Bestellingen bewerken

bèta Het bewerken van bestellingen is momenteel in bèta.

U kunt een bestelling bewerken als een klant een artikel wil wijzigen of als u een artikel wilt toevoegen of verwijderen. Een klant kan bijvoorbeeld de maat of kleur van een artikel in zijn bestelling willen wijzigen.

Nadat een bestelling is geplaatst, hebt u 60 dagen de tijd om deze te bewerken en u kunt alleen bestellingen bewerken die niet zijn vervuld. Als een bestelling gedeeltelijk is vervuld, kunt u onvervulde artikelen bewerken.

De totale kosten van een bestelling worden bijgewerkt terwijl de bestelling wordt bewerkt. Als de kosten van de bestelling veranderen, moet je het verschil in kosten in rekening brengen bij of terugbetalen aan de klant.

Een bestelling bewerken

Je kunt een niet-afgehandelde bestelling bewerken om:

Als u artikelen wilt omwisselen, moet u het ongewenste artikel verwijderen en een nieuw artikel toevoegen.

Alle medewerkers met bestellingsmachtigingen kunnen bestellingen bewerken. Een bestelling kan door meerdere medewerkers tegelijk worden bewerkt en bijgewerkt. De wijzigingen die bij elke bewerking worden aangebracht, worden toegepast op de bestelling. Als bewerkingen conflicteren, wordt de meest recente bewerking toegepast op de bestelling.

Nadat u een bestelling hebt bewerkt, moet u de bestelling controleren en bijwerken.

Een bewerkte bestelling controleren en bijwerken

Nadat u een bestelling hebt bewerkt, moet u het bijgewerkte totaal controleren om te zien of het correct is. Afhankelijk van de gemaakte bewerkingen kunnen de totale kosten van de bestelling meer of minder zijn dan wat uw klant heeft betaald bij het afrekenen. Als het bestellingstotaal is veranderd, moet u een betalingsbedrag innen of terugbetalen.

Betaling innen omdat het bestellingstotaal is toegenomen

Als de kosten van de bewerkte bestelling toenemen, moet u een betaling bij uw klant innen. De Samenvatting laat zien dat er een Te innen bedrag is.

Om uw betaling te innen, stuurt u een bijgewerkte factuur naar uw klant via de pagina Bestelling bewerken. De factuur bevat een link naar een nieuwe betaalpagina waar uw klant kan betalen. Nadat uw klant de betaling heeft voltooid, wordt de bestelling gemarkeerd als Betaald.

Stappen:

Betaling terugbetalen omdat het bestellingstotaal is afgenomen

Als de totale kosten van de bewerkte bestelling afnemen, moet je de bestelling bijwerken en je klant terugbetalen. De Samenvatting toont het bedrag dat moet worden terugbetaald.

Stappen:

Klant informeren wanneer bestellingstotaal niet is veranderd

Als de kosten van de bestelling niet zijn veranderd, hoeft je geen terugbetaling uit te voeren of betaling te innen. Je kunt ervoor kiezen je klant een melding over de bewerking te sturen.

Stappen:

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis