Behandling af dine egne ordrer

Denne side blev udskrevet kl. Apr 17, 2021. Besøg https://help.shopify.com/da/manual/orders/fulfillment/fulfilling-orders/fulfill-your-own for at se den aktuelle version.

Behandl dine ordrer ved at få pakket og afsendt produkter uden brug af en distributionstjeneste.

Behandl dine egne ordrer automatisk

Hvis du indstiller dine ordrer til at blive behandlet automatisk, markeres ordren automatisk som behandlet, når den er betalt.

Automatisk behandling kan bruges, hvis du udelukkende sælger digitale downloads eller digitale gavekort. Kunder, der køber digitale produkter, får automatisk tilsendt et downloadlink via e-mail, og ordren markeres som behandlet.

Behandl dine egne ordrer manuelt

Hvis du indstiller dine ordrer til at blive behandlet manuelt, skal du åbne dine ordrer og behandle varelinjerne.

Du kan behandle en del af en ordre manuelt ved at behandle nogle af varelinjerne. Dette kaldes også delvis behandling. Du kan også behandle flere ordrer på én gang for at gøre den manuelle behandlingsproces hurtigere.

I dette afsnit:

  • Behandl hele ordrer manuelt
  • Behandl dele af en ordre manuelt
  • Behandle ordrer for flere lokationer
  • Behandl flere ordrer på én gang

Behandl hele ordrer manuelt

Bemærk: Sørg for, at du ikke har valgt Behandl automatisk ordrens varelinjer i afsnittet Ordrebehandling på siden med indstillinger for Betaling. Få mere at vide under Konfiguration af ordrebehandling og -arkivering.

  1. Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.

  2. Klik på ordrenummeret for en ikke-behandlet ordre.

  3. Valgfrit: Hvis du bruger flere lokationer vil ændre den lokation, du behandler ordren fra, skal du klikke på lokationens navn på kortet for behandling og derefter vælge Skift lokation. Vælg den lokation, du vil bruge, og klik på Gem.

  4. Hvis du bruger Shopify Shipping (for butikker hjemmehørende i USA, Canada eller Australien) til at købe en fragtlabel til din ordre, skal du vælge Opret fragtlabel.

  5. Hvis du bruger et andet transportfirma end Shopify Shipping, skal du klikke på Markér som behandlet og angive trackingnummeret fra dit transportfirma. Webadressen til tracking vises i kundens leveringsbekræftelse og i e-mails med opdateringer vedrørende levering.

Bemærk: Shopify genkender muligvis formatet for trackingnummeret og vælger et leveringsfirma for dig. Hvis det ikke sker, eller hvis valget er forkert, kan du vælge dit leveringsfirma fra rullemenuen Leveringsfirma.

  1. Hvis du vil sende en e-mail til kunden med det samme, skal du vælge Send oplysninger om forsendelsen til kunden nu.

  2. Klik på Behandl varer for at markere ordren som Behandlet. Hvis du bruger Shopify Shipping, skal du vælge en leveringstjeneste og klikke på Køb fragtlabel.

    Siden ordrer opdateres, så den viser ordrens behandlingsstatus.

  1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.

  2. Tryk på en ordre, der har behandlingsstatus Ikke behandlet.

  3. Valgfrit: Hvis du bruger flere lokationer og vil ændre den lokation, du behandler ordren fra, skal du trykke på … på kortet for behandling og derefter trykke på Skift lokation. Vælg den lokation, du vil bruge, og klik på Gem.

  4. Hvis du bruger Shopify Shipping (for butikker hjemmehørende i USA, Canada eller Australien) til at købe en fragtlabel til din ordre, skal du trykke på Opret fragtlabel.

Bemærk: Shopify genkender muligvis formatet for trackingnummeret og vælger et leveringsfirma for dig. Hvis det ikke sker, eller hvis valget er forkert, kan du vælge dit leveringsfirma fra rullemenuen Leveringsfirma.

  1. Hvis du bruger et andet transportfirma end Shopify Shipping, skal du trykke på Markér som behandlet. Angiv et trackingnummer, eller tryk på stregkodeikonet for at scanne stregkoden på en fragtlabel med din iPhone. Trackingwebadressen vises i kundens leveringsbekræftelse og i e-mails med opdateringer vedrørende levering.

  2. Valgfrit: Fjern markeringen af Send meddelelse til kunde.

  3. Tryk på Behandl varer for at markere ordren som behandlet. Hvis du bruger Shopify Shipping, skal du vælge en leveringstjeneste og derefter trykke på Køb fragtlabel.

  1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.

  2. Tryk på en ordre, der har behandlingsstatus Ikke behandlet.

  3. Valgfrit: Hvis du bruger flere lokationer og vil ændre den lokation, du behandler ordren fra, skal du trykke på … på kortet for behandling og derefter trykke på Skift lokation. Vælg den lokation, du vil bruge, og klik på Gem.

  4. Hvis du bruger Shopify Shipping (for butikker hjemmehørende i USA, Canada eller Australien) til at købe en fragtlabel til din ordre, skal du trykke på OPRET FRAGTLABEL.

Bemærk: Shopify genkender muligvis formatet for trackingnummeret og vælger et leveringsfirma for dig. Hvis det ikke sker, eller hvis valget er forkert, kan du vælge dit leveringsfirma fra rullemenuen Leveringsfirma.

  1. Hvis du bruger et andet transportfirma end Shopify Shipping, skal du trykke på MARKÉR SOM BEHANDLET. Angiv et trackingnummer, eller tryk på stregkodeikonet for at scanne en fragtlabel med din Android-enhed. Webadressen til tracking vises i kundens leveringsbekræftelse og i e-mails med opdateringer vedrørende levering.

  2. Valgfrit: Fjern markeringen af Send e-mail med leveringsoplysninger til kunden nu.

  3. Tryk på BEHANDL VARER for at markere ordren som behandlet. Hvis du bruger Shopify Shipping, skal du vælge en leveringstjeneste og derefter trykke på Køb fragtlabel.

Behandl dele af en ordre manuelt

Hvis en kunde har afgivet en ordre med flere varer, og én eller flere af disse varer ikke er på lager eller er en forudbestilling, kan du behandle en del af ordren, så du kan levere varerne separat.

Bemærk: Hvis du kun vil behandle en del af en ordre, må du ikke have automatisk behandling aktiveret.

Fremgangsmåde:

Følg disse trin, hvis du bruger Shopify Shipping:

  1. Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.

  2. Klik på nummeret for en ikke-behandlet ordre.

  3. Vælg Opret fragtlabel for at købe en fragtlabel til din ordre.

  4. På siden Behandling skal du ændre antallet af produkter, du vil behandle for hver varelinje, i afsnittet Varer.

  5. Vælg leveringsmetode i afsnittet Leveringstjeneste.

  6. Hvis du vil sende en e-mail til kunden med det samme, skal du vælge Send oplysninger om forsendelsen til kunden nu. Denne mulighed er kun tilgængelig, hvis du har registreret kundens mailadresse.

  7. Klik på Køb fragtlabel. Skærmbilledet ordrer opdateres, så ordrens behandlede og ikke-behandlede varer vises.

Følg disse trin, hvis du ikke bruger Shopify Shipping:

  1. Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.

  2. Klik på nummeret for en ikke-behandlet ordre.

  3. Valgfrit: Hvis du bruger flere lokationer og vil ændre den lokation, du behandler ordren fra, skal du klikke på lokationens navn på behandlingskortet og vælge Skift lokation. Vælg den lokation, du vil bruge, og klik på Gem.

  4. Klik på Markér som behandlet.

  5. På siden Behandling skal du ændre antallet af produkter, du vil behandle for hver varelinje, i afsnittet Varer.

  6. Angiv trackingnummeret fra dit transportfirma i afsnittet Trackingoplysninger. Webadressen til tracking vises i kundens e-mails med Leveringsbekræftelse og Opdateringer vedrørende levering.

Bemærk: Shopify genkender muligvis formatet for trackingnummeret og vælger et leveringsfirma for dig. Hvis det ikke sker, eller hvis valget er forkert, kan du vælge dit leveringsfirma fra rullemenuen Leveringsfirma.

  1. Hvis du vil sende en e-mail til kunden med det samme, skal du vælge Send oplysninger om forsendelsen til kunden nu. Denne mulighed er kun tilgængelig, hvis du har registreret kundens mailadresse.

  2. Klik på Behandl varer. Skærmbilledet ordrer opdateres, så ordrens behandlede og ikke-behandlede varer vises.

  3. Hvis du vil gennemgå ordrens detaljer vedrørende behandling eller tilføje et trackingnummer, skal du klikke på Tilføj tracking i afsnittet Behandlet på ordren.

  1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.

  2. Tryk på en ordre, der har behandlingsstatus Ikke behandlet eller Delvis behandlet.

  3. Valgfrit: Hvis du bruger flere lokationer og vil ændre den lokation, du behandler ordren fra, skal du trykke på … på kortet for behandling og derefter trykke på Skift lokation. Vælg den lokation, du vil bruge, og klik på Gem.

  4. Hvis du bruger Shopify Shipping (for butikker hjemmehørende i USA, Canada eller Australien) til at købe en fragtlabel til din ordre, skal du trykke på Opret fragtlabel i afsnittet Ikke-behandlet.

Bemærk: Shopify genkender muligvis formatet for trackingnummeret og vælger et leveringsfirma for dig. Hvis det ikke sker, eller hvis valget er forkert, kan du vælge dit leveringsfirma fra rullemenuen Leveringsfirma.

  1. Hvis du bruger et andet transportfirma end Shopify Shipping, skal du trykke på Markér som behandlet. Angiv et trackingnummer, eller tryk på stregkodeikonet for at scanne stregkoden på en fragtlabel med din iPhone. Trackingwebadressen vises i kundens leveringsbekræftelse og i e-mails med opdateringer vedrørende levering.

  2. I afsnittet Varer skal du angive antallet af varer, du vil inkludere i behandlingen. Som standard inkluderes alle varer i ordren, der ikke er behandlet, i behandlingen.

  3. Valgfrit: Fjern markeringen af Send meddelelse til kunde.

  4. Tryk på Behandl varer for at markere ordren som behandlet. Hvis du bruger Shopify Shipping, skal du vælge en leveringstjeneste og derefter trykke på Køb fragtlabel.

  1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.

  2. Tryk på en ordre, der har behandlingsstatus Ikke behandlet eller Delvis behandlet.

  3. Valgfrit: Hvis du bruger flere lokationer og vil ændre den lokation, du behandler ordren fra, skal du trykke på … på kortet for behandling og derefter trykke på Skift lokation. Vælg den lokation, du vil bruge, og klik på Gem.

  4. Hvis du bruger Shopify Shipping (for butikker hjemmehørende i USA, Canada eller Australien) til at købe en fragtlabel til din ordre, skal du trykke på OPRET FRAGTLABEL i afsnittet Ikke-behandlet.

Bemærk: Shopify genkender muligvis formatet for trackingnummeret og vælger et leveringsfirma for dig. Hvis det ikke sker, eller hvis valget er forkert, kan du vælge dit leveringsfirma fra rullemenuen Leveringsfirma.

  1. Hvis du bruger et andet transportfirma end Shopify Shipping, skal du trykke på MARKÉR SOM BEHANDLET i afsnittet Ikke behandlet. Angiv et trackingnummer, eller tryk på stregkodeikonet for at scanne en fragtlabel med din Android-enhed. Webadressen til tracking vises i kundens leveringsbekræftelse og i e-mailen med opdatering vedrørende levering.

  2. I afsnittet Varer skal du angive antallet af varer, du vil inkludere i behandlingen. Som standard inkluderes alle varer i ordren, der ikke er behandlet, i behandlingen.

  3. Valgfrit: Fjern markeringen af Send e-mail med leveringsoplysninger til kunden nu.

  4. Tryk på Behandl varer for at markere ordren som behandlet. Hvis du bruger Shopify Shipping, skal du vælge en leveringstjeneste og derefter trykke på Køb fragtlabel.

Behandle ordrer for flere lokationer

Hvis en kunde har afgivet en ordre med flere produkter, og ét eller flere af produkterne er lagerført på forskellige lokationer, kan du behandle dele af ordren separat baseret på dit lagers lokation. Du kan angive lokationsprioriteter for at specificere prioriteringsrækkefølgen for behandling af ordren.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.

  2. Klik på ordrenummeret for en ikke-behandlet ordre.

    Hvis ordren kan behandles ved hjælp af lageret fra en enkelt lokation, viser afsnittet Ikke behandlet alle varerne i ordren på samme liste.

    Hvis ordren ikke kan behandles ved hjælp af lageret fra en enkelt lokation, viser afsnittet Ikke behandlet de tilgængelige varer anført efter lokation.

  3. Valgfrit: Hvis du bruger flere lokationer og vil ændre den lokation, du behandler ordren fra, skal du klikke på lokationens navn på behandlingskortet og vælge Skift lokation. Vælg den lokation, du vil bruge, og klik på Gem.

  4. Hvis du bruger Shopify Shipping (for butikker hjemmehørende i USA, Canada eller Australien) til at købe en fragtlabel til din ordre, skal du vælge Opret fragtlabel på det ikke-behandlede kort, du bruger til at behandle dine varer fra.

  5. Hvis du bruger et andet transportfirma end Shopify Shipping, skal du vælge Markér som behandlet og angive trackingnummeret fra din leveringsudbyder. webadressen til tracking vises i kundens leveringsbekræftelse og e-mailen med opdatering vedrørende levering.

  6. Hvis du vil sende en e-mail til kunden med det samme, skal du vælge Send oplysninger om levering til kunden nu. Denne valgmulighed vises kun, hvis du har registrert kundens mailadresse.

  7. Klik på Behandl varer for at markere ordren som behandlet. Hvis du bruger Shopify Shipping, skal du vælge en leveringstjeneste og klikke på Køb fragtlabel.

Siden ordrer opdateres, så den viser ordrens behandlingsstatus.

  1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.

  2. Tryk på en ordre, der har behandlingsstatus Ikke behandlet.

    Hvis ordren kan behandles fra en enkelt lokation, vises varerne i et enkelt afsnit for Ikke behandlet.

    Hvis ordren ikke kan behandles fra en enkel lokation, viser afsnittet for Ikke behandlet varerne efter lokation.

  3. Valgfrit: Hvis du bruger flere lokationer og vil ændre den lokation, du behandler ordren fra, skal du trykke på … på kortet for behandling og derefter trykke på Skift lokation. Vælg den lokation, du vil bruge, og klik på Gem.

  4. Hvis du bruger Shopify Shipping (for butikker hjemmehørende i USA, Canada eller Australien) til at købe en fragtlabel til din ordre, skal du trykke på Opret fragtlabel i afsnittet Ikke-behandlet. Hvis ordren behandles fra flere lokationer, skal du trykke på Opret fragtlabel for hver lokation.

Bemærk: Shopify genkender muligvis formatet for trackingnummeret og vælger et leveringsfirma for dig. Hvis det ikke sker, eller hvis valget er forkert, kan du vælge dit leveringsfirma fra rullemenuen Leveringsfirma.

  1. Hvis du bruger et andet transportfirma end Shopify Shipping, skal du trykke på Markér som behandlet i afsnittet Ikke behandlet. Hvis ordren behandles fra flere lokationer, skal du trykke på Markér som behandlet for hver lokation.

    Angiv et trackingnummer, eller tryk på stregkodeikonet for at scanne stregkoden på en fragtlabel med din iPhone. Webadressen til tracking vises i kundens leveringsbekræftelse og i e-mailen med opdatering vedrørende levering.

  2. Valgfrit: Fjern markeringen af Send meddelelse til kunde.

  3. Tryk på Behandl varer for at markere ordren som behandlet. Hvis du bruger Shopify Shipping, skal du vælge en leveringstjeneste og derefter trykke på Køb fragtlabel.

  1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.

  2. Tryk på en ordre, der har behandlingsstatus Ikke behandlet.

    Hvis ordren kan behandles fra en enkelt lokation, vises varerne i et enkelt afsnit for Ikke behandlet.

    Hvis ordren ikke kan behandles fra en enkel lokation, viser afsnittet for Ikke behandlet varerne efter lokation.

  3. Valgfrit: Hvis du bruger flere lokationer og vil ændre den lokation, du behandler ordren fra, skal du trykke på … på kortet for behandling og derefter trykke på Skift lokation. Vælg den lokation, du vil bruge, og klik på Gem.

  4. Hvis du bruger Shopify Shipping (for butikker hjemmehørende i USA, Canada eller Australien) til at købe en fragtlabel til din ordre, skal du trykke på Opret fragtlabel i afsnittet Ikke-behandlet. Hvis ordren behandles fra flere lokationer, skal du trykke på Opret fragtlabel for hver lokation.

Bemærk: Shopify genkender muligvis formatet for trackingnummeret og vælger et leveringsfirma for dig. Hvis det ikke sker, eller hvis valget er forkert, kan du vælge dit leveringsfirma fra rullemenuen Leveringsfirma.

  1. Hvis du bruger et andet transportfirma end Shopify Shipping, skal du trykke på Markér som behandlet i afsnittet Ikke behandlet. Hvis ordren behandles fra flere lokationer, skal du trykke på Markér som behandlet for hver lokation.

    Angiv et trackingnummer, eller tryk på stregkodeikonet for at scanne en fragtlabel med din Android-enhed. Webadressen til tracking vises i kundens leveringsbekræftelse og i e-mailen med opdatering vedrørende levering.

  2. Valgfrit: Fjern markeringen af Send meddelelse til kunde.

  3. Tryk på Behandl varer for at markere ordren som behandlet. Hvis du bruger Shopify Shipping, skal du vælge en leveringstjeneste og derefter trykke på Køb fragtlabel.

Behandl flere ordrer på én gang

Ved at vælge flere ordrer, kan du bruge knappen Behandl ordrer til at færdigbehandle dem alle på én gang. Dette gælder for butikker, der behandler ordrer manuelt. Hvis du ikke bruger Shopify Shipping, skal du føje trackingnumre til ordrerne.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.

  2. Valgfrit: Klik på fanen Ikke-behandlet for kun at se de ordrer, der skal behandles.

  3. Vælg de ordre, du vil færdigbehandle ved at klikke i afkrydsningsfelterne.

  4. Klik på Behandl ordrer.

  5. Valgfrit: Markér afkrydsningsfeltet Send en meddelelse til kunden for at sende en meddelelse til kunden.

  6. Klik på Behandl.

  1. På siden Ordrer skal du vælge Se alle i afsnittet Ordrer til behandling.

  2. Tryk på ....

  3. Tryk på Vælg ordrer.

  4. Tryk på afkrydsningsfeltet ud for hver ordre, du vil behandle.

  5. Tryk på Behandl ordrer.

  6. Tryk på Markér som behandlet.

  7. Valgfrit: Aktivér indstillingen Send en meddelelse til kunden for at sende en meddelelse til dine kunder.

  8. Tryk på Behandl.

  1. På siden Ordrer skal du vælge Se alle i afsnittet Ordrer til behandling.

  2. Tryk på ⋮.

  3. Tryk på Vælg ordrer.

  4. Tryk på afkrydsningsfeltet ud for hver ordre, du vil behandle.

  5. Tryk på Behandl ordrer.

  6. Tryk på Markér som behandlet.

  7. Valgfrit: Aktivér indstillingen Send en meddelelse til kunden for at sende en meddelelse til dine kunder.

  8. Tryk på Behandl.

Bemærk: Du kan føje trackingnumre manuelt til ordre, efter de er behandlet.

Pauser for behandling

Når kunder får vist tilbud om mersalg ved betalingen, angives ordrens behandlingsstatus til Sat på pause, indtil kunden fuldfører sin ordre. Når en ordre er Sat på pause, kan du reservere lagerbeholdningen til ordren, men du kan ikke behandle ordren, før pausen for behandling er ophævet, og ordrens behandlingsstatus ændres til Ikke-behandlet.

Hvis en kunde ikke gennemfører en betaling, forbliver ordrestatussen Sat på pause i en time, så kunden har tid til at vende tilbage til ordren og gennemføre sit køb.

Annuller en behandling (automatiske og manuelle behandlinger)

Når du annullerer en behandling, vender ordrens behandlingsstatus tilbage til Ikke behandlet, og du kan købe en ny fragtlabel eller oprette en ny behandling for ordren.

Hvis du har købt en fragtlabel, skal du annullere den, før du kan annullere behandlingen.

Advarsel! Hvis du annullerer en behandling i Shopify, stopper det ikke en igangværende behandling. Hvis du bruger en distributionstjeneste, skal du kontakte udbyderen for at få annulleret behandlingen.

  1. Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.

  2. På siden Ordrer skal du klikke på nummeret for en ordre på listen, der har Behandlingsstatus som Behandlet.

  3. Klik på Mere i afsnittet Behandlinger.

  4. Klik på Annuller behandling.

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis