Tự thực hiện đơn hàng

Trang này được in vào Nov 29, 2023. Để lấy phiên bản hiện tại, vui lòng truy cập https://help.shopify.com/vi/manual/orders/fulfillment/fulfilling-orders/fulfill-your-own.

Thực hiện đơn hàng bằng cách đóng gói và vận chuyển sản phẩm mà không dùng dịch vụ hoàn tất đơn hàng.

Trên trang này

Tự động thực hiện đơn hàng

Nếu bạn cài chế độ tự động thực hiện cho đơn hàng, đơn hàng sẽ được tự động đánh dấu là đã thực hiện sau khi được thanh toán.

Bạn có thể sử dụng chế độ tự động thực hiện đơn hàng nếu chỉ bán các sản phẩm tải xuống bản điện tử hoặc thẻ quà tặng số. Khách hàng mua sản phẩm kỹ thuật số sẽ tự động nhận được liên kết tải xuống qua email và đơn hàng sẽ được đánh dấu là đã thực hiện.

Tự thực hiện đơn hàng theo cách thủ công

Nếu cài chế độ thực hiện thủ công cho đơn hàng, bạn cần mở đơn hàng và thực hiện các mục hàng.

Bạn có thể thực hiện một phần của đơn hàng theo cách thủ công bằng cách thực hiện một số mục hàng. Hoạt động này cũng được gọi là thực hiện một phần. Để quy trình thực hiện thủ công diễn ra nhanh hơn, bạn có thể thực hiện nhiều đơn hàng cùng lúc.

Sắp xếp đơn hàng bằng cách sử dụng bộ lọc thực hiện theo ngày

Bạn có thể xem và sắp xếp đơn hàng cần thực hiện theo ngày Thực hiện trước trên trang Đơn hàng của trang quản trị Shopify. Ngày Thực hiện trước là ngày muộn nhất bạn có thể gửi đơn hàng để đảm bảo đơn hàng được giao trong khoảng thời gian giao hàng dự kiến, được thông báo cho khách hàng trên kênh bán hàng hoặc cửa hàng trực tuyến.

Thực hiện thủ công toàn bộ đơn hàng

  1. Trong trang quản trị Shopify, vào mục Đơn hàng.

  2. Nhấp vào mã số đơn hàng của đơn hàng chưa thực hiện.

  3. Không bắt buộc: Nếu bạn đang dùng nhiều địa điểm và muốn thay đổi địa điểm thực hiện đơn hàng, nhấp vào … trên thẻ thực hiện rồi chọn Thay đổi địa điểm. Chọn địa điểm bạn muốn sử dụng rồi nhấp vào Lưu. Bạn chỉ có thể thay đổi địa điểm của những đơn hàng yêu cầu vận chuyển, chứ không phải những đơn hàng giao hàng hoặc lấy hàng tận nơi.

  4. Thực hiện một trong những thao tác sau đây:

    • Nếu bạn đang sử dụng Shopify Shipping để mua nhãn vận chuyển cho đơn hàng, hãy chọn Tạo nhãn vận chuyển.
    • Nếu bạn đang sử dụng hãng vận chuyển khác ngoài Shopify Shipping, nhấp vào Thực hiện mặt hàng và nhập mã theo dõi từ nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển. Shopify có thể nhận ra định dạng mã theo dõi đó và chọn hãng vận chuyển cho bạn. Nếu không có hãng vận chuyển nào hoặc Shopify chọn không đúng, hãy chọn hãng vận chuyển trong menu thả xuống Hãng vận chuyển. URL theo dõi sẽ hiển thị trong email cập nhật về vận chuyển và xác nhận vận chuyển của khách hàng.

  5. Không bắt buộc: Để gửi ngay email thông báo cho khách hàng, chọn Gửi ngay thông tin lô hàng cho khách hàng. Tùy chọn này chỉ hiển thị nếu bạn đã lưu địa chỉ email của khách hàng.

  6. Nhấp vào Thực hiện mặt hàng để đánh dấu đơn hàng là Đã thực hiện. Nếu bạn đang sử dụng Shopify Shipping, chọn dịch vụ vận chuyển rồi chạm vào Mua nhãn vận chuyển.

Màn hình đơn hàng cập nhật để hiển thị trạng thái thực hiện đơn hàng.

  1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng.
  2. Chạm vào đơn hàng có trạng thái thực hiện là Unfulfilled (Chưa thực hiện).
  3. Không bắt buộc: Nếu bạn đang dùng nhiều địa điểm và muốn thay đổi địa điểm thực hiện đơn hàng, chạm vào … trên thẻ thực hiện rồi chạm vào Thay đổi địa điểm. Chọn địa điểm bạn muốn sử dụng và chạm vào Lưu. Bạn chỉ có thể thay đổi địa điểm của những đơn hàng yêu cầu vận chuyển, chứ không phải những đơn hàng giao hàng hoặc lấy hàng tận nơi.

  4. Thực hiện một trong những thao tác sau đây:

    • Nếu bạn đang sử dụng Shopify Shipping để mua nhãn vận chuyển cho đơn hàng, hãy chạm vào Tạo nhãn vận chuyển.
    • Nếu bạn đang sử dụng hãng vận chuyển khác ngoài Shopify Shipping, chạm vào Thực hiện mặt hàng. Nhập mã theo dõi hoặc chạm vào biểu tượng mã vạch để quét mã vạch trên nhãn vận chuyển bằng iPhone. Shopify có thể nhận ra định dạng mã theo dõi đó và chọn hãng vận chuyển cho bạn. Nếu không có hãng vận chuyển nào hoặc Shopify chọn không đúng, hãy chọn hãng vận chuyển trong menu thả xuống Hãng vận chuyển. URL theo dõi sẽ hiển thị trong email cập nhật về vận chuyển và xác nhận vận chuyển của khách hàng.

  5. Không bắt buộc: Bỏ chọn Send notification to customer (Gửi thông báo cho khách hàng).

  6. Chạm vào Thực hiện mặt hàng để đánh dấu đơn hàng là đã thực hiện. Nếu bạn đang sử dụng Shopify Shipping, chọn dịch vụ vận chuyển rồi chạm vào Mua nhãn vận chuyển.

  1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng.
  2. Chạm vào đơn hàng có trạng thái thực hiện là Unfulfilled (Chưa thực hiện).
  3. Không bắt buộc: Nếu bạn đang dùng nhiều địa điểm và muốn thay đổi địa điểm thực hiện đơn hàng, chạm vào … trên thẻ thực hiện rồi chạm vào Thay đổi địa điểm. Chọn địa điểm bạn muốn sử dụng và chạm vào Lưu. Bạn chỉ có thể thay đổi địa điểm của những đơn hàng yêu cầu vận chuyển, chứ không phải những đơn hàng giao hàng hoặc lấy hàng tận nơi.

  4. Thực hiện một trong những thao tác sau đây:

    • Nếu bạn đang sử dụng Shopify Shipping để mua nhãn vận chuyển cho đơn hàng, hãy chạm vào Tạo nhãn vận chuyển.
    • Nếu bạn đang sử dụng hãng vận chuyển khác ngoài Shopify Shipping, chạm vào Thực hiện mặt hàng. Nhập mã theo dõi hoặc chạm vào biểu tượng mã vạch để quét mã vạch trên nhãn vận chuyển bằng thiết bị Android. Shopify có thể nhận ra định dạng mã theo dõi đó và chọn hãng vận chuyển cho bạn. Nếu không có hãng vận chuyển nào hoặc Shopify chọn không đúng, hãy chọn hãng vận chuyển trong menu thả xuống Hãng vận chuyển. URL theo dõi sẽ hiển thị trong email cập nhật về vận chuyển và xác nhận vận chuyển của khách hàng.

  5. Không bắt buộc: Bỏ chọn Email shipment details to customer now (Gửi email chi tiết lô hàng cho khách hàng ngay).

  6. Chạm vào Thực hiện mặt hàng để đánh dấu đơn hàng là đã thực hiện. Nếu bạn đang sử dụng Shopify Shipping, chọn dịch vụ vận chuyển rồi chạm vào Mua nhãn vận chuyển.

Thực hiện thủ công một phần đơn hàng

Nếu khách hàng đặt và thanh toán cho đơn hàng chứa nhiều mặt hàng và một hoặc nhiều mặt hàng trong số đó đã hết hàng hoặc phải đặt trước, bạn có thể phải thực hiện một phần đơn hàng để vận chuyển riêng các mặt hàng.

Bước:

Nếu bạn đang dùng Shopify Shipping, làm theo các bước sau:

  1. Trong trang quản trị Shopify, vào mục Đơn hàng.

  2. Nhấp vào mã đơn hàng chưa thực hiện.

  3. Để mua nhãn vận chuyển cho đơn hàng, chọn Create shipping label (Tạo nhãn vận chuyển).

  4. Trong trang Thực hiện đơn hàng, thay đổi số lượng sản phẩm bạn muốn thực hiện cho mỗi mục hàng trong mục Mặt hàng.

  5. Chọn phương thức vận chuyển trong mục Dịch vụ vận chuyển.

  6. Không bắt buộc: Để gửi ngay email thông báo cho khách hàng, chọn Gửi ngay thông tin lô hàng cho khách hàng. Tùy chọn này chỉ hiển thị nếu bạn đã lưu địa chỉ email của khách hàng.

  7. Nhấp vào Buy shipping label (Mua nhãn vận chuyển). Màn hình đơn hàng cập nhật để hiển thị các mặt hàng Đã thực hiện và Chưa thực hiện của đơn hàng.

Nếu bạn không dùng Shopify Shipping, hãy làm theo các bước sau:

  1. Trong trang quản trị Shopify, vào mục Đơn hàng.

  2. Nhấp vào mã đơn hàng chưa thực hiện.

  3. Không bắt buộc: Nếu bạn đang dùng nhiều địa điểm và muốn thay đổi địa điểm thực hiện đơn hàng, nhấp vào … trên thẻ thực hiện rồi chọn Thay đổi địa điểm. Chọn địa điểm bạn muốn sử dụng rồi nhấp vào Lưu. Bạn chỉ có thể thay đổi địa điểm của những đơn hàng yêu cầu vận chuyển, chứ không phải những đơn hàng giao hàng hoặc lấy hàng tận nơi.

  4. Nhấp vào Thực hiện mặt hàng.

  5. Trong trang Thực hiện đơn hàng, thay đổi số lượng sản phẩm bạn muốn thực hiện cho mỗi mục hàng trong mục Mặt hàng.

  6. Nhập mã theo dõi từ nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển trong mục Thông tin theo dõi. URL theo dõi sẽ hiển thị trong email Cập nhật về vận chuyển và Xác nhận vận chuyển của khách hàng.

  7. Không bắt buộc: Để gửi ngay email thông báo cho khách hàng, chọn Gửi ngay thông tin lô hàng cho khách hàng. Tùy chọn này chỉ hiển thị nếu bạn đã lưu địa chỉ email của khách hàng.

  8. Nhấp vào Thực hiện mặt hàng. Màn hình đơn hàng cập nhật để hiển thị các mặt hàng Đã thực hiện và Chưa thực hiện của đơn hàng.

  9. Nếu bạn muốn xem lại chi tiết thực hiện đơn hàng hoặc thêm số theo dõi, nhấp vào Add tracking (Thêm thông tin theo dõi) trong mục Đã thực hiện của đơn hàng.

  1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng.
  2. Chạm vào đơn hàng có trạng thái Unfulfilled (Chưa thực hiện) hoặc Partially fulfilled (Đã thực hiện một phần).
  3. Không bắt buộc: Nếu bạn đang dùng nhiều vị trí và muốn thay đổi vị trí thực hiện đơn hàng, chạm vào … trên thẻ thực hiện rồi chạm vào Change location (Thay đổi vị trí). Chọn vị trí bạn muốn sử dụng rồi nhấp vào Save (Lưu).

  4. Thực hiện một trong những thao tác sau đây:

    • Nếu bạn đang sử dụng Shopify Shipping để mua nhãn vận chuyển cho đơn hàng, chạm vào Tạo nhãn vận chuyển trong mục Chưa thực hiện.
    • Nếu bạn đang sử dụng hãng vận chuyển khác ngoài Shopify Shipping, chạm vào Thực hiện mặt hàng. Nhập mã theo dõi hoặc chạm vào biểu tượng mã vạch để quét mã vạch trên nhãn vận chuyển bằng iPhone. Shopify có thể nhận ra định dạng mã theo dõi đó và chọn hãng vận chuyển cho bạn. Nếu không có hãng vận chuyển nào hoặc Shopify chọn không đúng, hãy chọn hãng vận chuyển trong menu thả xuống Hãng vận chuyển. URL theo dõi sẽ hiển thị trong email cập nhật về vận chuyển và xác nhận vận chuyển của khách hàng.

  5. Trong mục Mặt hàng, nhập số lượng bạn muốn thực hiện cho từng mặt hàng. Theo mặc định, tất cả các mặt hàng chưa thực hiện của đơn hàng đều xuất hiện trong lần thực hiện này.

  6. Không bắt buộc: Bỏ chọn Send notification to customer (Gửi thông báo cho khách hàng).

  7. Chạm vào Thực hiện mặt hàng để đánh dấu đơn hàng là đã thực hiện. Nếu bạn đang sử dụng Shopify Shipping, chọn dịch vụ vận chuyển rồi chạm vào Mua nhãn vận chuyển.

  1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng.
  2. Chạm vào đơn hàng có trạng thái Unfulfilled (Chưa thực hiện) hoặc Partially fulfilled (Đã thực hiện một phần).
  3. Không bắt buộc: Nếu bạn đang dùng nhiều vị trí và muốn thay đổi vị trí thực hiện đơn hàng, chạm vào … trên thẻ thực hiện rồi chạm vào Change location (Thay đổi vị trí). Chọn vị trí bạn muốn sử dụng rồi nhấp vào Save (Lưu).

  4. Thực hiện một trong những thao tác sau đây:

    • Nếu bạn đang sử dụng Shopify Shipping để mua nhãn vận chuyển cho đơn hàng, chạm vào Tạo nhãn vận chuyển trong mục Chưa thực hiện.
    • Nếu bạn đang sử dụng hãng vận chuyển khác ngoài Shopify Shipping, chạm vào Thực hiện mặt hàng trong mục Chưa thực hiện. Nhập mã theo dõi hoặc chạm vào biểu tượng mã vạch để quét mã vạch trên nhãn vận chuyển bằng thiết bị Android. Shopify có thể nhận ra định dạng mã theo dõi đó và chọn hãng vận chuyển cho bạn. Nếu không có hãng vận chuyển nào hoặc Shopify chọn không đúng, hãy chọn hãng vận chuyển trong menu thả xuống Hãng vận chuyển. URL theo dõi sẽ hiển thị trong email cập nhật về vận chuyển và xác nhận vận chuyển của khách hàng.

  5. Trong mục Mặt hàng, nhập số lượng bạn muốn thực hiện cho từng mặt hàng. Theo mặc định, tất cả các mặt hàng chưa thực hiện của đơn hàng đều xuất hiện trong lần thực hiện này.

  6. Không bắt buộc: Bỏ chọn Email shipment details to customer now (Gửi email chi tiết lô hàng cho khách hàng ngay).

  7. Chạm vào Thực hiện mặt hàng để đánh dấu đơn hàng là đã thực hiện. Nếu bạn đang sử dụng Shopify Shipping, chọn dịch vụ vận chuyển rồi chạm vào Mua nhãn vận chuyển.

Thực hiện đơn hàng tại nhiều địa điểm

Nếu khách hàng đặt và thanh toán cho đơn hàng chứa nhiều sản phẩm và một hoặc nhiều sản phẩm trong số đó được lưu kho tại nhiều địa điểm, bạn có thể thực hiện riêng từng phần của đơn hàng tùy theo địa điểm kho hàng. Bạn có thể thiết lập mức độ ưu tiên cho địa điểm để chỉ định trình tự ưu tiên khi thực hiện đơn hàng.

Bước:

  1. Trong trang quản trị Shopify, vào mục Đơn hàng.

  2. Nhấp vào mã số đơn hàng của đơn hàng chưa thực hiện.

    • Nếu có thể thực hiện đơn hàng bằng hàng lưu kho tại một địa điểm duy nhất, mục chưa thực hiện sẽ hiển thị danh sách tất cả các mặt hàng trong đơn hàng.
    • Nếu không thể thực hiện đơn hàng bằng hàng lưu kho tại một địa điểm duy nhất, mục chưa thực hiện sẽ hiển thị những mặt hàng có sẵn theo địa điểm.

  3. Thực hiện một trong những thao tác sau đây:

    • Nếu bạn đang sử dụng Shopify Shipping để mua nhãn vận chuyển cho đơn hàng, chọn Tạo nhãn vận chuyển trong thẻ chưa thực hiện mà bạn đang dùng để thực hiện các mặt hàng.
    • Nếu bạn đang sử dụng hãng vận chuyển khác ngoài Shopify Shipping, chọn Thực hiện mặt hàng và nhập mã theo dõi từ nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển. Bạn có thể xem URL theo dõi trong email cập nhật về vận chuyển và xác nhận vận chuyển của khách hàng.

  4. Không bắt buộc: Để gửi ngay email thông báo cho khách hàng, chọn Gửi ngay thông tin lô hàng cho khách hàng. Tùy chọn này chỉ hiển thị nếu bạn đã lưu địa chỉ email của khách hàng.

  5. Nhấp vào Thực hiện mặt hàng để đánh dấu đơn hàng là đã thực hiện. Nếu bạn đang sử dụng Shopify Shipping, chọn dịch vụ vận chuyển rồi nhấp vào Mua nhãn vận chuyển.

Màn hình đơn hàng sẽ cập nhật để hiển thị trạng thái thực hiện đơn hàng.

  1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng.

  2. Chạm vào đơn hàng có trạng thái thực hiện là Unfulfilled (Chưa thực hiện).

    • Nếu có thể thực hiện đơn hàng bằng cách dùng hàng lưu kho tại một địa điểm duy nhất, các mặt hàng sẽ hiển thị trong một mục chưa thực hiện duy nhất.
    • Nếu không thể thực hiện đơn hàng bằng hàng lưu kho tại một địa điểm duy nhất, mục chưa thực hiện sẽ hiển thị các mặt hàng theo địa điểm.

  3. Thực hiện một trong những thao tác sau đây:

    • Nếu bạn đang sử dụng Shopify Shipping để mua nhãn vận chuyển cho đơn hàng, chạm vào Tạo nhãn vận chuyển trong mục Chưa thực hiện. Nếu đơn hàng đang được thực hiện tại nhiều địa điểm, bạn phải chạm vào Tạo nhãn vận chuyển cho từng địa điểm.
    • Nếu bạn đang sử dụng hãng vận chuyển khác ngoài Shopify Shipping, chạm vào Thực hiện mặt hàng trong mục Chưa thực hiện. Nếu đơn hàng được thực hiện từ nhiều địa điểm, bạn phải chạm vào Thực hiện mặt hàng đối với từng địa điểm. Nhập mã theo dõi hoặc chạm vào biểu tượng mã vạch để quét mã vạch trên nhãn vận chuyển bằng iPhone. Shopify có thể nhận ra định dạng mã theo dõi đó và chọn hãng vận chuyển cho bạn. Nếu không có hãng vận chuyển nào hoặc Shopify chọn không đúng, hãy chọn hãng vận chuyển trong menu thả xuống Hãng vận chuyển. URL theo dõi sẽ hiển thị trong email cập nhật về vận chuyển và xác nhận vận chuyển của khách hàng.

  4. Không bắt buộc: Bỏ chọn Send notification to customer (Gửi thông báo cho khách hàng).

  5. Chạm vào Thực hiện mặt hàng để đánh dấu đơn hàng là đã thực hiện. Nếu bạn đang sử dụng Shopify Shipping, chọn dịch vụ vận chuyển rồi chạm vào Mua nhãn vận chuyển.

  1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào Đơn hàng.

  2. Chạm vào đơn hàng có trạng thái thực hiện là Unfulfilled (Chưa thực hiện).

    • Nếu có thể thực hiện đơn hàng bằng cách dùng hàng lưu kho tại một địa điểm duy nhất, các mặt hàng sẽ hiển thị trong một mục chưa thực hiện duy nhất.
    • Nếu không thể thực hiện đơn hàng bằng hàng lưu kho tại một địa điểm duy nhất, mục chưa thực hiện sẽ hiển thị các mặt hàng theo địa điểm.

  3. Thực hiện một trong những thao tác sau đây:

    • Nếu bạn đang sử dụng Shopify Shipping để mua nhãn vận chuyển cho đơn hàng, chạm vào Tạo nhãn vận chuyển trong mục Chưa thực hiện. Nếu đơn hàng đang được thực hiện tại nhiều địa điểm, bạn phải chạm vào Tạo nhãn vận chuyển cho từng địa điểm.
    • Nếu bạn đang sử dụng hãng vận chuyển khác ngoài Shopify Shipping, chạm vào Thực hiện mặt hàng trong mục Chưa thực hiện. Nếu đơn hàng được thực hiện từ nhiều địa điểm, bạn phải chạm vào Thực hiện mặt hàng đối với từng địa điểm. Nhập mã theo dõi hoặc chạm vào biểu tượng mã vạch để quét mã vạch trên nhãn vận chuyển bằng thiết bị Android. Shopify có thể nhận ra định dạng mã theo dõi đó và chọn hãng vận chuyển cho bạn. Nếu không có hãng vận chuyển nào hoặc Shopify chọn không đúng, hãy chọn hãng vận chuyển trong menu thả xuống Hãng vận chuyển. URL theo dõi sẽ hiển thị trong email cập nhật về vận chuyển và xác nhận vận chuyển của khách hàng.

  4. Không bắt buộc: Bỏ chọn Send notification to customer (Gửi thông báo cho khách hàng).

  5. Chạm vào Thực hiện mặt hàng để đánh dấu đơn hàng là đã thực hiện. Nếu bạn đang sử dụng Shopify Shipping, chọn dịch vụ vận chuyển rồi chạm vào Mua nhãn vận chuyển.

Thay đổi địa điểm thực hiện đơn hàng

Nếu bạn cần thay đổi địa điểm thực hiện đơn hàng vì các lý do như tình trạng còn hàng trong kho, chi phí vận chuyển liên quan hoặc nhu cầu giao hàng cấp tốc, bạn có thể thay đổi địa điểm của bất kỳ đơn hàng chưa thực hiện nào để thực hiện các mặt hàng trong đơn hàng đó tại địa điểm thực hiện mới.

Bước:

  1. Trong trang quản trị Shopify, vào mục Đơn hàng.

  2. Chọn đơn hàng bạn muốn thay đổi địa điểm.

  3. Nhấp vào nút ....

  4. Nhấp vào Change location (Thay đổi địa điểm).

  5. Trong menu thả xuống Địa điểm, chọn địa điểm thực hiện mới.

  6. Trong mục Mặt hàng, nhấp vào mũi tên lên hoặc xuống để điều chỉnh số lượng và chọn mặt hàng bạn muốn thay đổi địa điểm thực hiện.

  7. Nhấp vào Save (Lưu).

Thực hiện nhiều đơn hàng cùng lúc

Khi chọn nhiều đơn hàng, bạn có thể sử dụng nút Đánh dấu là đã thực hiện để thực hiện các đơn hàng đó cùng lúc. Tính năng này áp dụng cho các cửa hàng thực hiện đơn hàng theo cách thủ công. Nếu không sử dụng Shopify Shipping, bạn cần thêm mã theo dõi cho đơn hàng.

Bước:

  1. Trong trang quản trị Shopify, vào mục Đơn hàng.

  2. Không bắt buộc: Nhấp vào tab Unfulfilled (Chưa thực hiện) để chỉ xem những đơn hàng cần thực hiện.

  3. Chọn các đơn hàng bạn muốn thực hiện bằng cách nhấp vào hộp kiểm.

  4. Nhấp vào Mark as fulfilled (Đánh dấu là đã thực hiện).

  5. Không bắt buộc: Chọn hộp kiểm Gửi thông báo cho khách hàng để gửi thông báo xác nhận vận chuyển cho khách hàng.

  6. Nhấp vào Mark as fulfilled (Đánh dấu là đã thực hiện).

  1. Trên trang Đơn hàng, trong mục Đơn hàng cần thực hiện, chạm vào Khác.
  2. Nhấn giữ đơn hàng để mở chế độ xem lựa chọn đơn hàng.
  3. Chạm vào hộp kiểm bên cạnh từng đơn hàng bạn muốn thực hiện.
  4. Chạm vào Fulfill orders (Thực hiện đơn hàng).
  5. Chạm vào Mark as fulfilled (Đánh dấu là đã thực hiện).
  6. Không bắt buộc: Kích hoạt tùy chọn Gửi thông báo cho khách hàng để gửi thông báo xác nhận vận chuyển cho khách hàng.
  7. Chạm vào Thực hiện.
  1. Trên trang Đơn hàng, trong mục Đơn hàng cần thực hiện, chạm vào Khác.
  2. Nhấn giữ đơn hàng để mở chế độ xem lựa chọn đơn hàng.
  3. Chạm vào hộp kiểm bên cạnh từng đơn hàng bạn muốn thực hiện.
  4. Chạm vào Fulfill orders (Thực hiện đơn hàng).
  5. Chạm vào Mark as fulfilled (Đánh dấu là đã thực hiện).
  6. Không bắt buộc: Kích hoạt tùy chọn Gửi thông báo cho khách hàng để gửi thông báo xác nhận vận chuyển cho khách hàng.
  7. Chạm vào Thực hiện.

Chia nhỏ quá trình thực hiện

Bạn có thể phân chia đơn hàng thực hiện, mục hàng và số lượng thành các đơn hàng thực hiện mới để giao sản phẩm cho khách hàng nhanh hơn. Ví dụ: Nếu một trong các mặt hàng có trong đơn hàng bị hết hàng thì bạn có thể xóa mặt hàng đó khỏi đơn hàng để có thể giao những mặt hàng còn lại cho khách hàng trong thời gian sớm nhất. Các mặt hàng đã hết hàng sẽ được giao sau trong một gói hàng riêng.

Bước:

  1. Trong trang quản trị Shopify, vào mục Đơn hàng.

  2. Chọn đơn hàng bạn muốn phân tách quá trình thực hiện.

  3. Nhấp vào nút ....

  4. Nhấp vào Phân tách.

  5. Sử dụng mũi tên lên hoặc xuống để điều chỉnh số lượng và chọn mặt hàng bạn muốn phân tách.

Gộp quá trình thực hiện

Bạn có thể gộp một tổ hợp hoặc nhiều tổ hợp đơn hàng thực hiện từ cùng một địa điểm thành một đơn hàng thực hiện dựa trên mục hàng và số lượng. Việc gộp quá trình thực hiện đơn hàng có thể giúp đơn giản hóa quy trình thực hiện và giảm chi phí vận chuyển.

Bước:

  1. Trong trang quản trị Shopify, vào mục Đơn hàng.

  2. Chọn đơn hàng bạn muốn gộp quá trình thực hiện.

  3. Nhấp vào nút ....

  4. Nhấp vào Gộp.

  5. Sử dụng mũi tên lên hoặc xuống để điều chỉnh số lượng và chọn mặt hàng bạn muốn gộp với quá trình thực hiện đơn hàng hiện có tại cùng một địa điểm.

  6. Nhấp vào Gộp. Các mặt hàng đã chọn sẽ được gộp với quá trình thực hiện đơn hàng hiện có tại cùng một địa điểm.

Tạm dừng thực hiện

Có hai kiểu tạm dừng thực hiện:

Tạm dừng thực hiện thủ công

Khi xảy ra sự cố khiến bạn không thể thực hiện đơn hàng ngay lập tức, bạn có thể tạm dừng thực hiện theo cách thủ công. Đơn hàng bị tạm dừng thực hiện sẽ có trạng thái thực hiện là Tạm dừng trong danh sách đơn hàng. Để sắp xếp và theo dõi quá trình thực hiện, bạn có thể sử dụng trạng thái thực hiện để lọc các đơn hàng đã sẵn sàng thực hiện với các đơn hàng bị tạm dừng thực hiện.

Tạm dừng thực hiện

Bước:

  1. Trong trang quản trị Shopify, vào mục Đơn hàng.

  2. Chọn đơn hàng bạn muốn tạm dừng thực hiện.

  3. Nhấp vào nút ....

  4. Nhấp vào Tạm dừng thực hiện.

  5. Chọn mặt hàng bạn muốn tạm dừng.

  6. Chọn lý do tạm dừng thực hiện.

  7. Nhấp vào Tạm dừng thực hiện.

Tiếp tục thực hiện

Sau khi giải quyết xong các sự cố khiến bạn không thể thực hiện đơn hàng, bạn có thể bỏ tạm dừng thực hiện thủ công. Khi bạn tiếp tục thực hiện, trạng thái thực hiện của đơn hàng sẽ đổi thành Chưa thực hiện.

Bước:

  1. Trong trang quản trị Shopify, vào mục Đơn hàng.

  2. Chọn đơn hàng bạn muốn bỏ tạm dừng thực hiện.

  3. Chọn mặt hàng bạn muốn bỏ tạm dừng thực hiện.

  4. Nhấp vào Tiếp tục thực hiện.

Tạm dừng hệ thống quá trình thực hiện

Trạng thái tạm dừng hệ thống quá trình thực hiện đơn hàng xảy ra khi ứng dụng hoặc hệ thống back-end khác tự động tạm dừng quá trình thực hiện đơn hàng. Ví dụ: Khi khách hàng thấy ưu đãi bán thêm ở bước thanh toán, trạng thái thực hiện của đơn hàng sẽ được đặt thành Tạm dừng cho đến khi khách hàng hoàn tất đơn hàng. Nếu khách hàng không hoàn tất thanh toán thì trạng thái đơn hàng sẽ vẫn là Tạm dừng để khách hàng có thời gian quay lại đơn hàng và hoàn tất thanh toán.

Khi đơn hàng ở trạng thái Tạm dừng, bạn có thể giữ lại hàng trong kho cho đơn hàng nhưng không thể thực hiện đơn hàng cho đến khi kết thúc tình trạng tạm dừng thực hiện và trạng thái thực hiện đơn hàng thay đổi thành Chưa thực hiện.

Có bốn kiểu tạm dừng hệ thống:

  • Ưu đãi bán thêm đang chờ xử lý
  • Ủy quyền đối tác Marketplace đang chờ xử lý
  • Ủy quyền Markets Pro đang chờ xử lý
  • Ngày giao hàng không xác định

Hủy thực hiện đơn hàng (đơn hàng được thực hiện tự động và thủ công)

Khi hủy thực hiện đơn hàng, trạng thái thực hiện của đơn hàng trở về Chưa thực hiện và bạn có thể mua nhãn vận chuyển mới hoặc tạo quá trình thực hiện mới cho đơn hàng.

Nếu đã mua nhãn vận chuyển, bạn phải hủy giá trị nhãn thì mới có thể hủy thực hiện đơn hàng.

  1. Trong trang quản trị Shopify, vào mục Đơn hàng.

  2. Trong trang Đơn hàng, nhấp vào mã số một đơn hàng trong danh sách có Trạng thái thực hiện là Đã thực hiện.

  3. Trong mục Thực hiện, nhấp vào nút ....

  4. Nhấp vào Cancel fulfillment (Hủy thực hiện).

Bạn đã sẵn sàng bán hàng với Shopify?

Dùng thử miễn phí