Bestellingen bewerken

Beta-bewerkingsopdrachten bevinden zich momenteel in beta en zijn alleen in sommige winkels beschikbaar.

U kunt een bestelling bewerken als een klant een artikel wil wijzigen of als u een artikel wilt toevoegen of verwijderen. Een klant kan bijvoorbeeld de maat of kleur van een artikel in zijn bestelling willen wijzigen.

Nadat een bestelling is geplaatst, hebt u 60 dagen de tijd om deze te bewerken en u kunt alleen bestellingen bewerken die niet zijn vervuld. Als een bestelling gedeeltelijk is vervuld, kunt u onvervulde artikelen bewerken.

De totale kosten van een bestelling worden bijgewerkt terwijl de bestelling wordt bewerkt. Als de kosten van de bestelling veranderen, moet je het verschil in kosten in rekening brengen bij of terugbetalen aan de klant.

Opmerking

sommige apps herkennen mogelijk geen bewerkingen van de bestelling. Dit betekent dat de bestelgegevens in uw apps onjuist kunnen zijn.

Als je bijvoorbeeld een bestelling bewerkt om een item te verwijderen, wordt het item mogelijk niet verwijderd door je verzendingsapp. Je kunt per ongeluk een artikel verzenden dat uit de bestelling is verwijderd en dat niet is betaald.

Voordat u een bestelling bewerkt, kunt u test bestellingen maken om te zien of bewerkingen worden herkend door uw apps.

Een bestelling bewerken

Je kunt een niet-afgehandelde bestelling bewerken om:

• producten toevoegen
• artikelen te verwijderen
• artikelhoeveelheden aan te passen

Als u artikelen wilt omwisselen, moet u het ongewenste artikel verwijderen en een nieuw artikel toevoegen.

Alle medewerkers met bestellingsmachtigingen kunnen bestellingen bewerken. Een bestelling kan door meerdere medewerkers tegelijk worden bewerkt en bijgewerkt. De wijzigingen die bij elke bewerking worden aangebracht, worden toegepast op de bestelling. Als bewerkingen conflicteren, wordt de meest recente bewerking toegepast op de bestelling.

Nadat u een bestelling hebt bewerkt, moet u de bestelling controleren en bijwerken.

Opmerking

Bewerkingen van bestellingen worden pas opgeslagen nadat u de bestelling hebt bijgewerkt.

Bureaublad

Producten toevoegen aan een bestelling

1. Ga vanaf de Shopify-beheerder naar Bestellingen.

2. Klik op de bestelling die u wilt bewerken.

3. Klik op Bestelling bewerken.

4. Voer in het gedeelte Product toevoegen de naam in van het product dat u aan de bestelling wilt toevoegen, of klik op Bladeren om een lijst met de producten en collecties van uw winkel te bekijken. Je kunt ook een aangepast artikel voor de bestelling maken door op Aangepast artikel toevoegen te klikken.

5. Selecteer de afzonderlijke producten of varianten die u aan de bestelling wilt toevoegen.

Opmerking

Je kunt geen productvariant toevoegen die al in de bestelling staat. In plaats daarvan bewerkt u de artikelhoeveelheid van de variant die al in de bestelling staat.

1. Klik op Toevoegen.

2. Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden van bewerking. Deze opmerking is niet zichtbaar voor uw klant.

3. Nadat u de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.

Artikelen uit een bestelling verwijderen

1. Ga vanaf de Shopify-beheerder naar Bestellingen.

2. Klik op de bestelling die u wilt bewerken.

3. Klik op Bestelling bewerken.

4. Klik op Artikel verwijderen onder het artikel dat je wilt verwijderen.

5. Optioneel: Als je het artikel niet naar de voorraad wilt retourneren, schakelt je Artikel aanvullen uit. Artikelen die je verwijdert, worden automatisch opnieuw aangevuld op hun oorspronkelijke locatie.

6. Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden van bewerking. Deze opmerking is niet zichtbaar voor uw klant.

7. Nadat u de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.

Artikelhoeveelheden in een bestelling aanpassen

1. Ga vanaf de Shopify-beheerder naar Bestellingen.

2. Klik op de bestelling die u wilt bewerken.

3. Klik op Bestelling bewerken.

4. Klik op Hoeveelheid aanpassen onder het artikel dat u wilt bewerken.

5. Voer een nieuwe artikelhoeveelheid in.

6. Klik op Gereed.

7. Optioneel: Als je het artikel niet naar de voorraad wilt retourneren, schakelt je Artikel aanvullen uit. Artikelen die je verwijdert, worden automatisch opnieuw aangevuld op hun oorspronkelijke locatie.

8. Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden van bewerking. Deze opmerking is niet zichtbaar voor uw klant.

9. Nadat u de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.

iPhone

Producten toevoegen aan een bestelling

1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.

2. Tik op de bestelling die u wilt bewerken.

3. Tik op de knop ....

4. Tik op Bestelling bewerken.

5. Tik op Product toevoegen en typ in de zoekbalk de naam van het product dat u aan de bestelling wilt toevoegen, of tik op Aangepast artikel toevoegen om een aangepast artikel voor de bestelling te maken.

6. Tik op het afzonderlijke product dat of de afzonderlijke variant die u aan de bestelling wilt toevoegen.

Opmerking

Je kunt geen productvariant toevoegen die al in de bestelling staat. In plaats daarvan bewerkt u de artikelhoeveelheid van de variant.

1. Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden van bewerking. Deze opmerking is niet zichtbaar voor je klant.

2. Nadat u de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.

Artikelen uit een bestelling verwijderen

1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.

2. Tik op de bestelling die u wilt bewerken.

3. Tik op de knop ....

4. Tik op Bestelling bewerken.

5. Tik op het artikel dat u wilt verwijderen.

6. Tik op Artikel verwijderen.

7. Optioneel: Als u het artikel niet naar de voorraad wilt retourneren, schakelt u Bijvullen uit. Artikelen die u verwijdert, worden automatisch opnieuw aangevuld op hun oorspronkelijke locatie.

8. Tik op Gereed.

9. Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden van bewerking. Deze opmerking is niet zichtbaar voor uw klant.

10. Nadat u de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.

Artikelhoeveelheden in een bestelling aanpassen

1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.

2. Tik op de bestelling die u wilt bewerken.

3. Tik op de knop ....

4. Tik op Bestelling bewerken.

5. Tik op het artikel dat u wilt aanpassen.

6. Gebruik de knoppen + en - naast het artikel om de hoeveelheid te wijzigen.

7. Optioneel: Als u het artikel niet naar de voorraad wilt retourneren, schakelt u Bijvullen uit. Artikelen die u verwijdert, worden automatisch opnieuw aangevuld op hun oorspronkelijke locatie.

8. Tik op Gereed.

9. Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden van bewerking. Deze opmerking is niet zichtbaar voor uw klant.

10. Nadat u de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.

Android

Producten toevoegen aan een bestelling

1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.

2. Tik op de bestelling die u wilt bewerken.

3. Tik op de knop ⋮.

4. Tik op Bestelling bewerken.

5. Tik op Product toevoegen en typ in de zoekbalk de naam van het product dat u aan de bestelling wilt toevoegen, of tik op Aangepast artikel toevoegen om een aangepast artikel voor de bestelling te maken.

6. Tik op het afzonderlijke product dat of de afzonderlijke variant die u aan de bestelling wilt toevoegen.

Opmerking

Je kunt geen productvariant toevoegen die al in de bestelling staat. In plaats daarvan bewerkt u de artikelhoeveelheid van de variant die al in de bestelling staat.

1. Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden van bewerking. Deze opmerking is niet zichtbaar voor uw klant.

2. Nadat u de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.

Artikelen uit een bestelling verwijderen

1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.

2. Tik op de bestelling die u wilt bewerken.

3. Tik op de knop ⋮.

4. Tik op Bestelling bewerken.

5. Tik op het artikel dat u wilt verwijderen.

6. Tik op Artikel verwijderen.

7. Optioneel: Als u het artikel niet naar de voorraad wilt retourneren, schakelt u de wisselknop uit. Artikelen die u verwijdert, worden automatisch opnieuw aangevuld op hun oorspronkelijke locatie.

8. Tik op ✓.

9. Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden van bewerking. Deze opmerking is niet zichtbaar voor uw klant.

10. Nadat u de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.

Artikelhoeveelheden in een bestelling aanpassen

1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.

2. Tik op de bestelling die u wilt bewerken.

3. Tik op de knop ⋮.

4. Tik op Bestelling bewerken.

5. Tik op het artikel dat u wilt aanpassen.

6. Gebruik de knoppen + en - naast het artikel om de hoeveelheid te wijzigen.

7. Optioneel: Als u het artikel niet naar de voorraad wilt retourneren, schakelt u de wisselknop uit. Artikelen die u verwijdert, worden automatisch opnieuw aangevuld op hun oorspronkelijke locatie.

8. Tik op ✓.

9. Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden van bewerking. Deze opmerking is niet zichtbaar voor uw klant.

10. Nadat u de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.

Een bewerkte bestelling controleren en bijwerken

Nadat u een bestelling hebt bewerkt, moet u het bijgewerkte totaal controleren om te zien of het correct is. Afhankelijk van de gemaakte bewerkingen kunnen de totale kosten van de bestelling meer of minder zijn dan wat uw klant heeft betaald bij het afrekenen. Als het bestellingstotaal is veranderd, moet u een betalingsbedrag innen of terugbetalen.

Opmerking

Kortingen worden niet bijgewerkt wanneer een bestelling wordt bewerkt. Als een korting op een bestelling is toegepast, kunt je een bedrag terugbetalen dat meer is dan wat de klant je heeft betaald. Controleer het bestellingstotaal goed.

Verzendkosten worden niet opnieuw berekend wanneer een bestelling wordt bewerkt. Als het gewicht of de afmetingen van de bestelling toenemen, moet u mogelijk hogere verzendkosten in rekening brengen.

Betaling innen omdat het bestellingstotaal is toegenomen

Als de kosten van de bewerkte bestelling toenemen, moet u een betaling bij uw klant innen. De Samenvatting laat zien dat er een Te innen bedrag is.

Om uw betaling te innen, stuurt u een bijgewerkte factuur naar uw klant via de pagina Bestelling bewerken. De factuur bevat een link naar een nieuwe betaalpagina waar uw klant kan betalen. Nadat uw klant de betaling heeft voltooid, wordt de bestelling gemarkeerd als Betaald.

Opmerking

Risicoanalyse, zoals fraudeanalyse en Fraud Protect, wordt niet uitgevoerd op nieuwe betaalpagina's. Het risiconiveau van de bestelling is gebaseerd op de eerste bestel- en betalingsinformatie.

Bureaublad

Stappen:

1. Als u geen factuur naar je klant wilt verzenden, schakelt u Factuur naar klant verzenden uit. De factuur bevat een link naar een nieuwe betaalpagina, zodat je klant de hogere kosten van de bestelling kan betalen. >Opmerking: Als u de factuur niet in deze stap verzendt, kunt u niet teruggaan en de factuur verzenden nadat u de bestelling hebt bijgewerkt. Je kunt ervoor kiezen de factuur niet te verzenden als u met je klant hebt afgesproken dat hij de hogere kosten op een andere manier betaalt.

2. Klik op Factuur verzenden. De bestelling is gemarkeerd als Gedeeltelijk betaald totdat uw klant de hogere kosten heeft betaald.

iPhone

Stappen:

1. Als je geen factuur naar je klant wilt verzenden, schakelt je Factuur naar klant verzenden uit. De factuur bevat een link naar een nieuwe betaalpagina, zodat je klant de hogere kosten van de bestelling kan betalen. >Opmerking: Als u de factuur niet in deze stap verzendt, kunt u niet teruggaan en de factuur verzenden nadat u de bestelling hebt bijgewerkt. Je kunt ervoor kiezen de factuur niet te verzenden als u met je klant hebt afgesproken dat hij de hogere kosten op een andere manier betaalt.

2. Tik op Bestelling bijwerken om het bewerken van de bestelling te voltooien. De bestelling is gemarkeerd als Gedeeltelijk betaald totdat uw klant de hogere kosten heeft betaald.

Android

Stappen:

1. Als u geen factuur naar uw klant wilt verzenden, schakelt u E-mail factuur naar klant uit. De factuur bevat een link naar een nieuwe betaalpagina, zodat uw klant de hogere kosten van de bestelling kan betalen.

Opmerking

als u de factuur in deze stap niet verzendt, kunt u niet meer terugkeren en de factuur verzenden nadat u de bestelling hebt bijgewerkt. U kunt ervoor kiezen om de factuur niet te verzenden als u andere regelingen hebt getroffen voor uw klant om de kosten te verhogen.

1. Tik op Bestelling bijwerken om het bewerken van de bestelling te voltooien. De bestelling is gemarkeerd als Gedeeltelijk betaald totdat uw klant de hogere kosten heeft betaald.

Betaling terugbetalen omdat het bestellingstotaal is afgenomen

Als de totale kosten van de bewerkte bestelling afnemen, moet je de bestelling bijwerken en je klant terugbetalen. De Samenvatting toont het bedrag dat moet worden terugbetaald.

Bureaublad

Stappen:

1. Als je je klant geen melding wilt sturen dat de bestelling is gewijzigd, schakelt u Een melding versturen naar de klant uit.

2. Klik op Bestelling bijwerken om het bewerken van de bestelling te voltooien.

Opmerking

De terugbetaling is niet voltooid wanneer je je klant een melding stuurt. Je moet je klant terugbetalen nadat je de bestelling hebt bijgewerkt.

1. Kopieer het aan uw klant verschuldigde bedrag uit de bestelling die u hebt bewerkt. U hebt dit bedrag later nodig.

2. Klik op Terugbetaling.

3. Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden voor terugbetaling. Deze opmerking is niet zichtbaar voor uw klant.

4. Voer onder Restitutiebedrag het bedrag in dat u aan uw klant verschuldigd bent.

5. Optioneel: Als u uw klant een melding wilt sturen, schakelt u Een melding versturen naar de klant in.

6. Klik op Terugbetaling.

iPhone

Stappen:

1. Als je je klant geen melding wilt sturen dat de bestelling is gewijzigd, schakelt u Een melding versturen naar de klant uit.

2. Tik op Bestelling bijwerken om het bewerken van de bestelling te voltooien.

Opmerking

De terugbetaling is niet voltooid wanneer u uw klant een melding stuurt. U moet een terugbetaling uitvoeren nadat u de bestelling hebt bijgewerkt.

1. Scroll naar Je aan klant verschuldigd in de bestelling die u hebt bewerkt.

2. Kopieer het bedrag uit Je aan klant verschuldigd. Je hebt dit bedrag later nodig.

3. Tik op Terugbetalen.

4. Voer onder Restitutiebedrag het bedrag in dat u aan uw klant verschuldigd bent.

5. Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden voor terugbetaling. Deze opmerking is niet zichtbaar voor uw klant.

6. Optioneel: Als je je klant geen melding wilt sturen, schakelt u Klant informeren via e-mail uit.

7. Tik op Terugbetalen.

Android

Stappen:

1. Als u uw klant geen melding wilt sturen dat de bestelling is gewijzigd, schakelt u Een melding versturen naar de klant uit.

2. Tik op Bestelling bijwerken om het bewerken van de bestelling te voltooien.

Opmerking

De terugbetaling is niet voltooid wanneer u de bestelling bijwerkt.

1. Scroll naar Bedrag om terug te betalen in de bestelling die u hebt bewerkt.

2. Kopieer het bedrag uit Bedrag om terug te betalen. Je hebt dit bedrag later nodig.

3. Tik op Terugbetalen.

4. Voer onder Restitutiebedrag het bedrag in dat u aan uw klant verschuldigd bent.

5. Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden voor terugbetaling. Deze opmerking is niet zichtbaar voor uw klant.

6. Optioneel: Als je je klant geen melding wilt sturen, schakelt u Klant informeren via e-mail uit.

7. Tik op Terugbetalen.

Klant informeren wanneer bestellingstotaal niet is veranderd

Als de kosten van de bestelling niet zijn veranderd, hoeft je geen terugbetaling uit te voeren of betaling te innen. Je kunt ervoor kiezen je klant een melding over de bewerking te sturen.

Bureaublad

Stappen:

1. Als je je klant geen melding wilt sturen dat de bestelling is gewijzigd, schakelt u Een melding versturen naar de klant uit.

2. Als je een voorbeeld wilt bekijken van de melding, klikt je op Voorbeeld e-mailmelding. Je kunt de e-mailsjablonen niet aanpassen voor bestellingsbewerkingen.

3. Klik op Bestelling bijwerken om het bewerken van de bestelling te voltooien.

iPhone

Stappen:

1. Als u uw klant geen melding wilt sturen dat de bestelling is gewijzigd, schakelt u Een melding versturen naar de klant uit.

2. Tik op Bestelling bijwerken om het bewerken van de bestelling te voltooien.

Android

Stappen:

1. Als je je klant geen melding wilt sturen dat de bestelling is gewijzigd, schakelt je Een melding versturen naar de klant uit.

2. Tik op Bestelling bijwerken om het bewerken van de bestelling te voltooien.