Je eigen bestellingen vervullen

Deze pagina is afgedrukt op Oct 23, 2020. Ga voor de huidige versie naar https://help.shopify.com/nl/manual/orders/fulfillment/fulfilling-orders/fulfill-your-own.

Handel je bestellingen af door producten te verpakken en te verzenden zonder service voor afhandeling.

Je eigen bestellingen automatisch afhandelen

Als je instelt dat je bestellingen automatischworden afgehandeld, wordt de bestelling automatisch als afgehandeld gemarkeerd nadat deze is betaald.

Automatische afhandeling kan worden gebruikt als je uitsluitend digitale downloads of digitale cadeaubonnenverkoopt. Klanten die digitale producten kopen, worden automatisch een download link gemaild en de bestelling is gemarkeerd als afgehandeld.

Je eigen bestellingen handmatig afhandelen

Als je je bestellingen handmatigafhandelt, moet je je bestellingen openen en de regelitems afhandelen.

Je kunt een deel van een bestelling handmatig afhandelen door sommige regelitems te vervullen. Dit wordt ook wel gedeeltelijke afhandeling genoemd. Om het handmatige afhandelingsproces sneller te maken, kun je meerdere bestellingen tegelijk afhandelen.

In deze sectie:

  • Volledige bestellingen handmatig afhandelen
  • Een bestelling handmatig gedeeltelijk vervullen
  • Bestellingen vervullen voor meerdere locaties
  • Meerdere bestellingen tegelijk afhandelen

Volledige bestellingen handmatig afhandelen

  1. Ga vanaf het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

  2. Klik op het bestelnummer van een bestelling in behandeling.

  3. Optioneel: als je meerdere locaties gebruikt en als je de locatie wilt wijzigen waarvandaan de bestelling wordt vervuld, klik op de naam van de locatie op de afhandelingskaart en daarna op Locatie wijzigen. Selecteer de locatie die je wilt gebruiken, en klik op Opslaan.

  4. Als je Shopify Shipping gebruikt (voor winkels in de Verenigde Staten of Canada) om een verzendlabel voor je bestelling te kopen, selecteer verzendlabel maken.

  5. Als je een andere vervoerder gebruikt dan Shopify Shipping, klik op Als afgehandeld markeren en geef het traceernummer van je bezorgdienst op. De traceer-URL wordt weergegeven in de e-mails met de verzendbevestiging en verzendingsupdates voor de klant.

  1. Als je meteen een e-mailmelding naar de klant wilt sturen, selecteer Verzendgegevens nu naar je klant verzenden.

  2. Klik op Artikelen afhandelen om de bestelling als Voldaan te markeren. Als je gebruikmaakt van Shopify Shipping, selecteer een verzendservice en klik op Verzendlabel kopen.

    Het scherm van de bestelling wordt bijgewerkt om de afhandelingsstatus van de bestelling weer te geven.

  1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.

  2. Tik op een bestelling met de fulfillmentstatus Niet voldaan.

  3. Optioneel: als je meerdere locaties gebruikt en als je de locatie wilt wijzigen waarvandaan de bestelling wordt vervuld, tik op … op de afhandelingskaart en tikvervolgens op Locatie wijzigen. Selecteer de locatie die je wilt gebruiken, en klik op Opslaan.

  4. Als je Shopify Shipping gebruikt (voor winkels in de Verenigde Staten of Canada) om een verzendlabel voor je bestelling te kopen, tik op Verzendlabel maken.

  1. Als je een andere vervoerder gebruikt dan Shopify Shipping, tik op Als afgehandeld markeren. Voer een traceernummer in of tik op het streepjescodepictogram om de streepjescode van het verzendlabel met je iPhone te scannen. De traceer-URL wordt weergegeven in de e-mails met de verzendbevestiging en verzendingsupdates voor de klant.

  2. Optioneel: Schakel Melding versturen naar klant uit.

  3. Tik op Items afhandelen om de bestelling als vervuld te markeren. Als je gebruikmaakt van Shopify Shipping, selecteer een verzendservice en tik op Verzendlabel kopen.

  1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.

  2. Tik op een bestelling met de fulfillmentstatus Niet voldaan.

  3. Optioneel: als je meerdere locaties gebruikt en als je de locatie wilt wijzigen waarvandaan de bestelling wordt vervuld, tik op … op de afhandelingskaart en tikvervolgens op Locatie wijzigen. Selecteer de locatie die je wilt gebruiken, en klik op Opslaan.

  4. Als je Shopify Shipping gebruikt (voor winkels in de Verenigde Staten of Canada) om een verzendlabel voor je bestelling te kopen, tik op VERZENDLABEL MAKEN.

  1. Als je een andere vervoerder gebruikt dan Shopify Shipping, tik op ALS AFGEHANDELD MARKEREN. Voer een traceernummer in of tik op het streepjescodepictogram om de streepjescode van het verzendlabel met je Android-apparaat te scannen. De traceer-URL wordt weergegeven in de e-mails met de verzendbevestiging en verzendingsupdates voor de klant.

  2. Optioneel: Schakel Verzendgegevens nu per e-mail naar je klant verzenden uit.

  3. Tik op ITEMS AFHANDELEN om de bestelling als vervuld te markeren. Als je gebruikmaakt van Shopify Shipping, selecteer een verzendservice en tik op Verzendlabel kopen.

Een bestelling handmatig gedeeltelijk vervullen

Als een klant een bestelling met meerdere artikelen heeft geplaatst en betaald en een of meer van de artikelen niet op voorraad zijn of een voorbestelling, kun je een deel van de bestelling vervullen, zodat je de artikelen afzonderlijk kunt verzenden.

Stappen:

Volg deze stappen als je Shopify Shipping gebruikt:

  1. Ga vanaf het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

  2. Klik op het nummer van een bestelling in behandeling.

  3. Om een verzendlabel voor je bestelling te kopen, selecteer verzendlabel maken.

  4. Wijzig op de pagina Afhandeling het aantal producten dat je wilt vervullen voor elke orderregel in het gedeelte Artikelen.

  5. Selecteer de verzendmethode in het gedeelte Verzendservice.

  6. Als je meteen een e-mailmelding naar de klant wilt sturen, selecteer Verzendgegevens nu naar je klant verzenden. Deze optie is alleen beschikbaar als je over een e-mailadres van de klant beschikt.

  7. Klik op Verzendlabel kopen. Het scherm van de bestelling wordt bijgewerkt om de vervulde en*niet-vervulde* artikelen van de bestelling weer te geven.

Volg deze stappen als je Shopify Shipping niet gebruikt:

  1. Ga vanaf het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

  2. Klik op het nummer van een bestelling in behandeling.

  3. Optioneel: Als je meerdere locaties gebruikt en als je de locatie wilt wijzigen waarvandaan je bestelling wordt vervuld, klik op de naam van de locatie op de afhandelingskaart en selecteer Locatie wijzigen. Selecteer de locatie die je wilt gebruiken, en klik op Opslaan.

  4. Klik op Als afgehandeld markeren.

  5. Wijzig op de pagina Afhandeling het aantal producten dat je wilt vervullen voor elke orderregel in het gedeelte Artikelen.

  6. Voer het traceernummer van de bezorgdienst in het gedeelte Traceergegevens in. De traceer-URL wordt weergegeven in de e-mails met de Verzendbevestiging en Verzendingsupdates voor de klant.

  1. Als je meteen een e-mailmelding naar de klant wilt sturen, selecteer Verzendgegevens nu naar je klant verzenden. Deze optie is alleen beschikbaar als je over een e-mailadres van de klant beschikt.

  2. Klik op Artikelen afhandelen. Het scherm van de bestelling wordt bijgewerkt om de vervulde en*niet-vervulde* artikelen van de bestelling weer te geven.

  3. Als je de afhandelingsdetails van de bestelling wilt bekijken of een traceernummer wilt toevoegen, klik op Volgen toevoegen in het gedeelte Voldaan van de bestelling.

  1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.

  2. Tik op een bestelling met de fulfillmentstatus Niet voldaan of Deels vervuld.

  3. Optioneel: als je meerdere locaties gebruikt en als je de locatie wilt wijzigen waarvandaan de bestelling wordt vervuld, tik op … op de afhandelingskaart en tikvervolgens op Locatie wijzigen. Selecteer de locatie die je wilt gebruiken, en klik op Opslaan.

  4. Als je Shopify Shipping gebruikt (voor winkels in de Verenigde Staten of Canada) om een verzendlabel voor je bestelling te kopen, tik op Verzendlabel maken in de sectie Niet voldaan.

  1. Als je een andere vervoerder gebruikt dan Shopify Shipping, tik op Als afgehandeld markeren. Voer een traceernummer in of tik op het streepjescodepictogram om de streepjescode van het verzendlabel met je iPhone te scannen. De traceer-URL wordt weergegeven in de e-mails met de verzendbevestiging en verzendingsupdates voor de klant.

  2. Voer in het gedeelte Artikelen de hoeveelheid in van elk artikel dat je in de afhandeling wilt opnemen. Standaard zijn alle niet-vervulde artikelen van de bestelling opgenomen in de afhandeling.

  3. Optioneel: Schakel Melding versturen naar klant uit.

  4. Tik op Items afhandelen om de bestelling als vervuld te markeren. Als je gebruikmaakt van Shopify Shipping, selecteer een verzendservice en tik op Verzendlabel kopen.

  1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.

  2. Tik op een bestelling met de fulfillmentstatus Niet voldaan of Deels vervuld.

  3. Optioneel: als je meerdere locaties gebruikt en als je de locatie wilt wijzigen waarvandaan de bestelling wordt vervuld, tik op … op de afhandelingskaart en tikvervolgens op Locatie wijzigen. Selecteer de locatie die je wilt gebruiken, en klik op Opslaan.

  4. Als je Shopify Shipping gebruikt (voor winkels in de Verenigde Staten of Canada) om een verzendlabel voor je bestelling te kopen, tik op VERZENDLABEL MAKEN in het gedeelte Niet afgehandeld.

  1. Als je een andere vervoerder gebruikt dan Shopify Shipping, tik op ALS AFGEHANDELD MARKEREN in het gedeelte Niet voldaan. Voer een traceernummer in of tik op het streepjescodepictogram om de streepjescode van het verzendlabel met je Android-apparaat te scannen. De traceer-URL wordt weergegeven in de e-mails met de verzendbevestiging en verzendingsupdates voor de klant.

  2. Voer in het gedeelte Artikelen de hoeveelheid in van elk artikel dat je in de afhandeling wilt opnemen. Standaard zijn alle niet-vervulde artikelen van de bestelling opgenomen in de afhandeling.

  3. Optioneel: Schakel Verzendgegevens nu per e-mail naar je klant verzenden uit.

  4. Tik op Items afhandelen om de bestelling als vervuld te markeren. Als je gebruikmaakt van Shopify Shipping, selecteer een verzendservice en tik op Verzendlabel kopen.

Bestellingen vervullen voor meerdere locaties

Als een klant een bestelling van meerdere producten heeft geplaatst en betaald en een of meer van de producten op voorraad zijn op verschillende locaties, kun je delen van de bestelling apart vervullen op basis van de locatie van de voorraad. Je kunt locatieprioriteiten instellen om de prioriteitsvolgorde voor de afhandeling van de bestelling op te geven.

Stappen:

  1. Ga vanaf het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

  2. Klik op het bestelnummer van een bestelling in behandeling.

    Als de bestelling kan worden afgehandeld met de voorraad op één locatie, worden in het gedeelte Niet voldaan alle artikelen in de bestelling samen weergegeven.

    Als de bestelling niet kan worden vervuld met de voorraad op een enkele locatie, worden in het gedeelte met niet-vervulde artikelen de beschikbare artikelen per locatie weergegeven.

  3. Optioneel: Als je meerdere locaties gebruikt en als je de locatie wilt wijzigen waarvandaan je bestelling wordt vervuld, klik op de naam van de locatie op de afhandelingskaart en selecteer Locatie wijzigen. Selecteer de locatie die je wilt gebruiken, en klik op Opslaan.

  4. Als je Shopify Shipping gebruikt (voor winkels in de Verenigde Staten of Canada) om een verzendlabel voor je bestelling te kopen, selecteer Verzendlabel maken in de kaart Niet voldaan waarvandaan je je artikelen vervult.

  5. Als je een andere vervoerder gebruikt dan Shopify Shipping, selecteer Als afgehandeld markeren en voer het traceernummer van je bezorgdienst in. De traceer-URL wordt weergegeven in de e-mails met de verzendbevestiging en verzendingsupdates voor de klant.

  6. Als je meteen een e-mailmelding naar de klant wilt sturen, selecteer Verzendgegevens nu naar je klant verzenden. Deze optie wordt alleen weergegeven als je een e-mailadres van de klant hebt.

  7. Klik op Artikelen afhandelen om de bestelling als vervuld te markeren. Als je gebruikmaakt van Shopify Shipping, selecteer een verzendservice en klik op Verzendlabel kopen.

Het scherm van de bestelling wordt bijgewerkt om de fulfillmentstatus van de bestelling weer te geven.

  1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.

  2. Tik op een bestelling met de fulfillmentstatus Niet voldaan.

    Als de bestelling niet kan worden vervuld met de voorraad op een enkele locatie, worden de artikelen weergegeven in één gedeelte Niet voldaan.

    Als de bestelling niet kan worden vervuld met de voorraad op een enkele locatie, worden in het gedeelte met niet-vervulde artikelen de artikelen per locatie weergegeven.

  3. Optioneel: als je meerdere locaties gebruikt en als je de locatie wilt wijzigen waarvandaan de bestelling wordt vervuld, tik op … op de afhandelingskaart en tikvervolgens op Locatie wijzigen. Selecteer de locatie die je wilt gebruiken, en klik op Opslaan.

  4. Als je Shopify Shipping gebruikt (voor winkels in de Verenigde Staten of Canada) om een verzendlabel voor je bestelling te kopen, tik op Verzendlabel maken in de sectie Niet voldaan. Als de bestelling wordt afgehandeld vanaf meerdere locaties, moet je voor elke locatie op Verzendlabel maken tikken.

  1. Tik op Als afgehandeld markeren in het gedeelte Niet voldaan als je een andere vervoerder gebruikt dan Shopify Shipping. Als de bestelling wordt vervuld vanaf meerdere locaties, moet je op Als afgehandeld markeren voor elke locatie tikken.

    Voer een traceernummer in of tik op het streepjescodepictogram om de streepjescode van het verzendlabel met je iPhone te scannen. De traceer-URL wordt weergegeven in de e-mails met de verzendbevestiging en verzendingsupdates voor de klant.

  2. Optioneel: Schakel Melding versturen naar klant uit.

  3. Tik op Items afhandelen om de bestelling als vervuld te markeren. Als je gebruikmaakt van Shopify Shipping, selecteer een verzendservice en tik op Verzendlabel kopen.

  1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.

  2. Tik op een bestelling met de fulfillmentstatus Niet voldaan.

    Als de bestelling niet kan worden vervuld met de voorraad op een enkele locatie, worden de artikelen weergegeven in één gedeelte Niet voldaan.

    Als de bestelling niet kan worden vervuld met de voorraad op een enkele locatie, worden in het gedeelte met niet-vervulde artikelen de artikelen per locatie weergegeven.

  3. Optioneel: als je meerdere locaties gebruikt en als je de locatie wilt wijzigen waarvandaan de bestelling wordt vervuld, tik op … op de afhandelingskaart en tikvervolgens op Locatie wijzigen. Selecteer de locatie die je wilt gebruiken, en klik op Opslaan.

  4. Als je Shopify Shipping gebruikt (voor winkels in de Verenigde Staten of Canada) om een verzendlabel voor je bestelling te kopen, tik op Verzendlabel maken in de sectie Niet voldaan. Als de bestelling wordt afgehandeld vanaf meerdere locaties, moet je voor elke locatie op Verzendlabel maken tikken.

  1. Tik op Als afgehandeld markeren in het gedeelte Niet voldaan als je een andere vervoerder gebruikt dan Shopify Shipping. Als de bestelling wordt vervuld vanaf meerdere locaties, moet je op Als afgehandeld markeren voor elke locatie tikken.

    Voer een traceernummer in of tik op het streepjescodepictogram om de streepjescode van het verzendlabel met je Android-apparaat te scannen. De traceer-URL wordt weergegeven in de e-mails met de verzendbevestiging en verzendingsupdates voor de klant.

  2. Optioneel: Schakel Melding versturen naar klant uit.

  3. Tik op Items afhandelen om de bestelling als vervuld te markeren. Als je gebruikmaakt van Shopify Shipping, selecteer een verzendservice en tik op Verzendlabel kopen.

Meerdere bestellingen tegelijk afhandelen

Door meerdere bestellingen te selecteren, kun je de knop Bestellingen afhandelen gebruiken om ze tegelijkertijd te af te handelen. Dit geldt voor winkels die bestellingen handmatig vervullen. Als je Shopify Shipping niet gebruikt, moet je traceernummers toevoegen aan de bestellingen.

Stappen:

  1. Ga vanaf het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

  2. Optioneel: klik op het tabblad Niet afgehandeld om alleen de bestellingen te bekijken die moeten worden afgehandeld.

  3. Selecteer de bestellingen die je wilt vervullen door op het selectievakje te klikken.

  4. Klik op Bestellingen afhandelen.

  5. Optioneel: Vink het selectievakje Een melding versturen naar de klant aan om je klanten een melding te sturen.

  6. Klik op Vervullen.

Een afhandeling annuleren (automatische en handmatige afhandeling)

Wanneer je een afhandeling annuleert, keert de fulfillmentstatus van de bestelling terug naar Niet afgehandeld en kun je een nieuw verzendlabel kopen of een nieuwe uitvoering voor de bestelling maken.

Als je een verzendlabel hebt gekocht, moet je het ongeldig maken voordat je de fulfillment kunt annuleren.

  1. Ga vanaf het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

  2. Klik op de pagina Bestellingen op het nummer van een bestelling in de lijst die de status Afhandeling of de waarde Voldaan heeft.

  3. Klik in het gedeelte afhandelingen op meer.

  4. Klik op afhandeling annuleren.

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis