Shopify Flow ile yüksek riskli siparişleri yönetme

Shopify Flow, görev ve işlemleri Shopify mağazanızda ve uygulamalarınız genelinde otomatik hale getirmenizi sağlayan ücretsiz bir e-ticaret otomasyon platformudur. Shopify yöneticinizde yüksek riskli siparişlerin yönetimi gibi belirli görevleri otomatikleştirmek için Shopify Flow'u kullanabilirsiniz.

Shopify yöneticinizde Shopify Flow'un yüklenmesiyle ilgili bir banner görürseniz Flow'u Yükle'ye tıklayarak düşük riskli ve orta riskli siparişlerde ödemeleri otomatik olarak kaydeden bir iş akışını hemen etkinleştirebilirsiniz. Banner görmüyorsanız Shopify App Store'dan Shopify Flow'u yükleyip önceden hazırlanmış bir şablonu kullanabilir veya kendi iş akışınızı oluşturabilirsiniz.

Bu sayfada

Yüksek riskli siparişleri yönetmek için Shopify Flow'u kullanmadan önce

Yüksek riskli siparişleri yönetmek için iş akışı hazırlarken veya bir iş akışını düzenlerken, Sipariş oluşturuldu tetikleyicisi yerine Siparişin risk analizi yapıldı tetikleyicisini kullanın. Bunun nedeni, bir sipariş oluşturulduktan sonra sahtekarlık analizinin işlenmesinin biraz zaman almasıdır. Siparişin risk analizi yapıldı tetikleyicisi ile başlatılan iş akışları bir sipariş oluşturulduktan hemen sonra çalışmaz, bunun yerine siparişin sahtekarlık analizi tamamlandığında tetiklenir.

Ödemenin kaydedilmesi gerekip gerekmediğini belirleyen bir iş akışını etkinleştirdikten sonra ayarlarınızda, kredi kartı yetkilendirmesi ve ödemeyi kaydetme özelliğinin manuel olarak kaydet olarak ayarlandığından emin olun. Otomatik kaydetme etkinleştirildiğinde, ödemelerin kaydedilmesini yöneten iş akışları çalışmaz.

Shopify Flow iş akışlarını ayarlama

Shopify'da sık gerçekleştirilen görevleri, Shopify Flow'da tetikleyiciler, koşullar ve işlemler içeren iş akışları oluşturarak otomatik hale getirebilirsiniz. Shopify Flow'u yüksek riskli siparişleri yönetmek için kullanmak isterseniz yaygın olarak kullanılan iş akışlarını ayarlayabilirsiniz. Örneğin, ödemeyi sipariş yüksek riskli değilse kaydedebilir veya yüksek riskli siparişleri iptal edip stoka geri ekleyebilirsiniz. Bu iş akışları, Shopify'ın sahtekarlık analizinden elde edilen bilgilere göre çalışır.

Yüksek sahtekarlık riski olmayan bir siparişin ödemesini kaydetme

Bu iş akışı, düşük ve orta riskli siparişlerin ödemelerini kaydeder ve yüksek riskli siparişlerin ödemelerini kaydetmez. Şablonu otomatik olarak yükleyebilir veya aşağıdaki adımları uygulayarak şablonu manuel olarak yükleyip Shopify yöneticisinde özelleştirebilirsiniz.

Adımlar:

Shopify yöneticinizde Ayarlar > Uygulamalar ve satış kanalları'na gidin.
Shopify Flow seçeneğine tıklayın.
Uygulamayı aç'a tıklayın.
İş akışı oluştur'a tıklayın.
Şablonlara göz at'a tıklayın.
Risk'i seçin, ardından Sipariş yüksek derecede sahtekarlık riski içermiyorsa ödemeyi kaydet'i seçin.
Yükle'ye tıklayın.
İsteğe bağlı: Gönderilmemiş siparişleri takip etmek için şunları yapın:
1. Şunu kontrol et: kutusunda, Aksi Halde ifadesinin yanındaki + göstergesini tıklayın.
2. İşlem'e tıklayın.
3. Bir işlem seçin. Örneğin, etiket eklemek için Sipariş etiketi ekle işlemini veya kendinize ve personelinize ödemenin kaydedilmediğini belirten bir e-posta göndermek için Dahili e-posta gönder işlemini kullanabilirsiniz.
Aşağıdakilerden birini yapın:
- İş akışını kaydetmek ve kullanmaya başlamak için İş akışını aç'a tıklayın.
- İş akışını etkinleştirmeden kaydetmek için Çık'a tıklayın.

Yüksek riskli siparişleri iptal etme ve bu siparişlerdeki ürünleri stoka geri ekleme

Bu iş akışı, yüksek riskli siparişleri iptal eder ve siparişteki ürünleri stoka geri ekler. Ayrıca siparişe etiket ekler, siparişi veren müşteriye etiket ekler ve siparişin yüksek risk nedeniyle iptal edildiğini belirten bir e-posta gönderir. Şablonu otomatik olarak yükleyebilir veya aşağıdaki adımları uygulayarak şablonu manuel olarak yükleyip Shopify yöneticisinde özelleştirebilirsiniz.

Adımlar:

Shopify yöneticinizde Ayarlar > Uygulamalar ve satış kanalları'na gidin.
Shopify Flow seçeneğine tıklayın.
Uygulamayı aç'a tıklayın.
İş akışı oluştur'a tıklayın.
Şablonlara göz at'a tıklayın.
Risk'i seçin, ardından Yüksek riskli siparişleri iptal edin ve bunları stoka geri ekleyin seçeneğini belirleyin.
İsteğe bağlı: İş akışı tarafından gerçekleştirilen işlemleri düzenlemek için, değiştirmek istediğiniz işleme tıklayın. Örneğin e-postanın gönderileceği adresi değiştirmek için Dahili e-posta gönder kutusuna tıklayın, ardından your.email@example.com öğesinin yerine kullanmak istediğiniz e-posta adresini girin.
Aşağıdakilerden birini yapın:
- İş akışını kaydetmek ve kullanmaya başlamak için İş akışını aç'a tıklayın.
- İş akışını etkinleştirmeden kaydetmek için Çık'a tıklayın.

Sık ürün iadesi yapan müşterilerin siparişlerini iptal etme

Son altı ay içinde aldığı ürünleri beş defa veya daha fazla iade eden müşterilerin siparişlerini iptal edin. Şablonu otomatik olarak yükleyebilir veya şablonu manuel olarak yükleyip Shopify yöneticisinde kişiselleştirebilirsiniz.

Adımlar:

Shopify yöneticinizde Ayarlar > Uygulamalar ve satış kanalları'na gidin.
Shopify Flow seçeneğine tıklayın.
Uygulamayı aç'a tıklayın.
İş akışı oluştur'a tıklayın.
Şablonlara göz at'a tıklayın.
Risk'i seçin ve Sık ürün iadesi yapan müşterilerin siparişlerini iptal edin seçeneğini belirleyin.
İsteğe bağlı: İş akışı tarafından gerçekleştirilen işlemleri düzenlemek için, değiştirmek istediğiniz işleme tıklayın. Örneğin e-postanın gönderileceği adresi değiştirmek için Dahili e-posta gönder kutusuna tıklayın, ardından your.email@example.com öğesinin yerine kullanmak istediğiniz e-posta adresini girin.
Aşağıdakilerden birini yapın:
- İş akışını kaydetmek ve kullanmaya başlamak için İş akışını aç'a tıklayın.
- İş akışını etkinleştirmeden kaydetmek için Çık'a tıklayın.

Kötü niyetli olduğu bilinen e-posta adreslerinden gelen siparişleri iptal edip etiketleme

Önceki hileli siparişler için kullanılmış olan e-posta adreslerini kullanan siparişleri otomatik olarak iptal edin. Hileli sipariş veren müşterilerin buna geçici bir çözüm bulması kolay olsa da otomatik sahtekarlıkları önlemeye yardımcı olabilir. Şablonu otomatik olarak yükleyebilir veya şablonu manuel olarak yükleyip Shopify yöneticisinde kişiselleştirebilirsiniz.

Adımlar:

Shopify yöneticinizde Ayarlar > Uygulamalar ve satış kanalları'na gidin.
Shopify Flow seçeneğine tıklayın.
Uygulamayı aç'a tıklayın.
İş akışı oluştur'a tıklayın.
Şablonlara göz at'a tıklayın.
Risk'i seçin ve Kötü niyetli olduğunu bildiğiniz e-posta adreslerinden gelen siparişleri iptal edip etiketleyin seçeneğini belirleyin.
İsteğe bağlı: İş akışı tarafından gerçekleştirilen işlemleri düzenlemek için, değiştirmek istediğiniz işleme tıklayın. Örneğin e-postanın gönderileceği adresi değiştirmek için Dahili e-posta gönder kutusuna tıklayın, ardından your.email@example.com öğesinin yerine kullanmak istediğiniz e-posta adresini girin.
Aşağıdakilerden birini yapın:
- İş akışını kaydetmek ve kullanmaya başlamak için İş akışını aç'a tıklayın.
- İş akışını etkinleştirmeden kaydetmek için Çık'a tıklayın.