Acciones masivas de preparación de pedidos
Puedes usar acciones masivas para que afecten a la preparación de varios pedidos al mismo tiempo. Las acciones masivas que afectan la preparación de un pedido toman un tiempo adicional en completarse. Cuando usas una de estas acciones, un indicador en el panel de control muestra su progreso. Para minimizarlo, haz clic en Ocultar indicador.
Si la acción se completa correctamente en todos los pedidos seleccionados, se elimina el indicador y se muestra un mensaje de éxito. Si no se puede completar la acción para algunos pedidos, el indicador de progreso muestra el número de pedidos que tuvieron un error. Haz clic en Ver para revisar los pedidos para los que no se completó la acción.
Si seleccionas más de 250 pedidos para realizar una acción masiva, es posible que algunas funciones no estén disponibles, según la acción que realices.
Marcar como no preparado
La acción masiva Marcar como no preparado cambia el estado de preparación de un pedido a No preparado.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.
En la página Pedidos, selecciona los pedidos que se marcarán como no preparados.
Haz clic en ... y luego selecciona Marcar como no preparado.
Selecciona los pedidos que se marcarán como no preparados en función de los métodos de preparación de pedidos.
Haz clic en Marcar como no preparado.
Un indicador en el panel de control muestra el progreso de la marcación de pedidos como no preparados.
Obtén más información sobre el estado de preparación del pedido.
Cancelar pedido
La acción masiva Cancelar pedido cancela los pedidos que los clientes realizaron en la tienda.
Cuando cancelas un pedido, tienes la opción de enviar un reembolso al cliente. Los reembolsos solo pueden emitirse para los pedidos cuyo pago se completó. Si un pedido ya tiene el pago anulado, tiene el pago autorizado pero no capturado o está en estado de pago pendiente, puede cancelarse, pero no se envía un reembolso al cliente.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.
En la página Pedidos, selecciona los pedidos que se cancelarán.
Haz clic en ... y luego selecciona Cancelar pedido.
-
Realiza una de las siguientes acciones:
- Para emitir de inmediato un reembolso completo a los clientes por los pedidos cancelados, selecciona Ahora.
- Para emitir más adelante un reembolso completo o parcial a los clientes, selecciona Más tarde.
Opcional: selecciona Reponer para devolver los productos de pedidos cancelados al inventario.
Opcional: selecciona Enviar una notificación a los clientes para informarles que sus pedidos se cancelaron.
Haz clic en Cancelar pedidos.
Un indicador en el panel de control muestra el progreso de las cancelaciones de pedidos.
Obtén más información sobre la cancelación de pedidos.
Solicitar preparación de pedidos
La acción masiva Solicitar preparación de pedidos envía una solicitud a los servicios de logística para que preparen los pedidos seleccionados.
Una orden de preparación de pedidos solo puede tener un servicio de logística adjunto. La acción masiva Solicitar preparación de pedidos puede afectar a los pedidos que tengan configurados varios servicios de logística para su preparación, pero la acción no puede cambiar qué servicio de logística se utilizará para esos pedidos.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.
En la página Pedidos, selecciona los pedidos que se prepararán.
Haz clic en ... y luego selecciona Solicitar preparación de pedidos.
Si hay varios servicios de logística, selecciona a los que enviarás las solicitudes de preparación de pedidos. El servicio de logística predeterminado para cada preparación de pedidos recibe la solicitud.
Opcional: selecciona Enviar notificaciones a los clientes una vez preparados para enviar un correo electrónico a los clientes cuando su pedido esté preparado.
Haz clic en Solicitar preparación de pedidos.
Un indicador en el panel de control muestra el progreso de las solicitudes de preparación de pedidos.
Obtén más información sobre cómo solicitar la preparación de pedidos.
Cancelar solicitud de preparación de pedidos
La acción masiva Cancelar solicitud de preparación de pedidos envía un correo electrónico a los servicios de logística para cancelar una solicitud de preparación de pedidos en progreso. Esto cambia el estado de los pedidos seleccionados a No preparado. Luego, puedes comprar una nueva etiqueta de envío o preparar el pedido manualmente.
Una preparación de pedidos puede tener solo un servicio de logística adjunto. La acción masiva Cancelar solicitud de preparación de pedidos puede afectar a los pedidos que tengan configurados varios servicios de logística para su preparación, pero la acción no puede cambiar qué servicio de logística se utilizará para esos pedidos.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.
En la página Pedidos, selecciona los pedidos para los que se cancelará la preparación. Estos pedidos deben tener un estado de preparación del pedido de En progreso.
Haz clic en ... y luego selecciona Cancelar solicitud de preparación de pedidos.
Si hay varios servicios de logística, selecciona a los que enviarás las solicitudes de cancelación. El servicio de logística predeterminado para cada preparación de pedidos recibe la solicitud.
Haz clic en Cancelar solicitudes.
Un indicador en el panel de control muestra el progreso de las cancelaciones de solicitudes.
Obtén más información sobre cómo cancelar preparaciones de pedidos.