Bestelde artikelen bewerken
Misschien willen klanten een artikel wijzigen, of wil je een artikel aan een bestelling toevoegen of uit een bestelling verwijderen. Nadat een bestelling is geplaatst, kun je deze op de volgende manieren bewerken:
- producten toevoegen
- artikelen te verwijderen
- artikelhoeveelheden aan te passen
- een korting toe te passen op een artikel;
- een handmatige korting op een bestaand artikel aan te passen;
- een handmatige korting op een bestaand artikel te verwijderen.
- verzendtarieven toevoegen
- verzendtarieven verwijderen
De wijzigingen die je in een bestelling kunt aanbrengen, zijn afhankelijk van de fulfilmentstatus van de artikelen. Als een artikel al is afgehandeld, kun je het artikel niet verwijderen of de hoeveelheid aanpassen. Je kunt echter openstaande artikelen bewerken of producten toevoegen aan de bestelling. De totale kosten van een bestelling worden bijgewerkt terwijl de bestelling wordt bewerkt. Als de kosten van de bestelling veranderen, schrijf je het verschil in kosten af bij of betaal je het verschil in kosten terug aan de klant.
Alleen als je de winkeleigenaar bent of de machtiging Bestellingen bewerken hebt, kun je bestellingen bewerken. Hier vind je meer informatie over medewerkersmachtigingen.
Op deze pagina
- Aandachtspunten voordat je bestellingen bewerkt
- Producten toevoegen aan een bestelling
- Artikelen uit een bestelling verwijderen
- Artikelhoeveelheden in een bestelling aanpassen
- Kortingen toepassen op een artikel op een bestelling
- Een korting op een bestaand artikel aanpassen
- Een korting op een bestaand artikel verwijderen
- Verzendtarieven toevoegen
- Verzendtarieven verwijderen
- Een bewerkte bestelling controleren en bijwerken
Aandachtspunten voordat je bestellingen bewerkt
Voordat je bestellingen bewerkt, vind je hier meer informatie over de mogelijke gevolgen. Beslis of je bestellingen in je winkel wil bewerken.
Het bewerken van bestellingen kan de volgende gebieden in je winkel beïnvloeden:
Je kunt testbestellingen maken om te controleren of het bewerken van bestellingen werkt met je winkel.
Apps
Bestellingen die door apps zijn aangemaakt kunnen niet worden bewerkt in het Shopify-beheercentrum of door andere apps. Alleen de app die een bestelling aanmaakt, kan de bestelling bewerken. Als een app echter een conceptbestelling aanmaakt die later wordt geconverteerd naar een bestelling, kan de bestelling in het Shopify-beheercentrum en door andere apps worden bewerkt.
Bovendien herkennen sommige apps geen bewerkingen van bestellingen. Nadat je een bestelling hebt bewerkt, kloppen de gegevens je apps misschien niet meer. Bestelbewerking heeft meer invloed op afhandelings-apps. Als je bijvoorbeeld een bestelling bewerkt om een artikel te verwijderen, wordt het artikel mogelijk niet verwijderd door je afhandelings-app. Je kunt per ongeluk een artikel verzenden dat uit de bestelling is verwijderd en dat niet is betaald.
Je kunt contact opnemen met de ontwikkelaar van de app om te controleren of de app moet worden bijgewerkt. App-ontwikkelaars vinden hier meer informatie over het bewerken van bestellingen met GraphQL.
Kortingen
Je kunt handmatige kortingen op orderregels toevoegen, bewerken of verwijderen. Sommige kortingen op bestelniveau worden opnieuw berekend nadat een bestelling is bewerkt.
Handmatige kortingen bewerken
Je kunt een handmatige korting toevoegen aan een bestaande orderregel in de bestelling, of een korting bijwerken of verwijderen op een bestaande orderregel in de bestelling.
Je kunt geen kortingen toevoegen, verwijderen of bijwerken op bestelniveau. Bovendien kun je de volgende kortingstypen voor orderregels niet bewerken:
- kortingscodes
- scriptkortingen
- automatische kortingen
Korting herberekenen
Sommige kortingen worden niet opnieuw berekend nadat je een bestelling hebt bewerkt. Om ervoor te zorgen dat je klanten het juiste bedrag betalen, moet je het Totaal zorgvuldig controleren op bestellingen met kortingen.
De volgende kortingstypen worden opnieuw berekend wanneer een bestelling wordt bewerkt:
- Kortingspercentages die van toepassing zijn op de volledige bestelling. Deze kortingen worden opnieuw berekend wanneer je nieuwe artikelen toevoegt of artikelhoeveelheden wijzigt.
- Kortingscodes voor een vast bedrag dat van toepassing is op specifieke producten of collecties. Deze kortingen worden opnieuw berekend wanneer je de hoeveelheid van een artikel waarop de korting al is toegepast, aanpast. Dit type korting wordt alleen opnieuw berekend als de kortingscode meer dan een keer per bestelling bruikbaar is.
Verzenden
Verzendmethoden en -tarieven worden niet opnieuw berekend wanneer je een bestelling bewerkt, maar je kunt wel aangepaste verzendkosten toevoegen. Als je artikelen verwisselt of toevoegt aan een bestelling en het gewicht of de afmetingen van de bestelling toenemen, kan het nodig zijn om meer af te schrijven voor verzending.
Je kunt geen bestellingen met lokale bezorging als bezorgmethode wijzigen. Je kunt de bezorgmethode van een bestelling ook niet wijzigen, zoals wijzigen van verzenden naar afhalen.
Fulfilmentservices
Neem contact op met de fulfilmentservices om te controleren of je artikelen kunt bewerken die door de fulfilmentservice zijn afgehandeld.
Als je afhandelings Services niet werken met order bewerkingen, kan het bewerken van een item gemiste of onvolledige bestellingen tot gevolg hebben.
Als je afhandelings Services wel werken met bestel bewerkingen, worden nieuwe artikelen of nieuwe aantallen die aan een bestelling worden toegevoegd, nieuwe artikelen om af te handelen. Artikelen die uit een bestelling zijn verwijderd, zijn niet meer af te handelen artikelen.
Risicoanalyse
Als je de betaling van een klant int nadat een bestelling is bewerkt, kan de fraudeanalyse-indicatoren en de fraude beschermingsstatus van de bestelling veranderen.
Versnelde checkouts
Als het nodig is om de betaling van een klant te innen nadat je een bestelling hebt bewerkt, heeft de klant geen versnelde checkouts via de nieuwe checkout. Dit betreft checkouts zoals Apple Pay.
Valuta's
Als je een bestelling bewerkt nadat deze in een andere valuta is betaald, kan de wisselkoers anders zijn dan de koers die eerder voor de bestelling werd gebruikt, afhankelijk van het soort bewerking dat je uitvoert:
- Als je een nieuw artikel toevoegt, wordt de wisselkoers die actueel is op het moment van de bewerking gebruikt.
- Als je de hoeveelheid van een bestaand artikel verhoogt, wordt de wisselkoers gebruikt van het moment dat de bestelling oorspronkelijk werd geplaatst.
- Als je een artikel verwijdert of de hoeveelheid van een bestaand artikel verlaagt, wordt de wisselkoers gebruikt van het moment dat de bestelling oorspronkelijk werd geplaatst, zodat de klant geen last heeft van wisselkoersfluctuaties. Hier vind je meer informatie over het valutarisico voor terugbetalingen.
Als je niet in aanmerking komt voor het bewerken van bestellingen in andere valuta's of als je de specifieke bestelling niet kunt bewerken, kun je de bestelling terugbetalen, vervolgens een conceptbestelling aanmaken met behulp van de markt die je wilt gebruiken en een factuur e-mailen in de lokale valuta van de klant.
Analytics
Als je een bestelling bewerkt na de dag waarop deze is geplaatst, wordt de bewerking in rapporten weergegeven als een aparte bestelling. Er is dus geen nieuwe bestelling aangemaakt. Een bewerkte bestelling wordt in rapporten dus wel als zodanig weergegeven.
Dit heeft gevolgen voor de volgende rapporten:
Bestellingen voor afhalen ter plaatse
Een bestelling voor afhalen ter plaatse kun je bewerken voor of na de voorbereiding van die bestelling. Je kunt deze bestellingen alleen aanpassen in het Shopify-beheercentrum of via de Shopify-app, niet in de POS-app.
Bestellingen met betaling in behandeling
Als een bestelling de status Betaling in behandeling heeft, kun je mogelijk de bestelde artikelen en kortingen niet bewerken. Meer informatie over bestellingen met in behandeling zijnde betalingen.
Bestellingen met belastingen en douanerechten
Als er douanerechten en belastingen in rekening worden gebracht voor een bestelling, zoals een DDP-bestelling (Delivery Duty Paid), kun je de bestelling niet bewerken.
Producten toevoegen aan een bestelling
Je kunt producten toevoegen aan je bestelling. Als je artikelen aan een bestelling toevoegt, kun je een factuur naar de klant e-mailen met een link naar de checkoutpagina, of je kunt de betaling voor de bestelling accepteren.
Stappen:
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
Klik op de bestelling die je wilt bewerken.
Klik op bewerken.
Voer in het gedeelte Product toevoegen de naam in van het product dat je aan de bestelling wilt toevoegen, of klik op Bladeren om een lijst met de producten en collecties van je winkel te bekijken. Je kunt ook een aangepast artikel voor de bestelling maken door op Aangepast artikel toevoegen te klikken.
Selecteer de afzonderlijke producten of varianten die je aan de bestelling wilt toevoegen.
- Klik op Gereed.
- Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden van bewerking. Deze opmerking wordt niet weergegeven aan klanten.
- Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.
- Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
- Tik op de bestelling die je wilt bewerken.
- Tik op ....
- Tik op bewerken.
- Tik op Product toevoegen en typ in de zoekbalk de naam van het product dat je aan de bestelling wilt toevoegen, of tik op Aangepast artikel toevoegen om een aangepast artikel voor de bestelling te maken.
- Tik op het afzonderlijke product dat of de afzonderlijke variant die je aan de bestelling wilt toevoegen en tik vervolgens op Klaar.
- Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden van bewerking. Deze opmerking wordt niet weergegeven aan klanten.
- Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.
- Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
- Tik op de bestelling die je wilt bewerken.
- Tik op ⋮.
- Tik op bewerken.
- Tik op Product toevoegen en typ in de zoekbalk de naam van het product dat je aan de bestelling wilt toevoegen, of tik op Aangepast artikel toevoegen om een aangepast artikel voor de bestelling te maken.
- Tik op het afzonderlijke product dat of de afzonderlijke variant die je aan de bestelling wilt toevoegen en tik vervolgens op Klaar.
- Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden van bewerking. Deze opmerking wordt niet weergegeven aan klanten.
- Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.
Artikelen uit een bestelling verwijderen
Je kunt artikelen uit een bestelling verwijderen. Verwijder het ongewenste artikel en voeg een nieuw artikel toe als je artikelen wil omwisselen.
Stappen:
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
Klik op de bestelling die je wilt bewerken.
Klik op bewerken.
Klik op Artikel verwijderen onder het artikel dat je wilt verwijderen.
Optioneel: Deselecteer Artikel herbevoorraden als je het artikel niet naar de voorraad wilt retourneren. Artikelen die je verwijdert, worden automatisch herbevoorraad op de oorspronkelijke locatie.
Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden van bewerking. Deze opmerking wordt niet weergegeven aan klanten.
Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.
- Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
- Tik op de bestelling die je wilt bewerken.
- Tik op ....
- Tik op bewerken.
- Tik op Artikel verwijderen onder het artikel dat je wilt verwijderen.
- Optioneel: Deselecteer Artikel herbevoorraden als je het artikel niet naar de voorraad wilt retourneren. Artikelen die je verwijdert, worden automatisch herbevoorraad op de oorspronkelijke locatie.
- Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden van bewerking. Deze opmerking wordt niet weergegeven aan klanten.
- Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.
- Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
- Tik op de bestelling die je wilt bewerken.
- Tik op ⋮.
- Tik op bewerken.
- Tik op Artikel verwijderen onder het artikel dat je wilt verwijderen.
- Optioneel: Deselecteer Artikel herbevoorraden als je het artikel niet naar de voorraad wilt retourneren. Artikelen die je verwijdert, worden automatisch herbevoorraad op de oorspronkelijke locatie.
- Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden van bewerking. Deze opmerking wordt niet weergegeven aan klanten.
- Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.
Artikelhoeveelheden in een bestelling aanpassen
Je kunt de hoeveelheid artikelen in een bestelling verhogen of verlagen. Als je de hoeveelheid artikelen in een bestelling verhoogt, kun je een factuur naar de klant e-mailen met een link naar de checkoutpagina of je kunt de betaling voor de bestelling accepteren.
Stappen:
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
Klik op de bestelling die je wilt bewerken.
Klik op bewerken.
Klik op Hoeveelheid aanpassen onder het artikel dat je wilt bewerken.
Voer een nieuwe artikelhoeveelheid in.
Klik op Gereed.
Optioneel: Deselecteer Artikel herbevoorraden als je de hoeveelheid hebt verlaagd en het artikel niet naar de voorraad wilt retourneren. Artikelen die je verwijdert, worden automatisch herbevoorraad op de oorspronkelijke locatie.
Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden van bewerking. Deze opmerking wordt niet weergegeven aan klanten.
Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.
- Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
- Tik op de bestelling die je wilt bewerken.
- Tik op ....
- Tik op bewerken.
- Tik op Hoeveelheid aanpassen onder het artikel dat je wilt bewerken.
- Voer een nieuwe artikelhoeveelheid in.
- Tik op Gereed.
- Optioneel: Deselecteer Artikel herbevoorraden als je de hoeveelheid hebt verlaagd en het artikel niet naar de voorraad wilt retourneren. Artikelen die je verwijdert, worden automatisch herbevoorraad op de oorspronkelijke locatie.
- Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden van bewerking. Deze opmerking wordt niet weergegeven aan klanten.
- Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.
- Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
- Tik op de bestelling die je wilt bewerken.
- Tik op ⋮.
- Tik op bewerken.
- Tik op Hoeveelheid aanpassen onder het artikel dat je wilt bewerken.
- Voer een nieuwe artikelhoeveelheid in.
- Tik op Gereed.
- Optioneel: Deselecteer Artikel herbevoorraden als je de hoeveelheid hebt verlaagd en het artikel niet naar de voorraad wilt retourneren. Artikelen die je verwijdert, worden automatisch herbevoorraad op de oorspronkelijke locatie.
- Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden van bewerking. Deze opmerking wordt niet weergegeven aan klanten.
- Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.
Kortingen toepassen op een artikel op een bestelling
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
Klik op de bestelling die je wilt bewerken.
Klik op bewerken.
Klik onder de orderregel waarop je korting wilt geven op Korting toepassen.
Selecteer het type korting, voer de kortingswaarde in en voeg de reden voor de korting toe. Deze opmerking wordt weergegeven aan klanten.
Klik op Toepassen.
Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.
- Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
- Tik op de bestelling die je wilt bewerken.
- Tik op ....
- Tik op bewerken.
- Tik onder de orderregel waarop je korting wilt geven op Korting toepassen.
- Selecteer het type korting, voer de kortingswaarde in en voeg de reden voor de korting toe. Deze opmerking wordt weergegeven aan klanten.
- Tik op Toepassen.
- Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.
- Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
- Tik op de bestelling die je wilt bewerken.
- Tik op ⋮.
- Tik op bewerken.
- Tik onder de orderregel waarop je korting wilt geven op Korting toepassen.
- Selecteer het type korting, voer de kortingswaarde in en voeg de reden voor de korting toe. Deze opmerking wordt weergegeven aan klanten.
- Tik op Toepassen.
- Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.
Een korting op een bestaand artikel aanpassen
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
Klik op de bestelling die je wilt bewerken.
Klik op bewerken.
Klik onder de orderregel met korting die je wilt bijwerken op Korting bewerken.
Pas het type korting, de kortingswaarde en de reden voor de korting aan.
Klik op Gereed.
Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.
- Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
- Tik op de bestelling die je wilt bewerken.
- Tik op ....
- Tik op bewerken.
- Klik onder de orderregel met korting die je wilt bijwerken op Korting bewerken.
- Pas het type korting, de kortingswaarde en de reden voor de korting aan.
- Tik op Gereed.
- Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.
- Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
- Tik op de bestelling die je wilt bewerken.
- Tik op ⋮.
- Tik op bewerken.
- Klik onder de orderregel met korting die je wilt bijwerken op Korting bewerken.
- Pas het type korting, de kortingswaarde en de reden voor de korting aan.
- Tik op Gereed.
- Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.
Een korting op een bestaand artikel verwijderen
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
Klik op de bestelling die je wilt bewerken.
Klik op bewerken.
Klik onder de orderregel met korting die je wilt bijwerken op Korting bewerken.
Klik op Korting verwijderen.
Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.
- Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
- Tik op de bestelling die je wilt bewerken.
- Tik op ....
- Tik op bewerken.
- Tik onder de orderregel met korting die je wilt bijwerken op Korting bewerken.
- Tik op Korting verwijderen.
- Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.
- Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
- Tik op de bestelling die je wilt bewerken.
- Tik op ⋮.
- Tik op bewerken.
- Tik onder de orderregel met korting die je wilt bijwerken op Korting bewerken.
- Tik op Korting verwijderen.
- Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.
Verzendtarieven toevoegen
Je kunt aangepaste verzendtarieven toevoegen aan een bestelling. Nadat je verzendtarieven hebt toegevoegd, kun je de tarieven bewerken of verwijderen voordat je de bestelling bijwerkt of je kunt nieuwe verzendtarieven toevoegen.
Wanneer je verzendtarieven toevoegt, kun je een factuur naar de klant e-mailen met een link naar de checkoutpagina, of je kunt de betaling voor de bestelling accepteren.
Stappen:
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
Klik op de bestelling die je wilt bewerken.
Klik op bewerken.
Klik in de sectie Betaling op Verzending toevoegen.
Voer de naam en een prijs in voor de verzendtarieven.
Klik op Gereed.
Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.
Verzendtarieven verwijderen
Je kunt ook verzendtarieven uit een bestelling verwijderen. Verwijder de verzendtarieven en voeg nieuwe verzendtarieven toe als je verzendtarieven wil bewerken.
Stappen:
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
Klik op de bestelling die je wilt bewerken.
Klik op bewerken.
Klik op Verzending bewerken in de sectie Betaling.
Klik op het prullenbakpictogram naast de verzendtarieven die je wil verwijderen.
Klik op Verwijderen.
Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.
Een bewerkte bestelling controleren en bijwerken
Nadat je een bestelling hebt bewerkt, moet je het bijgewerkte totaal controleren om te zien of het correct is. Afhankelijk van de gemaakte bewerkingen kunnen de totale kosten van de bestelling meer of minder zijn dan wat je klant heeft betaald bij de checkout.
Voer een van de volgende acties uit nadat je een bestelling hebt bewerkt, afhankelijk van wat er met het totaal van de bestelling gebeurt:
- In betaling van je klant als het besteltotaal toeneemt.
- Als het bestelbedrag afneemt, moet je de betaling terugbetalen aan de klant.
- Als het besteltotaal niet verandert, kun je je klant op de hoogte stellen van de bewerking.
Nadat je een bestelling hebt bewerkt, kun je de factuur voor het bewerken van de bestelling of de melding die naar je klant wordt verzonden, aanpassen door de template te bewerken.
Betaling innen wanneer het besteltotaal is toegenomen
In een betaling bij de klant als de kosten van de bewerkte bestelling toenemen. In het overzicht wordt weergegeven dat er een Te innen bedrag is.
Je kunt een factuur verzenden naar de klant met een link naar de checkoutpagina, of je kunt de betaling voor de bestelling accepteren.
Terugbetalen wanneer het besteltotaal is afgenomen
Werk de bestelling bij en betaal de klant terug als de totale kosten van de bewerkte bestelling afnemen. Het terug te betalen bedrag wordt weergegeven in de sectie Overzicht.
Stappen:
- Deselecteer Een melding versturen naar de klant als je de klant geen melding wilt sturen dat de bestelling is gewijzigd.
- Klik op Bestelling bijwerken om het bewerken van de bestelling te voltooien.
- Kopieer het aan de klant verschuldigde bedrag uit de bestelling die je hebt bewerkt. Je hebt dit bedrag later nodig.
- Klik op Terugbetaling.
- Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden voor terugbetaling. Deze opmerking wordt niet weergegeven aan klanten.
- Voer onder Restitutiebedrag het bedrag in dat je aan je klant verschuldigd bent.
- Optioneel: Selecteer Een melding versturen naar de klant.
- Klik op Terugbetaling.
Stappen:
- Deselecteer Een melding versturen naar de klant als je de klant geen melding wilt sturen dat de bestelling is gewijzigd.
- Tik op Bestelling bijwerken om het bewerken van de bestelling te voltooien.
- Scrol naar Je bent aan klant verschuldigd in de bestelling die je hebt bewerkt.
- Kopieer het bedrag uit Je bent aan klant verschuldigd. Je hebt dit bedrag later nodig.
- Tik op Terugbetalen.
- Voer onder Restitutiebedrag het bedrag in dat je aan je klant verschuldigd bent.
- Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden voor terugbetaling. Deze opmerking wordt niet weergegeven aan klanten.
- Optioneel: Deselecteer Klant informeren via e-mail als je de klant geen melding wilt sturen.
- Tik op Terugbetalen.
Stappen:
- Deselecteer Een melding versturen naar de klant als je de klant geen melding wilt sturen dat de bestelling is gewijzigd.
- Tik op Bestelling bijwerken om het bewerken van de bestelling te voltooien.
- Scrol naar Terug te betalen bedrag in de bestelling die je hebt bewerkt.
- Kopieer het bedrag uit Bedrag om terug te betalen. Je hebt dit bedrag later nodig.
- Tik op Terugbetalen.
- Voer onder Restitutiebedrag het bedrag in dat je aan je klant verschuldigd bent.
- Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden voor terugbetaling. Deze opmerking wordt niet weergegeven aan klanten.
- Optioneel: Deselecteer Klant informeren via e-mail als je de klant geen melding wilt sturen.
- Tik op Terugbetalen.
Klant op de hoogte stellen wanneer besteltotaal niet is veranderd
Als de kosten van de bestelling niet zijn veranderd, hoef je geen terugbetaling uit te voeren of betaling te innen. De klant ontvangt standaard een melding over de bewerking. Deselecteer Melding verzenden naar klant als je de klant geen melding wil sturen en klik op Bestelling bijwerken om de bewerking van de bestelling af te ronden.