การจัดการคำสั่งซื้อของคุณ

นอกเหนือจากการจัดการคำสั่งซื้อและการชำระเงินแล้ว คุณยังสามารถติดแท็กสินค้าค้างส่ง เพิ่มหมายเหตุให้ ตรวจสอบไทม์ไลน์คำสั่งซื้อ หรือติดตามลูกค้าได้

ดูคำสั่งซื้อ

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

  2. คลิกที่เลขคำสั่งซื้อ

รายละเอียดของคำสั่งซื้อจะปรากฏขึ้น

ดูไทม์ไลน์คำสั่งซื้อ

คุณสามารถดูประวัติโดยละเอียดของคำสั่งซื้อแต่ละรายการได้ที่ไทม์ไลน์คำสั่งซื้อ พร้อมป้อนหมายเหตุและความคิดเห็นลงในไทม์ไลน์ได้

นอกจากนี้คุณก็สามารถดำเนินการต่อไปนี้จากไทม์ไลน์ได้อีกด้วย

  • สื่อสารกับพนักงาน
  • แนบไฟล์
  • เชื่อมโยงไปยังสินค้าคำสั่งซื้อและลูกค้าอื่นๆ

ขั้นตอน:

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ไทม์ไลน์

ดูเหตุการณ์การชำระเงินจากไทม์ไลน์

เมื่อลูกค้าชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อของพวกเขา รายละเอียดการชำระเงินจะถูกบันทึกไว้ในไทม์ไลน์เป็นเหตุการณ์การชำระเงิน คุณสามารถดูเหตุการณ์การชำระเงินเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ หากคุณต้องการแก้ไขปัญหาการคืนเงินหรือการจัดเก็บการชำระเงินที่ล้มเหลว เหตุการณ์การชำระเงินจะช่วยคุณได้

หากลูกค้าของคุณไม่ได้ดำเนินการชำระเงินจนเสร็จสมบูรณ์ ให้ไปที่ประวัติขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้นเพื่อดูเหตุการณ์การชำระเงิน

ขั้นตอน:

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

  2. คลิกคำสั่งซื้อ

  3. ในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ ให้เลื่อนไปที่ส่วนไทม์ไลน์

  4. คลิกเหตุการณ์การชำระเงิน

  5. คลิกข้อมูลจากช่องทางการชำระเงินเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมจากช่องทางการชำระเงิน

ตรวจสอบสกุลเงินของคำสั่งซื้อ

หากคุณขายสินค้าในหลายสกุลเงิน ระบบจะแสดงคำสั่งซื้อของคุณในสกุลเงินตามการตั้งค่าของร้านค้าในส่วน admin คุณสามารถดูตัวอย่างลักษณะคำสั่งซื้อที่เป็นสกุลเงินของลูกค้าได้

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

  2. เปิดคำสั่งซื้อ

  3. ในส่วนชำระแล้ว คุณสามารถดูยอดเงินที่ชำระแล้วในสกุลเงินลูกค้า

  4. ในส่วนการชำระเงิน คุณจะสามารถดูยอดรวมในสกุลเงินของลูกค้าได้

เพิ่มแท็กหรือหมายเหตุ หรือแก้ไขคำสั่งซื้อ

คุณสามารถอัปเดตข้อมูลที่เชื่อมโยงกับคำสั่งซื้อได้จากหน้าคำสั่งซื้อของ Shopify

ขั้นตอน:

ติดต่อลูกค้าเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ

Shopify จัดเก็บข้อมูลติดต่อของลูกค้าของคุณทั้งหมด คุณสามารถเพิ่มข้อมูลติดต่อเพิ่มเติมได้โดยคลิก แก้ไข ในส่วนรายชื่อติดตามของหน้าคำสั่งซื้อแล้วป้อนรายละเอียด หากคุณให้ลูกค้ามีตัวเลือกในการป้อนอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ในการชำระเงิน คุณอาจเห็นเฉพาะข้อมูลติดต่อที่พวกเขาเลือกที่จะป้อนในส่วนรายชื่อติดตามนั้น หากต้องการติดต่อลูกค้าที่เลือกป้อนหมายเลขโทรศัพท์ ให้โทรไปยังหมายเลขที่พวกเขาได้ป้อนไว้

ขั้นตอน:

ส่งอีเมลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อให้ลูกค้าอีกครั้ง

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

  2. จากหน้าคำสั่งซื้อ ให้คลิกที่หมายเลขของคำสั่งซื้อ

  3. ในส่วนไทม์ไลน์ ให้คลิก ส่งอีเมลอีกครั้ง ในอีเมลที่คุณต้องการส่งอีกครั้ง

  4. ในกล่องโต้ตอบส่งการยืนยันคำสั่งซื้ออีกรอบหรือไม่ ให้คลิก ส่ง

สมัครรับข้อมูลจากฟีดคำสั่งซื้อของคุณ

คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อของร้านค้าได้โดยใช้ฟีด RSS

URL ของฟีดคำสั่งซื้อของคุณคือ:

 https://shopname.myshopify.com/admin/feed/orders.xml 

คุณสามารถค้นหาคำสั่งซื้อของร้านค้าของคุณได้ในหน้า /admin/feed ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

เปิดใช้การแจ้งเตือนแบบพุช

ดูหน้าสถานะคำสั่งซื้อของคำสั่งซื้อ

เมื่อลูกค้าของคุณชำระเงินเสร็จสิ้น พวกเขาจะได้รับ URL ไปยังหน้าสถานะคำสั่งซื้อ ซึ่งเป็นหน้าสุดท้ายของกระบวนการชำระเงิน

พวกเขาสามารถติดตามสถานะของคำสั่งซื้อของตนได้ในหน้านี้ และอาจติดต่อคุณหากพวกเขามีคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของตน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าสถานะคำสั่งซื้อ

ขั้นตอน:

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

  2. ใช้กล่องค้นหาเพื่อค้นหาคำสั่งซื้อของลูกค้าของคุณ คุณสามารถค้นหาคำสั่งซื้อได้หากคุณมีข้อมูลต่อไปนี้:

  3. คลิกที่หมายเลขของคำสั่งซื้อเพื่อดูรายละเอียด

  4. คลิกเมนูการดำเนินการเพิ่มเติม จากนั้นคลิกดูหน้าแสดงสถานะ

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี