Bestellingen bewerken

Plus, als je een aangepaste kassa hebt, moet je je kassa upgraden zodat aanpassingen werken nadat de functionaliteit Bestellingen bewerken is toegevoegd aan je winkel.

Nadat een bestelling is betaald, kun je deze bewerken door artikelen toe te voegen, artikelen te verwijderen en artikelhoeveelheden aan te passen.

Bewerk een bestelling als een klant een artikel wil wijzigen of als je een artikel wilt toevoegen of verwijderen. Een klant kan bijvoorbeeld de maat of kleur van een artikel in zijn bestelling willen wijzigen.

Je kunt een bestelling alleen bewerken als deze minder dan 60 dagen geleden is geplaatst. Je moet ook de winkeleigenaar zijn of een medewerkersaccount hebben met de toestemming Bestellingen bewerken ingeschakeld. Lees Medewerkerstoestemmingen.

De totale kosten van een bestelling worden bijgewerkt terwijl de bestelling wordt bewerkt. Als de kosten van de bestelling veranderen, moet je het verschil in kosten in rekening brengen bij of terugbetalen aan de klant.

Besluiten om bestellingen te bewerken

Leer meer over de mogelijke gevolgen en beslis of je bestellingen in je winkel wilt bewerken voordat je bestellingen gaat bewerken. Bestellingen bewerken kan de volgende gebieden in je winkel beïnvloeden:

• Apps
• Kortingen
• Verzending
• Fulfillmentservices
• Betalingen

Je kunt testbestellingen maken om te zien of bewerkingsopdrachten samenwerken met je winkel.

Apps

Sommige apps herkennen mogelijk geen bewerkingen van de bestelling. Nadat je een bestelling hebt bewerkt, zijn de gegevens in je apps mogelijk onjuist.

Bestelbewerking heeft meer invloed op afhandelings-apps. Als je bijvoorbeeld een bestelling bewerkt om een artikel te verwijderen, wordt het artikel mogelijk niet verwijderd door je afhandelings-app. Je kunt per ongeluk een artikel verzenden dat uit de bestelling is verwijderd en dat niet is betaald.

Je kunt contact opnemen met de ontwikkelaar van de app om te controleren of de app moet worden bijgewerkt.

App-ontwikkelaars vinden hier meer informatie over het bewerken van bestellingen met GraphQL.

Kortingen

Sommige kortingen worden niet opnieuw berekend nadat je een bestelling hebt bewerkt. Om ervoor te zorgen dat je klanten het juiste bedrag betalen, moet je het Totaal zorgvuldig controleren op bestellingen met kortingen.

De volgende kortingstypen worden opnieuw berekend wanneer een bestelling wordt bewerkt:

• Kortingspercentages die van toepassing zijn op de volledige bestelling, worden deze kortingen opnieuw berekend wanneer je nieuwe artikelen toevoegt of artikelhoeveelheden wijzigt.

• Kortingscodes voor een vast bedrag dat van toepassing is op specifieke producten of collecties: deze kortingen worden opnieuw berekend wanneer je de hoeveelheid van een artikel aanpast waarop de korting al is toegepast. Dit type korting wordt alleen opnieuw berekend als de kortingscode meer dan één keer per bestelling kan worden gebruikt.

Verzending

Verzendmethoden en -tarieven worden niet opnieuw berekend wanneer je een bestelling bewerkt. Als je artikelen verwisselt of toevoegt aan een bestelling en het gewicht of de afmetingen van de bestelling toeneemt, moet je mogelijk meer kosten in rekening brengen voor verzending.

Bestellingen die afhalen in de winkel hebben als de verzendmethode, kunnen niet worden bewerkt.

Fulfillmentservices

Neem contact op met je afhandelings Services om te controleren of je artikelen kunt bewerken die door hen zijn vervuld.

Als je afhandelings Services niet werken met order bewerkingen, kan het bewerken van een item gemiste of onvolledige bestellingen tot gevolg hebben.

Als je afhandelings Services wel werken met bestel bewerkingen, worden nieuwe artikelen of nieuwe aantallen die aan een bestelling worden toegevoegd, nieuwe artikelen om af te handelen. Artikelen die uit een bestelling zijn verwijderd, zijn niet meer te vervullen artikelen.

Betalingen

Risicoanalyse

Als je de betaling van een klant int nadat een bestelling is bewerkt, kan de fraudeanalyse-indicatoren en de fraude beschermingsstatus van de bestelling veranderen.

Versnelde afrekeningen

Als je de betaling van je klant moet innen nadat je een bestelling heeft bewerkt, heeft je klant geen versnelde checkouts via de nieuwe checkout. Dit beïnvloedt betalingen zoals Apple Pay.

Meerdere valuta's

Als je in meerdere valuta's verkoopt en een bestelling in een andere valuta dan je winkelvaluta wordt geplaatst, kun je deze niet bewerken.

Een bestelling bewerken

Opmerking

het bewerken van bestellingen is van invloed op apps en processen in je winkel. Lees Besluiten om bestellingen te bewerken voor het bewerken van bestellingen in je winkel.

Bureaublad

You can edit an order to:

• add products
• remove items
• adjust item quantities

If you want to swap items, then you need to remove the unwanted item and add a new item.

The edits you can make to an order depend on the fulfillment status of the items. If an item is fulfilled, then you can't remove the item or adjust the quantity, but you can edit unfulfilled items and add products to the order.

After you edit an order, you need to review and update the order.

Opmerking

Order edits aren’t saved until you update the order.

Producten toevoegen aan een bestelling

1. Ga vanaf het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

2. Klik op de bestelling die je wilt bewerken.

3. Klik op Bestelling bewerken.

4. Voer in het gedeelte Product toevoegen de naam in van het product dat je aan de bestelling wilt toevoegen, of klik op Bladeren om een lijst met de producten en collecties van je winkel te bekijken. Je kunt ook een aangepast artikel voor de bestelling maken door op Aangepast artikel toevoegen te klikken.

5. Selecteer de afzonderlijke producten of varianten die je aan de bestelling wilt toevoegen.

Opmerking

Je kunt geen productvariant toevoegen die al in de bestelling staat. Bewerk in plaats daarvan de artikelhoeveelheid van de variant die al in de bestelling staat.

1. Klik op Toevoegen.

2. Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden van bewerking. Deze opmerking is niet zichtbaar voor je klant.

3. Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.

Artikelen uit een bestelling verwijderen

1. Ga vanaf het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

2. Klik op de bestelling die je wilt bewerken.

3. Klik op Bestelling bewerken.

4. Klik op Artikel verwijderen onder het artikel dat je wilt verwijderen.

5. Optioneel: Schakel Artikel herbevoorraden uit als je het artikel niet naar de voorraad wilt retourneren. Artikelen die je verwijdert, worden automatisch herbevoorraad op hun oorspronkelijke locatie.

6. Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden van bewerking. Deze opmerking is niet zichtbaar voor je klant.

7. Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.

Artikelhoeveelheden in een bestelling aanpassen

1. Ga vanaf het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

2. Klik op de bestelling die je wilt bewerken.

3. Klik op Bestelling bewerken.

4. Klik op Hoeveelheid aanpassen onder het artikel dat je wilt bewerken.

5. Voer een nieuwe artikelhoeveelheid in.

6. Klik op Gereed.

7. Optioneel: Schakel Artikel herbevoorraden uit als je het artikel niet naar de voorraad wilt retourneren. Artikelen die je verwijdert, worden automatisch herbevoorraad op hun oorspronkelijke locatie.

8. Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden van bewerking. Deze opmerking is niet zichtbaar voor je klant.

9. Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.

iPhone

You can edit an order to:

• add products
• remove items
• adjust item quantities

If you want to swap items, then you need to remove the unwanted item and add a new item.

The edits you can make to an order depend on the fulfillment status of the items. If an item is fulfilled, then you can't remove the item or adjust the quantity, but you can edit unfulfilled items and add products to the order.

After you edit an order, you need to review and update the order.

Opmerking

Order edits aren’t saved until you update the order.

Producten toevoegen aan een bestelling

1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.

2. Tik op de bestelling die je wilt bewerken.

3. Tik op de knop ....

4. Tik op Bestelling bewerken.

5. Tik op Product toevoegen en typ in de zoekbalk de naam van het product dat je aan de bestelling wilt toevoegen, of tik op Aangepast artikel toevoegen om een aangepast artikel voor de bestelling te maken.

6. Tik op het afzonderlijke product dat of de afzonderlijke variant die je aan de bestelling wilt toevoegen.

Opmerking

Je kunt geen productvariant toevoegen die al in de bestelling staat. Bewerk in plaats daarvan de artikelhoeveelheid van de variant.

1. Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden van bewerking. Deze opmerking is niet zichtbaar voor je klant.

2. Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.

Artikelen uit een bestelling verwijderen

1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.

2. Tik op de bestelling die je wilt bewerken.

3. Tik op de knop ....

4. Tik op Bestelling bewerken.

5. Tik op het artikel dat je wilt verwijderen.

6. Tik op Artikel verwijderen.

7. Optioneel: Schakel Bijvullen uit als je het artikel niet naar de voorraad wilt retourneren. Artikelen die je verwijdert, worden automatisch herbevoorraad op hun oorspronkelijke locatie.

8. Tik op Gereed.

9. Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden van bewerking. Deze opmerking is niet zichtbaar voor je klant.

10. Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.

Artikelhoeveelheden in een bestelling aanpassen

1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.

2. Tik op de bestelling die je wilt bewerken.

3. Tik op de knop ....

4. Tik op Bestelling bewerken.

5. Tik op het artikel dat je wilt aanpassen.

6. Gebruik de knoppen + en - naast het artikel om de hoeveelheid te wijzigen.

7. Optioneel: Schakel Bijvullen uit als je het artikel niet naar de voorraad wilt retourneren. Artikelen die je verwijdert, worden automatisch herbevoorraad op hun oorspronkelijke locatie.

8. Tik op Gereed.

9. Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden van bewerking. Deze opmerking is niet zichtbaar voor je klant.

10. Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.

Android

You can edit an order to:

• add products
• remove items
• adjust item quantities

If you want to swap items, then you need to remove the unwanted item and add a new item.

The edits you can make to an order depend on the fulfillment status of the items. If an item is fulfilled, then you can't remove the item or adjust the quantity, but you can edit unfulfilled items and add products to the order.

After you edit an order, you need to review and update the order.

Opmerking

Order edits aren’t saved until you update the order.

Producten toevoegen aan een bestelling

1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.

2. Tik op de bestelling die je wilt bewerken.

3. Tik op de knop ⋮.

4. Tik op Bestelling bewerken.

5. Tik op Product toevoegen en typ in de zoekbalk de naam van het product dat je aan de bestelling wilt toevoegen, of tik op Aangepast artikel toevoegen om een aangepast artikel voor de bestelling te maken.

6. Tik op het afzonderlijke product dat of de afzonderlijke variant die je aan de bestelling wilt toevoegen.

Opmerking

Je kunt geen productvariant toevoegen die al in de bestelling staat. Bewerk in plaats daarvan de artikelhoeveelheid van de variant die al in de bestelling staat.

1. Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden van bewerking. Deze opmerking is niet zichtbaar voor je klant.

2. Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.

Artikelen uit een bestelling verwijderen

1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.

2. Tik op de bestelling die je wilt bewerken.

3. Tik op de knop ⋮.

4. Tik op Bestelling bewerken.

5. Tik op het artikel dat je wilt verwijderen.

6. Tik op Artikel verwijderen.

7. Optioneel: Schakel de wisselknop uit als je het artikel niet naar de voorraad wilt retourneren. Artikelen die je verwijdert, worden automatisch herbevoorraad op hun oorspronkelijke locatie.

8. Tik op ✓.

9. Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden van bewerking. Deze opmerking is niet zichtbaar voor je klant.

10. Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.

Artikelhoeveelheden in een bestelling aanpassen

1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.

2. Tik op de bestelling die je wilt bewerken.

3. Tik op de knop ⋮.

4. Tik op Bestelling bewerken.

5. Tik op het artikel dat je wilt aanpassen.

6. Gebruik de knoppen + en - naast het artikel om de hoeveelheid te wijzigen.

7. Optioneel: Schakel de wisselknop uit als je het artikel niet naar de voorraad wilt retourneren. Artikelen die je verwijdert, worden automatisch herbevoorraad op hun oorspronkelijke locatie.

8. Tik op ✓.

9. Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden van bewerking. Deze opmerking is niet zichtbaar voor je klant.

10. Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.

Een bewerkte bestelling controleren en bijwerken

Opmerking

kortingen worden mogelijk niet bijgewerkt wanneer je een bestelling bewerkt. Controleer het totaal van de bestelling zorgvuldig.

Verzendmethoden en tarieven worden niet opnieuw berekend wanneer een bestelling wordt bewerkt. Als het gewicht of de afmetingen van de bestelling toenemen, moet je mogelijk hogere verzendkosten in rekening brengen.

Nadat je een bestelling hebt bewerkt, moet je het bijgewerkte totaal controleren om te zien of het correct is. Afhankelijk van de gemaakte bewerkingen kunnen de totale kosten van de bestelling meer of minder zijn dan wat je klant heeft betaald bij het afrekenen.

Nadat je een bestelling heeft bewerkt, voer een van de volgende handelingen uit:

• In betaling van je klant als het besteltotaal toeneemt.

• Als het bestelbedrag afneemt, moet je de betaling terugbetalen aan de klant.

• Als het besteltotaal niet verandert, kun je je klant op de hoogte stellen van de bewerking.

Nadat je een bestelling hebt bewerkt, kun je de factuur voor het bewerken van de bestelling of de melding die naar je klant wordt verzonden, aanpassen door de template te bewerken.

Betaling innen omdat het bestellingstotaal is toegenomen

Als de kosten van de bewerkte bestelling toenemen, moet je een betaling bij je klant innen. De Samenvatting laat zien dat er een Te innen bedrag is.

Stuur een bijgewerkte factuur naar je klant via de pagina Bestelling bewerken om je betaling te innen. De factuur bevat een link naar een nieuwe betaalpagina waar je klant kan betalen. Nadat je klant de betaling heeft voltooid, wordt de bestelling gemarkeerd als Betaald.

Bureaublad

Stappen:

1. Schakel Factuur naar klant verzenden uit als je geen factuur naar je klant wilt verzenden. De factuur bevat een link naar een nieuwe betaalpagina, zodat je klant de hogere kosten van de bestelling kan betalen.

Opmerking

als je de factuur in deze stap niet verzendt, kun je niet meer terugkeren en de factuur verzenden nadat je de bestelling hebt bijgewerkt. Je kunt ervoor kiezen de factuur niet te verzenden als je met je klant hebt afgesproken dat hij de hogere kosten op een andere manier betaalt.

1. Klik op Factuur verzenden. De bestelling is gemarkeerd als Gedeeltelijk betaald totdat je klant de hogere kosten hebt betaald.

iPhone

Stappen:

1. Schakel Factuur naar klant verzenden uit als je geen factuur naar je klant wilt verzenden. De factuur bevat een link naar een nieuwe betaalpagina, zodat je klant de hogere kosten van de bestelling kan betalen.

Opmerking

als je de factuur in deze stap niet verzendt, kun je niet meer terugkeren en de factuur verzenden nadat je de bestelling hebt bijgewerkt. Je kunt ervoor kiezen de factuur niet te verzenden als je met je klant hebt afgesproken dat hij de hogere kosten op een andere manier betaalt.

1. Tik op Bestelling bijwerken om het bewerken van de bestelling te voltooien. De bestelling is gemarkeerd als Gedeeltelijk betaald totdat je klant de hogere kosten heeft betaald.

Android

Stappen:

1. Schakel E-mail factuur naar klant uit als je geen factuur naar je klant wilt verzenden. De factuur bevat een link naar een nieuwe betaalpagina, zodat je klant de hogere kosten van de bestelling kan betalen.

Opmerking

als je de factuur in deze stap niet verzendt, kun je niet meer terugkeren en de factuur verzenden nadat je de bestelling hebt bijgewerkt. Je kunt ervoor kiezen de factuur niet te verzenden als je met je klant hebt afgesproken dat hij de hogere kosten op een andere manier betaalt.

1. Tik op Bestelling bijwerken om het bewerken van de bestelling te voltooien. De bestelling is gemarkeerd als Gedeeltelijk betaald totdat je klant de hogere kosten heeft betaald.

Betaling terugbetalen omdat het bestellingstotaal is afgenomen

Als de totale kosten van de bewerkte bestelling afnemen, moet je de bestelling bijwerken en je klant terugbetalen. De Samenvatting toont het bedrag dat moet worden terugbetaald.

Bureaublad

Stappen:

1. Schakel Een melding versturen naar de klant uit als je je klant geen melding wilt sturen dat de bestelling is gewijzigd.

2. Klik op Bestelling bijwerken om het bewerken van de bestelling te voltooien.

Opmerking

De terugbetaling is niet voltooid wanneer je je klant een melding stuurt. Je moet je klant terugbetalen nadat je de bestelling hebt bijgewerkt.

1. Kopieer het aan je klant verschuldigde bedrag uit de bestelling die je hebt bewerkt. Je hebt dit bedrag later nodig.

2. Klik op Terugbetaling.

3. Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden voor terugbetaling. Deze opmerking is niet zichtbaar voor je klant.

4. Voer onder Restitutiebedrag het bedrag in dat je aan je klant verschuldigd bent.

5. Optioneel: Schakel Een melding versturen naar de klant in als je je klant een melding wilt sturen.

6. Klik op Terugbetaling.

iPhone

Stappen:

1. Schakel Een melding versturen naar de klant uit als je je klant geen melding wilt sturen dat de bestelling is gewijzigd.

2. Tik op Bestelling bijwerken om het bewerken van de bestelling te voltooien.

Opmerking

De terugbetaling is niet voltooid wanneer je je klant een melding stuurt. Je moet een terugbetaling uitvoeren nadat je de bestelling hebt bijgewerkt.

1. Scroll naar Je bent aan klant verschuldigd in de bestelling die je hebt bewerkt.

2. Kopieer het bedrag uit Je bent aan klant verschuldigd. Je hebt dit bedrag later nodig.

3. Tik op Terugbetalen.

4. Voer onder Restitutiebedrag het bedrag in dat je aan je klant verschuldigd bent.

5. Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden voor terugbetaling. Deze opmerking is niet zichtbaar voor je klant.

6. Optioneel: Schakel Klant informeren via e-mail uit als je je klant geen melding wilt sturen.

7. Tik op Terugbetalen.

Android

Stappen:

1. Schakel Een melding versturen naar de klant uit als je je klant geen melding wilt sturen dat de bestelling is gewijzigd.

2. Tik op Bestelling bijwerken om het bewerken van de bestelling te voltooien.

Opmerking

De terugbetaling is niet voltooid wanneer je de bestelling bijwerkt.

1. Scroll naar Bedrag om terug te betalen in de bestelling die je hebt bewerkt.

2. Kopieer het bedrag uit Bedrag om terug te betalen. Je hebt dit bedrag later nodig.

3. Tik op Terugbetalen.

4. Voer onder Restitutiebedrag het bedrag in dat je aan je klant verschuldigd bent.

5. Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden voor terugbetaling. Deze opmerking is niet zichtbaar voor je klant.

6. Optioneel: Schakel Klant informeren via e-mail uit als je je klant geen melding wilt sturen.

7. Tik op Terugbetalen.

Klant informeren wanneer bestellingstotaal niet is veranderd

Als de kosten van de bestelling niet zijn gewijzigd, hoef je geen betaling terug te storten of te innen. Je klant ontvangt standaard een melding over de bewerking. Schakel Melding verzenden naar klant uit als je je klant geen melding wilt sturen.

Klik op Bestelling bijwerken om het bewerken van de bestelling te voltooien.

Veelgestelde vragen over het bewerken van bestellingen

Waarom kan ik een bestelling niet bewerken?

Het is mogelijk dat je een bestelling niet kunt bewerken om de volgende redenen:

• Je medewerkersaccount heeft de toestemming Bestellingen bewerken niet ingeschakeld.

• De bestelling is in een andere valuta geplaatst dan de valuta van je winkel. Als je winkel in meerdere valuta's verkoopt, kun je alleen bestellingen bewerken in de valuta van je winkel.

• De bestelling is meer dan 60 dagen oud.

• De bestelling gebruikte Afhalen in de winkel als verzendmethode.

Kan ik medewerkersrechten beperken voor het bewerken van bestellingen?

Ja. Medewerkers moeten de toestemming Bestellingen bewerken hebben. Je kunt de toestemming Bestellingen bewerken uitschakelen voor medewerkers die je niet wilt wijzigen. Lees Medewerkers toestemmingen voor meer informatie.

Wat gebeurt er als een medewerker een bewerking start terwijl een andere medewerker de bestelling al aan het bewerken is?

Een bestelling kan door meerdere medewerkers tegelijk worden bewerkt en bijgewerkt. De wijzigingen die bij elke bewerking worden aangebracht, worden toegepast op de bestelling. Als bewerkingen conflicteren, wordt de meest recente bewerking toegepast op de bestelling.