交易時間軸

在 Shopify 中,您可以透過「交易時間軸」檢視詳細歷史記錄,以及對訂單、訂單草稿、顧客和庫存轉移撰寫備註和留言。所有備註和留言均屬於內部資訊,不會向顧客顯示。如果您使用 Shopify 應用程式,那麼只要有人在「交易時間軸」留言中提及您,您就會收到通知。

透過「交易時間軸」進行溝通

透過「交易時間軸」溝通的所有內容僅供商店內部人員檢視。 在 Shopify 管理介面對某項目新增留言時,該留言會附加至該訂單、訂單草稿、客戶或庫存轉移。

您還可以使用 @ 符號提及特定員工來通知他們:

  • 如果您用 @ 符號提及另一位員工,該員工會收到包含您留言的電子郵件通知。
  • 如果您用 @ 符號提及另一位使用 Shopify 應用程式的員工,該員工會在其手機上收到包含您留言的推播通知。
  • 如果您沒有用 @ 符號提及任何人,那麼 Shopify 就不會通知任何人您的留言內容。

在「交易時間軸」上新增留言

您可以對訂單、訂單草稿、客戶和庫存轉移新增留言。

步驟:

電腦版
  1. 在 Shopify 管理介面 :

    • 點擊「訂單」 (或按 G O) 以顯示您的訂單。
    • 點擊「訂單」,然後按一下「草稿」以顯示您的訂單草稿。
    • 點擊「顧客」 (或按 G C) 以顯示您的顧客。
    • 點擊「商品」,然後按一下「庫存轉移」 (或按 G P T) 以顯示您的庫存轉移。
  2. 按一下您要新增留言的訂單、訂單草稿、客戶或庫存轉移。

  3. 在「交易時間軸」區段中,按一下以選取「留言」方塊。

  4. 輸入留言內容。在留言文字中,您可以連結員工、訂單、顧客或產品。

  5. 按一下「發佈」以新增留言。

iPhone
  1. Shopify 應用程式中:

    • 依序點選「訂單」>「所有訂單」以顯示訂單。
    • 依序點選「訂單」>「訂單草稿」以顯示訂單草稿。
    • 依序點選「...」>「顧客」以顯示顧客。
    • 依序點選「商品」>「庫存轉移」以顯示庫存轉移。
  2. 點選您要新增留言的訂單、訂單草稿、顧客或庫存轉移。

  3. 將畫面向下滑動至「交易時間軸」區段,然後點一下標示為「發表留言...」的欄位。

  4. 輸入留言內容。在留言文字中,您可以連結員工、訂單、顧客或產品。

  5. 點選紙飛機圖示即可發布留言。

Android
  1. Shopify 應用程式中:

    • 依序點選「訂單」>「所有訂單」以顯示訂單。
    • 依序點選「訂單」>「訂單草稿」以顯示訂單草稿。
    • 依序點選「...」>「顧客」以顯示顧客。
    • 依序點選「商品」>「庫存轉移」以顯示庫存轉移。
  2. 點選您要新增留言的訂單、訂單草稿、顧客或庫存轉移。

  3. 將畫面向下滑動至「交易時間軸」區段,然後點一下標示為「發表留言...」的欄位。

  4. 輸入留言內容。在留言文字中,您可以連結員工、訂單、顧客或產品。

  5. 點選紙飛機圖示即可發布留言。

在「交易時間軸」上編輯留言

如果要變更撰寫的內容,您可以在「交易時間軸」上編輯自己的留言。發布留言後,只有 5 分鐘的時間可以編輯留言。

步驟:

電腦版
  1. 在 Shopify 管理介面中,點擊要編輯留言的訂單、訂單草稿、顧客或庫存轉移。
  2. 在「交易時間軸」區段中,點擊留言旁邊的「...」按鈕。
  3. 點一下「編輯留言」。
  4. 編輯您的留言,然後點一下「儲存」。
iPhone
  1. Shopify 應用程式中,點選您要編輯留言的訂單、訂單草稿、顧客或庫存轉移。
  2. 在「交易時間軸」區段中,點選留言旁邊的「」按鈕。
  3. 點一下「編輯留言」。
  4. 編輯您的留言,然後點一下「儲存」。
Android
  1. Shopify 應用程式中,點選您要編輯留言的訂單、訂單草稿、顧客或庫存轉移。
  2. 在「交易時間軸」區段中,點選留言旁邊的「」按鈕。
  3. 點一下「編輯留言」。
  4. 編輯您的留言,然後點一下「儲存」。

在「交易時間軸」上刪除留言

刪除留言後將無法還原,並且將不會納入「交易時間軸」中。

步驟:

電腦版
  1. 在 Shopify 管理介面中,點擊您要刪除留言的訂單、訂單草稿、顧客或庫存轉移。
  2. 在「交易時間軸」區段中,點擊留言旁邊的「...」按鈕。

    • 如果留言發布後已經過 5 分鐘,請點一下留言旁邊的「X」按鈕。
  3. 點擊「刪除留言」。

  4. 按一下「刪除」以確認。

iPhone
  1. 在「Shopify 應用程式」中,點選要刪除留言的訂單、訂單草稿、顧客或庫存轉移。
  2. 在「交易時間軸」區段中,點選留言旁邊的「」按鈕。
  3. 點一下「刪除留言」。
  4. 點一下「刪除」以確認刪除。
Android
  1. 在「Shopify 應用程式」中,點選要刪除留言的訂單、訂單草稿、顧客或庫存轉移。
  2. 在「交易時間軸」區段中,點選留言旁邊的「」按鈕。
  3. 點一下「刪除留言」。
  4. 點一下「刪除」以確認刪除。

在「交易時間軸」上使用表情符號

您可以在對話中使用表情符號。

步驟:

電腦版
  1. 撰寫留言時,點擊留言方塊中的「」按鈕。
  2. 按一下要新增至留言中的表情符號。
iPhone
  1. 撰寫留言時,點選裝置鍵盤上的「」按鈕。
  2. 點選要新增至留言中的表情符號。
Android
  1. 撰寫留言時,點選裝置鍵盤上的「」按鈕。
  2. 點選要新增至留言中的表情符號。

在交易時間軸上提及員工

您可以在留言中用 @ 符號提及商店的員工。員工會收到電子郵件通知,說明某篇留言中有提及他們。如果他們使用 Shopify 應用程式且已啟用推播通知,那麼也會在其行動裝置上收到提醒。

步驟:

電腦版
  1. 撰寫留言時,在留言方塊中輸入「@」或點擊「@」圖示,然後開始輸入員工的姓名。
  2. 與您輸入姓名相符的建議員工會顯示在清單中。點擊正確的員工。
  3. 選用:如果 Shopify 建議多個姓名,請使用 downup 方向鍵選取姓名,再按 enterreturn 確認您選擇的姓名。
iPhone
  1. 撰寫留言時,請輸入 @ 然後開始輸入員工的姓名。
  2. 與您輸入姓名相符的建議員工會顯示在清單中。點選您要使用 @ 符號提及的員工姓名。
Android
  1. 撰寫留言時,請輸入 @ 然後開始輸入員工的姓名。
  2. 與您輸入姓名相符的建議員工會顯示在清單中。點選您要使用 @ 符號提及的員工姓名。

在「交易時間軸」上引用頁面

您可以在桌上型裝置的「交易時間軸」中,快速引用管理介面的其他頁面。在「交易時間軸」留言中建立參考資料後,其他員工可以點擊或點選您的留言,來存取與該頁面相關的資訊。參考資料可以包含以下頁面類型:

  • 訂單
  • 訂單草稿
  • 客戶
  • 產品
  • 變體
  • 庫存轉移
  • 採購單

使用行動裝置的員工可以點選留言中的參考資料,來查看引用的資訊,但他們無法從裝置建立已連結的參考資料。

步驟:

  1. 撰寫留言時,點擊留言方塊中的「#」圖示。
  2. 點擊您要引用的頁面類型。
  3. 按一下您要引用的特定頁面名稱。

在「交易時間軸」上附加檔案

您可以附加檔案來為對話加入背景脈絡或更多資訊,例如:

  • 您可以附加某項商品的照片,記錄其出貨前的情況。
  • 您可以附加庫存庫存轉移收據的副本,以便將所有資訊集中在一個位置保存。
  • 您可以附加託運單標籤上 QR 代碼的照片。

檔案會附加成為您留言的一部分。

步驟:

電腦版
  1. 撰寫留言時,點擊留言方塊中的迴紋針圖示。
  2. 使用對話方塊選擇要附加的檔案,然後按一下「開啟」。
iPhone
  1. 撰寫評論時,點選迴紋針圖示。
  2. 從其中一個可用來源中選取檔案。

    • 選擇一張最近的圖片。
    • 點一下「拍照」,使用您 iPhone 上的相機拍攝新照片。
    • 點一下「從圖庫中選擇」,取用您 iPhone 上的所有圖片。
    • 點一下「從來源匯入檔案...」,瀏覽您存放在雲端式服務上的檔案。
  3. 輸入該附件附帶的留言。

  4. 點選紙飛機圖示即可發布留言。

Android
  1. 撰寫評論時,點選迴紋針圖示。
  2. 從其中一個可用資源中選擇檔案:

    • 點一下「拍照」,使用您 Android 裝置上的相機拍攝新照片。
    • 點選「從檔案中選擇」,新增儲存在您 Andriod 裝置上的檔案。
  3. 輸入該附件附帶的留言。

  4. 點選紙飛機圖示即可發布留言。

在「交易時間軸」上將個人檔案照片新增到您的留言

您可以為您的個人檔案新增自訂照片,該照片會顯示在您的留言旁邊。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理介面中,點按頂端列的商店名稱。
  2. 點擊「管理帳號」。

  3. 按一下「上傳照片」。

  4. 在對話方塊中,找到您要使用的圖片,然後按一下「開啟」。

  5. 按一下「儲存」來確認個人檔案的變更內容。

在行動裝置上啟用「交易時間軸」通知

您可以使用 Shopify 應用程式來啟用「交易時間軸」通知,以便在員工用 @ 符號提及您時收到行動裝置上的提醒。

步驟:

iPhone
  1. Shopify 應用程式中,點選「」按鈕和「設定」。
  2. 在「應用程式設定」區段中,點選「商店通知」。
  3. 在「推播通知」區段中,啟用「交易時間軸提及」。
Android
  1. Shopify 應用程式中,點選「」按鈕和「設定」。
  2. 在「應用程式設定」區段中,點選「商店通知」。
  3. 在「推播通知」區段中,啟用「交易時間軸提及」選項。
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