Preparar tus propios pedidos
Prepara tus pedidos embalando y enviando los productos sin un servicio logística.
Prepara tus propios pedidos automáticamente
Si configuras tus pedidos para que se preparen automáticamente, el pedido se marcará automáticamente como preparado después de que se haya pagado.
La preparación de pedidos automática se puede usar si vendes exclusivamente descargas digitales o tarjetas de regalo digitales. Los clientes que compren productos digitales reciben automáticamente por correo electrónico un enlace de descarga y el pedido se marca como preparado.
Preparar tus propios pedidos manualmente
Si configuras tus pedidos para prepararlos manualmente, debes abrir tus pedidos y preparar los artículos.
Puedes preparar parte de un pedido manualmente al preparar algunos artículos. Esto también se denomina preparación parcial de pedidos. Para agilizar la preparación de pedidos, puedes preparar varios pedidos a la vez.
Ordenar pedidos por fecha de preparación
En algunos canales de venta puedes ver y ordenar los pedidos que debes preparar mediante la función Fecha de preparación en la página Pedidos de tu panel de control de Shopify. La Fecha de preparación es el último día para enviar un pedido y así garantizar que se entregue dentro del tiempo estimado de entrega, indicado al cliente desde el canal de ventas.
Preparar los pedidos enteros manualmente
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.
Haz clic en el número de pedido no preparado.
Opcional: si usas múltiples sucursales y deseas cambiar la sucursal desde la que estás preparando el pedido, haz clic en el nombre de la sucursal en la tarjeta de preparación de pedidos y haz clic en Cambiar la sucursal. Selecciona la sucursal que deseas utilizar y haz clic en Guardar.
Si estás utilizando Shopify Shipping (en tiendas ubicadas en Estados Unidos, Canadá o Australia) para comprar una etiqueta de envío para tu pedido, selecciona Crear etiqueta de envío.
Si utilizas un empresa de transporte distinto de Shopify Shipping, haz clic en Marcar como preparado e introduce el número de seguimiento de tu empresa de transporte. La URL de seguimiento aparece en la confirmación de envío del cliente y en los correos electrónicos de actualización de envío.
Si deseas enviar un correo electrónico de notificación al cliente de inmediato, selecciona Enviar ahora los detalles del envío a tu cliente.
Haz clic en Preparar artículos para marcar el pedido como Preparado. Si usas Shopify Shipping, selecciona un servicio de envío y haz clic en Comprar etiqueta de envío.
Desde la app de Shopify, selecciona Pedidos.
Toca un pedido cuyo estado de la preparación sea No preparado.
Opcional: si usas múltiples sucursales y deseas cambiar la sucursal desde la que estás preparando el pedido, selecciona
…en la tarjeta de preparación de pedidos y luego selecciona Cambiar la sucursal. Selecciona la sucursal que deseas utilizar y haz clic en Guardar.Si estás utilizando Shopify Shipping (en tiendas ubicadas en Estados Unidos, Canadá o Australia) para comprar una etiqueta de envío para tu pedido, toca Crear etiqueta de envío.
Si estás utilizando una empresa de transporte que no sea Shopify Shipping, selecciona Marcar como preparado. Introduce un número de seguimiento o toca el ícono de código de barras para escanear un código de barras de una etiqueta de envío con tu iPhone. La URL de seguimiento aparece en los correos electrónicos de confirmación y actualización de envío del cliente.
Opcional: Desmarca Enviar notificación al cliente.
Toca Preparar artículos para marcar el pedido como preparado. Si usas Shopify Shipping, selecciona un servicio de envío y toca Comprar etiqueta de envío.
Desde la app de Shopify, selecciona Pedidos.
Toca un pedido cuyo estado de la preparación sea No preparado.
Opcional: si usas múltiples sucursales y deseas cambiar la sucursal desde la que estás preparando el pedido, selecciona
…en la tarjeta de preparación de pedidos y luego selecciona Cambiar la sucursal. Selecciona la sucursal que deseas utilizar y haz clic en Guardar.Si utilizas Shopify Shipping (tiendas en Estados Unidos, Canadá o Australia) para comprar una etiqueta de envío para tu pedido, toca CREAR ETIQUETA DE ENVÍO.
Si utilizas una empresa de transporte que no sea Shopify Shipping, entonces toca MARCAR COMO PREPARADO. Introduce un número de seguimiento o toca el ícono de código de barras para escanear el código de barras de una etiqueta de envío con tu dispositivo Android. La URL de seguimiento aparece en los correos electrónicos de confirmación y actualización de envío del cliente.
Opcional: desmarca Enviar correo electrónico al cliente con detalles de envío ahora.
Toca PREPARAR ARTÍCULOS para marcar el pedido como preparado. Si usas Shopify Shipping, selecciona un servicio de envío y toca Comprar etiqueta de envío.
Preparar parcialmente un pedido de manera manual
Si un cliente realizó y pagó un pedido con varios artículos, y uno o más de los artículos están agotados o en preventa, quizá desees preparar parte del pedido para poder enviar los artículos por separado.
Pasos
Si usas Shopify Shipping, sigue estos pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.
Haz clic en el número de pedido no preparado.
Para comprar una etiqueta de envío para tu pedido, selecciona Crear etiqueta de envío.
En la página Preparación de pedidos, cambia la cantidad de productos que deseas preparar para cada artículo en la sección Artículos.
Selecciona el método de envío en la sección Servicio de envío.
Si deseas enviar un correo electrónico de notificación al cliente de inmediato, selecciona Enviar ahora los detalles del envío a tu cliente. Esta opción solo está disponible si tienes una dirección de correo electrónico del cliente en tus archivos.
Haz clic en Comprar etiqueta de envío. La pantalla del pedido se actualiza para mostrar los artículos Surtidos y Sin surtir del pedido.
Si no usas Shopify Shipping, sigue estos pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.
Haz clic en el número de pedido no preparado.
Opcional: si usas múltiples sucursales y deseas cambiar la sucursal desde la que estás preparando el pedido, haz clic en el nombre de la sucursal en la tarjeta de preparación de pedidos y selecciona Cambiar la sucursal. Selecciona la sucursal que deseas utilizar y haz clic en Guardar.
Haz clic en Marcado como preparado.
En la página Preparación de pedidos, cambia la cantidad de productos que deseas preparar para cada artículo en la sección Artículos.
Introduce el número de seguimiento de tu transportista en la sección de Información de rastreo. La URL de seguimiento aparecerá en los correos electrónicos de Confirmación de envío y Actualización de envío que se envían al cliente.
Si deseas enviar un correo electrónico de notificación al cliente de inmediato, selecciona Enviar ahora los detalles del envío a tu cliente. Esta opción solo está disponible si tienes una dirección de correo electrónico del cliente en tus archivos.
Haz clic en Preparar artículos. La pantalla del pedido se actualiza para mostrar los artículos Preparados y No preparados del pedido.
Si deseas revisar los detalles de la preparación o agregar un número de seguimiento, haz clic en Agregar seguimiento en la sección Preparado del pedido.
Desde la app de Shopify, selecciona Pedidos.
Selecciona un pedido cuyo estado de la preparación sea No preparado o Preparado parcialmente.
Opcional: si usas múltiples sucursales y deseas cambiar la sucursal desde la que estás preparando el pedido, selecciona
…en la tarjeta de preparación de pedidos y luego selecciona Cambiar la sucursal. Selecciona la sucursal que deseas utilizar y haz clic en Guardar.Si usas Shopify Shipping (en tiendas ubicadas en Estados Unidos, Canadá o Australia) para comprar una etiqueta de envío para tu pedido, toca Crear etiqueta de envío en la sección No preparado.
Si estás utilizando una empresa de transporte que no sea Shopify Shipping, selecciona Marcar como preparado. Introduce un número de seguimiento o toca el ícono de código de barras para escanear un código de barras de una etiqueta de envío con tu iPhone. La URL de seguimiento aparece en los correos electrónicos de confirmación y actualización de envío del cliente.
En la sección Artículos, introduce la cantidad de cada artículo que deseas incluir en el proceso de envío. De forma predeterminada, todos los artículos no preparados del pedido se incluyen en el proceso de envío.
Opcional: Desmarca Enviar notificación al cliente.
Toca Preparar artículos para marcar el pedido como preparado. Si usas Shopify Shipping, selecciona un servicio de envío y toca Comprar etiqueta de envío.
Desde la app de Shopify, selecciona Pedidos.
Selecciona un pedido cuyo estado de la preparación sea No preparado o Preparado parcialmente.
Opcional: si usas múltiples sucursales y deseas cambiar la sucursal desde la que estás preparando el pedido, selecciona
…en la tarjeta de preparación de pedidos y luego selecciona Cambiar la sucursal. Selecciona la sucursal que deseas utilizar y haz clic en Guardar.Si usas Shopify Shipping (en tiendas ubicadas en Estados Unidos, Canadá o Australia) para comprar una etiqueta de envío para tu pedido, toca CREAR ETIQUETA DE ENVÍO en la sección No preparado.
Si estás utilizando una empresa de transporte que no sea Shopify Shipping, toca MARCAR COMO PREPARADO en la sección No preparado. Introduce un número de seguimiento o toca el ícono de código de barras para escanear el código de barras de una etiqueta de envío con tu dispositivo Android. La URL de seguimiento aparecerá en la confirmación de envío del cliente y en los correos electrónicos de actualización de envío.
En la sección Artículos, introduce la cantidad de cada artículo que deseas incluir en el proceso de envío. De forma predeterminada, todos los artículos no preparados del pedido se incluyen en el proceso de envío.
Opcional: desmarca Enviar correo electrónico al cliente con detalles de envío ahora.
Toca Preparar artículos para marcar el pedido como preparado. Si usas Shopify Shipping, selecciona un servicio de envío y toca Comprar etiqueta de envío.
Preparación de pedidos para múltiples sucursales
Si un cliente hace y paga un pedido que contiene múltiples productos, y uno o varios de los productos se encuentran almacenados en distintas sucursales, podrás preparar el pedido por partes en función de la ubicación de tu inventario. Puedes establecer prioridades de sucursal para especificar la secuencia de prioridad para preparar los pedidos.
Pasos
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.
Haz clic en el número de pedido no preparado.
Opcional: si usas múltiples sucursales y deseas cambiar la sucursal desde la que estás preparando el pedido, haz clic en el nombre de la sucursal en la tarjeta de preparación de pedidos y selecciona Cambiar la sucursal. Selecciona la sucursal que deseas utilizar y haz clic en Guardar.
Si usas Shopify Shipping (en tiendas ubicadas en Estados Unidos, Canadá o Australia) para comprar una etiqueta de envío para tu pedido, selecciona Crear etiqueta de envío en la tarjeta no preparado desde donde estás preparando tus artículos.
Si usas una empresa de transporte que no sea Shopify Shipping, selecciona Marcar como preparado e introduce el número de seguimiento de tu empresa de transporte. La URL de seguimiento aparece en la confirmación de envío del cliente y en los correos electrónicos de actualización de envío.
Si deseas enviar un correo electrónico de notificación al cliente de inmediato, selecciona Enviar ahora los detalles del envío a tu cliente. Esta opción aparece sólo si tienes registrada una dirección de correo electrónico del cliente.
Haz clic en Preparar artículos para marcar el pedido como Preparado. Si usas Shopify Shipping, selecciona un servicio de envío y haz clic en Comprar etiqueta de envío.
La pantalla del pedido se actualiza para mostrar el estado de preparación del pedido.
Desde la app de Shopify, selecciona Pedidos.
Toca un pedido cuyo estado de la preparación sea No preparado.
Opcional: si usas múltiples sucursales y deseas cambiar la sucursal desde la que estás preparando el pedido, selecciona
…en la tarjeta de preparación de pedidos y luego selecciona Cambiar la sucursal. Selecciona la sucursal que deseas utilizar y haz clic en Guardar.Si usas Shopify Shipping (en tiendas ubicadas en Estados Unidos, Canadá o Australia) para comprar una etiqueta de envío para tu pedido, toca Crear etiqueta de envío en la sección No preparado. Si la preparación del pedido se hace desde múltiples sucursales, debes seleccionar Crear etiqueta de envío para cada sucursal.
Si estás utilizando un empresa de transporte que no sea Shopify Shipping, selecciona Marcar como preparado en la sección No preparado. Si la preparación del pedido se hace desde múltiples sucursales, debes seleccionar Marcar como preparado para cada sucursal.
Opcional: Desmarca Enviar notificación al cliente.
Toca Preparar artículos para marcar el pedido como preparado. Si usas Shopify Shipping, selecciona un servicio de envío y toca Comprar etiqueta de envío.
Desde la app de Shopify, selecciona Pedidos.
Toca un pedido cuyo estado de la preparación sea No preparado.
Opcional: si usas múltiples sucursales y deseas cambiar la sucursal desde la que estás preparando el pedido, selecciona
…en la tarjeta de preparación de pedidos y luego selecciona Cambiar la sucursal. Selecciona la sucursal que deseas utilizar y haz clic en Guardar.Si usas Shopify Shipping (en tiendas ubicadas en Estados Unidos, Canadá o Australia) para comprar una etiqueta de envío para tu pedido, toca Crear etiqueta de envío en la sección No preparado. Si la preparación del pedido se hace desde múltiples sucursales, debes seleccionar Crear etiqueta de envío para cada sucursal.
Si estás utilizando un empresa de transporte que no sea Shopify Shipping, selecciona Marcar como preparado en la sección No preparado. Si la preparación del pedido se hace desde múltiples sucursales, debes seleccionar Marcar como preparado para cada sucursal.
Opcional: Desmarca Enviar notificación al cliente.
Toca Preparar artículos para marcar el pedido como preparado. Si usas Shopify Shipping, selecciona un servicio de envío y toca Comprar etiqueta de envío.
Preparar varios pedidos al mismo tiempo
Al seleccionar varios pedidos, puedes usar el botón Preparar pedidos para prepararlos todos a la vez. Esto se aplica a las tiendas que hacen preparación manual de pedidos. Si no utilizas Shopify Shipping, necesitas agregar números de seguimiento a los pedidos.
Pasos
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.
Opcional: haz clic en la pestaña No preparado para ver solo los pedidos que deben prepararse.
Selecciona los pedidos que deseas preparar haciendo clic en las casillas de verificación.
Haz clic en Preparar pedidos.
Opcional: Selecciona la casilla de verificación Enviar una notificación al cliente para enviar una notificación a tus clientes.
Haz clic en Preparar.
En la página Pedidos, en la sección Pedidos por preparar, selecciona Ver todos.
Toca ....
Toca Seleccionar pedidos.
Toca la casilla de verificación junto a cada pedido que deseas preparar.
Toca Preparar pedidos.
Toca Marcar como preparado.
Opcional: activa la opción Enviar una notificación al cliente para enviar una notificación a tus clientes.
Toca Preparar.
En la página Pedidos, en la sección Pedidos por preparar, selecciona Ver todos.
Toca ⋮.
Toca Seleccionar pedidos.
Toca la casilla de verificación junto a cada pedido que deseas preparar.
Toca Preparar pedidos.
Toca Marcar como preparado.
Opcional: activa la opción Enviar una notificación al cliente para enviar una notificación a tus clientes.
Toca Preparar.
Bloqueo de preparación
Cuando se presentan ofertas de ventas adicionales a los clientes en la pantalla de pago, el estado de preparación del pedido pasa a En espera hasta que el cliente complete su pedido. Cuando un pedido está en espera, puedes reservar inventario para el pedido, pero no puedes prepararlo hasta que se libere el bloqueo de preparación y el estado de preparación del pedido cambie a No preparado.
Si un cliente no completa un pago, el estado del pedido permanece en espera durante una hora para que el cliente tenga tiempo de volver al pedido y completar su pago.
Bloqueos manuales de preparación de pedidos
Cuando surgen problemas que te impiden preparar un pedido inmediatamente, puedes poner la preparación en espera de forma manual. Los pedidos con preparación en espera tienen el estado En espera en tu lista de pedidos. Para organizar y hacer seguimiento de tu preparación de pedidos, puedes usar el estado de preparación de pedidos para filtrar los pedidos que están listos para prepararse de los pedidos con preparación en espera.
Las siguientes limitaciones se aplican a los bloqueos manuales de preparación de pedidos:
- Puedes poner la preparación de un pedido en espera, pero de no artículos específicos dentro de un pedido.
- Si un pedido también contiene una parte no preparada, la lista de pedidos muestra el pedido como No preparado en lugar de En espera.
Poner la preparación de un pedido en espera
Pasos
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.
Selecciona el pedido cuya preparación deseas poner en espera.
Haz clic en el botón ....
Haz clic en Poner preparación de pedidos en espera.
Selecciona el motivo de la espera.
Haz clic en Poner preparación de pedidos en espera.
Liberar la preparación de un pedido
Cuando se resuelven los problemas que te impiden preparar un pedido, puedes liberar el bloqueo manual. Después de liberar la preparación del pedido, el estado de preparación del pedido cambia a No preparado.
Pasos
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.
Selecciona el pedido cuya preparación deseas liberar.
Haz clic en Liberar preparación de pedidos.
Cancelar preparación de pedidos (automática y manual)
Cuando cancelas la preparación de pedido, el estado de preparación del pedido vuelve a no preparado, y puedes comprar una nueva etiqueta de envío o crear una nueva preparación de pedido para el pedido.
Si compraste una etiqueta de envío, debes anularla antes de poder cancelar la preparación del pedido.
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.
En la página Pedidos, haz clic en el número de un pedido cuyo Estado de preparación aparezca como Preparación.
En la sección Preparación de pedidos, haz clic en el botón ....
Haz clic en Cancelar preparación de pedidos.