Fraudeanalyse

De fraudeanalyse van Shopify helpt u bij het identificeren van frauduleuze bestellingen. Door het bekijken van bestellingen met een hoog risico kunt u potentiële terugvorderingen voorkomen.

Fraudeanalyse is ontworpen om te werken met online creditcard-bestellingen, wanneer Shopify de betaling kan verifiëren. Dit betekent dat bepaalde soorten bestellingen, inclusief die offline worden verwerkt, geen aanbevelingen ontvangen.

Als u een Basic Shopify-abonnement hebt, bevat de fraudeanalyse het volgende:

  • indicatoren
  • ondersteuning voor fraude-apps van derden.

Als u een Shopify-abonnement of hoger of Shopify-betalingen in een abonnement hebt, bevat fraudeanalyse het volgende:

  • indicatoren
  • ondersteuning voor fraude-apps van derden
  • aanbevelingen voor fraudepreventie.

Fraudeanalyse-indicatoren

De fraudeanalyse van Shopify biedt indicatoren voor elke bestelling. De indicatoren kunnen worden gebruikt om een bestelling te onderzoeken waarvan u denkt dat deze mogelijk frauduleus is. De indicatoren kunnen informatie bevatten zoals:

  • of de creditcard die voor de bestelling werd gebruikt, voldoet aan AVS-controles
  • of de klant de juiste CVV-code heeft verstrekt
  • informatie over het IP-adres dat is gebruikt om de bestelling te plaatsen
  • of de klant geprobeerd heeft meer dan één creditcard te gebruiken

Wanneer u de volledige analyse van een bestelling bekijkt, zijn de indicatoren gemarkeerd met groene, rode of grijze pictogrammen:

Rode, groene en grijze indicatoren

Groene indicatoren geven informatie weer over de bestelling en komen doorgaans voor bij legitieme bestellingen. Rode indicatoren geven informatie weer over de bestelling en komen doorgaans voor bij frauduleuze bestellingen. Grijze indicatoren geven aanvullende informatie over de bestelling die nuttig zou kunnen zijn.

Indicatoren kunnen u ideeën geven over hoe u een bestelling kunt onderzoeken, maar ze laten niet zien hoe waarschijnlijk het is dat een bestelling frauduleus is. Als u wilt weten hoe waarschijnlijk het is dat een bestelling frauduleus is, moet u de fraude-aanbeveling van de bestelling bekijken.

Fraude-apps van derden

U kunt apps downloaden van de Shopify App Store die helpen met fraudepreventie. Voor elke bestelling worden indicatoren en aanbevelingen uit deze apps weergegeven in de fraudeanalyse van Shopify.

Aanbevelingen voor fraudepreventie

Als u het Shopify-abonnement of hoger hebt of gebruikmaakt van Shopify Payments in een abonnement, krijgt u met fraudeanalyse een fraudepreventieaanbeveling voor alle onlinebestellingen die met een creditcard worden betaald.

De fraudepreventieaanbeveling geeft aan of een bestelling een laag, gemiddeld of hoog risico heeft op een terugvordering vanwege fraude. Als een bestelling een gemiddeld of hoog risico heeft, wordt deze gemarkeerd op de pagina Bestellingen:

Een gemarkeerde bestelling

Gemarkeerde bestellingen worden ook onder uw aandacht gebracht in e-mailmeldingen voor bestellingen als u zich hiervoor abonneert.

Fraudepreventieaanbevelingen worden mogelijk gemaakt door machinelearning-algoritmen die zijn getraind op historische transacties in alle Shopify-winkels. De aanbevelingen geven u het voordeel van jarenlange ervaring met fraudedetectie. Shopify verbetert deze algoritmen continu om frauduleuze bestellingen beter te kunnen identificeren.

De fraudeanalyse voor een bestelling bekijken

Fraudeanalyse in behandeling

Fraudeanalyse wordt meestal direct uitgevoerd, maar af en toe kan het proces een paar minuten duren. Als u in een bestelling een bericht ziet waarin fraud analysis isn't available yet wordt aangegeven, kunt u de pagina vernieuwen of over een paar minuten opnieuw kijken. U wordt aangeraden te wachten tot de fraudeanalyse is voltooid voordat u de bestelling afhandelt.

Verwante informatie

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis