Yardım
Oturum aç

Sahtekarlık analizi

Shopify'ın sahtekarlık analizi, hileli olabilecek siparişleri belirlemenize yardımcı olur. Olası ters ibrazları önlemek için yüksek riskli siparişleri inceleyin. Yüksek riskli siparişlerin gönderilmesi, daha fazla sayıda ters ibraza yol açabilir. Bu durum, ödeme işlemenin devre dışı bırakılmasına ve Shopify Payments'tan çıkarılmanıza neden olabilir.

Kredi kartı şirketleri, çalınan kartlar için yapılan ödemeleri siparişler gönderildikten sonra geri alabilir. Shopify, itiraz edilen tüm ücretlendirmeler için kanıt toplamanıza yardımcı olur. Ancak parayı geri alma kararı Shopify tarafından değil, kredi kartını veren banka tarafından verilir. Shopify, bankalardan gelen ters işlemleri karşılamaz.

Sahtekarlık analizi, Shopify'ın ödemeyi doğrulayabildiği online kredi kartı siparişleriyle çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Bu, offline olarak işlenenler de dahil olmak üzere bazı sipariş türlerinin tavsiye almadığı anlamına gelir.

Mağazanız Basic planındaysa ve Shopify Payments kullanmıyorsanız sahtekarlık analizi aşağıdakileri içerir:

  • göstergeler
  • üçüncü taraf sahtekarlık önleme uygulamaları için destek.

Mağazanız Grow planında veya daha yüksek bir plandaysa ya da herhangi bir planda Shopify Payments kullanıyorsanız sahtekarlık analizi aşağıdakileri içerir:

  • göstergeler
  • üçüncü taraf sahtekarlık önleme uygulamaları için destek
  • sahtekarlık tavsiyeleri.

Bu sayfada

Sahtekarlık analizi göstergeleri

Shopify'ın sahtekarlık analizi, her sipariş için göstergeler sunar. Bu göstergeleri Shopify yöneticinizdeki sipariş sayfasından görüntüleyebilirsiniz. Tüm göstergeleri içeren sahtekarlık analizinin tamamını açmak için sipariş sayfasındaki Sipariş riski bölümünün sağ üst köşesindeki sahtekarlık analizi simgesine tıklayın.

Göstergeler, hileli olabileceğini düşündüğünüz bir siparişi araştırmak için kullanılabilir. Göstergeler, aşağıdaki gibi bilgileri içerebilir:

  • sipariş için kullanılan kredi kartının AVS kontrollerinden geçip geçmediği
  • müşterinin doğru CVV kodunu girip girmediği
  • siparişi vermek için kullanılan IP adresiyle ilgili ayrıntılar
  • müşterinin birden fazla kredi kartı kullanmayı deneyip denemediği.

Bir siparişin tam analizi, tüm göstergeleri listeler. Bu göstergeler, farklı davranış türlerini vurgulamanıza yardımcı olmak için yeşil, kırmızı veya gri simgelerle işaretlenir.

Kırmızı, yeşil ve gri göstergeler

Yeşil göstergeler, genellikle meşru siparişlerde görülen sipariş bilgilerini gösterir. Kırmızı göstergeler, genellikle hileli siparişlerde görülen sipariş bilgilerini gösterir. Gri göstergeler, sipariş hakkında faydalı olabilecek ek bilgiler verir.

Göstergeler, bir siparişi nasıl araştıracağınıza dair size fikir verebilir ancak bir siparişin hileli olma olasılığını göstermez. Bir siparişin hileli olma olasılığını öğrenmek istiyorsanız siparişin sahtekarlık tavsiyesine bakmanız gerekir.

Üçüncü taraf sahtekarlık önleme uygulamaları

Shopify App Store'dan sahtekarlığı önlemeye yardımcı olan uygulamaları indirebilirsiniz. Bu uygulamalardan gelen göstergeler ve tavsiyeler, her sipariş için Shopify'ın sahtekarlık analiziyle birlikte görüntülenir.

Shopify Flow'u kullanarak sahtekarlık önleme stratejilerinizi otomatikleştirme

Siparişleri olası sahtekarlık açısından incelemek zaman alıcı olabilir. Sahtekarlık analizi, bir siparişi gönderip göndermeme konusunda karar vermenize yardımcı olur. Siparişlerinizi olası sahtekarlık için otomatik olarak kontrol etmek üzere Shopify Flow'u kullanarak sahtekarlık önleme iş akışları oluşturabilirsiniz.

Sahtekarlık analizinizi tetikleyen siparişler kart testi veya tekrarlayan sahtekarlığa işaret ediyorsa kart testine yanıt verme ve ters ibraz riskini azaltma hakkındaki yönergeleri inceleyin.

Sahtekarlık tavsiyeleri

Sahtekarlık analizi, tüm online kredi kartı siparişlerinde size bir sahtekarlık tavsiyesi sunar.

Sahtekarlık tavsiyesi, bir siparişin sahtekarlık nedeniyle düşük, orta veya yüksek ters ibraz riskine sahip olup olmadığını bildirir. Bir siparişin riski orta veya yüksekse Siparişler sayfasında, sipariş numarasının yanında bir uyarı simgesiyle işaretlenir.

İşaretlenen siparişler, abone olmanız durumunda sipariş bildirim e-postalarında da dikkatinize sunulur.

Sahtekarlık tavsiyeleri, tüm Shopify mağazalarındaki geçmiş işlemlere göre eğitilmiş makine öğrenimi algoritmalarıyla desteklenir. Bu tavsiyeler, size yılların sahtekarlık tespit deneyiminden yararlanma olanağı sunar. Shopify, hileli siparişleri daha iyi belirlemek için bu algoritmaları sürekli olarak geliştirir.

Bir siparişin sahtekarlık riski yüksekse siparişi doğrulamayı, siparişi iptal etmeyi veya siparişin para iadesini yapmayı deneyebilirsiniz.

Bir siparişin sahtekarlık analizini görüntüleme

Masaüstü

  1. Shopify yöneticinizden Siparişler sayfasına gidin.

  2. İncelemek istediğiniz siparişin numarasına tıklayın. Şüpheli siparişler, sipariş numarasının yanında bir ünlem işaretiyle işaretlenir.

Sipariş sayfasında Sipariş riski adlı bir bölüm bulacaksınız. Mağazanız Basic planındaysa veya daha yüksek bir plandaysa sahtekarlık analizi göstergelerinin tam listesini görüntülemek için Sipariş riski bölümünün sağ üst köşesindeki sahtekarlık analizi simgesine tıklayın.

Üçüncü taraf bir sahtekarlık uygulaması kullanıyorsanız uygulamanın önerilerini Sipariş riski bölümünün altında bulabilirsiniz.

Mobil
  1. Shopify uygulamasından, Siparişler simgesine dokunun .
  2. İncelemek istediğiniz siparişe dokunun. Şüpheli siparişler bir ünlem işaretiyle işaretlenir.

Sipariş sayfasında Sipariş riski adlı bir bölüm bulacaksınız. Mağazanız Basic planındaysa veya daha yüksek bir plandaysa sahtekarlık analizi göstergelerinin tam listesini görüntülemek için bu bölümün sağ üst köşesindeki sahtekarlık analizi simgesine dokunun.

Sahtekarlık analizi beklemede

Sahtekarlık analizi genellikle hemen gerçekleşir ancak nadir durumlarda işlem birkaç dakika sürebilir. Bir siparişte sahtekarlık analizi henüz kullanılamıyor şeklinde bir mesaj varsa sayfayı yenilemeyi deneyebilir veya birkaç dakika sonra tekrar kontrol edebilirsiniz. Siparişi göndermeden önce sahtekarlık analizinin tamamlanmasını beklemeniz önerilir.

Sahtekarlık analizini test etme

Mağazanızda sahtekarlık analizini test etmek amacıyla yüksek, orta veya düşük riskli bir siparişi simüle etmek için şu e-posta adreslerini kullanın:

Kargo adresindeki Daire, süit vb. alanında aşağıdaki test değerlerini de kullanabilirsiniz:

  • Yüksek riskli öneriler oluşturmak için shopify.test.high
  • Orta riskli öneriler oluşturmak için shopify.test.medium
  • Düşük riskli öneriler oluşturmak için shopify.test.low

Bir risk düzeyini simüle etmek için siparişin toplam değerinin sıfırdan büyük olması gerekir. Ayrıca, risk düzeyini simüle eden test siparişleri oluşturmak için Shopify Payments gateway in test mode gereklidir. Testiniz için başka bir ödeme ağ geçidi kullanıyorsanız mağazanızın Grow planında veya daha yüksek bir planda olması gerekir.