Shopify yöneticinizde adresleri doğrulama

Shopify yöneticinizde girilmiş geçersiz olabilecek bir adres varsa bir uyarı görüntülenir ve adres ayrıntılarını güncellemenize yardımcı olacak öneriler sunulur. Adres doğrulama önerileri, amaçlanan adres bilgilerine yüksek güven duyulduğunda sunulur. Bu, potansiyel olarak geçersiz adreslere sahip sipariş sayısını azaltmanıza ve geciken veya yapılamayan teslimatları minimum düzeye indirmenize yardımcı olur.

Adres doğrulama, online siparişleriniz için otomatik olarak gerçekleştirilir ve belirli işlemleri gerçekleştirdiğinizde de tetiklenir. Adres doğrulama, aşağıdaki senaryolarda gerçekleştirilir:

Müşteriniz yeni bir online sipariş verdiğinde.
API aracılığıyla bir sipariş oluşturulduğunda.
Bir taslak sipariş oluşturup yeni veya mevcut bir müşteriyi bu siparişe eklediğinizde.
Siparişlerin gönderimini yaptığınız bir konumu eklediğinizde veya güncellediğinizde.
Bir siparişin gönderimini yaparken Shopify Shipping etiketi oluşturduğunuzda.
Yöneticinizde yeni bir müşteri profili eklediğinizde veya mevcut bir müşterinin adresini güncellediğinizde.

Shopify Plus'a abone olursanız adres doğrulama, aşağıdaki senaryolarda da tetiklenir:

Yeni bir B2B şirketinin kargo veya fatura adresini eklediğinizde.
Yeni bir B2B şirketi konumunun kargo veya fatura adresini eklediğinizde ya da mevcut bir B2B şirketi konumunun kargo veya fatura adresini güncellediğinizde.

Bu sayfada

Adres doğrulama işlemi için uygunluk

Adres doğrulama, herhangi bir plandaki tüm satıcılar tarafından kullanılabilir ve mağazanızda her zaman etkin durumdadır.

Adres doğrulama özelliği, aşağıdaki ülkelerdeki kargo adresleri için kullanılabilir:

Avustralya
Avusturya
Belçika
Bermuda
Çekya
Danimarka
Faroe Adaları
Fransa
Guernsey
İtalya
Lihtenştayn
Lüksemburg
Hollanda
Polonya
Portekiz
Slovenya
Güney Kore
İsviçre
ABD

Desteklenmeyen ülkelerden gelen siparişlerin adresleri incelenmeye devam eder ancak desteklenen ülkelerden gelenlerle aynı sayıda adres doğrulama önerisi döndürmeyebilir.

Adres doğrulamayla ilgili sorun türleri

Adres doğrulama sorunlarının 2 ana tür vardır:

Uyarı: Sarı bir simgeyle gösterilen uyarılar, bir sorunun gecikmiş veya başarısız bir teslimata yol açabileceğini ve güncelleme yapılması gerektiğini gösterir.
Hatalar: Kırmızı bir simgeyle gösterilen hatalar, bir hatanın büyük olasılıkla gecikmiş veya başarısız bir teslimata yol açabileceğini ve güncelleme yapılması gerektiğini gösterir. Hatalar, adresi siparişlerde geçerli olarak işaretlemenizi önler.

Bir siparişteki bayrakla işaretlenmiş olan bir adresin ne zaman geçerli olarak işaretleneceği sizin takdirinizdedir. Uyarı veya hatalar çözülmeden gönderilen siparişler, müşterinize geç teslim edilebilir veya teslim edilemeyebilir.

Siparişleri adres doğrulama durumuna göre filtreleme

Siparişlerinizi, adres doğrulama durumuna göre görüntülemek için Siparişler listenizi filtreleyebilirsiniz. Sipariş filtresi olarak Adres doğrulamayı seçin ve sipariş görünümünüze hangi filtrelerin uygulanacağını seçin:

Doğrulanmadı: Adres doğrulamasına dahil edilmeyen siparişleri gösterir. Bunlar, kargo adresi olmayan siparişleri içerebilir.
Sorunlar var: Adres doğrulama uyarılarını veya hatalarını içeren siparişleri gösterir.
Sorun yok: Başarıyla doğrulanmış olan siparişleri gösterir.

Siparişleri filtreleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Adreslerle ilgili sorunları giderme

Siparişler listenizde her bir siparişin adres doğrulaması kaydedilir. Böylece, adres sorununu ödeme öncesinde herhangi bir zamanda çözebilirsiniz. Adres doğrulamasının yöneticinizde gerçekleştirildiği diğer yerlerde doğrulama, bir adres alanına adres girdiğinizde (örneğin, bir adres eklediğinizde veya adresi düzenlediğinizde) tetiklenir. Doğrulama hatası işaretlendiğinde sorunların çözülmesi gerekir.

Saptanmış uyarılar veya hatalar varsa bir uyarı veya hata görüntülenir ve buna, seçebileceğiniz bir alternatif olarak, bir Öneri seçeneği eklenir. Geciken veya başarısız teslimat riskini azaltmak için Shopify yöneticinizdeki tüm adres doğrulama uyarılarını veya hatalarını giderin. Bir siparişte müşterinin adresiyle ilgili doğrulama sorununu nasıl çözeceğinizden emin değilseniz e-posta yoluyla doğrudan müşteriyle iletişime geçip daha fazla bilgi isteyin.

Bir kargo adresinde hata varsa adresi geçerli olarak işaretyemezsiniz.

Adımlar:

Orders

Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.
Çözmek istediğiniz kargo adresi doğrulama sorununun bulunduğu siparişe tıklayın.
Müşteri bölümündeki Kargo adresi'nin altından Adres sorunlarını inceleyin'e tıklayın.
İsteğe bağlı: Adresini doğrulamak için müşteriyle iletişime geçmek istiyorsanız Müşteriye e-posta gönderin iletişim kutusu açmak için Müşteriye e-posta gönderin seçeneğine tıklayın. Bir müşteriyle siparişiyle ilgili iletişime geçme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Kargo adresini düzenle iletişim kutusunda orijinal kargo adresi, adres sorunu işaretlenmiş olarak ve önerilen geçerli kargo adresiyle birlikte gösterilir. Aşağıdakilerden herhangi birini yaparak adres sorununu giderin:
- Mevcut kargo adresini güncelleme yapmadan kabul etmek için Orijinal seçeneği belirlenmiş durumdayken Geçerli olarak işaretle'ye tıklayın. Bu, yalnızca çözülmesi gereken hata olmadığında mümkündür.
- Kargo adresi bilgilerini otomatik olarak güncellemek için Öneri seçeneği belirlenmiş durumdayken Öneriyi kullan'a tıklayın.
- Kargo adresi bilgilerini manuel olarak güncellemek için Orijinal bölümünde Adresi düzenle'ye tıklayın. Adresi güncellemeyi tamamladıktan sonra, Kaydet'e tıklayın.

Other

Shopify yöneticinizde, adres doğrulama işleminin gerçekleştirildiği bir işlem (ör. bir taslak siparişe veya gönderim konumuna adres ekleme veya mevcut bir adresi düzenleme) gerçekleştirin. Adresle ilgili bir sorun varsa bir uyarı veya hata görüntülenir.
Adresi düzenle iletişim kutusunda orijinal adres, adres sorunu işaretlenmiş olarak ve önerilen geçerli adresle birlikte gösterilir. Aşağıdakilerden herhangi birini yaparak adres sorununu giderin:
- Mevcut adresi güncelleme yapmadan kabul etmek için Mevcut seçeneği belirlenmiş durumdayken Var olanı kullan seçeneğine tıklayın. Bunu yalnızca, giderilecek bir hata yokken yapabilirsiniz.
- Adres bilgilerini otomatik olarak güncellemek için Öneri seçeneği belirlenmiş durumdayken Öneriyi kullan'a tıklayın.
- Adres bilgilerini manuel olarak güncellemek için Mevcut bölümünde Adresi düzenle'ye tıklayın. Adresi güncellemeyi tamamladıktan sonra Kaydet'e tıklayın.