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タイムライン

タイムラインを使用すると、Shopifyの注文、下書き注文、お客様、トランスファーに関する詳細な履歴の表示、およびメモとコメントの記入ができます。すべてのメモとコメントは内部向けのもので、お客様には表示されません。Shopifyアプリを使用している場合、タイムラインのコメントでメンションされるたびに通知を受け取ることができます。

このページの内容

タイムラインでコミュニケーションをとる

タイムラインでのすべてのコミュニケーションは、ストアの内部で行われます。管理画面で何かにコメントすると、そのコメントは該当の注文、下書き注文、お客様、またはトランスファーに添付されます。

@メンションを使用して、特定のスタッフに通知することもできます。

  • 他のスタッフを@メンションすると、そのスタッフにコメントが記載されたメール通知が届きます。
  • Shopifyアプリを使用している他のスタッフを@メンションすると、そのスタッフのスマートフォンにコメントが記載されたプッシュ通知が届きます。
  • 誰も@メンションしない場合、Shopifyはコメントについて誰にも通知しません。

タイムラインにコメントを追加する

注文、下書き注文、お客様、トランスファーにコメントを追加できます。

手順：

デスクトップ
  1. 管理画面から：
    • [注文管理] をクリックするか、GキーとOキーを順に押して、注文を表示します。
    • [注文管理] をクリックしてから [下書き] をクリックし、下書き注文を表示します。
    • [顧客管理] をクリックするか、GキーとCキーを順に押して、お客様を表示します。
    • [商品管理] をクリックしてから [トランスファー] をクリックするか、Gキー、Pキー、Tキーを順に押して、トランスファーを表示します。
  2. コメントを追加する注文、下書き注文、お客様、またはトランスファーをクリックします。
  3. タイムラインセクションで、「コメントを残す...」というラベルの付いたボックスをクリックします。
  4. コメントを入力します。コメントのテキストでは、スタッフ、注文、お客様、商品にリンクできます。
  5. [投稿] をクリックしてコメントを追加します。
モバイル
  1. 〜から Shopifyアプリから：
    • Shopifyアプリで、Orders アイコンをタップして注文を表示します。
    • [注文管理] > [下書き注文] の順にタップして、下書き注文を表示します。
    • […] > [顧客管理] の順にタップして、お客様を表示します。
    • [商品管理] > [トランスファー] の順にタップして、トランスファーを表示します。
  2. コメントを追加する注文、下書き注文、お客様、またはトランスファーをタップします。
  3. 画面をタイムラインセクションまで下にスワイプし、[コメントを残す...] というラベルの付いたフィールドをタップします。
  4. コメントを入力します。コメントのテキストでは、スタッフ、注文、お客様、商品にリンクできます。
  5. 紙飛行機のアイコンをタップして、コメントを投稿します。

タイムラインのコメントを編集する

タイムラインの自分のコメントは、内容を変更したい場合に編集できます。コメントの編集は、投稿後 5 分間のみ可能です。

手順：

デスクトップ
  1. Shopify 管理画面から、編集するコメントが含まれている注文、下書き注文、お客様、または在庫転送に移動します。
  2. タイムラインセクションで、コメントの横にある `...` ボタンをクリックします。
  3. `コメントを編集` をクリックします。
  4. コメントを編集し、`[保存]` をクリックします。
モバイル
  1. Shopify アプリから、編集するコメントが含まれている注文、下書き注文、お客様、または在庫転送をタップします。
  2. タイムラインセクションで、コメントの横にある `...` または `⋮` をタップします。
  3. `コメントを編集` をタップします。
  4. コメントを編集し、`[保存]` または `✓` をタップします。。

タイムラインのコメントを削除する

コメントを削除すると元に戻すことはできず、タイムラインに表示されなくなります。

手順：

デスクトップ
  1. Shopify 管理画面から、削除するコメントが含まれている注文、下書き注文、お客様、または在庫転送に移動します。
  2. 「 タイムライン 」セクションで、 … コメントの横にあるボタンをクリックします。
    • コメントが投稿されてから 5 分が経過した場合、コメントの横にある `X` ボタンをクリックします。
  3. `コメントを削除` をクリックします。
  4. `削除` をクリックして確定します。
モバイル
  1. Shopify アプリから、削除するコメントが含まれている注文、下書き注文、お客様、または在庫転送をタップします。
  2. タイムラインセクションで、コメントの横にある `...` または `⋮` をタップします。
  3. `コメントを削除` をタップします。
  4. `削除` をタップして確定します。

タイムラインで絵文字を使用する

会話に絵文字を使用できます。

手順：

デスクトップ
  1. コメントを作成する際、コメントボックス内の `☺` ボタンをクリックします。
  2. コメントに追加する絵文字をクリックします。
モバイル
  1. コメントを作成する際、お使いのデバイスのキーボードにある `☺` ボタンをタップします。
  2. コメントに追加する絵文字をタップします。

タイムラインでスタッフにメンションする

コメントで、ストアのスタッフに @メンションできます。スタッフは、コメントでメンションされるとメール通知を受け取ります。Shopify アプリを使用していてプッシュ通知を有効にしている場合は、モバイルデバイスでもアラートを受信します。

次のいずれかに該当する場合、スタッフはタイムラインのコメントでメンションされても通知を受け取りません。

  • メンションされたスタッフがコメントを作成した本人である場合。
  • スタッフに、コメントが作成された管理画面セクションへのアクセス権限がない場合。たとえば、`[注文]` へのアクセス権限がないスタッフは、注文コメントの通知を受け取りません。スタッフの 権限 を確認し、コメントが投稿されたセクションにアクセスできることを確認してください。

手順：

デスクトップ
  1. コメントを作成する際、コメントボックスに `@` を入力するか、`@` アイコンをクリックしてから、スタッフの名前を入力し始めます。
  2. 入力内容に一致するスタッフの候補がリスト表示されます。該当するスタッフをクリックします。
  3. 任意：Shopify から複数の名前が提案された場合は、`down` および `up` の矢印キーを使用して名前を選択し、`Enter` キーまたは `Return` キーを押して選択を確定します。
モバイル
  1. コメントを作成する際、`@` を入力してからスタッフの名前を書き始めます。
  2. 入力内容に一致するスタッフの候補がリストに表示されます。@メンションするスタッフの名前をタップします。

タイムラインでページを参照する

デスクトップデバイスでは、タイムラインで管理画面の他のページをすばやく参照できます。タイムラインのコメントで参照を作成すると、他のスタッフはコメントをクリックまたはタップして、そのページに関連する情報にアクセスできます。参照には、以下のページタイプを含めることができます。

  • 注文
  • 下書き注文
  • お客様
  • 商品
  • バリエーション
  • 在庫転送
  • 注文書

モバイルデバイスを使用しているスタッフは、コメント内の参照をタップして参照先の情報を表示できますが、自身のデバイスからリンクされた参照を作成することはできません。

手順：

  1. コメントを作成する際、コメントボックスの `#` アイコンをクリックします。
  2. 参照するページの種類をクリックします。
  3. 参照する特定のページをクリックします。

タイムラインにファイルを添付する

ファイルを添付して、会話にコンテキストや詳細情報を追加できます。例:

  • 発送前の状態を記録するために、アイテムの写真を添付できます。
  • すべての情報を 1 か所にまとめておくために、在庫転送の領収書のコピーを添付できます。
  • 配送ラベルにある QRコードの写真を添付できます。

ファイルはコメントの一部として添付されます。

手順：

デスクトップ
  1. コメントを作成する際、コメントボックスにあるクリップアイコンをクリックします。
  2. ダイアログボックスを使用して添付するファイルを選択し、`[開く]` をクリックします。
モバイル
  1. コメントを作成する際、クリップアイコンをタップします。
  2. 利用可能なソースのいずれかからファイルを選択します。
    • 最近使用した画像の中から 1 枚選択します。
    • `写真を撮る` または `写真を撮影` をタップして、デバイスのカメラで新しい写真を撮影します。
    • `ライブラリから選択` または `ファイルから選択` をタップして、デバイスの画像やファイルにアクセスします。
    • `...からファイルをインポート` をタップして、クラウドベースのサービスに保存されているファイルを閲覧します (iOS のみ)。
  3. 添付ファイルに添えるコメントを入力します。
  4. 紙飛行機のアイコンをタップして、コメントを投稿します。

タイムラインのコメントにプロフィール写真を追加する

プロフィールにカスタム写真を追加すると、コメントの横にその写真が表示されます。

手順：

  1. 管理画面から、トップバーにあるストア名をクリックします。

  2. プロフィールをクリックします。

  3. [写真をアップロード] をクリックします。

  4. ダイアログボックスで、使用する画像を見つけてから [開く] をクリックします。

  5. [保存] をクリックして、プロフィールへの変更を確定します。

モバイルデバイスでタイムライン通知を有効にする

Shopifyアプリを使用してタイムライン通知を有効にすると、他のスタッフから@メンションされるたびにモバイルデバイスでアラートを受信できます。

手順：

  1. Shopify app から、メニュー をタップし、設定 設定をタップします。

  2. [アプリの設定] セクションで、[ストアの通知] をタップします。

  3. [プッシュ通知] セクションで、[タイムラインのメンション] を有効にします。