Abonnementsbestellingen beheren

Je kunt met betalen per bezorging en bestellingen met prepaid-abonnementen beheren via je Shopify-beheercentrum.

Bestellingen met betalen per bezorging hebben slechts één abonnementsartikel per bestelling. Met regelmatige tussenpozen worden nieuwe bestellingen met betalen per bezorging aangemaakt door de Subscription-app en worden deze weergegeven onder Bestellingen. Bestellingen met betalen per bezorging worden op dezelfde manier beheerd en afgehandeld als niet-abonnementsbestellingen.

Bestellingen met prepaid-abonnementen worden vooraf met een forfaitair bedrag betaald, maar bevatten meerdere geplande afhandelingen over een bepaalde periode. Bestellingen met prepaid-abonnementen worden weergegeven als een enkele bestelling met de status Gepland totdat een fulfillmentdatum is bereikt. Wanneer de datum van afhandeling is bereikt, wordt de status van de bestelling bijgewerkt naar Openstaand en kun je de bestelling afhandelen. De status van de bestelling verandert vervolgens terug naar Gepland totdat de volgende fulfillmentdatum is bereikt en de cyclus opnieuw begint. Wanneer een bestelling de status Gepland heeft, kun je de bestelling volgen op je pagina Bestellingen, maar er is geen actie nodig.

In de bestelling kun je alle artikelen controleren op de bestellingen met prepaid-abonnementen. Deze zijn gesorteerd op afhandelingskaarten met de status Afgehandeld, Openstaand en Gepland. De volgende geplande fulfilment van de bestelling wordt weergegeven op de afhandelingskaart Gepland. Klik op Alle fulfilments weergeven om alle geplande fulfilments weer te geven.

Bestellingen met prepaid-abonnementen filteren en sorteren

Je kunt de pagina met Bestellingen filteren op basis van de afhandelingsstatus Gepland om het aankomende fulfilmentswerk weer te geven waarvoor onmiddellijk actie nodig is.

Om bestellingen met prepaid-abonnementen weer te geven die klaar zijn om te worden afgehandeld, filter je de pagina Bestellingen op de status Openstaand. De pagina Bestellingen wordt standaard gesorteerd op datum. Dit betekent dat bestellingen met prepaid-abonnementen die klaar zijn om te worden afgehandeld, onderaan tercht kunnen komen in je lijst met openstaande bestellingen zijn. Om deze bestellingen weer te geven, kun je de pagina Bestellingen op oudste datum sorteren.

Stappen

1. Klik in het Shopify-beheercentrum op Bestellingen.
2. Activeer Zoeken en filteren door te klikken op de knop met de pictogrammen van het vergrootglas en het trigram.
3. Klik op Filter toevoegen +.
4. Klik op Fulfilmentstatus en selecteer Openstaand.
5. Klik op ⇅ om het menu Sorteren te openen.
6. Selecteer Datum en ↑ Van oudste naar nieuwste.
7. Optioneel: Klik op Opslaan als om deze weergave van de lijst met bestellingen een naam te geven en op te slaan.

Bestellingen met prepaid-abonnementen bewerken

Je kunt een bestelling bewerken met een gepland fulfilmentartikel om artikelen die nog in behandeling zijn toe te voegen en te verwijderen, maar je kunt geen artikelen met geplande afhandeling bewerken. Als een bestelling bijvoorbeeld een abonnementsproduct en een product zonder abonnement bevat, kun je het product zonder abonnement bewerken, maar kun je het abonnement niet wijzigen.

Je kunt een bestelling met een prepaid-abonnement niet dupliceren.

Bestellingen met prepaid-abonnementen annuleren en terugbetalen

Een bestelling met een prepaid-abonnement die nog niet is afgehandeld, kun je annuleren. Als een gepland artikel is afgehandeld, kun je de bestelling niet annuleren, maar je kunt wel volledige en gedeeltelijke terugbetalingen uitvoeren voor afgehandelde en geplande artikelen.

Als je klant een bestelling annuleert, moet je de bestelling misschien alsnog handmatig terugbetalen. Als dit gebeurt, wordt er bij de bestelling een bericht weergegeven.

Wanneer je een bestelling terugbetaalt via de pagina Bestellingen, moet je de bestelling mogelijk ook in je abonnementsapp annuleren.

Voorraad reserveren

De voorraad voor elke bestelcyclus met een prepaid-abonnement wordt gereserveerd op de datum van fulfilment. De voorraad voor de volledige abonnementsbestelling wordt niet gereserveerd bij het aanmaken van de bestelling. Als je voorraad wilt reserveren voor een geplande fulfilment vóór de datum van fulfilment, kun je een geplande bestelling vroegtijdig afhandelen.

Orderverwerking van abonnementsbestellingen

Je kunt fulfilments van abonnementsbestellingen opsplitsen in een enkele bestelling op basis van de fulfilmentlocatie of het verzendprofiel van een product.

Orderverwerking van een bestelling met een prepaid-abonnement

Wanneer een geplande bestelling de datum van afhandeling bereikt, wordt de status van de bestelling bijgewerkt naar Openstaand en kun je de bestelling afhandelen.

Vroege orderverwerking van een bestelling met een prepaid-abonnement

Je kunt geplande afhandelingen niet opnieuw plannen, maar je kunt ervoor kiezen om een bestelling vroeg af te handelen.

Stappen

1. Klik in het Shopify-beheercentrum op Bestellingen.
2. Selecteer de bestelling die je vroeg wilt afhandelen.
3. Klik in het gedeelte Gepland op Vroeg afhandelen.
4. Controleer de informatie over het afhandelen van bestellingen en klik vervolgens op Markeren als openstaand. De status van de bestelling wordt bijgewerkt naar In afhandelen en je kunt de artikelen afhandelen.