Bedrägerianalys
Shopifys bedrägerianalys hjälper dig att identifiera ordrar som kan vara bedrägliga. Granska högriskordrar för att undvika potentiella chargebacks. Att distribuera högriskordrar kan leda till ett högre antal återkrav och det kan leda till inaktivering av betalningsprocesser och borttagning från Shopify Payments.
Kreditkortsföretag kan ta återta medel för stulna kort efter det att en order är distribuerad. Shopify hjälper till med att samla bevis gällande omtvistade debiteringar. Beslutet att ta tillbaka pengar fattas hur som helst av banken som gett ut kreditkortet, inte av Shopify. Shopify täcker inte bankens tillbakatagande av medel.
Bedrägerianalysen är utformad för att fungera för onlineordrar med kreditkort när Shopify kan verifiera betalningen. Detta innebär att vissa typer av ordrar, inklusive de som behandlas offline, inte får några rekommendationer.
Om din butik har Basic Shopify-planen och du inte har Shopify Payments innehåller bedrägerianalys följande:
- indikatorer
- stöd för tredje parts bedrägeri-appar.
Om din butik är på Shopify-planen eller högre, eller om du har Shopify Payments i en plan, innehåller bedrägerianalys följande:
- indikatorer
- stöd för tredje parts bedrägeri-appar
- bedrägerirekommendationer.
På den här sidan
Bedrägerianalys-indikatorer
Shopifys bedrägerianalys ger indikatorer för varje order. Indikatorerna kan användas för att undersöka en order som du tror kan vara bedräglig. Indikatorerna kan innehålla information såsom:
- om det kontokort som används för beställningen passerar AVS-kontroller
- om kunden uppgav korrekt CVV-kod
- detaljer om IP-adressen som användes för att placera ordern
- om kunden försökte använda mer än ett kontokort.
Den fullständiga analysen för en order listar alla indikatorer. Dessa indikatorer är markerade med gröna, röda eller gråa ikoner som hjälper dig att framhäva olika typer av beteenden.
Gröna indikatorer visar information om ordern som vanligtvis visas på legitima beställningar. Röda indikatorer visar information om ordern som vanligtvis ses på bedrägliga beställningar. Grå indikatorer ger dig ytterligare information om ordern som kan vara användbar.
Indikatorer kan ge dig idéer om hur man undersöker en order, men de visar inte hur sannolikt det är att en order är bedräglig. Om du vill veta hur sannolikt det är att en order är bedräglig, bör du titta på orderns bedrägerirekommendation.
Tredje parts bedrägeri-appar
Du kan ladda ner appar som hjälper till att förebygga bedrägerier från Shopify App Store. Indikatorer och rekommendationer från dessa appar visas med Shopifys bedrägerianalys för varje order.
Bedrägerirekommendationer
Bedrägerianalys ger dig en bedrägerirekommendation för alla online-kontokortsordrar.
Bedrägerirekommendationen visar om en order har låg, medel eller hög risk för en chargeback på grund av bedrägeri. Om en order har medel eller hög risk kommer den att flaggas på Order-sidan med en varningssymbol intill ordernumret.
Flaggade ordrar är också uppmärksammade i orderaviseringsmejlen om du prenumererar på dem.
Bedrägerirekommendationerna drivs av maskininlärningsalgoritmer som är tränade på historiska transaktioner i alla Shopify-butiker. Rekommendationerna låter dig dra nytta av mångårig erfarenhet av bedrägeribekämpning. Shopify förbättrar kontinuerligt dessa algoritmer för att bättre identifiera bedrägliga ordrar.
Om en order har en stor bedrägeririsk kan du försöka verifiera ordern, annullera orderneller återbetala ordern.
Visa bedrägeri-analys för en order
Från din Shopify-admin, gå till ordrar.
Klicka på numret på den order du vill granska. Misstänkta ordrar flaggas med ett utropstecken bredvid ordernumret.
På ordersidan ser du ett avsnitt som heter Bedrägerianalys. Om din butik är på Basic Shopify-planen eller högre ser du en lista med indikatorer och genom att klicka på en knapp ser du hela analysen.
Om du använder en bedrägeriapp från tredje part ser du appens rekommendationer nedan under avsnittet Bedrägerianalys.
Från Shopify appen, klicka på Ordrar.
Tryck på den order som du vill granska. Misstänkta ordrar flaggas med ett utropstecken.
På ordersidan ser du ett avsnitt som heter Bedrägerianalys. Om din butik är på Basic Shopify-planen eller högre ser du en lista med indikatorer och genom att klicka på en knapp ser du hela analysen.
Från Shopify appen, klicka på Ordrar.
Tryck på den order som du vill granska. Misstänkta ordrar flaggas med ett utropstecken.
På ordersidan ser du ett avsnitt som heter Bedrägerianalys. Om du har Basic Shopify-planen eller högre ser du en lista med indikatorer och genom att klicka på en knapp ser du hela analysen.
Bedrägerianalys väntar
Bedrägerianalys sker vanligtvis omedelbart men i sällsynta fall kan processen ta några minuter. Om du ser ett meddelande i en order anger att fraud analysis isn't available yet kan du prova att uppdatera sidan eller kolla igen om några minuter. Det är en bra idé att vänta på att bedrägerianalysen ska avslutas innan du distribuerar ordern.
Testa bedrägerianalys
För att testa bedrägerianalys i din butik kan du använda följande e-postadresser för att simulera en hög-, medium- eller lågriskorder.
- shopify.test.high@shopify.com att skapa högriskrekommendationer
- shopify.test.medium@shopify.com för att skapa rekommendationer med medelhög risk
- shopify.test.low@shopify.com för att skapa rekommendationer med låg risk
För att simulera en risknivå måste ordern ha ett totalvärde som är större än noll. Du måste även ha Shopify Payments gateway i testläge för att skapa testordrar som simulerar risknivå. Om du använder en annan betalnings-gateway för ditt test så måste butiken ha Shopify-planen eller högre.