Bestellingen bewerken

Plus Order-bewerking is momenteel niet beschikbaar voor Shopify Plus-abonnementen. Neem contact op met uw verkoperssuccesteam of Shopify Plus-ondersteuning voor meer informatie.

Nadat een bestelling is betaald, kunt u deze bewerken door artikelen toe te voegen, artikelen te verwijderen en artikelhoeveelheden aan te passen.

Bewerk een bestelling als een klant een artikel wil wijzigen of als u een artikel wilt toevoegen of verwijderen. Een klant kan bijvoorbeeld de maat of kleur van een artikel in zijn bestelling willen wijzigen.

U kunt een bestelling alleen bewerken als deze minder dan 60 dagen geleden is geplaatst. U moet ook de winkeleigenaar zijn of een medewerkersaccount hebben met de toestemming Bestellingen bewerken ingeschakeld. Lees Medewerkerstoestemmingen.

De totale kosten van een bestelling worden bijgewerkt terwijl de bestelling wordt bewerkt. Als de kosten van de bestelling veranderen, moet u het verschil in kosten in rekening brengen bij of terugbetalen aan de klant.

Besluiten om bestellingen te bewerken

Voordat u bestellingen gaat bewerken, leert u meer over de mogelijke gevolgen en beslist u of u bestellingen in uw winkel wilt bewerken. Bestellingen bewerken kan de volgende gebieden in uw winkel beïnvloeden:

  • Apps
  • Kortingen
  • Verzending
  • Orderverwerkingsservices
  • Betalingen

U kunt testbestellingen maken om te zien of bewerkingsopdrachten samenwerken met uw winkel.

Apps

Sommige apps herkennen bestelbewerkingen mogelijk niet. Nadat u een bestelling hebt bewerkt, zijn de gegevens in uw apps mogelijk onjuist. Bestelbewerking heeft meer invloed op apps die belastingen en afhandeling verwerken. U kunt contact opnemen met de ontwikkelaar van de app om te controleren of de app moet worden bijgewerkt.

App-ontwikkelaars vinden hier meer informatie over het bewerken van bestellingen met GraphQL.

Voorbeelden van apps die bestelbewerkingen niet herkennen

  • Verzending: Als u bijvoorbeeld een bestelling bewerkt om een item te verwijderen, wordt het item mogelijk niet verwijderd door uw verzendingsapp. U kunt per ongeluk een artikel verzenden dat uit de bestelling is verwijderd en dat niet is betaald.

  • Belastingen: Als u een bestelling bewerkt om een artikel toe te voegen, worden belastingen bijgewerkt in Shopify. Belastingen worden echter mogelijk niet bijgewerkt in uw belasting-app. In dat geval moet u de belastingen handmatig bijwerken in uw app nadat u een bestelling hebt bewerkt.

Kortingen

Sommige soorten kortingen worden niet opnieuw berekend nadat u een bestelling hebt bewerkt. Om ervoor te zorgen dat uw klanten het juiste bedrag betalen, moet u het Totaal zorgvuldig controleren op bestellingen met kortingen.

De volgende kortingstypen worden opnieuw berekend wanneer u een bestelling bewerkt:

Andere kortingstypen, zoals gratis verzending en Koop X, krijg Y, worden niet opnieuw berekend.

Een klant kan bijvoorbeeld een T-shirt en een zonnebril plaatsen voor een bestelling. Ze gebruiken een Buy one T-shirt get 10% off sunglasses korting. Als u de bestelling bewerkt om het T-shirt te verwijderen, wordt de korting niet opnieuw berekend en blijven de zonnebrillen op 10% korting staan.

Verzending

Verzendmethoden en -tarieven worden niet opnieuw berekend wanneer u een bestelling bewerkt. Als u artikelen verwisselt of toevoegt aan een bestelling en het gewicht of de afmetingen van de bestelling toeneemt, moet u mogelijk meer kosten in rekening brengen voor verzending.

Bestellingen die afhalen in de winkel hebben als de verzendmethode, kunnen niet worden bewerkt.

Orderverwerkingsservices

Het bewerken van bestellingen werkt met de meeste orderverwerkingsservices. Artikelen die uit een bestelling worden verwijderd, zijn geen vervulbare artikelen meer. Nieuwe artikelen of nieuwe hoeveelheden die aan een bestelling worden toegevoegd, worden nieuwe artikelen om te vervullen.

Neem contact op met uw orderverwerkingsservice om ervoor te zorgen dat het bewerken van een bestelling geen gemiste of onvolledige bestellingen veroorzaakt.

Betalingen

Risicoanalyse

Als u de betaling van een klant int nadat een bestelling is bewerkt, kan de fraudeanalyse-indicatoren en de fraude beschermingsstatus van de bestelling veranderen.

Versnelde afrekeningen

Als u de betaling van uw klant moet innen nadat u een bestelling hebt bewerkt, heeft uw klant geen versnelde checkouts via de nieuwe checkout. Dit beïnvloedt betalingen zoals Apple Pay.

Meerdere valuta's

Als u in meerdere valuta's verkoopt en een bestelling in een andere valuta dan uw winkelvaluta wordt geplaatst, kunt u deze niet bewerken.

Een bestelling bewerken

Een bewerkte bestelling controleren en bijwerken

Nadat u een bestelling hebt bewerkt, moet u het bijgewerkte totaal controleren om te zien of het correct is. Afhankelijk van de gemaakte bewerkingen kunnen de totale kosten van de bestelling meer of minder zijn dan wat uw klant heeft betaald bij het afrekenen.

Nadat u een bestelling hebt bewerkt, voert u een van de volgende handelingen uit:

Nadat u een bestelling hebt bewerkt, kunt u de factuur voor het bewerken van de bestelling of de melding die naar uw klant wordt verzonden, aanpassen door de sjabloon te bewerken.

Betaling innen omdat het bestellingstotaal is toegenomen

Als de kosten van de bewerkte bestelling toenemen, moet u een betaling bij uw klant innen. De Samenvatting laat zien dat er een Te innen bedrag is.

Om uw betaling te innen, stuurt u een bijgewerkte factuur naar uw klant via de pagina Bestelling bewerken. De factuur bevat een link naar een nieuwe betaalpagina waar uw klant kan betalen. Nadat uw klant de betaling heeft voltooid, wordt de bestelling gemarkeerd als Betaald.

Betaling terugbetalen omdat het bestellingstotaal is afgenomen

Als de totale kosten van de bewerkte bestelling afnemen, moet u de bestelling bijwerken en uw klant terugbetalen. De Samenvatting toont het bedrag dat moet worden terugbetaald.

Klant informeren wanneer bestellingstotaal niet is veranderd

Als de kosten van de bestelling niet zijn gewijzigd, hoeft u geen betaling terug te storten of te innen. Uw klant ontvangt standaard een melding over de bewerking. Als u uw klant geen melding wilt sturen, schakelt u Melding verzenden naar klant uit.

Klik op Bestelling bijwerken om het bewerken van de bestelling te voltooien.

Veelgestelde vragen over het bewerken van bestellingen

Waarom kan ik een bestelling niet bewerken?

Het is mogelijk dat u een bestelling niet kunt bewerken om de volgende redenen:

  • Uw winkel heeft het Shopify Plus-abonnement. Neem contact op met uw verkoperssuccessteam of Shopify Plus-ondersteuning voor meer informatie.

  • Uw medewerkersaccount heeft de toestemming Bestellingen bewerken niet ingeschakeld.

  • De bestelling is in een andere valuta geplaatst dan de valuta van uw winkel. Als uw winkel in meerdere valuta's verkoopt, kunt u alleen bestellingen bewerken in de valuta van uw winkel.

  • De bestelling is meer dan 60 dagen oud.

  • De bestelling gebruikte Afhalen in de winkel als verzendmethode.

Kan ik medewerkersrechten beperken voor het bewerken van bestellingen?

Ja. Medewerkers moeten de toestemming Bestellingen bewerken hebben. U kunt de toestemming Bestellingen bewerken uitschakelen voor medewerkers die u niet wilt wijzigen. Lees Medewerkers toestemmingen voor meer informatie.

Wat gebeurt er als een medewerker een bewerking start terwijl een andere medewerker de bestelling al aan het bewerken is?

Een bestelling kan door meerdere medewerkers tegelijk worden bewerkt en bijgewerkt. De wijzigingen die bij elke bewerking worden aangebracht, worden toegepast op de bestelling. Als bewerkingen conflicteren, wordt de meest recente bewerking toegepast op de bestelling.

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis