Sipariş yönetimi
Siparişlerinizi Shopify yöneticinizdeki Siparişler sayfasından yönetebilirsiniz. Sipariş yönetimi; siparişleri görüntülemeyi ve takip etmeyi, ödemeleri işlemeyi, siparişlerde değişiklik yapmayı ve iadelerle para iadelerini yönetmeyi içerir.
Siparişleri görüntüleme ve oluşturma
Sipariş numarasına, müşteri adına veya ürün ayrıntılarına göre sipariş arayın. Siparişleri gönderim durumuna, ödeme yöntemine veya tarih aralığına göre filtreleyin. Ayrıca telefonla, yüz yüze veya e-postayla yapılan satışlar için müşteriler adına siparişler de oluşturabilirsiniz. Taslak siparişler; ürün eklemenize, indirimler uygulamanıza ve güvenli ödeme bağlantıları içeren faturalar göndermenize olanak tanır.
Siparişleri işleme ve düzenleme
Ödemeleri manuel ya da otomatik olarak alın, sipariş ayrıntılarını inceleyin ve siparişleri gönderime hazırlayın. Ürün eklemek veya kaldırmak, miktarları ayarlamak, kargo ücretlerini güncellemek ya da indirim uygulamak için siparişleri düzenleyin. Kargolara eklemek üzere sevk irsaliyeleri ve faturalar yazdırın.
İadeleri ve sahtekarlığı yönetme
Müşteriler ürünleri geri göndermek istediğinde iadeler oluşturun ve uygun olduğunda değişim ürünleri ekleyin. Tam veya kısmi para iadesi yapın ya da siparişleri tamamen iptal edin. Müşterilerin doğrudan sipariş durumu sayfasından iade talebi gönderebilmesi için iade kuralları ayarlayabilir ve self servis iadeleri etkinleştirebilirsiniz. Gönderim yapmadan önce Shopify'ın sahtekarlık analizini kullanarak yüksek riskli siparişleri inceleyin ve potansiyel hileli siparişleri işleme sürecinizi otomatikleştirmek için Shopify Flow'u kullanın.