Bestellingen bewerken

Plus, als u een aangepaste kassa hebt, moet u uw kassa upgraden zodat aanpassingen werken nadat de functionaliteit Bestellingen bewerken is toegevoegd aan uw winkel.

Nadat een bestelling is betaald, kunt u deze bewerken door artikelen toe te voegen, artikelen te verwijderen en artikelhoeveelheden aan te passen.

Bewerk een bestelling als een klant een artikel wil wijzigen of als u een artikel wilt toevoegen of verwijderen. Een klant kan bijvoorbeeld de maat of kleur van een artikel in zijn bestelling willen wijzigen.

U kunt een bestelling alleen bewerken als deze minder dan 60 dagen geleden is geplaatst. U moet ook de winkeleigenaar zijn of een medewerkersaccount hebben met de toestemming Bestellingen bewerken ingeschakeld. Lees Medewerkerstoestemmingen.

De totale kosten van een bestelling worden bijgewerkt terwijl de bestelling wordt bewerkt. Als de kosten van de bestelling veranderen, moet u het verschil in kosten in rekening brengen bij of terugbetalen aan de klant.

Besluiten om bestellingen te bewerken

Voordat u bestellingen gaat bewerken, leert u meer over de mogelijke gevolgen en beslist u of u bestellingen in uw winkel wilt bewerken. Bestellingen bewerken kan de volgende gebieden in uw winkel beïnvloeden:

  • Apps
  • Kortingen
  • Verzending
  • Orderverwerkingsservices
  • Betalingen

U kunt testbestellingen maken om te zien of bewerkingsopdrachten samenwerken met uw winkel.

Apps

Sommige apps herkennen mogelijk geen bewerkingen van de bestelling. Nadat u een bestelling hebt bewerkt, zijn de gegevens in uw apps mogelijk onjuist.

Bestelbewerking heeft meer invloed op afhandelings-apps. Als u bijvoorbeeld een bestelling bewerkt om een artikel te verwijderen, wordt het artikel mogelijk niet verwijderd door uw afhandelings-app. U kunt per ongeluk een artikel verzenden dat uit de bestelling is verwijderd en dat niet is betaald.

U kunt contact opnemen met de ontwikkelaar van de app om te controleren of de app moet worden bijgewerkt.

App-ontwikkelaars vinden hier meer informatie over het bewerken van bestellingen met GraphQL.

Kortingen

Sommige kortingen worden niet opnieuw berekend nadat u een bestelling hebt bewerkt. Om ervoor te zorgen dat uw klanten het juiste bedrag betalen, moet u het Totaal zorgvuldig controleren op bestellingen met kortingen.

De volgende kortingstypen worden opnieuw berekend wanneer een bestelling wordt bewerkt:

  • Kortingspercentages die van toepassing zijn op de volledige bestelling, worden deze kortingen opnieuw berekend wanneer u nieuwe artikelen toevoegt of artikelhoeveelheden wijzigt.

  • Kortingscodes voor een vast bedrag dat van toepassing is op specifieke producten of collecties: deze kortingen worden opnieuw berekend wanneer u de hoeveelheid van een artikel aanpast waarop de korting al is toegepast. Dit type korting wordt alleen opnieuw berekend als de kortingscode meer dan één keer per bestelling kan worden gebruikt.

Verzending

Verzendmethoden en -tarieven worden niet opnieuw berekend wanneer u een bestelling bewerkt. Als u artikelen verwisselt of toevoegt aan een bestelling en het gewicht of de afmetingen van de bestelling toeneemt, moet u mogelijk meer kosten in rekening brengen voor verzending.

Bestellingen die afhalen in de winkel hebben als de verzendmethode, kunnen niet worden bewerkt.

Orderverwerkingsservices

Neem contact op met uw afhandelings Services om te controleren of u artikelen kunt bewerken die door hen zijn vervuld.

Als uw afhandelings Services niet werken met order bewerkingen, kan het bewerken van een item gemiste of onvolledige bestellingen tot gevolg hebben.

Als uw afhandelings Services wel werken met bestel bewerkingen, worden nieuwe artikelen of nieuwe aantallen die aan een bestelling worden toegevoegd, nieuwe artikelen om af te handelen. Artikelen die uit een bestelling zijn verwijderd, zijn niet meer te vervullen artikelen.

Betalingen

Risicoanalyse

Als u de betaling van een klant int nadat een bestelling is bewerkt, kan de fraudeanalyse-indicatoren en de fraude beschermingsstatus van de bestelling veranderen.

Versnelde afrekeningen

Als u de betaling van uw klant moet innen nadat u een bestelling heeft bewerkt, heeft uw klant geen versnelde checkouts via de nieuwe checkout. Dit beïnvloedt betalingen zoals Apple Pay.

Meerdere valuta's

Als u in meerdere valuta's verkoopt en een bestelling in een andere valuta dan uw winkelvaluta wordt geplaatst, kunt u deze niet bewerken.

Een bestelling bewerken

Een bewerkte bestelling controleren en bijwerken

Nadat u een bestelling heeft bewerkt, moet u het bijgewerkte totaal controleren om te zien of het correct is. Afhankelijk van de gemaakte bewerkingen kunnen de totale kosten van de bestelling meer of minder zijn dan wat uw klant heeft betaald bij het afrekenen.

Nadat u een bestelling heeft bewerkt, voert u een van de volgende handelingen uit:

Nadat u een bestelling heeft bewerkt, kunt u de factuur voor het bewerken van de bestelling of de melding die naar uw klant wordt verzonden, aanpassen door de sjabloon te bewerken.

Betaling innen omdat het bestellingstotaal is toegenomen

Als de kosten van de bewerkte bestelling toenemen, moet u een betaling bij uw klant innen. De Samenvatting laat zien dat er een Te innen bedrag is.

Om uw betaling te innen, stuurt u een bijgewerkte factuur naar uw klant via de pagina Bestelling bewerken. De factuur bevat een link naar een nieuwe betaalpagina waar uw klant kan betalen. Nadat uw klant de betaling heeft voltooid, wordt de bestelling gemarkeerd als Betaald.

Betaling terugbetalen omdat het bestellingstotaal is afgenomen

Als de totale kosten van de bewerkte bestelling afnemen, moet u de bestelling bijwerken en uw klant terugbetalen. De Samenvatting toont het bedrag dat moet worden terugbetaald.

Klant informeren wanneer bestellingstotaal niet is veranderd

Als de kosten van de bestelling niet zijn gewijzigd, hoeft u geen betaling terug te storten of te innen. Uw klant ontvangt standaard een melding over de bewerking. Als u uw klant geen melding wilt sturen, schakelt u Melding verzenden naar klant uit.

Klik op Bestelling bijwerken om het bewerken van de bestelling te voltooien.

Veelgestelde vragen over het bewerken van bestellingen

Waarom kan ik een bestelling niet bewerken?

Het is mogelijk dat u een bestelling niet kunt bewerken om de volgende redenen:

  • Uw medewerkersaccount heeft de toestemming Bestellingen bewerken niet ingeschakeld.

  • De bestelling is in een andere valuta geplaatst dan de valuta van uw winkel. Als uw winkel in meerdere valuta's verkoopt, kunt u alleen bestellingen bewerken in de valuta van uw winkel.

  • De bestelling is meer dan 60 dagen oud.

  • De bestelling gebruikte Afhalen in de winkel als verzendmethode.

Kan ik medewerkersrechten beperken voor het bewerken van bestellingen?

Ja. Medewerkers moeten de toestemming Bestellingen bewerken hebben. U kunt de toestemming Bestellingen bewerken uitschakelen voor medewerkers die u niet wilt wijzigen. Lees Medewerkers toestemmingen voor meer informatie.

Wat gebeurt er als een medewerker een bewerking start terwijl een andere medewerker de bestelling al aan het bewerken is?

Een bestelling kan door meerdere medewerkers tegelijk worden bewerkt en bijgewerkt. De wijzigingen die bij elke bewerking worden aangebracht, worden toegepast op de bestelling. Als bewerkingen conflicteren, wordt de meest recente bewerking toegepast op de bestelling.

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis