Processamento de seus próprios pedidos

Processe seus pedidos embalando e remetendo produtos sem um serviço de processamento de pedidos.

Processar seus próprios pedidos automaticamente

Se você configurar seus pedidos para processamento automático, o pedido será automaticamente marcado como processado depois de pago.

O processamento automático pode ser usado se você vende exclusivamente downloads digitais ou cartões-presente digitais. Os clientes que compram produtos digitais recebem automaticamente um e-mail com um link de download, e o pedido é marcado como processado.

Processar seus próprios pedidos manualmente

Se você configurar seus pedidos para processamento manual, precisará abrir seus pedidos e processar os itens de linha.

É possível processar manualmente apenas alguns itens de linha de um pedido. Esse tipo de operação também é chamado de processamento parcial de pedidos. Para agilizar o processamento manual, processe vários pedidos ao mesmo tempo.

Ordenar pedidos pelo prazo para processamento

É possível ver e classificar os pedidos que aguardam processamento usando o recurso Processar por data na página Pedidos do admin da Shopify. O recurso*Processar por data* mostra o último dia para o envio do produto de forma que ele seja entregue dentro da data prevista e comunicado ao cliente no canal de vendas na loja virtual.

Processar pedidos inteiros manualmente

Processar manualmente parte de um pedido

Se um cliente fez e pagou um pedido com vários itens e um ou mais itens estão fora de estoque ou são uma pré-venda, talvez você queira processar uma parte do pedido para enviar os itens separadamente.

Etapas:

Processar pedidos com vários locais

Se um cliente fez e pagou um pedido que contém vários produtos e um ou mais itens estão estocados em locais diferentes, é possível processar partes do pedido separadamente de acordo com o local de estoque. Nesse caso, configure as prioridades de local para especificar a ordem de prioridade no processamento de pedidos.

Etapas:

Processar vários pedidos simultaneamente

Use o botão Processar pedidos ao selecionar vários pedidos. Dessa forma, é possível processá-los ao mesmo tempo. Isso se aplica a lojas que processam pedidos de forma manual. Caso não use o Shopify Shipping, é necessário adicionar números de rastreamento aos pedidos.

Etapas:

Processamentos em suspensão

Quando as ofertas de upsell são apresentadas ao cliente no checkout, o status de processamento fica definido como Em suspensão até o cliente concluir o pedido. É possível reservar estoque para um pedido quando ele está Em suspensão. No entanto, ele não poderá ser processado até o bloqueio ser liberado e o status de processamento ser alterado para Não processado.

Se o checkout não for concluído, o status do pedido permanecerá Em suspensão por uma hora para que o cliente tenha tempo de voltar e terminar a compra.

Suspensão manual do processamento

Caso ocorra um problema que impeça o processamento imediato do pedido, você poderá realizar a atividade manualmente. Os itens da lista de pedidos que estão em suspensão têm o status Em suspensão. Para organizar e acompanhar o processamento, filtre os pedidos pelo status e diferencie os que estão prontos dos que estão suspensos.

As seguintes limitações valem para as suspensões manuais do processamento:

  • É possível colocar o processamento em suspensão, mas não itens específicos do pedido.
  • Se o pedido também tiver um processamento não realizado, a lista mostrará o item como Não processado em vez de Em suspensão.

Suspender processamento

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

  2. Selecione o pedido cujo processamento você quer colocar em suspensão.

  3. Clique no botão ....

  4. Clique em Suspender processamento.

  5. Selecione um motivo.

  6. Clique em Suspender processamento.

Liberar processamento

Depois de solucionar o problema que estava impedindo o processamento do pedido, você poderá cancelar a suspensão manual. Após a liberação, o status do processamento mudará para Não processado.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

  2. Selecione o pedido cuja suspensão do processamento você quer cancelar.

  3. Clique em Liberar processamento.

Cancelar um processamento de pedidos (processamentos automático e manual)

Quando você cancela um processamento, o status de processamento do pedido retorna à condição de Processamento não concluído e você pode comprar uma nova etiqueta de frete ou criar um novo processamento para o pedido.

Se você tiver comprado uma etiqueta de frete, será necessário fazer a anulação dela antes de cancelar o processamento.

  1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

  2. Na página Pedidos, clique no número de um pedido da lista que esteja com o status de processamento Processado.

  3. Na seção Processamentos, clique no botão ....

  4. Clique em Cancelar processamento.

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