ไทม์ไลน์

ด้วยไทม์ไลน์ คุณสามารถดูรายละเอียดประวัติและเขียนบันทึกและความคิดเห็นสำหรับคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน ลูกค้า และข้อมูลการเติมสินค้าใน Shopify บันทึกและความคิดเห็นทั้งหมดเป็นข้อมูลภายในและจะไม่ปรากฏให้ลูกค้าของคุณเห็น หากคุณใช้แอป Shopify คุณสามารถรับการแจ้งเตือนเมื่อคุณถูกกล่าวถึงในความคิดเห็นบนไทม์ไลน์

สื่อสารด้วยไทม์ไลน์

การสื่อสารทั้งหมดภายในไทม์ไลน์เป็นข้อมูลภายในร้านค้าของคุณ เมื่อคุณแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งใดสิ่งหนึ่งในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ความคิดเห็นจะติดอยู่กับคำสั่งซื้อ ร่างคำสั่งซื้อ ลูกค้า หรือข้อมูลการเติมสินค้า

นอกจากนี้คุณยังสามารถแจ้งให้พนักงานเฉพาะรายทราบโดยติด @กำลังกล่าวถึง บุคคลดังกล่าวได้:

• หากคุณ @กล่าวถึง พนักงานคนอื่น พนักงานคนนั้นจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านอีเมลเกี่ยวกับความคิดเห็นของคุณ
• หากคุณ @กล่าวถึง พนักงานคนอื่นที่ใช้แอป Shopify พนักงานคนนั้นจะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชเกี่ยวกับความคิดเห็นของคุณในโทรศัพท์ของตน
• หากคุณไม่ @กล่าวถึง ผู้ใด Shopify จะไม่แจ้งเตือนผู้ใดเกี่ยวกับความคิดเห็นของคุณ

เพิ่มข้อความไปยังไทม์ไลน์

คุณสามารถเพิ่มความคิดเห็นไปยังคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน ลูกค้า และข้อมูลการเติมสินค้า

ขั้นตอน:

เดสก์ท็อป

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ:

   • คลิกคำสั่งซื้อ (หรือกด G O) เพื่อแสดงคำสั่งซื้อของคุณ
   • คลิกคำสั่งซื้อ จากนั้นคลิก "แบบร่าง" เพื่อแสดงคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินของคุณ
   • คลิกลูกค้า (หรือกด G C) เพื่อแสดงลูกค้าของคุณ
   • คลิกสินค้า จากนั้นคลิกข้อมูลการเติมสินค้า (หรือกด G P T) เพื่อแสดงข้อมูลการเติมสินค้าของคุณ

2. คลิกคำสั่งซื้อ ร่างคำสั่งซื้อ ลูกค้า หรือข้อมูลการเติมสินค้าที่คุณต้องการเพิ่มความคิดเห็น

3. ในส่วน ไทม์ไลน์ คลิกเพื่อเลือกกล่องที่มีป้ายกำกับว่า แสดงความคิดเห็น...

4. ป้อนความคิดเห็นของคุณ โดยคุณสามารถลิงก์ไปยังพนักงาน คำสั่งซื้อ ลูกค้า หรือสินค้าในข้อความแสดงความคิดเห็นได้

5. คลิกโพสต์เพื่อเพิ่มความคิดเห็นของคุณ

iPhone

1. จากแอป Shopify ของคุณ:

   • แตะที่ “คำสั่งซื้อ” > “คำสั่งซื้อทั้งหมด” เพื่อแสดงคำสั่งซื้อของคุณ
   • แตะที่ “คำสั่งซื้อ” > “คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน” เพื่อแสดงคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินของคุณ
   • แตะที่ “...” > “ลูกค้า” เพื่อแสดงลูกค้าของคุณ
   • แตะที่ "สินค้า" > "ข้อมูลการเติมสินค้า" เพื่อแสดงข้อมูลการเติมสินค้าของคุณ

2. แตะคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน ลูกค้า หรือข้อมูลการเติมสินค้าที่คุณต้องการเพิ่มความคิดเห็น

3. ปัดหน้าจอลงไปที่ส่วนไทม์ไลน์แล้วแตะช่องที่มีป้ายกำกับว่า "แสดงความคิดเห็น..."

4. ป้อนความคิดเห็นของคุณ โดยคุณสามารถลิงก์ไปยังพนักงาน คำสั่งซื้อ ลูกค้า หรือสินค้าในข้อความแสดงความคิดเห็นได้

5. แตะที่ไอคอนรูปเครื่องบินกระดาษเพื่อโพสต์ความคิดเห็นของคุณ

Android

1. จากแอป Shopify ของคุณ:

   • แตะที่ “คำสั่งซื้อ” > “คำสั่งซื้อทั้งหมด” เพื่อแสดงคำสั่งซื้อของคุณ
   • แตะที่ “คำสั่งซื้อ” > “คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน” เพื่อแสดงคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินของคุณ
   • แตะที่ “...” > “ลูกค้า” เพื่อแสดงลูกค้าของคุณ
   • แตะที่ "สินค้า" > "ข้อมูลการเติมสินค้า" เพื่อแสดงข้อมูลการเติมสินค้าของคุณ

2. แตะคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน ลูกค้า หรือข้อมูลการเติมสินค้าที่คุณต้องการเพิ่มความคิดเห็น

3. ปัดหน้าจอลงไปที่ส่วนไทม์ไลน์แล้วแตะช่องที่มีป้ายกำกับว่า "แสดงความคิดเห็น..."

4. ป้อนความคิดเห็นของคุณ โดยคุณสามารถลิงก์ไปยังพนักงาน คำสั่งซื้อ ลูกค้า หรือสินค้าในข้อความแสดงความคิดเห็นได้

5. แตะที่ไอคอนรูปเครื่องบินกระดาษเพื่อโพสต์ความคิดเห็นของคุณ

แก้ไขความคิดเห็นบนไทม์ไลน์

คุณสามารถแก้ไขความคิดเห็นบนไทม์ไลน์ได้ หากต้องการเปลี่ยนแปลงสิ่งที่คุณเขียน การแก้ไขความคิดเห็นจะยังทำได้หลังจากที่คุณโพสต์ความคิดเห็นไปแล้วไม่เกิน 5 นาที

ขั้นตอน:

เดสก์ท็อป

1. จากส่วน Shopify admin ให้คลิกที่คำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน ลูกค้า หรือข้อมูลการเติมสินค้าที่มีความคิดเห็นที่คุณต้องการแก้ไข
2. ในส่วน ไทม์ไลน์ ให้คลิกปุ่ม "..." ด้านข้างความคิดเห็น
3. แตะแก้ไขความคิดเห็น
4. แก้ไขความคิดเห็นของคุณ จากนั้นแตะบันทึก

iPhone

1. จากหน้าจอแอป Shopify ให้แตะคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน ลูกค้า หรือข้อมูลการเติมสินค้าที่มีความคิดเห็นที่คุณต้องการแก้ไข
2. ในส่วนไทม์ไลน์ ให้แตะปุ่ม "..." ด้านข้างความคิดเห็น
3. แตะแก้ไขความคิดเห็น
4. แก้ไขความคิดเห็นของคุณ จากนั้นแตะบันทึก

Android

1. จากหน้าจอแอป Shopify ให้แตะคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน ลูกค้า หรือข้อมูลการเติมสินค้าที่มีความคิดเห็นที่คุณต้องการแก้ไข
2. ในส่วนไทม์ไลน์ ให้แตะปุ่ม "⋮" ด้านข้างความคิดเห็น
3. แตะแก้ไขความคิดเห็น
4. แก้ไขความคิดเห็นของคุณ จากนั้นแตะบันทึก

ลบความคิดเห็นบนไทม์ไลน์

การลบความคิดเห็นจะไม่สามารถแก้คืนได้และจะไม่รวมอยู่ในไทม์ไลน์

ขั้นตอน:

เดสก์ท็อป

1. จากส่วน Shopify admin ให้แตะคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน ลูกค้า หรือข้อมูลการเติมสินค้าที่มีความคิดเห็นที่คุณต้องการลบ

2. ในส่วน ไทม์ไลน์ ให้คลิกปุ่ม "..." ด้านข้างความคิดเห็น

   • หากผ่านไป 5 นาทีหลังจากโพสต์ความคิดเห็นแล้ว ให้คลิกที่ปุ่ม "X" ด้านข้างความคิดเห็น

3. คลิก "ลบความคิดเห็น"

4. คลิกที่ลบเพื่อยืนยัน

iPhone

1. จากหน้าจอแอป Shopify ให้แตะคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน ลูกค้า หรือข้อมูลการเติมสินค้าที่มีความคิดเห็นที่คุณต้องการลบ
2. ในส่วนไทม์ไลน์ ให้แตะปุ่ม "..." ด้านข้างความคิดเห็น
3. แตะลบความคิดเห็น
4. แตะลบเพื่อยืนยัน

Android

1. จากหน้าจอแอป Shopify ให้แตะคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน ลูกค้า หรือข้อมูลการเติมสินค้าที่มีความคิดเห็นที่คุณต้องการลบ
2. ในส่วนไทม์ไลน์ ให้แตะปุ่ม "⋮" ด้านข้างความคิดเห็น
3. แตะลบความคิดเห็น
4. แตะลบเพื่อยืนยัน

ใช้อีโมจิบนไทม์ไลน์

คุณสามารถใช้อีโมจิในบทสนทนาของคุณได้

ขั้นตอน:

เดสก์ท็อป

1. ขณะที่คุณเขียนความคิดเห็น ให้คลิกปุ่ม "☺" ในกล่องความคิดเห็น
2. คลิกอีโมจิที่คุณต้องการเพิ่มไปยังความคิดเห็นของคุณ

iPhone

1. ขณะที่คุณเขียนความคิดเห็น ให้แตะที่ปุ่ม "☺" บนแป้นพิมพ์ของอุปกรณ์
2. แตะอีโมจิที่คุณต้องการเพิ่มไปยังความคิดเห็นของคุณ

Android

1. ขณะที่คุณเขียนความคิดเห็น ให้แตะที่ปุ่ม "☺" บนแป้นพิมพ์ของอุปกรณ์
2. แตะอีโมจิที่คุณต้องการเพิ่มไปยังความคิดเห็นของคุณ

เคล็ดลับ

คุณยังสามารถพิพม์ชื่ออีโมจิโดยใช้เครื่องหมายทวิภาค เช่น :smile:

กล่าวถึงพนักงานบนไทม์ไลน์

คุณสามารถใช้ @กล่าวถึง พนักงานในร้านค้าของคุณได้ในความคิดเห็น โดยพนักงานจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านอีเมลเมื่อคุณกล่าวถึงพวกเขาในความคิดเห็น หากพวกเขาใช้แอป Shopify และเปิดใช้การแจ้งเตือนแบบพุช พวกเขาจะได้รับการแจ้งเตือนในอุปกรณ์มือถือของตน

ขั้นตอน:

เดสก์ท็อป

1. ขณะที่คุณเขียนความคิดเห็น ให้ป้อน @ หรือคลิกที่ไอคอน @ ในกล่องความคิดเห็น แล้วพิมพ์ชื่อของพนักงานต่อท้าย
2. จะมีรายการแนะนำพนักงานที่ตรงกับสิ่งที่คุณป้อนแสดงขึ้นมา ให้คลิกชื่อพนักงานที่ถูกต้อง
3. ตัวเลือกเสริม: หาก Shopify แนะนำหลายชื่อ ให้ใช้ปุ่มลูกศร down และ up เพื่อเลือกชื่อ และกด enter หรือ return เพื่อยืนยันตัวเลือกของคุณ

เคล็ดลับ

คุณยังสามารถคลิกที่ปุ่ม @ ในช่องความคิดเห็นเพื่อเลือกจากรายชื่อของพนักงานทั้งหมดในร้านค้าของคุณได้

iPhone

1. ขณะที่คุณเขียนความคิดเห็น ให้ป้อน @ ต่อด้วยชื่อของพนักงาน
2. จะมีรายการแนะนำพนักงานที่ตรงกับสิ่งที่คุณป้อนแสดงขึ้นมา แตะที่ชื่อของพนักงานที่คุณต้องการ @กล่าวถึง

Android

1. ขณะที่คุณเขียนความคิดเห็น ให้ป้อน @ ต่อด้วยชื่อของพนักงาน
2. จะมีรายการแนะนำพนักงานที่ตรงกับสิ่งที่คุณป้อนแสดงขึ้นมา แตะที่ชื่อของพนักงานที่คุณต้องการ @กล่าวถึง

การอ้างอิงหน้าบนไทม์ไลน์ของคุณ

บนอุปกรณ์เดสก์ท็อป คุณสามารถอ้างอิงหน้าอื่นๆ ในส่วนผู้ดูแลในไทม์ไลน์ของคุณแบบด่วนได้ เมื่อสร้างการอ้างอิงในความคิดเห็นบนไทม์ไลน์ พนักงานคนอื่นๆ จะสามารถคลิกหรือแตะความคิดเห็นของคุณเพื่อเข้าไปดูข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับหน้านั้น การอ้างอิงอาจรวมถึงหน้าประเภทต่อไปนี้:

• คำสั่งซื้อ
• คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน
• ลูกค้า
• สินค้า
• ตัวเลือกสินค้า
• การถ่ายโอน
• คำสั่งซื้อ

พนักงานที่ใช้อุปกรณ์มือถือจะสามารถแตะการอ้างอิงในความคิดเห็นเพื่อดูข้อมูลที่อ้างอิงได้ แต่จะไม่สามารถสร้างการอ้างอิงที่เชื่อมโยงจากอุปกรณ์ของตนได้

ขั้นตอน:

1. ขณะที่คุณเขียนความคิดเห็น ให้คลิกปุ่ม # ในกล่องความคิดเห็น
2. คลิกประเภทหน้าที่คุณต้องการอ้างอิง
3. คลิกที่ชื่อของหน้าใดหน้าหนึ่งที่คุณต้องการอ้างอิง

แนบไฟล์ไปยังไทม์ไลน์ของคุณ

คุณสามารถแนบไฟล์เพื่อเพิ่มข้อมูลประกอบหรือข้อมูลเพิ่มเติมไปยังบทสนทนาของคุณได้ ตัวอย่างเช่น:

• คุณสามารถแนบรูปภาพของสินค้าเพื่อบันทึกสภาพก่อนการจัดส่ง
• คุณสามารถแนบสำเนาของใบเสร็จข้อมูลการเติมสินค้าสินค้าคงคลังเพื่อเก็บข้อมูลทั้งหมดในที่เดียวกัน
• คุณสามารถแนบรูปคิวอาร์โค้ดบนใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งได้

ไฟล์ที่แนบเป็นส่วนหนึ่งของความคิดเห็นของคุณ

ขั้นตอน:

เดสก์ท็อป

1. ขณะที่คุณเขียนความคิดเห็น ให้คลิกไอคอนคลิปหนีบกระดาษในกล่องความคิดเห็น
2. เลือกไฟล์ที่คุณต้องการแนบโดยการใช้กล่องโต้ตอบ จากนั้นคลิกเปิด

เคล็ดลับ

คุณยังสามารถลากและวางไฟล์ไปยังกล่องความคิดเห็นเพื่อแนบไปกับข้อความของคุณได้

iPhone

1. ขณะที่คุณเขียนความคิดเห็น ให้แตะที่ไอคอนคลิปหนีบกระดาษ

2. เลือกไฟล์จากแหล่งข้อมมูลที่มี

   • เลือกรูปภาพล่าสุดของคุณ
   • แตะถ่ายภาพเพื่อถ่ายภาพใหม่ด้วยกล้องจาก iPhone ของคุณ
   • แตะเลือกจากคลังภาพเพื่อไปที่รูปภาพทั้งหมดบน iPhone ของคุณ
   • แตะนำเข้าไฟล์จาก... เพื่อเรียกดูไฟล์ของคุณที่เก็บไว้ในบริการคลาวด์

3. ป้อนความคิดเห็นเพื่อให้สอดคล้องกับไฟล์แนบ

4. แตะที่ไอคอนรูปเครื่องบินกระดาษเพื่อโพสต์ความคิดเห็นของคุณ

Android

1. ขณะที่คุณเขียนความคิดเห็น ให้แตะที่ไอคอนคลิปหนีบกระดาษ

2. เลือกไฟล์จากแหล่งข้อมมูลที่มี:

   • แตะถ่ายภาพเพื่อถ่ายภาพด้วยกล้องจากอุปกรณ์ Android ของคุณ
   • แตะเลือกจากไฟล์ เพื่อเพิ่มไฟล์ที่ถูกบันทึกไว้บนอุปกรณ์ Android ของคุณ

3. ป้อนความคิดเห็นเพื่อให้สอดคล้องกับไฟล์แนบ

4. แตะที่ไอคอนรูปเครื่องบินกระดาษเพื่อโพสต์ความคิดเห็นของคุณ

เพิ่มรูปภาพโปรไฟล์ไปยังความคิดเห็นของคุณบนไทม์ไลน์

คุณสามารถเพิ่มรูปภาพที่กำหนดเองไปยังโปรไฟล์ของคุณเพื่อให้แสดงถัดจากความคิดเห็นของคุณ

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้คลิกชื่อร้านค้าบริเวณแถบด้านบน

2. คลิก จัดการบัญชีผู้ใช้

3. คลิกอัปโหลดรูปภาพ

4. ในกล่องโต้ตอบ หารูปภาพที่คุณต้องการใช้ จากนั้นคลิกเปิด

5. คลิกบันทึก เพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลงไปยังโปรไฟล์ของคุณ

เปิดใช้การแจ้งเตือนบนไทม์ไลน์ในอุปกรณ์มือถือ

คุณสามารถใช้แอป Shopify เพื่อเปิดใช้การแจ้งเตือนบนไทม์ไลน์ได้ เพื่อที่คุณจะได้รับการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์มือถือของคุณเมื่อมีพนักงานใช้ @กล่าวถึง คุณ

ขั้นตอน:

iPhone

1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
2. ในส่วนการตั้งค่าแอป ให้แตะที่ การแจ้งเตือนร้านค้า
3. ในส่วนการแจ้งเตือนแบบพุช ให้เปิดใช้งานการกล่าวถึงบนไทม์ไลน์

Android

1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
2. ในส่วนการตั้งค่าแอป ให้แตะที่ การแจ้งเตือนร้านค้า
3. ในส่วนการแจ้งเตือนแบบพุช ให้เปิดใช้งานตัวเลือกการกล่าวถึงบนไทม์ไลน์