Siparişlerinizi yönetme

Siparişleri göndermenin ve ödeme almanın yanı sıra açık siparişleri etiketlemek, bunlara not eklemek, siparişin Zaman Akışını incelemek veya müşteriyle tekrar iletişime geçmek isteyebilirsiniz.

Bir siparişin Zaman Akışını görüntüleme

Siparişlerin Zaman Akışında her bir siparişin ayrıntılı geçmişini görüntüleyebilirsiniz. Zaman Akışına not ve yorum da girebilirsiniz.

Zaman Akışından ayrıca aşağıdaki işlemleri de gerçekleştirebilirsiniz:

  • Personel ile iletişim kurma
  • dosya ekleme
  • diğer ürünlerin, siparişlerin ve müşterilerin bağlantısını paylaşma

Adımlar:

Daha fazla bilgi için Zaman Akışı'na bakın.

Not: Tüm notlar ve yorumlar dahilidir ve müşterileriniz bunları göremezler.

Zaman akışından ödeme etkinliklerini görüntüleme

Bir müşteri, siparişinin ödemesini yaptığında ödeme bilgileri, zaman akışına ödeme etkinliği olarak not edilir. Daha fazla bilgi için ödeme etkinliklerini genişletebilirsiniz. Başarısız bir ödeme kaydı veya para iadesi sorununu gidermeniz gerekiyorsa ödeme etkinlikleri faydalı olabilir.

Müşterinizin ödeme işlemini tamamlamadığı durumlarda, ödeme etkinliklerini görüntülemek için yarım bırakılmış ödeme geçmişine gidin.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.

  2. Bir siparişe tıklayın.

  3. Sipariş bilgileri sayfasında ekranı Zaman Akışı bölümüne kaydırın.

  4. Bir ödeme etkinliğine tıklayın.

  5. Ödeme ağ geçidinden daha fazla bilgi edinmek için Ağ geçidinden bilgiler'e tıklayın.

Bir siparişin para birimini kontrol etme

Birden fazla para biriminde satış yapıyorsanız siparişleriniz, yönetici içinde mağaza para biriminizde gösterilir. Siparişin, müşterinizin para biriminde nasıl göründüğünün önizlemesini görüntüleyebilirsiniz.

  1. Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.

  2. Bir sipariş açın.

  3. Ödeme bölümünde Siparişi müşterinin para biriminde görüntüleyin'e tıklayın.

Etiket veya not ekleme ya da bir siparişi düzenleme

Bir siparişle ilgili bilgileri Shopify'ın Siparişler sayfasından güncelleyebilirsiniz.

Adımlar:

Müşteriyle sipariş hakkında iletişime geçme

Shopify, müşterilerinizin tüm iletişim bilgilerini saklar. Sipariş sayfasının İletişim bölümünde Düzenle'ye tıklayıp ayrıntıları girerek ek iletişim bilgileri ekleyebilirsiniz. Müşterilere ödeme sırasında e-posta adresi veya telefon numarası girme seçeneği sunuyorsanız yalnızca İletişim bölümüne girmeyi tercih ettikleri iletişim bilgilerini görme olasılığınız vardır. Telefon numarası girmeyi tercih etmiş bir müşteriyle iletişime geçmek için girdikleri numarayı arayın.

Adımlar:

Müşteriye sipariş ile ilgili bir e-postayı yeniden gönderme

  1. Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.

  2. Siparişler sayfasında siparişin numarasına tıklayın.

  3. Zaman Akışı bölümünden, yeniden göndermek istediğiniz e-postanın altındaki E-postayı yeniden gönder'e tıklayın.

  4. Sipariş onayı yeniden gönderilsin mi? iletişim kutusunda Gönder'e tıklayın.

Sipariş akışınıza abone olma

Mağazanızın siparişlerini, mağazanın RSS akışını kullanarak takip edebilirsiniz.

Sipariş akışı URL'niz şudur:

 https://shopname.myshopify.com/admin/feed/orders.xml 

Mağazanızın sipariş akışını, Shopify yöneticinizdeki /admin/feed sayfasında bulabilirsiniz.

Not: Bu, korumalı bir akıştır. Okunabilmesi için kimlik doğrulaması gerekir.

Kullanabileceğiniz öğeler:

Mac kullanıcıları

PC kullanıcıları

Anlık bildirimleri etkinleştirme

Bir siparişin sipariş durumu sayfasını görüntüleme

Müşterileriniz ödeme işlemini tamamladığında kendilerine sipariş durumu sayfasına giden bir URL sağlanır. Bu sayfa, ödeme sürecinin son sayfasıdır.

Müşteriler bu sayfada siparişlerinin durumunu takip edebilir ve siparişle ilgili soruları varsa sizinle iletişime geçebilir.

Müşterilerin gördüğü sayfaya Shopify yöneticinizden erişebilirsiniz.

Sipariş durumu sayfası hakkında daha fazla bilgi ›

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.

  2. Müşterinizin siparişini bulmak için arama kutusunu kullanın. Aşağıdaki bilgilerden birine sahipseniz sipariş için arama yapabilirsiniz:

- sipariş numarası - sipariş Shopify POS'ta oluşturulduysa makbuz numarası - müşteri adı - müşterinin e-posta adresi

  1. Ayrıntılarını görüntülemek için siparişin numarasına tıklayın.

  2. Diğer işlemler menüsüne ve ardından Sipariş durumu sayfasını görüntüle'ye tıklayın.

    Müşterinizin görüntüleyebileceği sipariş durumu sayfasına yönlendirilirsiniz.

Gönderilen bir siparişi arşivleme

Bir siparişi gönderdiğinizde açık siparişler listesinden kaldırmak için arşivleyebilirsiniz. Arşivleme işlemi henüz tamamlanmamış olan açık siparişleri takip etmenize ve Shopify'da açık siparişlerin doğru sayısının elinizde olduğundan emin olmanıza imkan tanır.

Arşivlenmiş siparişlerinizin eksiksiz listesini görmek için siparişler listenize filtre uygulayabilirsiniz.

Not: Bir siparişin arşivlenmesi, siparişi iptal etme ile aynı değildir. Bir siparişi arşivlediğinizde onu silmiş olmazsınız. Sipariş, açık siparişler listesinden kaldırılır.

Gönderilmelerinin ardından tüm siparişlerin otomatik olarak arşivlenmesini istiyorsanız Shopify yöneticinizdeki Ödeme ayarlarının Sipariş İşleme bölümünde yer alan bu seçeneği etkinleştirin.

Adımlar:

Siparişiniz artık arşivlendi olarak görüntülenir.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene