Sahtekarlığı önleme
Bir müşterinin yetkilendirmediği işlem hileli olarak anılır. Hileli işlem, para kaybetmenize neden olabilecek bir ters ibraz ile sonuçlanabilir. Shopify'ın yerleşik sahtekarlık analizi, şüpheli siparişlere dikkat çekmek için makine öğrenimi algoritmalarını kullanır. Şüpheli bir siparişi çeşitli şekillerde araştırabilirsiniz.
Bu sayfada
- IP adresini doğrulama
- Siparişteki telefon numarasını arama
- E-posta adresini arama
- Fatura ve kargo adreslerinin eşleştiğini doğrulama
- Birden fazla siparişin, aynı kargo adresiyle farklı fatura adresleri kullanıp kullanmadığını kontrol etme
- Yüksek değerli siparişleri inceleme
- Sahtekarlık önleme uygulamaları yükleme
- İş akışı oluşturma
- İlgili bilgiler
IP adresini doğrulama
Siparişin verildiği IP adresi, bir sahtekarlık olup olmadığına karar vermenize yardımcı olabilir.
- Müşterinin IP adresi, müşterinin bulunduğu konumdan farklı bir genel bölgede mi yer alıyor?
- IP adresi bir web barındırma şirketine mi ait?
- IP adresi, bir proxy hizmetinin IP adresi mi?
Bu sorulardan herhangi birini evet olarak yanıtladıysanız siparişin geçerliliğini doğrulamak için müşteriyle iletişime geçmeniz gerekebilir.
Belirli bir IP adresinin coğrafi konumunu, ISP'sini ve diğer bilgilerini hızlıca kontrol etmek için aşağıdaki ücretsiz araçları kullanabilirsiniz:
Sipariş bilgileri sayfasının sahtekarlık analizi bölümünde, siparişle ilişkili IP adresini bulabilirsiniz.
Siparişteki telefon numarasını arama
Müşteriyi aramak her zaman iyi bir fikirdir. Telefon numarasının, fatura adresiyle aynı alan kodunda yer aldığından emin olmak için 411.com gibi bir hizmet de kullanabilirsiniz. Hileli sipariş veren müşteriler genellikle geçersiz telefon numaralarını kullanır. Telefona cevap veren birisi olursa bu kişiye siparişi hakkında bazı basit sorular sorarak aldığınız yanıtlara bakın. Bu kişi, kullandığı adresleri, telefon numarasını, e-posta adresini ve adı biliyor mu? Size basit bilgileri vermede zorlanıyor mu?
E-posta adresini arama
E-posta adresini Google'da veya diğer bir arama motorunda aradığınızda e-posta adresinin, belgelenmiş sahtekarlık girişimlerinde kullanılıp kullanılmadığını görebilirsiniz. Müşterinin e-posta adresiyle ilişkisini gösteren sosyal medya gönderileri veya diğer bilgilerle de karşılaşabilirsiniz.
Fatura ve kargo adreslerinin eşleştiğini doğrulama
Dolandırıcılar genellikle fatura adresiyle eşleşmeyen bir kargo adresi sağlar. Adresleri haritada bulup aralarındaki mesafeyi görselleştirmek için Google Haritalar'ı kullanabilirsiniz. İki adres arasındaki mesafe çok fazlaysa (örneğin, farklı kıtalar) sipariş hilelidir. Hediye gönderen veya başka birisi adına alışveriş yapan güvenilir müşterilerin farklı adreslere sahip olabileceğini unutmayın.
Birden fazla siparişin, aynı kargo adresiyle farklı fatura adresleri kullanıp kullanmadığını kontrol etme
Farklı eyaletlerde bulunan, farklı adlara sahip olan ancak aynı kargo varış noktasını paylaşan farklı fatura adreslerinin belirtildiği birden fazla sipariş mi var? Bu, genellikle hileli sipariş olduğunu gösterir. İşleminize dikkatli bir şekilde devam edin ve ödeme aşamasında verilen bilgileri kullanarak müşterilerle iletişime geçin.
Yüksek değerli siparişleri inceleme
Değeri normalden büyük ölçüde daha yüksek olan bir sipariş aldığınızda müşterinin kimliğini doğrulamanız gerekir.
Sahtekarlık önleme uygulamaları yükleme
Hileli siparişleri gönderme olasılığını azaltmanıza yardımcı olması için çeşitli uygulamalar da yükleyebilirsiniz. Fraud Control uygulaması, mağazanızın hileli işlemler nedeniyle karşı karşıya kaldığı risk düzeyini daha iyi anlamanıza yardımcı olmak için Shopify yöneticinizde bir kontrol paneli sağlar. Shopify App Store'daki diğer sahtekarlık önleme uygulamalarına göz atın.
Tekrarlı bir şekilde hileli sipariş vermeye çalışan kullanıcıları engellemek için Shopify'ın Fraud Filter uygulamasını kullanabilirsiniz.
İş akışı oluşturma
Flow'u kullanarak, şüpheli siparişler oluşturulduğunda bunu size bildirecek iş akışları oluşturabilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için Shopify Flow'a bakın.