Siparişlerinizi gönderme

Bu sayfanın yazdırılma zamanı: Jun 04, 2023. Geçerli sürüm için https://help.shopify.com/tr/manual/orders/fulfillment/fulfilling-orders/fulfill-your-own adresini ziyaret edin.

Gönderim hizmetlerinden bağımsız olarak ürünleri paketleyip göndererek siparişlerinizin gönderimini tamamlayın.

Bu sayfada

Siparişlerinizi otomatik olarak gönderme

Siparişlerinizi otomatik olarak göndermeye ayarlamanız durumunda, ödemesi tamamlanan siparişler otomatik şekilde gönderildi olarak işaretlenir.

Otomatik gönderim, yalnızca dijital indirme veya dijital hediye kartı satışı yapıyorsanız kullanılabilir. Dijital ürün satın alan müşterilere, indirme bağlantısının yer aldığı bir e-posta otomatik olarak gönderilir ve sipariş, tamamlandı olarak işaretlenir.

Siparişlerinizi manuel olarak gönderme

Siparişlerinizi manuel olarak göndermeye ayarlarsanız siparişlerinizi açıp satır öğelerini göndermeniz gerekir.

Bazı satır öğelerini göndererek siparişin bir kısmını manuel olarak gönderebilirsiniz. Buna kısmi gönderim de denir. Manuel gönderim sürecini hızlandırmak için aynı anda birden çok siparişi gönderebilirsiniz.

Son gönderim tarihini kullanarak siparişleri sıralama

Shopify yöneticinizin Siparişler sayfasındaki Son gönderim tarihini kullanarak göndermeniz gereken siparişleri görüntüleyebilir ve sıralayabilirsiniz. Son gönderim tarihi, siparişin satış kanalında veya online mağazada müşteriye iletilen tahmini teslimat süresi içinde teslim edilmesini sağlamak için siparişi gönderebileceğiniz en son tarihtir.

Siparişlerin tamamını manuel olarak gönderme

  1. Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.

  2. Gönderilmemiş bir siparişin sipariş numarasına tıklayın.

  3. İsteğe bağlı: Birden çok konum kullanıyorsanız ve siparişinizi gönderdiğiniz konumu değiştirmek istiyorsanız gönderim kartında … seçeneğine tıklayın, ardından*Konumu değiştir'i seçin. Kullanmak istediğiniz konumu seçip **Kaydet*'e tıklayın. Konum yalnızca kargo gerektiren siparişler için değiştirilebilir, yerel teslimat veya teslim alım siparişleri için değiştirilemez.

  4. Siparişiniz için kargo etiketi alırken Shopify Shipping'i kullanıyorsanız Kargo etiketi oluştur'u seçin.

  5. Shopify Shipping'den farklı bir kargo şirketi kullanıyorsanız Gönderildi olarak işaretle'yi seçip kargo hizmeti sağlayıcınızdan edindiğiniz takip numarasını girin. Takip URL'si müşterinin kargo doğrulama ve kargo güncelleme e-postalarında görüntülenir.

  6. Bildirim e-postasını müşteriye vakit kaybetmeden göndermek istiyorsanız Kargo ayrıntılarını hemen müşterinize gönderin'i seçin.

  7. Siparişi Gönderildi olarak işaretlemek için Ürünleri gönder'e tıklayın. Shopify Shipping'i kullanıyorsanız kargo hizmeti seçip Kargo etiketi satın al'a tıklayın.

  1. Shopify uygulamasından Siparişler'e dokunun.

  2. Gönderim durumu Gönderilmedi olan bir siparişe dokunun.

  3. İsteğe bağlı: Birden çok konum kullanıyorsanız ve siparişinizi gönderdiğiniz konumu değiştirmek istiyorsanız gönderim kartında … seçeneğine ve ardından Konumu değiştir'e dokunun. Kullanmak istediğiniz konumu seçin ve Kaydet'e dokunun. Konum, yerel teslimat veya teslim alım siparişleri için değil, yalnızca kargo gerektiren siparişler için değiştirilebilir.

  4. Siparişiniz için kargo etiketi satın almak üzere Shopify Shipping'i kullanıyorsanız Kargo etiketi oluştur'a dokunun.

  5. Shopify Shipping'den farklı bir kargo şirketi kullanıyorsanız Gönderildi olarak işaretle'ye dokunun. Takip numarası girin veya iPhone'unuzu kullanarak kargo etiketi barkodu taramak için barkod simgesine dokunun. Takip URL'si müşterinin kargo doğrulama ve kargo güncelleme e-postalarında görüntülenir.

  6. İsteğe bağlı: Müşteriye bildirim gönder seçeneğinin işaretini kaldırın.

  7. Siparişi gönderildi olarak işaretlemek için Ürünleri gönder'e dokunun. Shopify Shipping'i kullanıyorsanız kargo hizmeti seçip Kargo etiketi satın al'a dokunun.

  1. Shopify uygulamasından Siparişler'e dokunun.

  2. Gönderim durumu Gönderilmedi olan bir siparişe dokunun.

  3. İsteğe bağlı: Birden çok konum kullanıyorsanız ve siparişinizi gönderdiğiniz konumu değiştirmek istiyorsanız gönderim kartında … seçeneğine ve ardından Konumu değiştir'e dokunun. Kullanmak istediğiniz konumu seçin ve Kaydet'e dokunun. Konum, yerel teslimat veya teslim alım siparişleri için değil, yalnızca kargo gerektiren siparişler için değiştirilebilir.

  4. Siparişiniz için kargo etiketi satın almak üzere Shopify Shipping'i kullanıyorsanız KARGO ETİKETİ OLUŞTUR'a dokunun.

  5. Shopify Shipping'den farklı bir kargo şirketi kullanıyorsanız GÖNDERİLDİ OLARAK İŞARETLE'ye dokunun. Takip numarası girin veya Android cihazınızı kullanarak kargo etiketi barkodu taramak için barkod simgesine dokunun. Takip URL'si müşterinin kargo doğrulama ve kargo güncelleme e-postalarında görüntülenir.

  6. İsteğe bağlı: Email shipment details to customer now (Kargo ayrıntılarını müşteriye hemen e-postayla gönder) seçeneğinin işaretini kaldırın.

  7. Siparişi gönderildi olarak işaretlemek için ÜRÜNLERİ GÖNDER'e dokunun. Shopify Shipping'i kullanıyorsanız kargo hizmeti seçip Kargo etiketi satın al'a dokunun.

Siparişin bir kısmını manuel olarak gönderme

Müşteri birden fazla ürün içeren bir sipariş verip siparişin ödemesini yaptıysa ve ürünlerden en az biri stokta yoksa ya da ön sipariş ürünüyse, siparişteki ürünleri ayrı ayrı gönderebilmek için siparişin yalnızca bir kısmını göndermek isteyebilirsiniz.

Adımlar:

Shopify Shipping kullanıyorsanız şu adımları izleyin:

  1. Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.

  2. Gönderilmemiş bir siparişin numarasına tıklayın.

  3. Siparişiniz için kargo etiketi satın almak istiyorsanız Kargo etiketi oluştur'u seçin.

  4. Gönderim sayfasından, Ürünler bölümündeki her bir satır öğesi için göndermek istediğiniz ürün sayısını değiştirin.

  5. Kargo hizmeti bölümünde kargo yöntemini seçin.

  6. Bildirim e-postasını müşteriye vakit kaybetmeden göndermek istiyorsanız Kargo ayrıntılarını hemen müşterinize gönderin'i seçin. Bu seçenek yalnızca müşterinin e-posta adresi kayıtlarınızda yer alıyorsa görüntülenir.

  7. Kargo etiketi satın al'a tıklayın. Sipariş ekranı, siparişte yer alan Gönderilen ve Gönderilmeyen ürünleri görüntüleyecek şekilde güncellenir.

Shopify Shipping kullanmıyorsanız şu adımları izleyin:

  1. Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.

  2. Gönderilmemiş bir siparişin numarasına tıklayın.

  3. İsteğe bağlı: Birden çok konum kullanıyorsanız ve siparişinizi gönderdiğiniz konumu değiştirmek istiyorsanız gönderim kartında … seçeneğine tıklayın, ardından*Konumu değiştir'i seçin. Kullanmak istediğiniz konumu seçip **Kaydet*'e tıklayın. Konum yalnızca kargo gerektiren siparişler için değiştirilebilir, yerel teslimat veya teslim alım siparişleri için değiştirilemez.

  4. Gönderildi olarak işaretlendi'ye tıklayın.

  5. Gönderim sayfasından, Ürünler bölümündeki her bir satır öğesi için göndermek istediğiniz ürün sayısını değiştirin.

  6. Takip bilgileri bölümünde kargo hizmeti sağlayıcınızın takip numarasını girin. Takip URL'si müşterinin Kargo doğrulama ve Kargo güncelleme e-postalarında görüntülenir.

  7. Bildirim e-postasını müşteriye vakit kaybetmeden göndermek istiyorsanız Kargo ayrıntılarını hemen müşterinize gönderin'i seçin. Bu seçenek yalnızca müşterinin e-posta adresi kayıtlarınızda yer alıyorsa görüntülenir.

  8. Ürünleri gönder'e tıklayın. Sipariş ekranı, siparişte yer alan Gönderilen ve Gönderilmeyen ürünleri görüntüleyecek şekilde güncellenir.

  9. Siparişin gönderim ayrıntılarını incelemek veya takip numarası eklemek istiyorsanız siparişin Gönderildi bölümünde Takip ekle'ye tıklayın.

  1. Shopify uygulamasından Siparişler'e dokunun.

  2. Gönderim durumu Gönderilmedi veya Kısmen gönderildi olan bir siparişe dokunun.

  3. İsteğe bağlı: Birden fazla konum kullanıyorsanız ve siparişinizi gönderdiğiniz konumu değiştirmek istiyorsanız gönderim kartında … seçeneğine, ardından*Konumu değiştir'e dokunun. Kullanmak istediğiniz konumu seçip **Kaydet*'e tıklayın.

  4. Siparişiniz için kargo etiketi satın almak üzere Shopify Shipping'i kullanıyorsanız Gönderilmedi bölümünde Kargo etiketi oluştur'a dokunun.

  5. Shopify Shipping'den farklı bir kargo şirketi kullanıyorsanız Gönderildi olarak işaretle'ye dokunun. Takip numarası girin veya iPhone'unuzu kullanarak kargo etiketi barkodu taramak için barkod simgesine dokunun. Takip URL'si müşterinin kargo doğrulama ve kargo güncelleme e-postalarında görüntülenir.

  6. Ürünler bölümünde, bu gönderime dahil etmek istediğiniz her bir ürünün adedini girin. Varsayılan olarak, siparişe ait gönderilmemiş ürünlerin tümü gönderime eklenir.

  7. İsteğe bağlı: Müşteriye bildirim gönder seçeneğinin işaretini kaldırın.

  8. Siparişi gönderildi olarak işaretlemek için Ürünleri gönder'e dokunun. Shopify Shipping'i kullanıyorsanız kargo hizmeti seçip Kargo etiketi satın al'a dokunun.

  1. Shopify uygulamasından Siparişler'e dokunun.

  2. Gönderim durumu Gönderilmedi veya Kısmen gönderildi olan bir siparişe dokunun.

  3. İsteğe bağlı: Birden fazla konum kullanıyorsanız ve siparişinizi gönderdiğiniz konumu değiştirmek istiyorsanız gönderim kartında … seçeneğine, ardından*Konumu değiştir'e dokunun. Kullanmak istediğiniz konumu seçip **Kaydet*'e tıklayın.

  4. Siparişiniz için kargo etiketi satın almak üzere Shopify Shipping'i kullanıyorsanız Gönderilmedi bölümünde KARGO ETİKETİ OLUŞTUR'a dokunun.

  5. Shopify Shipping'den farklı bir kargo şirketi kullanıyorsanız Gönderilmedi bölümünde GÖNDERİLDİ OLARAK İŞARETLE'ye dokunun. Takip numarası girin veya Android cihazınızı kullanarak kargo etiketi barkodu taramak için barkod simgesine dokunun. Takip URL'si müşterinin kargo doğrulama ve kargo güncelleme e-postalarında görüntülenir.

  6. Ürünler bölümünde, bu gönderime dahil etmek istediğiniz her bir ürünün adedini girin. Varsayılan olarak, siparişe ait gönderilmemiş ürünlerin tümü gönderime eklenir.

  7. İsteğe bağlı: Email shipment details to customer now (Kargo ayrıntılarını müşteriye hemen e-postayla gönder) seçeneğinin işaretini kaldırın.

  8. Siparişi gönderildi olarak işaretlemek için Ürünleri gönder'e dokunun. Shopify Shipping'i kullanıyorsanız kargo hizmeti seçip Kargo etiketi satın al'a dokunun.

Birden fazla konum için siparişleri gönderme

Müşteri birden fazla ürün için sipariş verip siparişin ödemesini yaptıysa ve ürünlerden en az biri farklı konumlardaki stoklarda bulunuyorsa envanterinizin konumuna göre siparişteki parçaları ayrı ayrı gönderebilirsiniz. Sipariş gönderiminin öncelik sırasını belirtmek için konum öncelikleri belirleyebilirsiniz.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.

  2. Gönderilmemiş bir siparişin sipariş numarasına tıklayın.

  3. İsteğe bağlı: Birden fazla konum kullanıyorsanız ve siparişinizi gönderdiğiniz konumu değiştirmek istiyorsanız gönderim kartında konumun adına tıklayın ve Konumu değiştir'i seçin. Kullanmak istediğiniz konumu seçip Kaydet'e tıklayın.

  4. Siparişiniz için kargo etiketi satın almak üzere Shopify Shipping'i kullanıyorsanız ürünlerinizin gönderimi için kullandığınız gönderilmedi kartında Kargo etiketi oluştur'u seçin.

  5. Shopify Shipping'den farklı bir kargo şirketi kullanıyorsanız Gönderildi olarak işaretle'yi seçip kargo hizmeti sağlayıcınızın takip numarasını girin. Takip URL'si müşterinin kargo doğrulama ve kargo güncelleme e-postalarında görüntülenir.

  6. Bildirim e-postasını müşteriye vakit kaybetmeden göndermek istiyorsanız Kargo ayrıntılarını hemen müşterinize gönderin'i seçin. Bu seçenek yalnızca müşterinin e-posta adresine sahipseniz görüntülenir.

  7. Siparişi gönderildi olarak işaretlemek için Ürünleri gönder'e tıklayın. Shopify Shipping'i kullanıyorsanız kargo hizmeti seçip Kargo etiketi satın al'a tıklayın.

Sipariş ekranı, siparişin gönderim durumunu görüntülemek için güncellenir.

  1. Shopify uygulamasından Siparişler'e dokunun.

  2. Gönderim durumu Gönderilmedi olan bir siparişe dokunun.

  3. İsteğe bağlı: Birden fazla konum kullanıyorsanız ve siparişinizi gönderdiğiniz konumu değiştirmek istiyorsanız gönderim kartında … seçeneğine, ardından*Konumu değiştir'e dokunun. Kullanmak istediğiniz konumu seçip **Kaydet*'e tıklayın.

  4. Siparişiniz için kargo etiketi satın almak üzere Shopify Shipping'i kullanıyorsanız Gönderilmedi bölümünde Kargo etiketi oluştur'a dokunun. Sipariş birden fazla konumdan gönderiliyorsa her bir konum için Kargo etiketi oluştur'a dokunmanız gerekir.

  5. Shopify Shipping'den farklı bir kargo şirketi kullanıyorsanız Gönderilmedi bölümünde Gönderildi olarak işaretle'ye dokunun. Sipariş birden fazla konumdan gönderiliyorsa her bir konum için Gönderildi olarak işaretle'ye dokunmanız gerekir.

  6. İsteğe bağlı: Müşteriye bildirim gönder seçeneğinin işaretini kaldırın.

  7. Siparişi gönderildi olarak işaretlemek için Ürünleri gönder'e dokunun. Shopify Shipping'i kullanıyorsanız kargo hizmeti seçip Kargo etiketi satın al'a dokunun.

  1. Shopify uygulamasından Siparişler'e dokunun.

  2. Gönderim durumu Gönderilmedi olan bir siparişe dokunun.

  3. İsteğe bağlı: Birden fazla konum kullanıyorsanız ve siparişinizi gönderdiğiniz konumu değiştirmek istiyorsanız gönderim kartında … seçeneğine, ardından*Konumu değiştir'e dokunun. Kullanmak istediğiniz konumu seçip **Kaydet*'e tıklayın.

  4. Siparişiniz için kargo etiketi satın almak üzere Shopify Shipping'i kullanıyorsanız Gönderilmedi bölümünde Kargo etiketi oluştur'a dokunun. Sipariş birden fazla konumdan gönderiliyorsa her bir konum için Kargo etiketi oluştur'a dokunmanız gerekir.

  5. Shopify Shipping'den farklı bir kargo şirketi kullanıyorsanız Gönderilmedi bölümünde Gönderildi olarak işaretle'ye dokunun. Sipariş birden fazla konumdan gönderiliyorsa her bir konum için Gönderildi olarak işaretle'ye dokunmanız gerekir.

  6. İsteğe bağlı: Müşteriye bildirim gönder seçeneğinin işaretini kaldırın.

  7. Siparişi gönderildi olarak işaretlemek için Ürünleri gönder'e dokunun. Shopify Shipping'i kullanıyorsanız kargo hizmeti seçip Kargo etiketi satın al'a dokunun.

Birden fazla siparişi aynı anda gönderme

Birden çok siparişi aynı anda göndermek için bunları seçip Siparişleri gönder düğmesini kullanabilirsiniz. Bu seçenek siparişleri manuel olarak gönderen mağazalar için geçerlidir. Gönderim için Shopify Shipping'i kullanmıyorsanız siparişlere takip numarası eklemeniz gerekir.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.

  2. İsteğe bağlı: Yalnızca gönderilmesi gereken siparişleri görüntülemek için Gönderilmedi sekmesine tıklayın.

  3. Göndermek istediğiniz siparişleri, onay kutularını tıklayarak seçin.

  4. Siparişleri gönder'e tıklayın.

  5. İsteğe bağlı: Müşterilerinize bildirim göndermek için Müşteriye bildirim gönder onay kutusunu seçin.

  6. Gönder'e tıklayın.

  1. Siparişler sayfasındaki Gönderilecek siparişler bölümünde Tümünü görüntüle'ye dokunun.

  2. ... işaretine dokunun.

  3. Sipariş seç'e dokunun.

  4. Göndermek istediğiniz her bir siparişin yanındaki onay kutusuna dokunun.

  5. Siparişleri gönder'e dokunun.

  6. Gönderildi olarak işaretle'ye dokunun.

  7. İsteğe bağlı: Müşterilerinize bildirim göndermek için Müşteriye bildirim gönder seçeneğini etkinleştirin.

  8. Gönder'e dokunun.

  1. Siparişler sayfasındaki Gönderilecek siparişler bölümünde Tümünü görüntüle'ye dokunun.

  2. ⋮ işaretine dokunun.

  3. Sipariş seç'e dokunun.

  4. Göndermek istediğiniz her bir siparişin yanındaki onay kutusuna dokunun.

  5. Siparişleri gönder'e dokunun.

  6. Gönderildi olarak işaretle'ye dokunun.

  7. İsteğe bağlı: Müşterilerinize bildirim göndermek için Müşteriye bildirim gönder seçeneğini etkinleştirin.

  8. Gönder'e dokunun.

Gönderim bekletmeleri

İki tür beklemeye alınan gönderim vardır:

Manuel olarak beklemeye alınan gönderimler

Bir siparişi hemen göndermenizi engelleyen sorunlarla karşılaştığınızda siparişi manuel olarak beklemeye alabilirsiniz. Beklemeye alınan sipariş gönderimleri, sipariş listenizde Beklemede gönderim durumuna sahip olur. Gönderim çalışmanızı düzenlemek ve takip etmek için gönderim durumunu, gönderim bekletmeleri olan siparişlerden gönderilmeye hazır siparişleri filtrelemek için kullanabilirsiniz.

Aşağıdaki sınırlamalar manuel olarak beklemeye alınan gönderimler için geçerlidir:

  • Bir gönderimi beklemeye alabilirsiniz ancak bir siparişteki belirli ürünleri beklemeye alamazsınız.
  • Bir sipariş ayrıca gönderilmemiş bir gönderim içeriyorsa bu sipariş, sipariş listesinde Beklemede yerine Gönderilmedi olarak görüntülenir.

Gönderimi beklemeye al

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.

  2. Gönderimini beklemeye almak istediğiniz siparişi seçin.

  3. ... düğmesine tıklayın.

  4. Gönderimi beklemeye al'a tıklayın.

  5. Bekleme nedenini seçin.

  6. Gönderimi beklemeye al'a tıklayın.

Gönderimi serbest bırak

Bir siparişin gönderilmesini engelleyen sorunların çözülmesi için manuel gönderim beklemesini serbest bırakabilirsiniz. Gönderim serbest bırakıldıktan sonra sipariş gönderim durumu Gönderilmedi olarak değişir.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.

  2. Gönderim beklemesini serbest bırakmak istediğiniz siparişi seçin.

  3. Gönderimi serbest bırak'a tıklayın.

Sistem tarafından beklemeye alınan gönderimler

Sistem tarafından beklemeye alınan gönderimler, bir uygulama veya diğer arka uç sistem, gönderimi otomatik olarak beklemeye aldığında gerçekleşir. Örneğin, müşterilere ödeme sayfasında yukarı satış teklifleri sunulduğunda sipariş gönderim durumu, müşteri siparişini tamamlayana kadar Beklemeye alınmış olarak ayarlanır. Müşteri ödeme işlemini tamamlamazsa müşterinin siparişe geri dönüp ödeme işlemini tamamlamasına olanak tanımak için sipariş durumu Beklemeye alınmış olarak kalır.

Bir sipariş Beklemede durumundayken, sipariş için envanter rezerve edebilirsiniz. Ancak gönderim beklemede durumu serbest bırakılıncaya ve sipariş gönderim durumu Gönderilmedi olarak değiştirilinceye kadar siparişi gönderemezsiniz.

Sistem tarafından beklemeye alınan gönderimlerin dört türü vardır:

  • Beklemedeki yukarı satış teklifi
  • Beklemedeki Marketplace İş Ortağı yetkilendirmesi
  • Beklemedeki Markets Pro yetkilendirmesi
  • Bilinmeyen teslim tarihi

Otomatik veya manuel gönderimleri iptal etme

Bir gönderimi iptal ettiğinizde sipariş Gönderilmedi durumuna döner. Bu durumda yeni bir kargo etiketi satın alabilir veya sipariş için yeni bir gönderim oluşturabilirsiniz.

Kargo etiketi satın aldıysanız gönderimi iptal etmeden önce etiketi geçersiz kılmanız gerekir.

  1. Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.

  2. Siparişler sayfasında, listede Gönderim durumu Gönderildi olan bir siparişin numarasına tıklayın.

  3. Gönderimler bölümünde ... düğmesine tıklayın.

  4. Gönderim iptal et'e tıklayın.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene