Bedrägerianalys

Shopifys bedrägerianalys hjälper dig att identifiera ordrar som kan vara bedrägliga. Granska högriskordrar för att undvika potentiella chargebacks. Att distribuera högriskordrar kan leda till ett högre antal återkrav och det kan leda till inaktivering av betalningsprocesser och borttagning från Shopify Payments.

Kreditkortsföretag kan ta återta medel för stulna kort efter det att en order är distribuerad. Shopify hjälper till med att samla bevis gällande omtvistade debiteringar. Beslutet att ta tillbaka pengar fattas hur som helst av banken som gett ut kreditkortet, inte av Shopify. Shopify täcker inte bankens tillbakatagande av medel.

Bedrägerianalysen är utformad för att fungera för onlineordrar med kreditkort när Shopify kan verifiera betalningen. Detta innebär att vissa typer av ordrar, inklusive de som behandlas offline, inte får några rekommendationer.

Om din butik är på Basic Shopify-planen och du inte har Shopify Payments, innehåller bedrägerianalys följande:

  • indikatorer
  • stöd för tredje parts bedrägeri-appar.

Om din butik är på Shopify-planen eller högre, eller om du har Shopify Payments i en plan, innehåller bedrägerianalys följande:

  • indikatorer
  • stöd för tredje parts bedrägeri-appar
  • bedrägerirekommendationer.

Bedrägerianalys-indikatorer

Shopifys bedrägerianalys ger indikatorer för varje order. Indikatorerna kan användas för att undersöka en order som du tror kan vara bedräglig. Indikatorerna kan innehålla information såsom:

  • om det kreditkort som används för beställningen passerar AVS-kontroller
  • om kunden uppgav korrekt CVV-kod
  • detaljer om IP-adressen som användes för att placera ordern
  • om kunden försökte använda mer än ett kreditkort.

Den fullständiga analysen för en order listar alla indikatorer. Dessa indikatorer är markerade med gröna, röda eller gråa ikoner som hjälper dig att framhäva olika typer av beteenden.

Röda, gröna och gråa indikatorer

Gröna indikatorer visar information om ordern som vanligtvis visas på legitima beställningar. Röda indikatorer visar information om ordern som vanligtvis ses på bedrägliga beställningar. Grå indikatorer ger dig ytterligare information om ordern som kan vara användbar.

Indikatorer kan ge dig idéer om hur man undersöker en order, men de visar inte hur sannolikt det är att en order är bedräglig. Om du vill veta hur sannolikt det är att en order är bedräglig, bör du titta på orderns bedrägerirekommendation.

Obs! Om du vill ha tid att undersöka ordrar innan du accepterar betalning för dem, kan du ställa in manuella betalningsupptagningar.

Tredje parts bedrägeri-appar

Du kan ladda ner appar som hjälper till att förebygga bedrägerier från Shopify App Store. Indikatorer och rekommendationer från dessa appar visas med Shopifys bedrägeri-analys för varje order.

Bedrägerirekommendationer

Om din butik är på Shopify-planen eller högre, eller använder Shopify Payments på en plan, kommer bedrägerianalysen ge dig en bedrägerirekommendation för alla onlineordrar med kreditkort.

Bedrägerirekommendationen visar om en order har låg, medel eller hög risk för en chargeback på grund av bedrägeri. Om en order har medel eller hög risk kommer den att flaggas på Order-sidan med en varningssymbol intill ordernumret.

Flaggade ordrar är också uppmärksammade i orderaviseringsmejlen om du prenumererar på dem.

Bedrägerirekommendationerna drivs av maskininlärningsalgoritmer som är tränade på historiska transaktioner i alla Shopify-butiker. Rekommendationerna låter dig dra nytta av mångårig erfarenhet av bedrägeribekämpning. Shopify förbättrar kontinuerligt dessa algoritmer för att bättre identifiera bedrägliga ordrar.

Visa bedrägeri-analys för en order

Bedrägerianalys väntar

Bedrägerianalys sker vanligtvis omedelbart men i sällsynta fall kan processen ta några minuter. Om du ser ett meddelande i en order anger att fraud analysis isn't available yet kan du prova att uppdatera sidan eller kolla igen om några minuter. Det är en bra idé att vänta på att bedrägerianalysen ska avslutas innan du distribuerar ordern.

Relaterad information

Är du redo att börja sälja med Shopify?

Prova gratis