Processar em massa os próprios pedidos
É possível usar ações em massa para afetar o processamento de vários pedidos ao mesmo tempo. Porém, as ações desse tipo levam algum tempo extra para serem concluídas. Quando você as usar, um painel indicador no admin mostrará o andamento. Para minimizar o painel, clique em Ocultar painel.
Se a ação for concluída em todos os pedidos selecionados, o painel desaparecerá e será exibida uma mensagem de sucesso. Se a ação não puder ser concluída em alguns pedidos, o painel de progresso exibirá o número de pedidos para os quais a ação falhou. Clique em Ver para conferir os pedidos em que a ação não foi concluída.
Se você selecionar mais de 250 pedidos nos quais executar uma ação em massa, talvez algumas funcionalidades não fiquem disponíveis, dependendo da ação.
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Marcar como processado
A ação em massa Marcar como processado altera o status de processamento de um pedido para Processado. Essa facilidade se aplica a lojas que processam pedidos de forma manual. Caso você não use o Shopify Shipping, será necessário adicionar números de rastreamento aos pedidos.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Pedidos.
Opcional: Clique na aba Não processado para ver somente os pedidos que precisam ser processados.
Para selecionar os pedidos que quer processar, clique nas caixas de seleção.
Clique em Marcar como processado.
Opcional: marque a caixa de seleção Enviar notificação para o cliente para enviar uma notificação de confirmação de envio para seus clientes.
Clique em Marcar como processado.
Marcar como não processado
A ação em massa Marcar como não processado altera o status de processamento de um pedido para Não processado.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Pedidos.
Na página Pedidos, selecione os pedidos a marcar como não processados.
Clique em ... e selecione Marcar como não processado.
Selecione os pedidos a marcar como não processados de acordo com os métodos de processamento.
Clique em Marcar como não processado.
Um indicador no admin exibe o progresso da marcação dos pedidos como não processados.
Saiba mais sobre o status do processamento do pedido.
Cancelar pedido
A ação em massa Cancelar pedido cancela os pedidos dos clientes na sua loja.
Ao cancelar um pedido, você tem a opção de enviar um reembolso ao cliente. Porém, os reembolsos só podem ser emitidos para pedidos que já foram pagos. Se o pedido já tiver o pagamento anulado ou autorizado e não capturado, ou se tiver o status de pagamento pendente, ele poderá ser cancelado, mas o cliente não receberá um reembolso.
Quando você cancela pedidos, um indicador no admin exibe o andamento dos cancelamentos. Saiba mais sobre o cancelamento de pedidos.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Pedidos.
Use as caixas de seleção para selecionar os pedidos que você quer cancelar.
Clique em ... e, depois, em Cancelar pedidos.
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Na seção Reembolsar pagamento, escolha como você vai fazer o reembolso:
- Para emitir um reembolso total agora, selecione Agora.
- Para emitir um reembolso mais tarde, selecione Mais tarde.
No menu suspenso Motivo do cancelamento, selecione o motivo do cancelamento do pedido.
Opcional: no campo Observação do membro da equipe, insira uma observação interna sobre o cancelamento do pedido.
Opcional: para reabastecer os itens reembolsados no estoque, selecione Reabastecer o estoque.
Opcional: para notificar os clientes sobre o cancelamento do pedido, selecione Enviar notificação ao cliente.
Clique em Cancelar pedidos.
Solicitar processamento de pedidos
A ação em massa Solicitar processamento envia aos serviços de processamento uma solicitação para que processem os pedidos selecionados.
Um pedido de processamento pode ter apenas um serviço de processamento de pedidos correspondente. A ação em massa Solicitar processamento pode afetar pedidos definidos para serem processados por vários serviços, mas não pode alterar o serviço usado para esses pedidos.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Pedidos.
Na página Pedidos, selecione os pedidos a serem processados.
Clique em ... e selecione Solicitar processamento.
Se houver vários serviços de processamento, selecione os serviços para os quais enviar as solicitações. O serviço-padrão para cada processamento recebe a solicitação.
Opcional: selecione Enviar notificações aos clientes quando processado para enviar um e-mail aos clientes quando os pedidos deles tiverem sido processados.
Clique em Solicitar processamento.
Um indicador no admin exibe o progresso das solicitações de processamento.
Saiba mais sobre a solicitação de processamento.
Cancelar a solicitação de processamento de pedidos
A ação em massa Cancelar solicitação de processamento envia aos serviços de processamento um e-mail para cancelar uma solicitação em andamento. Isso altera o status dos pedidos selecionados para Não processado. Depois disso, você pode comprar uma nova etiqueta de frete ou processar o pedido manualmente.
Um pedido de processamento pode ter apenas um serviço de processamento anexado a ele. Essa ação em massa pode afetar os pedidos definidos para serem processados por vários serviços, mas não pode alterar o serviço usado para esses pedidos.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Pedidos.
Na página Pedidos, selecione os pedidos para os quais cancelar o processamento. Esses pedidos precisam ter o Status de processamento do pedido indicando Em andamento.
Clique em ... e selecione Cancelar solicitação de processamento.
Se houver vários serviços de processamento, selecione aqueles para os quais as solicitações de cancelamento serão enviadas. O serviço-padrão para cada processamento recebe a solicitação.
Clique em Cancelar solicitações.
Um indicador no admin exibe o progresso das solicitações de cancelamento.