia abajo sobre la pantalla hasta la sección Cronología y aparecerá el campo de comentarios.
3. Introduce tu comentario, y luego toca el botón publicar.

Mencionar a empleados en Timeline

Puedes @mencionar a empleados de tu tienda en los comentarios. Los empleados reciben notificaciones por correo electrónico cuando se les menciona en un comentario.

Pasos:

1. Mientras escribes un comentario, introduce @ y luego comienza a escribir el nombre de un empleado. Shopify te sugiere el empleado según lo que escribas.

2. Cuando veas al empleado al que deseas @mencionar, toca su nombre.

Edita comentarios en tu Cronología

Pasos:

1. Desde la pantalla Pedidos de la app de Shopify, toca el pedido con el comentario que deseas editar.
2. Toca el botón ⋮ junto al comentario.
3. Toca Editar comentario.
4. Edita tu comentario y luego toca SAVE (GUARDAR).

Elimina comentarios en tu Cronología

Pasos:

1. Desde la pantalla Pedidos de la app de Shopify, toca el pedido con el comentario que deseas eliminar.
2. Toca el botón ⋮ junto al comentario.
3. Toca Eliminar comentario.
4. Toca ELIMINAR para confirmar.

Habilita notificaciones para Cronología

Puedes usar la aplicación de Shopify para activar las notificaciones para Cronología, para que recibas una alerta en tu Android cada vez que otro empleado te @mencione en un comentario.

Pasos:

1. Desde la app de Shopify, toca Tienda.
2. Desde la pantalla Tienda, toca Configuración.
3. En General, toca Notifications (Notificaciones).
4. Activa la opción Menciones de cronología.
5. Toca la marca de verificación para guardar los cambios.

Agrega un adjunto a Cronología

Puedes adjuntar archivos para agregar contexto o más información a tus conversaciones. Existen algunas razones por las que quizás desees adjuntar archivos a tus conversaciones:

• Puedes adjuntar una foto de un artículo para mostrar su estado antes del envío.
• Puedes adjuntar copias de tus recibos de transferencia de inventario para conservar toda la información en el mismo lugar.
• Puedes adjuntar una foto de un código QR a una etiqueta de envío.

Pasos:

1. Al agregar un comentario, toca el botón de adjuntos.

2. Selecciona un archivo de una de las fuentes disponibles:

   • Toca Take photo (Tomar foto) para tomar una foto con la cámara de tu dispositivo Android.
   • Toca Choose from file (Elegir desde archivo) para agregar un archivo guardado en tu dispositivo Android.

3. Introduce un comentario para acompañar el adjunto.

4. Toca el botón publicar.