Svindelanalyse

Shopifys svindelanalyse hjelper deg med å identifisere bestillinger som kan være falske. Gå gjennom høyrisikobestillinger for å unngå potensielle tilbakebetalinger. Innfrielse av høyrisikobestillinger kan føre til et høyere antall tilbakebetalinger, og kan føre til deaktivering av betalingsbehandling og utestengelse fra Shopify Payments.

Kredittkortselskaper kan reversere midler fra stjålne kort etter at bestillinger er innfridd. Shopify hjelper deg med å innhente dokumentasjon for alle omstridte belastninger. Avgjørelsen om å reversere midler tas imidlertid av banken som utstedte kredittkortet, ikke av Shopify. Shopify dekker ikke omgjøringer fra banker.

Svindelanalyse er utviklet for å fungere med kredittkortbestillinger på nett i tilfeller der Shopify kan bekrefte betalingen. Dette betyr at noen typer bestillinger, inkludert de som behandles i frakoblet modus, ikke får anbefalinger.

Hvis butikken din har Basic Shopify-abonnementet og du ikke har Shopify Payments vil svindelanalyse inkludere følgende:

  • indikatorer
  • støtte for tredjeparts svindelapper

Hvis butikken din har Shopify-abonnementet eller høyere, eller du har Shopify Payments på et hvilket som helst abonnement, vil svindelanalyse inkludere følgende:

  • indikatorer
  • støtte for tredjeparts svindelapper
  • svindelanbefalinger

Indikatorer for svindelanalyse

Shopifys svindelanalyse gir indikatorer for hver bestilling. Indikatorene kan brukes til å undersøke en bestilling som du mistenker kan være falsk. Indikatorene kan inkludere følgende informasjon:

  • om kredittkortet som brukes for bestillingen består AVS-kontrollene
  • om kunden har oppgitt riktig CVV-kode
  • detaljer om IP-adressen som brukes til å legge inn bestillingen
  • om kunden har prøvd å bruke mer enn ett kredittkort

Den fullstendige analysen for en bestilling oppsummerer alle indikatorene. Disse indikatorene er merket med grønne, røde eller grå ikoner for at det skal være enklere å se de ulike adferdstypene.

Røde, grønne og grå indikatorer

Grønne indikatorer viser informasjon om bestillingen, som vanligvis vises på legitime bestillinger. Røde indikatorer viser informasjon om bestillingen, som vanligvis vises på falske bestillinger. Grå indikatorer gir deg tilleggsinformasjon om bestillingen som kan være nyttig.

Indikatorene kan gi deg en idé om hvordan du skal undersøke en bestilling, men de viser ikke hvor sannsynlig det er at en bestilling er falsk. Hvis du vil vite hvor sannsynlig det er at en bestilling er falsk, bør du se på bestillingens svindelanbefaling.

Tredjeparts svindelapper

Du kan laste ned apper som bidrar til å forhindre svindel fra Shopify App Store. Indikatorer og anbefalinger fra disse appene vises med Shopifys svindelanalyse for hver bestilling.

Svindelanbefalinger

Hvis du har Shopify-abonnementet eller høyere, eller bruker Shopify Payments på et hvilket som helst abonnement, gir svindelanalysen deg en svindelanbefaling på alle nettbestillinger som er gjort med kredittkort.

Svindelanbefalingen forteller deg om en bestilling har en lav, middels eller høy risiko for en tilbakebetaling grunnet svindel. Hvis en bestilling har middels eller høy risiko, vil den bli flagget på Bestillinger-siden med et advarselsymbol ved siden av bestillingsnummeret.

Du blir også opplyst om flaggede bestillinger i bestillingsvarsler per e-post, hvis du abonnerer på disse.

Svindelanbefalinger drives av algoritmer for maskinlæring, som er lært opp med historiske transaksjoner på tvers av alle Shopify-butikker. Anbefalingene gir deg fordelen av flere års erfaring med oppdagelse av svindel. Shopify forbedrer stadig disse algoritmene slik at de lettere kan identifisere falske bestillinger.

Vise svindelanalysen for en bestilling

Svindelanalyse pågår

Svindelanalysen fullføres vanligvis umiddelbart, men i sjeldne tilfeller kan prosessen ta noen minutter. Hvis du ser en melding i en bestilling som sier fraud analysis isn't available yet, kan du prøve å oppdatere siden eller sjekke igjen om noen minutter. Du bør vente til svindelanalysen er ferdig før du oppfyller bestillingen.

Relatert informasjon

Er du klar til å begynne å selge med Shopify?

Prøv det gratis