Ações de processamento em massa
É possível usar ações em massa para afetar o processamento de vários pedidos ao mesmo tempo. Porém, as ações desse tipo que afetam o processamento de um pedido levam algum tempo extra para serem concluídas. Quando você usar uma dessas ações, um painel indicador no admin mostrará o andamento dela. Para minimizar o painel, clique em Ocultar painel.
Se a ação for concluída em todos os pedidos selecionados, o painel desaparecerá e será exibida uma mensagem de sucesso. Se a ação não puder ser concluída em alguns pedidos, o painel de progresso exibirá o número de pedidos para os quais a ação falhou. Clique em Ver para conferir os pedidos em que a ação não foi concluída.
Se você selecionar mais de 250 pedidos nos quais executar uma ação em massa, talvez algumas funcionalidades não fiquem disponíveis, dependendo da ação.
Marcar como não processado
A ação em massa Marcar como não processado altera o status de processamento de um pedido para Não processado.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Pedidos.
Na página Pedidos, selecione os pedidos a marcar como não processados.
Clique em ... e selecione Marcar como não processado.
Selecione os pedidos a marcar como não processados de acordo com os métodos de processamento.
Clique em Marcar como não processado.
Um indicador no admin exibe o progresso da marcação dos pedidos como não processados.
Saiba mais sobre o status do processamento do pedido.
Cancelar pedido
A ação em massa Cancelar pedido cancela os pedidos dos clientes na sua loja.
Ao cancelar um pedido, você tem a opção de enviar um reembolso ao cliente. Porém, os reembolsos só podem ser emitidos para pedidos que já foram pagos. Se o pedido já tiver o pagamento anulado, ou autorizado e não capturado, ou se tiver o status de pagamento pendente, ele poderá ser cancelado, mas o cliente não receberá um reembolso.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Pedidos.
Na página Pedidos, selecione os pedidos a cancelar.
Clique em ... e selecione Cancelar pedido.
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Realize uma das seguintes ações:
- Para emitir um reembolso total para os clientes com pedidos cancelados imediatamente, selecione Agora.
- Para emitir um reembolso total ou parcial mais tarde, selecione Mais tarde.
Opcional: selecione Reabastecer para devolver ao estoque os produtos de pedidos cancelados.
Opcional: selecione Enviar notificação aos clientes para informar aos clientes que os pedidos deles foram cancelados.
Clique em Cancelar pedidos.
Um indicador no admin exibe o progresso do cancelamento de pedidos.
Saiba mais sobre o cancelamento de pedidos.
Solicitar processamento
A ação em massa Solicitar processamento envia aos serviços de processamento uma solicitação para que processem os pedidos selecionados.
Um pedido de processamento pode ter apenas um serviço de processamento de pedidos correspondente. A ação em massa Solicitar processamento pode afetar pedidos definidos para serem processados por vários serviços, mas não pode alterar o serviço usado para esses pedidos.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Pedidos.
Na página Pedidos, selecione os pedidos a serem processados.
Clique em ... e selecione Solicitar processamento.
Se houver vários serviços de processamento, selecione os serviços para os quais enviar as solicitações. O serviço-padrão para cada processamento recebe a solicitação.
Opcional: selecione Enviar notificações aos clientes quando processado para enviar um e-mail aos clientes quando os pedidos deles tiverem sido processados.
Clique em Solicitar processamento.
Um indicador no admin exibe o progresso das solicitações de processamento.
Saiba mais sobre a solicitação de processamento.
Cancelar solicitação de processamento de pedido
A ação em massa Cancelar solicitação de processamento envia aos serviços de processamento um e-mail para cancelar uma solicitação em andamento. Isso altera o status dos pedidos selecionados para Não processados. Depois disso, você pode comprar uma nova etiqueta de frete ou processar o pedido manualmente.
Um pedido de processamento pode ter apenas um serviço de processamento anexado a ele. Essa ação em massa pode afetar os pedidos definidos para serem processados por vários serviços, mas não pode alterar o serviço usado para esses pedidos.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Pedidos.
Na página Pedidos, selecione os pedidos para os quais cancelar o processamento. Esses pedidos precisam ter o Status de processamento do pedido indicando Em andamento.
Clique em ... e selecione Cancelar solicitação de processamento.
Se houver vários serviços de processamento, selecione os serviços para os quais enviar as solicitações de cancelamento. O serviço-padrão para cada processamento recebe a solicitação.
Clique em Cancelar solicitações.
Um indicador no admin exibe o progresso das solicitações de cancelamento.