Bestellingen bewerken

Plus Order-bewerking is momenteel niet beschikbaar voor Shopify Plus-abonnementen. Neem contact op met uw verkoperssuccesteam of Shopify Plus-ondersteuning voor meer informatie.

Nadat een bestelling is betaald, kunt u deze bewerken door artikelen toe te voegen, artikelen te verwijderen en artikelhoeveelheden aan te passen.

Bewerk een bestelling als een klant een artikel wil wijzigen of als u een artikel wilt toevoegen of verwijderen. Een klant kan bijvoorbeeld de maat of kleur van een artikel in zijn bestelling willen wijzigen.

U kunt een bestelling alleen bewerken als deze minder dan 60 dagen geleden is geplaatst. U moet ook de winkeleigenaar zijn of een medewerkersaccount hebben met de toestemming Bestellingen bewerken ingeschakeld. Lees Medewerkerstoestemmingen.

De totale kosten van een bestelling worden bijgewerkt terwijl de bestelling wordt bewerkt. Als de kosten van de bestelling veranderen, moet u het verschil in kosten in rekening brengen bij of terugbetalen aan de klant.

Besluiten om bestellingen te bewerken

Voordat u bestellingen gaat bewerken, leert u meer over de mogelijke gevolgen en beslist u of u bestellingen in uw winkel wilt bewerken. Bestellingen bewerken kan de volgende gebieden in uw winkel beïnvloeden:

• Apps
• Kortingen
• Verzending
• Orderverwerkingsservices
• Betalingen

U kunt testbestellingen maken om te zien of bewerkingsopdrachten samenwerken met uw winkel.

Shopify Plus

Shopify-scripts worden beïnvloed door de bestelling te bewerken. Scripts worden niet opnieuw uitgevoerd nadat een bestelling is bewerkt. Zo worden betalingsscripts bijvoorbeeld niet uitgevoerd bij checkout wanneer u de betaling voor een bewerkte bestelling int.

Apps

Sommige apps herkennen bestelbewerkingen mogelijk niet. Nadat u een bestelling hebt bewerkt, zijn de gegevens in uw apps mogelijk onjuist. Bestelbewerking heeft meer invloed op apps die belastingen en afhandeling verwerken. U kunt contact opnemen met de ontwikkelaar van de app om te controleren of de app moet worden bijgewerkt.

App-ontwikkelaars vinden hier meer informatie over het bewerken van bestellingen met GraphQL.

Voorbeelden van apps die bestelbewerkingen niet herkennen

• Verzending: Als u bijvoorbeeld een bestelling bewerkt om een item te verwijderen, wordt het item mogelijk niet verwijderd door uw verzendingsapp. U kunt per ongeluk een artikel verzenden dat uit de bestelling is verwijderd en dat niet is betaald.

• Belastingen: Als u een bestelling bewerkt om een artikel toe te voegen, worden belastingen bijgewerkt in Shopify. Belastingen worden echter mogelijk niet bijgewerkt in uw belasting-app. In dat geval moet u de belastingen handmatig bijwerken in uw app nadat u een bestelling hebt bewerkt.

Kortingen

Sommige soorten kortingen worden niet opnieuw berekend nadat u een bestelling hebt bewerkt. Om ervoor te zorgen dat uw klanten het juiste bedrag betalen, moet u het Totaal zorgvuldig controleren op bestellingen met kortingen.

De volgende kortingstypen worden opnieuw berekend wanneer u een bestelling bewerkt:

• kortingspercentages die van toepassing zijn op de volledige bestelling

• kortingscodes voor een percentage korting op specifieke producten of collecties

• Kortingscodes voor een vast bedrag voor specifieke producten of collecties (alleen als de korting meer dan één keer per bestelling kan worden toegepast)

Andere kortingstypen, zoals gratis verzending en Koop X, krijg Y, worden niet opnieuw berekend.

Een klant kan bijvoorbeeld een T-shirt en een zonnebril plaatsen voor een bestelling. Ze gebruiken een Buy one T-shirt get 10% off sunglasses korting. Als u de bestelling bewerkt om het T-shirt te verwijderen, wordt de korting niet opnieuw berekend en blijven de zonnebrillen op 10% korting staan.

Verzending

Verzendmethoden en -tarieven worden niet opnieuw berekend wanneer u een bestelling bewerkt. Als u artikelen verwisselt of toevoegt aan een bestelling en het gewicht of de afmetingen van de bestelling toeneemt, moet u mogelijk meer kosten in rekening brengen voor verzending.

Bestellingen die afhalen in de winkel hebben als de verzendmethode, kunnen niet worden bewerkt.

Orderverwerkingsservices

Het bewerken van bestellingen werkt met de meeste orderverwerkingsservices. Artikelen die uit een bestelling worden verwijderd, zijn geen vervulbare artikelen meer. Nieuwe artikelen of nieuwe hoeveelheden die aan een bestelling worden toegevoegd, worden nieuwe artikelen om te vervullen.

Neem contact op met uw orderverwerkingsservice om ervoor te zorgen dat het bewerken van een bestelling geen gemiste of onvolledige bestellingen veroorzaakt.

Betalingen

Risicoanalyse

Als u de betaling van een klant int nadat een bestelling is bewerkt, kan de fraudeanalyse-indicatoren en de fraude beschermingsstatus van de bestelling veranderen.

Versnelde afrekeningen

Als u de betaling van uw klant moet innen nadat u een bestelling hebt bewerkt, heeft uw klant geen versnelde checkouts via de nieuwe checkout. Dit beïnvloedt betalingen zoals Apple Pay.

Meerdere valuta's

Als u in meerdere valuta's verkoopt en een bestelling in een andere valuta dan uw winkelvaluta wordt geplaatst, kunt u deze niet bewerken.

Een bestelling bewerken

Opmerking

het bewerken van bestellingen is van invloed op apps en processen in uw winkel. Lees Besluiten om bestellingen te bewerken voor het bewerken van bestellingen in uw winkel.

Bureaublad

You can edit an order to:

• add products
• remove items
• adjust item quantities

If you want to swap items, then you need to remove the unwanted item and add a new item.

The edits you can make to an order depend on the fulfillment status of the items. If an item is fulfilled, then you can't remove the item or adjust the quantity, but you can edit unfulfilled items and add products to the order.

After you edit an order, you need to review and update the order.

Opmerking

Order edits aren’t saved until you update the order.

Producten toevoegen aan een bestelling

1. Ga vanaf de Shopify-beheerder naar Bestellingen.

2. Klik op de bestelling die u wilt bewerken.

3. Klik op Bestelling bewerken.

4. Voer in het gedeelte Product toevoegen de naam in van het product dat u aan de bestelling wilt toevoegen, of klik op Bladeren om een lijst met de producten en collecties van uw winkel te bekijken. U kunt ook een aangepast artikel voor de bestelling maken door op Aangepast artikel toevoegen te klikken.

5. Selecteer de afzonderlijke producten of varianten die u aan de bestelling wilt toevoegen.

Opmerking

U kunt geen productvariant toevoegen die al in de bestelling staat. In plaats daarvan bewerkt u de artikelhoeveelheid van de variant die al in de bestelling staat.

1. Klik op Toevoegen.

2. Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden van bewerking. Deze opmerking is niet zichtbaar voor uw klant.

3. Nadat u de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.

Artikelen uit een bestelling verwijderen

1. Ga vanaf de Shopify-beheerder naar Bestellingen.

2. Klik op de bestelling die u wilt bewerken.

3. Klik op Bestelling bewerken.

4. Klik op Artikel verwijderen onder het artikel dat u wilt verwijderen.

5. Optioneel: Als u het artikel niet naar de voorraad wilt retourneren, schakelt u Artikel herbevoorraden uit. Artikelen die u verwijdert, worden automatisch herbevoorraad op hun oorspronkelijke locatie.

6. Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden van bewerking. Deze opmerking is niet zichtbaar voor uw klant.

7. Nadat u de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.

Artikelhoeveelheden in een bestelling aanpassen

1. Ga vanaf de Shopify-beheerder naar Bestellingen.

2. Klik op de bestelling die u wilt bewerken.

3. Klik op Bestelling bewerken.

4. Klik op Hoeveelheid aanpassen onder het artikel dat u wilt bewerken.

5. Voer een nieuwe artikelhoeveelheid in.

6. Klik op Gereed.

7. Optioneel: Als u het artikel niet naar de voorraad wilt retourneren, schakelt u Artikel herbevoorraden uit. Artikelen die u verwijdert, worden automatisch herbevoorraad op hun oorspronkelijke locatie.

8. Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden van bewerking. Deze opmerking is niet zichtbaar voor uw klant.

9. Nadat u de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.

iPhone

You can edit an order to:

• add products
• remove items
• adjust item quantities

If you want to swap items, then you need to remove the unwanted item and add a new item.

The edits you can make to an order depend on the fulfillment status of the items. If an item is fulfilled, then you can't remove the item or adjust the quantity, but you can edit unfulfilled items and add products to the order.

After you edit an order, you need to review and update the order.

Opmerking

Order edits aren’t saved until you update the order.

Producten toevoegen aan een bestelling

1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.

2. Tik op de bestelling die u wilt bewerken.

3. Tik op de knop ....

4. Tik op Bestelling bewerken.

5. Tik op Product toevoegen en typ in de zoekbalk de naam van het product dat u aan de bestelling wilt toevoegen, of tik op Aangepast artikel toevoegen om een aangepast artikel voor de bestelling te maken.

6. Tik op het afzonderlijke product dat of de afzonderlijke variant die u aan de bestelling wilt toevoegen.

Opmerking

U kunt geen productvariant toevoegen die al in de bestelling staat. In plaats daarvan bewerkt u de artikelhoeveelheid van de variant.

1. Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden van bewerking. Deze opmerking is niet zichtbaar voor uw klant.

2. Nadat u de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.

Artikelen uit een bestelling verwijderen

1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.

2. Tik op de bestelling die u wilt bewerken.

3. Tik op de knop ....

4. Tik op Bestelling bewerken.

5. Tik op het artikel dat u wilt verwijderen.

6. Tik op Artikel verwijderen.

7. Optioneel: Als u het artikel niet naar de voorraad wilt retourneren, schakelt u Bijvullen uit. Artikelen die u verwijdert, worden automatisch opnieuw aangevuld op hun oorspronkelijke locatie.

8. Tik op Gereed.

9. Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden van bewerking. Deze opmerking is niet zichtbaar voor uw klant.

10. Nadat u de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.

Artikelhoeveelheden in een bestelling aanpassen

1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.

2. Tik op de bestelling die u wilt bewerken.

3. Tik op de knop ....

4. Tik op Bestelling bewerken.

5. Tik op het artikel dat u wilt aanpassen.

6. Gebruik de knoppen + en - naast het artikel om de hoeveelheid te wijzigen.

7. Optioneel: Als u het artikel niet naar de voorraad wilt retourneren, schakelt u Bijvullen uit. Artikelen die u verwijdert, worden automatisch opnieuw aangevuld op hun oorspronkelijke locatie.

8. Tik op Gereed.

9. Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden van bewerking. Deze opmerking is niet zichtbaar voor uw klant.

10. Nadat u de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.

Android

You can edit an order to:

• add products
• remove items
• adjust item quantities

If you want to swap items, then you need to remove the unwanted item and add a new item.

The edits you can make to an order depend on the fulfillment status of the items. If an item is fulfilled, then you can't remove the item or adjust the quantity, but you can edit unfulfilled items and add products to the order.

After you edit an order, you need to review and update the order.

Opmerking

Order edits aren’t saved until you update the order.

Producten toevoegen aan een bestelling

1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.

2. Tik op de bestelling die u wilt bewerken.

3. Tik op de knop ⋮.

4. Tik op Bestelling bewerken.

5. Tik op Product toevoegen en typ in de zoekbalk de naam van het product dat u aan de bestelling wilt toevoegen, of tik op Aangepast artikel toevoegen om een aangepast artikel voor de bestelling te maken.

6. Tik op het afzonderlijke product dat of de afzonderlijke variant die u aan de bestelling wilt toevoegen.

Opmerking

U kunt geen productvariant toevoegen die al in de bestelling staat. In plaats daarvan bewerkt u de artikelhoeveelheid van de variant die al in de bestelling staat.

1. Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden van bewerking. Deze opmerking is niet zichtbaar voor uw klant.

2. Nadat u de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.

Artikelen uit een bestelling verwijderen

1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.

2. Tik op de bestelling die u wilt bewerken.

3. Tik op de knop ⋮.

4. Tik op Bestelling bewerken.

5. Tik op het artikel dat u wilt verwijderen.

6. Tik op Artikel verwijderen.

7. Optioneel: Als u het artikel niet naar de voorraad wilt retourneren, schakelt u de wisselknop uit. Artikelen die u verwijdert, worden automatisch herbevoorraad op hun oorspronkelijke locatie.

8. Tik op ✓.

9. Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden van bewerking. Deze opmerking is niet zichtbaar voor uw klant.

10. Nadat u de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.

Artikelhoeveelheden in een bestelling aanpassen

1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.

2. Tik op de bestelling die u wilt bewerken.

3. Tik op de knop ⋮.

4. Tik op Bestelling bewerken.

5. Tik op het artikel dat u wilt aanpassen.

6. Gebruik de knoppen + en - naast het artikel om de hoeveelheid te wijzigen.

7. Optioneel: Als u het artikel niet naar de voorraad wilt retourneren, schakelt u de wisselknop uit. Artikelen die u verwijdert, worden automatisch herbevoorraad op hun oorspronkelijke locatie.

8. Tik op ✓.

9. Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden van bewerking. Deze opmerking is niet zichtbaar voor uw klant.

10. Nadat u de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.

Een bewerkte bestelling controleren en bijwerken

Opmerking

kortingen worden mogelijk niet bijgewerkt wanneer u een bestelling bewerkt. Controleer het totaal van de bestelling zorgvuldig.

Verzendmethoden en tarieven worden niet opnieuw berekend wanneer een bestelling wordt bewerkt. Als het gewicht of de afmetingen van de bestelling toenemen, moet u mogelijk hogere verzendkosten in rekening brengen.

Nadat u een bestelling hebt bewerkt, moet u het bijgewerkte totaal controleren om te zien of het correct is. Afhankelijk van de gemaakte bewerkingen kunnen de totale kosten van de bestelling meer of minder zijn dan wat uw klant heeft betaald bij het afrekenen.

Nadat u een bestelling hebt bewerkt, voert u een van de volgende handelingen uit:

• Als het besteltotaal toeneemt, dient u betaling te innen van uw klant.

• Als het bestelbedrag afneemt, moet u de betaling terugbetalen aan de klant.

• Als het besteltotaal niet verandert, kunt u uw klant op de hoogte stellen van de bewerking.

Nadat u een bestelling hebt bewerkt, kunt u de factuur voor het bewerken van de bestelling of de melding die naar uw klant wordt verzonden, aanpassen door de sjabloon te bewerken.

Betaling innen omdat het bestellingstotaal is toegenomen

Als de kosten van de bewerkte bestelling toenemen, moet u een betaling bij uw klant innen. De Samenvatting laat zien dat er een Te innen bedrag is.

Om uw betaling te innen, stuurt u een bijgewerkte factuur naar uw klant via de pagina Bestelling bewerken. De factuur bevat een link naar een nieuwe betaalpagina waar uw klant kan betalen. Nadat uw klant de betaling heeft voltooid, wordt de bestelling gemarkeerd als Betaald.

Bureaublad

Stappen:

1. Als u geen factuur naar uw klant wilt verzenden, schakelt u Factuur naar klant verzenden uit. De factuur bevat een link naar een nieuwe betaalpagina, zodat uw klant de hogere kosten van de bestelling kan betalen.

Opmerking

als u de factuur in deze stap niet verzendt, kunt u niet meer terugkeren en de factuur verzenden nadat u de bestelling hebt bijgewerkt. U kunt ervoor kiezen de factuur niet te verzenden als u met uw klant hebt afgesproken dat hij de hogere kosten op een andere manier betaalt.

1. Klik op Factuur verzenden. De bestelling is gemarkeerd als Gedeeltelijk betaald totdat uw klant de hogere kosten heeft betaald.

iPhone

Stappen:

1. Als u geen factuur naar uw klant wilt verzenden, schakelt u Factuur naar klant verzenden uit. De factuur bevat een link naar een nieuwe betaalpagina, zodat uw klant de hogere kosten van de bestelling kan betalen.

Opmerking

als u de factuur in deze stap niet verzendt, kunt u niet meer terugkeren en de factuur verzenden nadat u de bestelling hebt bijgewerkt. U kunt ervoor kiezen de factuur niet te verzenden als u met uw klant hebt afgesproken dat hij de hogere kosten op een andere manier betaalt.

1. Tik op Bestelling bijwerken om het bewerken van de bestelling te voltooien. De bestelling is gemarkeerd als Gedeeltelijk betaald totdat uw klant de hogere kosten heeft betaald.

Android

Stappen:

1. Als u geen factuur naar uw klant wilt verzenden, schakelt u E-mail factuur naar klant uit. De factuur bevat een link naar een nieuwe betaalpagina, zodat uw klant de hogere kosten van de bestelling kan betalen.

Opmerking

als u de factuur in deze stap niet verzendt, kunt u niet meer terugkeren en de factuur verzenden nadat u de bestelling hebt bijgewerkt. U kunt ervoor kiezen de factuur niet te verzenden als u met uw klant hebt afgesproken dat hij de hogere kosten op een andere manier betaalt.

1. Tik op Bestelling bijwerken om het bewerken van de bestelling te voltooien. De bestelling is gemarkeerd als Gedeeltelijk betaald totdat uw klant de hogere kosten heeft betaald.

Betaling terugbetalen omdat het bestellingstotaal is afgenomen

Als de totale kosten van de bewerkte bestelling afnemen, moet u de bestelling bijwerken en uw klant terugbetalen. De Samenvatting toont het bedrag dat moet worden terugbetaald.

Bureaublad

Stappen:

1. Als u uw klant geen melding wilt sturen dat de bestelling is gewijzigd, schakelt u Een melding versturen naar de klant uit.

2. Klik op Bestelling bijwerken om het bewerken van de bestelling te voltooien.

Opmerking

De terugbetaling is niet voltooid wanneer u uw klant een melding stuurt. U moet uw klant terugbetalen nadat u de bestelling hebt bijgewerkt.

1. Kopieer het aan uw klant verschuldigde bedrag uit de bestelling die u hebt bewerkt. U hebt dit bedrag later nodig.

2. Klik op Terugbetaling.

3. Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden voor terugbetaling. Deze opmerking is niet zichtbaar voor uw klant.

4. Voer onder Restitutiebedrag het bedrag in dat u aan uw klant verschuldigd bent.

5. Optioneel: Als u uw klant een melding wilt sturen, schakelt u Een melding versturen naar de klant in.

6. Klik op Terugbetaling.

iPhone

Stappen:

1. Als u uw klant geen melding wilt sturen dat de bestelling is gewijzigd, schakelt u Een melding versturen naar de klant uit.

2. Tik op Bestelling bijwerken om het bewerken van de bestelling te voltooien.

Opmerking

De terugbetaling is niet voltooid wanneer u uw klant een melding stuurt. U moet een terugbetaling uitvoeren nadat u de bestelling hebt bijgewerkt.

1. Scroll naar U bent aan klant verschuldigd in de bestelling die u hebt bewerkt.

2. Kopieer het bedrag uit U bent aan klant verschuldigd. U hebt dit bedrag later nodig.

3. Tik op Terugbetalen.

4. Voer onder Restitutiebedrag het bedrag in dat u aan uw klant verschuldigd bent.

5. Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden voor terugbetaling. Deze opmerking is niet zichtbaar voor uw klant.

6. Optioneel: Als u uw klant geen melding wilt sturen, schakelt u Klant informeren via e-mail uit.

7. Tik op Terugbetalen.

Android

Stappen:

1. Als u uw klant geen melding wilt sturen dat de bestelling is gewijzigd, schakelt u Een melding versturen naar de klant uit.

2. Tik op Bestelling bijwerken om het bewerken van de bestelling te voltooien.

Opmerking

De terugbetaling is niet voltooid wanneer u de bestelling bijwerkt.

1. Scroll naar Bedrag om terug te betalen in de bestelling die u hebt bewerkt.

2. Kopieer het bedrag uit Bedrag om terug te betalen. U hebt dit bedrag later nodig.

3. Tik op Terugbetalen.

4. Voer onder Restitutiebedrag het bedrag in dat u aan uw klant verschuldigd bent.

5. Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden voor terugbetaling. Deze opmerking is niet zichtbaar voor uw klant.

6. Optioneel: Als u uw klant geen melding wilt sturen, schakelt u Klant informeren via e-mail uit.

7. Tik op Terugbetalen.

Klant informeren wanneer bestellingstotaal niet is veranderd

Als de kosten van de bestelling niet zijn gewijzigd, hoeft u geen betaling terug te storten of te innen. Uw klant ontvangt standaard een melding over de bewerking. Als u uw klant geen melding wilt sturen, schakelt u Melding verzenden naar klant uit.

Klik op Bestelling bijwerken om het bewerken van de bestelling te voltooien.

Veelgestelde vragen over het bewerken van bestellingen

Waarom kan ik een bestelling niet bewerken?

Het is mogelijk dat u een bestelling niet kunt bewerken om de volgende redenen:

• Uw winkel heeft het Shopify Plus-abonnement. Neem contact op met uw verkoperssuccessteam of Shopify Plus-ondersteuning voor meer informatie.

• Uw medewerkersaccount heeft de toestemming Bestellingen bewerken niet ingeschakeld.

• De bestelling is in een andere valuta geplaatst dan de valuta van uw winkel. Als uw winkel in meerdere valuta's verkoopt, kunt u alleen bestellingen bewerken in de valuta van uw winkel.

• De bestelling is meer dan 60 dagen oud.

• De bestelling gebruikte Afhalen in de winkel als verzendmethode.

Kan ik medewerkersrechten beperken voor het bewerken van bestellingen?

Ja. Medewerkers moeten de toestemming Bestellingen bewerken hebben. U kunt de toestemming Bestellingen bewerken uitschakelen voor medewerkers die u niet wilt wijzigen. Lees Medewerkers toestemmingen voor meer informatie.

Wat gebeurt er als een medewerker een bewerking start terwijl een andere medewerker de bestelling al aan het bewerken is?

Een bestelling kan door meerdere medewerkers tegelijk worden bewerkt en bijgewerkt. De wijzigingen die bij elke bewerking worden aangebracht, worden toegepast op de bestelling. Als bewerkingen conflicteren, wordt de meest recente bewerking toegepast op de bestelling.