Svindelanalyse

Shopify svindelanalyse hjelper deg med å identifisere bestillinger som kan være falske. Ved å gjennomgå høyrisikobestillinger kan du unngå eventuelle tilbakebetalinger.

Svindelanalyse er utviklet for å fungere med kredittkortbestillinger på nett i tilfeller der Shopify kan bekrefte betalingen. Dette betyr at noen typer bestillinger, inkludert de som behandles i frakoblet modus, ikke får anbefalinger.

Hvis du har Basic Shopify-anonnementet, inkluderer svindelanalyse følgende:

  • indikatorer
  • støtte for tredjeparts svindelapper

Hvis du har Shopify-abonnementet eller høyere, eller du har Shopify Payments på et hvilket som helst abonnement, inkluderer svindelanalyse følgende:

  • indikatorer
  • støtte for tredjeparts svindelapper
  • svindelanbefalinger

Indikatorer for svindelanalyse

Shopifys svindelanalyse gir indikatorer for hver bestilling. Indikatorene kan brukes til å undersøke en bestilling som du mistenker kan være falsk. Indikatorene kan inkludere følgende informasjon:

  • om kredittkortet som brukes for bestillingen består AVS-kontrollene
  • om kunden har oppgitt riktig CVV-kode
  • detaljer om IP-adressen som brukes til å legge inn bestillingen
  • om kunden har prøvd å bruke mer enn ett kredittkort

Når du viser den fullstendige analyser for en bestilling er indikatorene merket med grønne, røde eller grå ikoner:

Røde, grønne og grå indikatorer

Grønne indikatorer viser informasjon om bestillingen, som vanligvis vises på legitime bestillinger. Røde indikatorer viser informasjon om bestillingen, som vanligvis vises på falske bestillinger. Grå indikatorer gir deg tilleggsinformasjon om bestillingen som kan være nyttig.

Indikatorene kan gi deg en idé om hvordan du skal undersøke en bestilling, men de viser ikke hvor sannsynlig det er at en bestilling er falsk. Hvis du vil vite hvor sannsynlig det er at en bestilling er falsk, bør du se på bestillingens svindelanbefaling.

Tredjeparts svindelapper

Du kan laste ned apper som bidrar til å forhindre svindel fra Shopify App Store. Indikatorer og anbefalinger fra disse appene vises med Shopifys svindelanalyse for hver bestilling.

Svindelanbefalinger

Hvis du har et Shopify-abonnement eller et høyere abonnement, eller bruker Shopify Payments på et hvilket som helst abonnement, gir svindelanalysen deg en svindelanbefaling på alle nettbestillinger som er gjort med kredittkort.

Svindelanbefalingen forteller deg om en bestilling har lav, middels eller høy risiko for en tilbakebetaling på grunn av svindel. Hvis en bestilling har middels eller høy risiko, er den flagget på bestillinger-siden:

En flagget bestilling

Du blir også opplyst om flaggede bestillinger i bestillingsvarsler per e-post, hvis du abonnerer på disse.

Svindelanbefalinger drives av algoritmer for maskinlæring, som er lært opp med historiske transaksjoner på tvers av alle Shopify-butikker. Anbefalingene gir deg fordelen av flere års erfaring med oppdagelse av svindel. Shopify forbedrer stadig disse algoritmene slik at de lettere kan identifisere falske bestillinger.

Vise svindelanalysen for en bestilling

Svindelanalyse pågår

Svindelanalysen fullføres vanligvis umiddelbart, men i sjeldne tilfeller kan prosessen ta noen minutter. Hvis du ser en melding i en bestilling som sier fraud analysis isn't available yet, kan du prøve å oppdatere siden eller sjekke igjen om noen minutter. Du bør vente til svindelanalysen er ferdig før du oppfyller bestillingen.

Relatert informasjon

Er du klar til å begynne å selge med Shopify?

Prøv det gratis