İadeler ve ürün değişimleri
İadeleri ve ürün değişimlerini Shopify yöneticinizdeki Siparişler sayfasından yönetebilirsiniz. Müşteriler ürünleri iade etmek istediğinde iade oluşturabilir, kargo talimatları gönderebilir ve iade edilen ürünleri inceledikten sonra para iadesi yapabilirsiniz.
İadeler genellikle aşağıdaki eylemleri içerir:
- Para iadesi: Tam veya kısmi ödeme tutarını bir müşteriye geri gönderme.
- İade: Bir müşteriden ürünü, isteğe bağlı iade kargo etiketleri ve takibiyle birlikte geri alma.
- Ürün değişimi: İadenin bir parçası olarak müşteriye farklı bir beden veya renk gibi alternatif bir ürün gönderme.
Ayrıca, müşterilerin doğrudan sipariş durumu sayfalarından iade talepleri gönderebilmeleri için self servis iadeleri etkinleştirebilirsiniz. İade kuralları, hangi ürünlerin iade için uygun olduğunu kontrol etmenize ve iade zaman aralığını ayarlamanıza olanak tanır.