出貨您的訂單

此頁面列印時間為 Nov 28, 2023。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/orders/fulfillment/fulfilling-orders/fulfill-your-own。

不使用出貨服務，自行將產品包裝、運送，以出貨訂單。

此頁面上

自動出貨您的訂單

如果您將訂單設為「自動出貨」，該筆訂單便會在完成付款後自動標為已出貨。

如果您專門銷售數位下載內容或數位禮品卡，則可以使用自動出貨作業。購買數位產品的顧客會自動收到包含下載連結的電子郵件，且該筆訂單會標為已出貨。

手動出貨您的訂單

如果您將訂單設為「手動出貨」，則必須開啟訂單頁面以出貨商品項目。

您可以手動出貨部分訂單中的商品項目，這也稱為部分出貨。若要加快手動出貨作業流程，您可以一次出貨多筆訂單。

使用出貨日期排序訂單

在 Shopify 管理介面中，您可以使用訂單頁面的「出貨日期」檢視並排序要出貨的訂單順序。「出貨日期」是訂單品項的最後運送日期，可確保訂單在預估的配送時間內順利配送，而此配送時間已於銷售管道或網路商店告知顧客。

手動出貨整筆訂單

  1. 從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。

  2. 按一下未出貨訂單的訂單編號。

  3. 選用：若您使用多個地點且欲變更訂單出貨地點，請點擊出貨卡上的「…」，然後選取「變更地點」。選取您想使用的地點，接著點擊「儲存」。您只能為需要運送的訂單變更地點，不能為當地配送或到店取貨訂單變更地點。

  4. 請執行下列其中一項操作：

    • 如果您想用 Shopify Shipping 為訂單購買託運單標籤，請選取「建立託運單標籤」。
    • 如果您使用 Shopify Shipping 以外的貨運業者，請點擊「出貨商品」，然後輸入運送供應商的追蹤編號。Shopify 會代您辨識追蹤編號格式並選擇貨運業者。如果沒有貨運業者，或選擇了不正確的貨運業者，請在「貨運業者」下拉式選單中選取貨運業者。如此一來，顧客的運送確認和運送資訊更新電子郵件中就會顯示追蹤網址。

  5. 選用：若要立刻傳送通知電子郵件給客戶，請選擇「立即向客戶傳送貨件詳細資訊」。此選項僅在顧客有登記電子郵件時可用。

  6. 點擊「出貨商品」以將訂單標為「已出貨」。如果您使用 Shopify Shipping，請選擇運送服務，然後點擊「購買託運單標籤」。

訂單畫面更新後就會顯示訂單的出貨狀態。

  1. 在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
  2. 點一下訂單出貨狀態為「未出貨」的訂單。
  3. 選用：若您使用多個地點且欲變更訂單出貨地點，請點選出貨卡上的「…」，然後點選「變更地點」。選取您想使用的地點，接著點選「儲存」。您只能為需要運送的訂單變更地點，不能為當地配送或到店取貨訂單變更地點。

  4. 請執行下列其中一項操作：

    • 如果您想用 Shopify Shipping 購買訂單的託運單標籤，請點選「建立託運單標籤」。
    • 如果您使用 Shopify Shipping 以外的貨運業者，請點選「出貨商品」，然後輸入追蹤編號，或點選條碼圖示，並以 iPhone 掃描託運單標籤條碼。Shopify 會代您辨識追蹤編號格式並選擇貨運業者。如果沒有貨運業者，或選擇了不正確的貨運業者，請在「貨運業者」下拉式選單中選取貨運業者。如此一來，顧客的運送確認和運送資訊更新電子郵件中就會顯示追蹤網址。

  5. 選用：取消勾選「傳送通知給客戶」。

  6. 點選「出貨商品」以將訂單標為「已出貨」。如果您使用 Shopify Shipping，請選擇運送服務，然後點選「購買託運單標籤」。

  1. 在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
  2. 點一下訂單出貨狀態為「未出貨」的訂單。
  3. 選用：若您使用多個地點且欲變更訂單出貨地點，請點選出貨卡上的「…」，然後點選「變更地點」。選取您想使用的地點，接著點選「儲存」。您只能為需要運送的訂單變更地點，不能為當地配送或到店取貨訂單變更地點。

  4. 請執行下列其中一項操作：

    • 如果您想用 Shopify Shipping 購買訂單的託運單標籤，請點選「建立託運單標籤」。
    • 如果您使用 Shopify Shipping 以外的貨運業者，請點選「出貨商品」，然後輸入追蹤編號，或點選條碼圖示，並以 Android 裝置掃描託運單標籤條碼。Shopify 會代您辨識追蹤編號格式並選擇貨運業者。如果沒有貨運業者，或選擇了不正確的貨運業者，請在「貨運業者」下拉式選單中選取貨運業者。如此一來，顧客的運送確認和運送資訊更新電子郵件中就會顯示追蹤網址。

  5. 選用：取消勾選「立刻透過電子郵件傳送貨件詳細資料給客戶」。

  6. 點選「出貨商品」以將訂單標為「已出貨」。如果您使用 Shopify Shipping，請選擇運送服務，然後點選「購買託運單標籤」。

手動出貨部分訂單

如果顧客已提交包含多個商品的訂單並完成付款，但其中一或多件商品已無庫存或者為預購商品，您可能會想要先出貨部分訂單、分開運送這些商品。

步驟：

若您使用 Shopify Shipping，請遵循這些步驟：

  1. 從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。

  2. 按一下未出貨訂單的編號。

  3. 若要購買訂單的託運單標籤，請選取「建立託運單標籤」。

  4. 在「出貨」頁面的「商品」區段中，變更您想為每個商品項目出貨的產品數量。

  5. 在「運送服務」區段中選擇運送方式。

  6. 選用：若要立刻傳送通知電子郵件給客戶，請選擇「立即向客戶傳送貨件詳細資訊」。此選項僅在顧客有登記電子郵件時可用。

  7. 按一下「購買託運單標籤」。訂單畫面將更新以顯示訂單的「已出貨」和「未出貨」商品。

若您未使用 Shopify Shipping，請遵循這些步驟：

  1. 從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。

  2. 按一下未出貨訂單的編號。

  3. 選用：若您使用多個地點且欲變更訂單出貨地點，請點擊出貨卡上的「…」，然後選取「變更地點」。選取您想使用的地點，接著點擊「儲存」。您只能為需要運送的訂單變更地點，不能為當地配送或到店取貨訂單變更地點。

  4. 點擊「出貨商品」。

  5. 在「出貨」頁面的「商品」區段中，變更您想為每個商品項目出貨的產品數量。

  6. 在「追蹤資訊」區段中輸入來自運送供應商的 追蹤編號。如此一來，客戶的運送確認和運送資訊更新電子郵件中就會顯示追蹤 URL。

  7. 選用：若要立刻傳送通知電子郵件給客戶，請選擇「立即向客戶傳送貨件詳細資訊」。此選項僅在顧客有登記電子郵件時可用。

  8. 點擊「出貨商品」。訂單畫面會隨即更新並顯示訂單的「已出貨」和「未出貨」商品。

  9. 若您想檢視訂單的出貨詳細資訊或新增追蹤編號，請在訂單頁面的「已出貨」區段中點擊「新增追蹤」。

  1. 在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
  2. 點一下出貨狀態為「未出貨」或「部分出貨」的訂單。
  3. 選用：如果您使用多個地點，並且想要變更出貨訂單的地點，請點選出貨卡上的 …，然後點選「變更地點」。選擇您想使用的地點，接著點擊「儲存」。

  4. 請執行下列其中一項操作：

    • 如果您使用 Shopify Shipping 來購買訂單的託運單標籤，請點選「未出貨」區段中的「建立託運單標籤」。
    • 如果您使用 Shopify Shipping 以外的貨運業者，請點選「出貨商品」，然後輸入追蹤編號，或點選條碼圖示，並以 iPhone 掃描託運單標籤條碼。Shopify 會代您辨識追蹤編號格式並選擇貨運業者。如果沒有貨運業者，或選擇了不正確的貨運業者，請在「貨運業者」下拉式選單中選取貨運業者。如此一來，顧客的運送確認和運送資訊更新電子郵件中就會顯示追蹤網址。

  5. 在「商品」區段中，輸入要包含在出貨作業中的各商品數量。根據預設，訂單中所有未出貨的商品都會包含在訂單出貨作業中。

  6. 選用：取消勾選「傳送通知給客戶」。

  7. 點選「出貨商品」以將訂單標為「已出貨」。如果您使用 Shopify Shipping，請選擇運送服務，然後點選「購買託運單標籤」。

  1. 在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
  2. 點一下出貨狀態為「未出貨」或「部分出貨」的訂單。
  3. 選用：如果您使用多個地點，並且想要變更出貨訂單的地點，請點選出貨卡上的 …，然後點選「變更地點」。選擇您想使用的地點，接著點擊「儲存」。

  4. 請執行下列其中一項操作：

    • 如果您使用 Shopify Shipping 來購買訂單的託運單標籤，請點選「未出貨」區段中的「建立託運單標籤」。
    • 如果您使用 Shopify Shipping 以外的貨運業者，請點選「未出貨」區段中的「出貨商品」。然後輸入追蹤編號，或點選條碼圖示，並以 Android 裝置掃描託運單標籤條碼。Shopify 會代您辨識追蹤編號格式並選擇貨運業者。如果沒有貨運業者，或選擇了不正確的貨運業者，請在「貨運業者」下拉式選單中選取貨運業者。如此一來，顧客的運送確認和運送資訊更新電子郵件中就會顯示追蹤網址。

  5. 在「商品」區段中，輸入要包含在出貨作業中的各商品數量。根據預設，訂單中所有未出貨的商品都會包含在訂單出貨作業中。

  6. 選用：取消勾選「立刻透過電子郵件傳送貨件詳細資料給客戶」。

  7. 點選「出貨商品」以將訂單標為「已出貨」。如果您使用 Shopify Shipping，請選擇運送服務，然後點選「購買託運單標籤」。

出貨多個地點的訂單

如果某顧客的訂單包含多項產品並已付款，而其中一或多項產品存放在不同地點，您可以根據庫存所在地點分別出貨訂單中的部分數量。您可以設定地點優先順序來指定訂單出貨的優先順序。

步驟：

  1. 在 Shopify 管理介面 ，前往「訂單」。

  2. 按一下未出貨訂單的訂單編號。

    • 如果訂單可用單一地點的庫存來出貨，則未出貨的區段會一次顯示所列訂單中的所有商品。
    • 如果訂單無法用單一地點的庫存來出貨，則未出貨的區段會按照地點顯示所列訂單中可供貨的商品。

  3. 請執行下列其中一項操作：

    • 如果您使用 Shopify Shipping 來購買訂單的託運單標籤，請在出貨訂單商品所在地點的「未出貨」資訊卡中選取「建立託運單標籤」。
    • 如果您使用 Shopify Shipping 以外的貨運業者，請選取「出貨商品」，然後輸入運送供應商的追蹤編號。如此一來，顧客的運送確認和更新電子郵件中就會顯示追蹤網址。

  4. 選用：若要立刻傳送通知電子郵件給客戶，請選擇「立即向客戶傳送貨件詳細資訊」。此選項僅在顧客有登記電子郵件時可用。

  5. 點擊「出貨商品」以將訂單標為「已出貨」。如果您使用 Shopify Shipping，請選取運送服務，然後點擊「購買託運單標籤」。

訂單畫面更新後就會顯示訂單的出貨狀態。

  1. 在 Shopify app 中，點一下「訂單」。

  2. 點一下訂單出貨狀態為「未出貨」的訂單。

    • 如果訂單可用單一地點的庫存來出貨，則商品會顯示在同一個未出貨區段中。
    • 如果訂單無法用單一地點的庫存來出貨，則未出貨的區段會按照地點顯示商品。

  3. 請執行下列其中一項操作：

    • 如果您使用 Shopify Shipping 來購買訂單的託運單標籤，請點選「未出貨」區段中的「建立託運單標籤」。如果訂單正透過多個地點出貨，請務必點選每個地點的「建立託運單標籤」。
    • 如果您使用 Shopify Shipping 以外的貨運業者，請點選「未出貨」區段中的「出貨商品」。如果訂單正透過多個地點出貨，請務必為每個地點點選「出貨商品」。然後輸入追蹤編號，或點選條碼圖示，並以 iPhone 掃描託運單標籤條碼。Shopify 會代您辨識追蹤編號格式並選擇貨運業者。如果沒有貨運業者，或選擇了不正確的貨運業者，請在「貨運業者」下拉式選單中選取貨運業者。如此一來，顧客的運送確認和運送資訊更新電子郵件中就會顯示追蹤網址。

  4. 選用：取消勾選「傳送通知給客戶」。

  5. 點選「出貨商品」以將訂單標為「已出貨」。如果您使用 Shopify Shipping，請選擇運送服務，然後點選「購買託運單標籤」。

  1. 在 Shopify app 中，點一下「訂單」。

  2. 點一下訂單出貨狀態為「未出貨」的訂單。

    • 如果訂單可用單一地點的庫存來出貨，則商品會顯示在同一個未出貨區段中。
    • 如果訂單無法用單一地點的庫存來出貨，則未出貨的區段會按照地點顯示商品。

  3. 請執行下列其中一項操作：

    • 如果您使用 Shopify Shipping 來購買訂單的託運單標籤，請點選「未出貨」區段中的「建立託運單標籤」。如果訂單正透過多個地點出貨，請務必點選每個地點的「建立託運單標籤」。
    • 如果您使用 Shopify Shipping 以外的貨運業者，請點選「未出貨」區段中的「出貨商品」。如果訂單正透過多個地點出貨，請務必為每個地點點選「出貨商品」。然後輸入追蹤編號，或點選條碼圖示，並以 Android 裝置掃描託運單標籤條碼。Shopify 會代您辨識追蹤編號格式並選擇貨運業者。如果沒有貨運業者，或選擇了不正確的貨運業者，請在「貨運業者」下拉式選單中選取貨運業者。如此一來，顧客的運送確認和運送資訊更新電子郵件中就會顯示追蹤網址。

  4. 選用：取消勾選「傳送通知給客戶」。

  5. 點選「出貨商品」以將訂單標為「已出貨」。如果您使用 Shopify Shipping，請選擇運送服務，然後點選「購買託運單標籤」。

變更出貨地點

如果您因為某些原因 (如庫存供貨情況、相關運送成本或需要快捷運送) 而必須變更出貨地點，就可變更任何未出貨訂單的位置，以便從新的出貨地點出貨商品。

步驟：

  1. 從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。

  2. 選取您要變更地點的訂單。

  3. 點擊「...」按鈕。

  4. 按一下「變更地點」。

  5. 從「地點」下拉式選單中，選取一個新的出貨地點。

  6. 在「品項」區段中，點擊向上或向下箭頭可調整數量並選取要變更出貨地點的品項。

  7. 點擊「儲存」。

同時出貨多筆訂單

您可以一次選取多筆訂單，並使用「標為已出貨」按鈕同時出貨這些訂單。此功能適用於手動出貨訂單的商店。若您未使用 Shopify Shipping，則必須為訂單新增追蹤編號。

步驟：

  1. 從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。

  2. 選用：點擊「未出貨」索引標籤以僅檢視需要出貨的訂單。

  3. 點擊核取方塊以選取欲出貨的訂單。

  4. 按一下「標記為已出貨」。

  5. 選用：勾選「傳送通知給顧客」核取方塊以向顧客傳送運送確認通知。

  6. 按一下「標記為已出貨」。

  1. 在「訂單」頁面「待出貨的訂單」區段中，點選「更多」。
  2. 按住一份訂單，開啟訂單選取檢視
  3. 在欲出貨的每一筆訂單旁，點選核取方塊。
  4. 點選「出貨訂單」。
  5. 點選「標示為已出貨」。
  6. 選用：啟用「傳送通知給顧客」選項，向顧客傳送運送確認通知。
  7. 點選「出貨」。
  1. 在「訂單」頁面「待出貨的訂單」區段中，點選「更多」。
  2. 按住一份訂單，開啟訂單選取檢視
  3. 在欲出貨的每一筆訂單旁，點選核取方塊。
  4. 點選「出貨訂單」。
  5. 點選「標示為已出貨」。
  6. 選用：啟用「傳送通知給顧客」選項，向顧客傳送運送確認通知。
  7. 點選「出貨」。

拆分出貨

您可以將訂單出貨作業、商品項目和數量拆分為新的出貨作業，以便將商品更快配送給顧客。 舉例來說，如果訂單的其中一個品項無庫存，則可以將該品項從訂單中移除，以便儘快將剩餘品項配送給顧客。無庫存的商品稍後會以單獨包裹配送。

步驟：

  1. 從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。

  2. 選取要拆分出貨作業的訂單。

  3. 點擊「...」按鈕。

  4. 點擊「拆分」。

  5. 使用向上或向下箭頭調整數量，並選取要拆分出貨作業的品項。

合併出貨

您可以根據商品項目和數量，將同一地點的一組或多組訂單合而為一。 合併出貨作業有助於簡化出貨流程並減少運送成本。

步驟：

  1. 從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。

  2. 選取要合併出貨作業的訂單。

  3. 點擊「...」按鈕。

  4. 點擊「合併」。

  5. 使用向上或向下箭頭調整數量，並選取要與同一地點的現有出貨作業合併的品項。

  6. 點擊「合併」。所選品項會與同一地點的現有出貨作業合併。

出貨作業擱置

出貨作業擱置有兩種類型：

手動出貨作業擱置

發生無法立即將訂單出貨的問題時，您可以手動擱置出貨作業。已進行出貨作業擱置的訂單在訂單清單的出貨狀態為「擱置中」。若要整理和追蹤您的出貨作業，您可以使用訂單狀態將已準備好出貨的訂單與已進行出貨作業擱置的訂單分別篩選出來。

擱置出貨作業

步驟：

  1. 從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。

  2. 選取欲擱置出貨作業的訂單。

  3. 點擊「...」按鈕。

  4. 點擊「擱置出貨作業」。

  5. 選取要暫時擱置的品項。

  6. 選取擱置的原因。

  7. 點擊「擱置出貨作業」。

解除出貨作業

當無法將訂單出貨的相關問題解決後，您可以解除手動出貨作業擱置。出貨作業解除後，訂單的出貨狀態會變更為「未出貨」。

步驟：

  1. 從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。

  2. 選取欲解除出貨作業擱置的訂單。

  3. 選取欲解除出貨作業擱置的商品。

  4. 點擊「解除出貨作業」。

系統擱置出貨作業

當應用程式或其他後端系統自動擱置出貨作業，即為系統擱置出貨作業。例如，若系統在結帳頁面向顧客提供追加銷售優惠，訂單的出貨狀態就會設為「擱置中」，直到顧客完成訂單。若顧客未完成結帳，則訂單狀態會維持「擱置中」，讓顧客有時間返回訂單並完成結帳。

若訂單設為「擱置中」，您可以為該筆訂單保留庫存，但在出貨作業擱置狀態解除且訂單出貨狀態變更為「未出貨」前，您無法將訂單出貨。

系統擱置分為四種類型：

  • 待提供追加銷售優惠
  • 待提供 Marketplace 合作夥伴授權
  • 待提供 Markets Pro 授權
  • 配送日期不明

取消出貨作業 (自動與手動出貨)

在您取消出貨之後，訂單會回到「未出貨」狀態，您可以購買新的託運單標籤或為該訂單建立新的出貨作業。

如果您有購買託運單標籤，則必須先作廢標籤才能取消出貨作業。

  1. 從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。

  2. 在「訂單」頁面中，按一下「出貨狀態」為「已出貨」的訂單編號。

  3. 在「出貨作業」區段中，點擊「...」按鈕。

  4. 點擊取消出貨作業。

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