时间表

通过时间线，您可以查看详细的历史记录并为 Shopify 中的订单、草稿订单、客户和转移撰写备注和评论。所有备注和评论都是内部信息，客户无法查看。如果您使用 Shopify 应用，每当您在时间线评论中被提及时，您将收到通知。

使用时间线进行沟通

与时间线之间的所有通信都是您商店的内部通信。 当您在 Shopify 后台对某些内容发表评论时，评该论会附加到该订单、草稿订单、客户或转移。

您还可以通过 @ 提及操作向特定员工发送通知：

• 如果您用 @ 提及另一名员工，该员工会收到包含您的评论的电子邮件通知。
• 如果您用 @ 提及另一名使用 Shopify 应用的员工，该员工会在其手机上收到包含您评论的推送通知。
• 如果您没有 @提及任何人，Shopify 不会向任何人发出与您评论相关的通知。

向时间线添加评论

您可以对订单、草稿订单、客户和转移发表评论。

步骤：

桌面

1. 在 Shopify 后台：

   • 点击订单（或按 G O）以显示您的订单。
   • 点击订单，然后点击草稿以查看草稿订单。
   • 点击客户（或按 G C）以显示您的客户。
   • 点击产品，然后点击转移（或按 G P T）以显示您的转移。

2. 点击想添加评论的订单、草稿订单、客户或转移。

3. 在时间表部分中，点击选择标记为**发表评论...**的框。

4. 输入评论。在评论文本中，您可以链接到员工、订单、客户或产品。

5. 点击 Post（发布）以添加评论。

iPhone

1. 在 Shopify 应用中：

   • 轻触订单 > 显示所有订单以显示您的订单。
   • 轻触订单 > 草稿订单以显示您的草稿订单。
   • 轻触 ... > 客户以显示您的客户。
   • 轻触产品 > 转移以显示您的转移。

2. 轻触想添加评论的订单、草稿订单、客户或转移。

3. 将屏幕向下滑动到时间线分区，然后轻触标有**发表评论...**的字段。

4. 输入评论。在评论文本中，您可以链接到员工、订单、客户或产品。

5. 轻触纸飞机图标来发布评论。

Android

1. 在 Shopify 应用中：

   • 轻触订单 > 显示所有订单以显示您的订单。
   • 轻触订单 > 草稿订单以显示您的草稿订单。
   • 轻触 ... > 客户以显示您的客户。
   • 轻触产品 > 转移以显示您的转移。

2. 轻触想添加评论的订单、草稿订单、客户或转移。

3. 将屏幕向下滑动到时间线分区，然后轻触标有**发表评论...**的字段。

4. 输入评论。在评论文本中，您可以链接到员工、订单、客户或产品。

5. 轻触纸飞机图标来发布评论。

编辑时间表上的评论

如果要更改撰写的内容，您可以在时间线上编辑自己的评论。只有在发布评论后 5 分钟后才能编辑评论。

步骤：

桌面

1. 在 Shopify 后台中，点击要编辑的评论的订单、草稿订单、客户或带有评论的转移。
2. 在时间线部分中，点击评论旁边的 ... 按钮。
3. 点击编辑评论。
4. 编辑您的评论，然后点击保存。

iPhone

1. 在 Shopify 应用 中，轻触要编辑的订单、草稿订单、客户或带有评论的转移。
2. 在时间线部分，轻触评论旁边的 ... 按钮。
3. 点击编辑评论。
4. 编辑您的评论，然后点击保存。

Android

1. 在 Shopify 应用 中，轻触要编辑的订单、草稿订单、客户或带有评论的转移。
2. 在时间线部分，轻触评论旁边的 ⋮ 按钮。
3. 点击编辑评论。
4. 编辑您的评论，然后点击保存。

删除时间线上的评论

删除评论的操作无法撤销，并且不会包含在时间线中。

步骤：

桌面

1. 在 Shopify 后台中，点击要删除的订单、草稿订单、客户或带有评论的转移。

2. 在时间线部分中，点击评论旁边的 ... 按钮。

   • 如果在发布评论后已过去 5 分钟，请点击评论旁边的 X 按钮。

3. 点击删除评论。

4. 点击删除进行确认。

iPhone

1. 在 Shopify 应用中，轻触要删除的评论的订单、草稿订单、客户或带有评论的转移。
2. 在时间线部分，轻触评论旁边的 ... 按钮。
3. 点击删除评论。
4. 点击删除以进行确认。

Android

1. 在 Shopify 应用中，轻触要删除的评论的订单、草稿订单、客户或带有评论的转移。
2. 在时间线部分，轻触评论旁边的 ⋮ 按钮。
3. 点击删除评论。
4. 点击删除进行确认。

在时间线上使用表情符号

您可以在对话中使用表情符号。

步骤：

桌面

1. 在撰写评论时，点击评论框中的 ☺ 按钮。
2. 点击要添加到评论中的表情符号。

iPhone

1. 在撰写评论时，轻触设备键盘上的 ☺ 按钮。
2. 轻触要添加到评论中的表情符号。

Android

1. 在撰写评论时，轻触设备键盘上的 ☺ 按钮。
2. 轻触要添加到评论中的表情符号。

提示:

您还可以键入两侧带有冒号的表情符号名称，例如 :smile:。

在时间线上提及员工

您可以在评论中用 @ 提及您商店的员工。员工在评论中被提及后将会收到电子邮件通知。如果他们使用 Shopify 应用并且激活了推送通知，他们也将在他们的移动设备上收到通知。

步骤：

桌面

1. 在撰写评论时，输入 @ 或点击评论框中的 @ 图标，然后开始键入员工的姓名。
2. 匹配您输入内容的建议员工会显示在列表中。点击正确的员工。
3. 可选：如果 Shopify 提供了多个姓名的建议，请使用 down 和 up 箭头键选择一个姓名，然后按 enter 或 return 以确认选择。

提示:

您还可以点击评论框中的 @ 按钮，从商店中的所有员工列表中进行选择。

iPhone

1. 在撰写评论时，输入 @，然后开始输入员工的姓名。
2. 匹配您输入内容的建议员工会显示在列表中。轻触要 @ 提及的员工的姓名。

Android

1. 在撰写评论时，输入 @，然后开始输入员工的姓名。
2. 匹配您输入内容的建议员工会显示在列表中。轻触要 @ 提及的员工的姓名。

在时间线上引用页面

在桌面设备上，您可以在时间线中快速引用后台的其他页面。在时间线评论中创建参考后，其他工作人员可以点击或轻触您的评论来访问与此页面相关的信息。引用可以包含以下页面类型：

• 订单
• 草稿订单
• 客户
• 产品
• 多属性
• 转移
• 采购订单

使用移动设备的员工可以轻触评论中的引用来查看引用的信息，但他们无法从设备创建链接引用。

步骤：

1. 在撰写评论时，点击评论框中的 # 按钮。
2. 点击要引用的页面类型。
3. 点击要引用的特定页面的名称。

将文件附加到时间表

您可以附加文件以将上下文或更多信息添加到您的对话中。例如：

• 您可以在发货前附加商品的照片以记录其状况。
• 您可以附加库存转移收据的副本，将所有信息保存在同一位置。
• 您可以在发货标签上附加二维码的照片。

此文件会附加为评论的一部分。

步骤：

桌面

1. 在撰写评论时，点击评论框中的回形针图标。
2. 使用对话框选择要附加的文件，然后点击打开。

提示:

还可以将文件拖放到评论框中，以此将它们附加到您的消息中。

iPhone

1. 在撰写评论时，轻触回形针图标。

2. 从某一可用来源中选择文件。

   • 选择您最近使用的某个图片。
   • 点击拍摄照片以使用您 iPhone 的相机拍摄新照片。
   • 点击 Choose from library（从库中选择）以访问您 iPhone 上的所有图片。
   • 点击Import file from...（导入文件自...）以浏览存储在基于云的服务上的文件。

3. 输入附件附带的评论。

4. 轻触纸飞机图标来发布评论。

Android

1. 在撰写评论时，轻触回形针图标。

2. 从某一可用来源中选择文件：

   • 点击拍摄照片以使用您的 Android 设备的相机拍摄照片。
   • 轻触从文件中选择以添加保存在 Android 设备上的文件。

3. 输入附件附带的评论。

4. 轻触纸飞机图标来发布评论。

在时间线上将个人资料照片添加到您的评论中

可以将自定义照片添加到您的个人资料中，使它显示在您的评论旁。

步骤：

1. 在 Shopify 后台中，点击顶栏的商店名称。

2. 点击管理账户。

3. 点击上传照片。

4. 在对话框中，找到要使用的图片，然后点击打开。

5. 点击保存以确认对个人资料进行的更改。

在移动设备上激活时间线通知

您可以使用 Shopify 应用来激活时间线通知，使您能够在其他员工用 @ 提及您时在您的移动设备上收到通知。

步骤：

iPhone

1. 在 Shopify 应用中，点击 ... 按钮，然后点击设置。
2. 在应用设置部分，点击商店通知。
3. 在推送通知部分，激活时间线提及。

Android

1. 在 Shopify 应用中，点击 ... 按钮，然后点击设置。
2. 在应用设置部分，点击商店通知。
3. 在推送通知部分，激活时间线提及选项。