タイムライン

タイムラインを使用すると、詳細履歴を表示することや、注文、下書き注文、お客様、納品に関するメモやコメントをShopifyで書き込むことができます。すべてのメモとコメントは内部用のため、お客様には表示されません。Shopifyアプリを使用している場合、タイムラインコメントでメンションされるたびに通知を受け取ることができます。

タイムラインを使用して連絡する

タイムラインでのすべての連絡は、ストア内部で行われます。 管理画面の内容にコメントを付けると、その注文、下書き注文、お客様、または仕入管理にコメントが添付されます。

特定のスタッフメンバーに通知するには、以下の方法で@メンションします。

• 別のスタッフに@を付けてメンションすると、そのスタッフにコメントがメールで通知されます。
• Shopifyアプリを使用している別のスタッフに@を付けてメンションすると、そのスタッフは電話にコメントのプッシュ通知を受け取ります。
• @を付けてメンションしない場合、Shopifyはコメントについて通知しません。

タイムラインにコメントを追加する

注文、下書き注文、お客様、仕入管理にコメントを追加できます。

手順:

デスクトップ

1. 管理画面から、以下の操作を実行します。

   • 注文を表示するには [注文] をクリックします (またはGOを押します)。
   • 下書き注文を表示するには [注文] > [下書き] の順にクリックします。
   • お客様を表示するには [顧客管理] をクリックします (またはGCを押します)。
   • 納品を表示するには [商品] > [納品] の順にクリックします (または、GPTを押します)。

2. コメントを追加する注文、下書き注文、お客様、または仕入管理をクリックします。

3. タイムラインセクションで、[コメントを残す...] とラベルの付いたボックスをクリックして選択します。

4. コメントを入力します。コメントテキストでは、スタッフ、注文、お客様、または商品にリンクすることができます。

5. コメントを追加するには、[投稿] をクリックします。

iPhone

1. Shopifyアプリから：

   • [注文] > [すべての注文] の順にタップしてすべての注文を表示します。
   • [注文] > [下書き注文] の順にタップして下書き注文を表示します。
   • [...] > [顧客管理] の順にタップしてお客様を表示します。
   • [商品] > [納品] の順にタップして納品を表示します。

2. コメントを追加する注文、下書き注文、お客様、または納品をタップします。

3. 画面を [タイムライン] セクションまで下にスワイプし、[コメントを残す...] というラベルの付いたフィールドをタップします。

4. コメントを入力します。コメントテキストでは、スタッフ、注文、お客様、または商品にリンクすることができます。

5. 紙飛行機のアイコンをタップしてコメントを投稿します。

Android

1. Shopifyアプリから：

   • [注文] > [すべての注文] の順にタップしてすべての注文を表示します。
   • [注文] > [下書き注文] の順にタップして下書き注文を表示します。
   • [...] > [顧客管理] の順にタップしてお客様を表示します。
   • [商品] > [納品] の順にタップして納品を表示します。

2. コメントを追加する注文、下書き注文、お客様、または納品をタップします。

3. 画面を [タイムライン] セクションまで下にスワイプし、[コメントを残す...] というラベルの付いたフィールドをタップします。

4. コメントを入力します。コメントテキストでは、スタッフ、注文、お客様、または商品にリンクすることができます。

5. 紙飛行機のアイコンをタップしてコメントを投稿します。

タイムラインのコメントを編集する

自分が書き込んだ内容を変更する場合は、タイムラインで自分のコメントを編集できます。コメントは、投稿後5分間のみ編集できます。

手順:

デスクトップ

1. 管理画面で、編集するコメントが添付されている注文、下書き注文、お客様、または納品をクリックします。
2. タイムラインセクションで、コメントの横にある [...] ボタンをクリックします。
3. [コメントを編集] をタップします。
4. コメントを編集してから [保存] をタップします。

iPhone

1. Shopifyアプリで、編集するコメントが添付されている注文、下書き注文、お客様、または納品をタップします。
2. タイムラインセクションで、コメントの横にある [...] ボタンをタップします。
3. [コメントを編集] をタップします。
4. コメントを編集してから [保存] をタップします。

Android

1. Shopifyアプリで、編集するコメントが添付されている注文、下書き注文、お客様、または納品をタップします。
2. タイムラインセクションで、コメントの横にある [⋮] ボタンをタップします。
3. [コメントを編集] をタップします。
4. コメントを編集してから [保存] をタップします。

タイムラインのコメントを削除する

コメントの削除は元に戻せません。また、タイムラインには表示されません。

手順:

デスクトップ

1. 管理画面で、削除するコメントが添付されている注文、下書き注文、お客様、または納品をクリックします。

2. タイムラインセクションで、コメントの横にある [...] ボタンをクリックします。

   • コメントの投稿後5分経過した場合は、コメント横の [X] ボタンをクリックします。

3. [コメントを削除] をクリックします。

4. [削除] をクリックして確定します。

iPhone

1. Shopifyアプリで、削除するコメントが添付されている注文、下書き注文、お客様、または納品をタップします。
2. タイムラインセクションで、コメントの横にある [...] ボタンをタップします。
3. [コメントを削除] をタップします。
4. [削除] をタップして確定します。

Android

1. Shopifyアプリで、削除するコメントが添付されている注文、下書き注文、お客様、または納品をタップします。
2. タイムラインセクションで、コメントの横にある [⋮] ボタンをタップします。
3. [コメントを削除] をタップします。
4. [削除] をタップして確定します。

タイムラインで絵文字を使用する

会話では絵文字を使用できます。

手順:

デスクトップ

1. コメントの書き込み時に、コメントボックスの [☺] ボタンをクリックします。
2. コメントに追加する絵文字をクリックします。

iPhone

1. コメントの書き込み時に、デバイスのキーボードの☺ボタンをタップします。
2. コメントに追加する絵文字をタップします。

Android

1. コメントの書き込み時に、デバイスのキーボードの☺ボタンをタップします。
2. コメントに追加する絵文字をタップします。

ヒント

:smile:のように、絵文字の名前をコロンで囲んで入力することも可能です。

タイムラインでスタッフにメンションする

コメント内でストアのスタッフに@を付けてメンションできます。コメントでメンションされると、スタッフにメール通知が届きます。スタッフがShopifyアプリを使用してプッシュ通知を有効にしている場合、モバイルデバイスでもアラートを受信します。

手順:

デスクトップ

1. コメントの書き込み時に、@を入力するかコメントボックスの@アイコンをクリックし、その後にスタッフの名前を入力します。
2. 入力した内容と一致するスタッフの候補がリストに表示されます。目的のスタッフメンバーをクリックします。
3. 任意：Shopifyが複数の名前を提案している場合、downとupの矢印キーを使用して名前を選択し、enterまたはreturnを押して選択を確定します。

ヒント

コメントボックスの [@] ボタンをクリックして、ストア内のスタッフすべてのリストから選択することもできます。

iPhone

1. コメントの書き込み時に、@を入力してからスタッフの名前を入力します。
2. 入力した内容と一致するスタッフの候補がリストに表示されます。@でメンションするスタッフメンバーの名前をタップします。

Android

1. コメントの書き込み時に、@を入力してからスタッフの名前を入力します。
2. 入力した内容と一致するスタッフの候補がリストに表示されます。@でメンションするスタッフメンバーの名前をタップします。

タイムラインでページを参照する

デスクトップデバイスでは、タイムラインで管理画面の他のページをすばやく参照できます。タイムラインコメントに参照を作成すると、他のスタッフメンバーがそのコメントをクリックまたはタップすることで、そのページに関連する情報にアクセスできるようになります。参照には次のページタイプを追加することができます。

• 注文
• 下書き注文
• 顧客管理
• 商品
• バリエーション
• 仕入管理
• 注文書

モバイルデバイスを使用しているスタッフの場合、コメント内の参照情報をタップして情報を表示することはできますが、参照リンクを自分のデバイスで作成することはできません。

手順:

1. コメントの書き込み時に、コメントボックスの#アイコンをクリックします。
2. 参照するページのタイプをクリックします。
3. 参照するページの名前をクリックします。

タイムラインにファイルを添付する

ファイルを添付して、会話にコンテキストや詳細情報を追加できます。以下の例をご覧ください。

• 配送前の状態を記録するため、商品の写真を添付できます。
• 在庫転送レシートのコピーを添付して、すべての情報を同じ場所に保管する。
• 配送ラベルにQRコードの写真を添付する。

ファイルはコメントの一部として添付されます。

手順:

デスクトップ

1. コメントの書き込み時に、コメントボックスのクリップアイコンをクリックします。
2. ダイアログボックスを使用して添付するファイルを選択し、[開く] をクリックします。

ヒント

コメントボックスにファイルをドラッグアンドドロップして、メッセージに添付することもできます。

iPhone

1. コメントの書き込み時に、クリップアイコンをタップします。

2. 使用可能なソースのいずれかからファイルを選択します。

   • 最近の画像のいずれかを選択します。
   • iPhoneのカメラで新しい写真を撮るには、[写真を撮る] をタップします。
   • iPhoneのすべての画像にアクセスするには、[ライブラリーから選択する] をタップします。
   • [ファイルのインポート元...] をタップして、クラウドベースのサービスに保存されているファイルを閲覧します。

3. 添付ファイルに追加するコメントを入力します。

4. 紙飛行機のアイコンをタップしてコメントを投稿します。

Android

1. コメントの書き込み時に、クリップアイコンをタップします。

2. 使用可能なソースのいずれかからファイルを選択します。

   • [写真を撮る] をタップすると、Androidデバイスのカメラで写真を撮影できます。
   • Andriodデバイスに保存されているファイルを追加するには、[ファイルから選ぶ] をタップします。

3. 添付ファイルに追加するコメントを入力します。

4. 紙飛行機のアイコンをタップしてコメントを投稿します。

タイムラインのコメントにプロフィール写真を追加する

カスタム写真をプロフィールに追加して、コメントの横に表示できます。

手順:

1. 管理画面のトップバーに表示されているストア名をクリックします。

2. [アカウントを管理する] をクリックします。

3. [写真をアップロードする] をクリックします。

4. ダイアログボックスで、使用する画像を見つけて [開く] をクリックします。

5. [保存] をクリックして、プロフィールの変更を確定します。

モバイルデバイスのタイムライン通知を有効にする

Shopifyアプリを使用してタイムライン通知を有効にすることで、別のスタッフがあなたに@を付けてメンションするたびにモバイルデバイスでアラートを受け取ることができます。

手順:

iPhone

1. Shopifyアプリで [...] ボタンをタップし、[設定] をタップします。
2. [アプリの設定] セクションで、[ストア通知] をタップします。
3. [プッシュ通知] セクションで、[タイムラインでのメンション] を有効にします。

Android

1. Shopifyアプリで [...] ボタンをタップし、[設定] をタップします。
2. [アプリの設定] セクションで、[ストア通知] をタップします。
3. [プッシュ通知] セクションで、[タイムラインでのメンション] オプションを有効にします。