Behandling af dine egne ordrer

Denne side blev udskrevet kl. Aug 02, 2021. Besøg https://help.shopify.com/da/manual/orders/fulfillment/fulfilling-orders/fulfill-your-own for at se den aktuelle version.

Behandl dine ordrer ved at få pakket og afsendt produkter uden brug af en distributionstjeneste.

Behandl dine egne ordrer automatisk

Hvis du indstiller dine ordrer til at blive klargjort automatisk, markeres ordren automatisk som klargjort, når den er betalt.

Automatisk behandling kan bruges, hvis du udelukkende sælger digitale downloads eller digitale gavekort. Kunder, der køber digitale produkter, får automatisk tilsendt et downloadlink via mail, og ordren markeres som klargjort.

Behandl dine egne ordrer manuelt

Hvis du indstiller dine ordrer til at blive klargjort manuelt, skal du åbne dine ordrer og behandle varelinjerne.

Du kan behandle en del af en ordre manuelt ved at behandle nogle af varelinjerne. Dette kaldes også delvis behandling. Du kan også behandle flere ordrer på én gang for at gøre den manuelle behandlingsproces hurtigere.

I dette afsnit:

  • Behandl hele ordrer manuelt
  • Behandl dele af en ordre manuelt
  • Behandle ordrer for flere lokationer
  • Behandl flere ordrer på én gang

Behandl hele ordrer manuelt

Bemærk: Sørg for, at du ikke har valgt Behandl automatisk ordrens varelinjer i afsnittet Ordrebehandling på siden med indstillinger for Betaling. Få mere at vide under Konfiguration af ordrebehandling og -arkivering.

  1. Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.

  2. Klik på ordrenummeret for en ikke-klargjort ordre.

  3. Valgfrit: Hvis du bruger flere lokationer vil ændre den lokation, du behandler ordren fra, skal du klikke på lokationens navn på kortet for behandling og derefter vælge Skift lokation. Vælg den lokation, du vil bruge, og klik på Gem.

  4. Hvis du bruger Shopify Shipping (for butikker hjemmehørende i USA, Canada eller Australien) til at købe en fragtlabel til din ordre, skal du vælge Opret fragtlabel.

  5. Hvis du bruger et andet transportfirma end Shopify Shipping, skal du klikke på Markér som klargjort og angive trackingnummeret fra dit transportfirma. Webadressen til tracking vises i kundens leveringsbekræftelse og i mails med opdateringer vedrørende levering.

Bemærk: Shopify genkender muligvis formatet for trackingnummeret og vælger et leveringsfirma for dig. Hvis det ikke sker, eller hvis valget er forkert, kan du vælge dit leveringsfirma fra rullemenuen Leveringsfirma.

  1. Hvis du vil sende en mail til kunden med det samme, skal du vælge Send oplysninger om forsendelsen til kunden nu.

  2. Klik på Behandl varer for at markere ordren som Klargjort. Hvis du bruger Shopify Shipping, skal du vælge en leveringstjeneste og klikke på Køb fragtlabel.

    Siden ordrer opdateres, så den viser ordrens klargøringsstatus.

  1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.

  2. Tryk på en ordre, der har klargøringsstatus Ikke klargjort.

  3. Valgfrit: Hvis du bruger flere lokationer og vil ændre den lokation, du behandler ordren fra, skal du trykke på … på kortet for behandling og derefter trykke på Skift lokation. Vælg den lokation, du vil bruge, og klik på Gem.

  4. Hvis du bruger Shopify Shipping (for butikker hjemmehørende i USA, Canada eller Australien) til at købe en fragtlabel til din ordre, skal du trykke på Opret fragtlabel.

Bemærk: Shopify genkender muligvis formatet for trackingnummeret og vælger et leveringsfirma for dig. Hvis det ikke sker, eller hvis valget er forkert, kan du vælge dit leveringsfirma fra rullemenuen Leveringsfirma.

  1. Hvis du bruger et andet transportfirma end Shopify Shipping, skal du trykke på Markér som klargjort. Angiv et trackingnummer, eller tryk på stregkodeikonet for at scanne stregkoden på en fragtlabel med din iPhone. Trackingwebadressen vises i kundens leveringsbekræftelse og i mails med opdateringer vedrørende levering.

  2. Valgfrit: Fjern markeringen af Send meddelelse til kunde.

  3. Tryk på Behandl varer for at markere ordren som klargjort. Hvis du bruger Shopify Shipping, skal du vælge en leveringstjeneste og derefter trykke på Køb fragtlabel.

  1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.

  2. Tryk på en ordre, der har klargøringsstatus Ikke klargjort.

  3. Valgfrit: Hvis du bruger flere lokationer og vil ændre den lokation, du behandler ordren fra, skal du trykke på … på kortet for behandling og derefter trykke på Skift lokation. Vælg den lokation, du vil bruge, og klik på Gem.

  4. Hvis du bruger Shopify Shipping (for butikker hjemmehørende i USA, Canada eller Australien) til at købe en fragtlabel til din ordre, skal du trykke på OPRET FRAGTLABEL.

Bemærk: Shopify genkender muligvis formatet for trackingnummeret og vælger et leveringsfirma for dig. Hvis det ikke sker, eller hvis valget er forkert, kan du vælge dit leveringsfirma fra rullemenuen Leveringsfirma.

  1. Hvis du bruger et andet transportfirma end Shopify Shipping, skal du trykke på MARKÉR SOM BEHANDLET. Angiv et trackingnummer, eller tryk på stregkodeikonet for at scanne en fragtlabel med din Android-enhed. Webadressen til tracking vises i kundens leveringsbekræftelse og i mails med opdateringer vedrørende levering.

  2. Valgfrit: Fjern markeringen af Send mail med leveringsoplysninger til kunden nu.

  3. Tryk på BEHANDL VARER for at markere ordren som klargjort. Hvis du bruger Shopify Shipping, skal du vælge en leveringstjeneste og derefter trykke på Køb fragtlabel.

Behandl dele af en ordre manuelt

Hvis en kunde har afgivet en ordre med flere varer, og én eller flere af disse varer ikke er på lager eller er en forudbestilling, kan du behandle en del af ordren, så du kan levere varerne separat.

Bemærk: Hvis du kun vil behandle en del af en ordre, må du ikke have automatisk behandling aktiveret.

Fremgangsmåde:

Følg disse trin, hvis du bruger Shopify Shipping:

  1. Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.

  2. Klik på nummeret for en ikke-klargjort ordre.

  3. Vælg Opret fragtlabel for at købe en fragtlabel til din ordre.

  4. På siden Behandling skal du ændre antallet af produkter, du vil behandle for hver varelinje, i afsnittet Varer.

  5. Vælg leveringsmetode i afsnittet Leveringstjeneste.

  6. Hvis du vil sende en mail til kunden med det samme, skal du vælge Send oplysninger om forsendelsen til kunden nu. Denne mulighed er kun tilgængelig, hvis du har registreret kundens mailadresse.

  7. Klik på Køb fragtlabel. Skærmbilledet ordrer opdateres, så ordrens klargjorte og ikke-klargjorte varer vises.

Følg disse trin, hvis du ikke bruger Shopify Shipping:

  1. Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.

  2. Klik på nummeret for en ikke-klargjort ordre.

  3. Valgfrit: Hvis du bruger flere lokationer og vil ændre den lokation, du behandler ordren fra, skal du klikke på lokationens navn på behandlingskortet og vælge Skift lokation. Vælg den lokation, du vil bruge, og klik på Gem.

  4. Klik på Markér som klargjort.

  5. På siden Behandling skal du ændre antallet af produkter, du vil behandle for hver varelinje, i afsnittet Varer.

  6. Angiv trackingnummeret fra dit transportfirma i afsnittet Trackingoplysninger. Webadressen til tracking vises i kundens mails med Leveringsbekræftelse og Opdateringer vedrørende levering.

Bemærk: Shopify genkender muligvis formatet for trackingnummeret og vælger et leveringsfirma for dig. Hvis det ikke sker, eller hvis valget er forkert, kan du vælge dit leveringsfirma fra rullemenuen Leveringsfirma.

  1. Hvis du vil sende en mail til kunden med det samme, skal du vælge Send oplysninger om forsendelsen til kunden nu. Denne mulighed er kun tilgængelig, hvis du har registreret kundens mailadresse.

  2. Klik på Behandl varer. Skærmbilledet ordrer opdateres, så ordrens klargjorte og ikke-klargjorte varer vises.

  3. Hvis du vil gennemgå ordrens detaljer vedrørende behandling eller tilføje et trackingnummer, skal du klikke på Tilføj tracking i afsnittet Klargjort på ordren.

  1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.

  2. Tryk på en ordre, der har klargøringsstatus Ikke klargjort eller Delvis klargjort.

  3. Valgfrit: Hvis du bruger flere lokationer og vil ændre den lokation, du behandler ordren fra, skal du trykke på … på kortet for behandling og derefter trykke på Skift lokation. Vælg den lokation, du vil bruge, og klik på Gem.

  4. Hvis du bruger Shopify Shipping (for butikker hjemmehørende i USA, Canada eller Australien) til at købe en fragtlabel til din ordre, skal du trykke på Opret fragtlabel i afsnittet Ikke-klargjort.

Bemærk: Shopify genkender muligvis formatet for trackingnummeret og vælger et leveringsfirma for dig. Hvis det ikke sker, eller hvis valget er forkert, kan du vælge dit leveringsfirma fra rullemenuen Leveringsfirma.

  1. Hvis du bruger et andet transportfirma end Shopify Shipping, skal du trykke på Markér som klargjort. Angiv et trackingnummer, eller tryk på stregkodeikonet for at scanne stregkoden på en fragtlabel med din iPhone. Trackingwebadressen vises i kundens leveringsbekræftelse og i mails med opdateringer vedrørende levering.

  2. I afsnittet Varer skal du angive antallet af varer, du vil inkludere i behandlingen. Som standard inkluderes alle varer i ordren, der ikke er klargjort, i behandlingen.

  3. Valgfrit: Fjern markeringen af Send meddelelse til kunde.

  4. Tryk på Behandl varer for at markere ordren som klargjort. Hvis du bruger Shopify Shipping, skal du vælge en leveringstjeneste og derefter trykke på Køb fragtlabel.

  1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.

  2. Tryk på en ordre, der har klargøringsstatus Ikke klargjort eller Delvis klargjort.

  3. Valgfrit: Hvis du bruger flere lokationer og vil ændre den lokation, du behandler ordren fra, skal du trykke på … på kortet for behandling og derefter trykke på Skift lokation. Vælg den lokation, du vil bruge, og klik på Gem.

  4. Hvis du bruger Shopify Shipping (for butikker hjemmehørende i USA, Canada eller Australien) til at købe en fragtlabel til din ordre, skal du trykke på OPRET FRAGTLABEL i afsnittet Ikke-klargjort.

Bemærk: Shopify genkender muligvis formatet for trackingnummeret og vælger et leveringsfirma for dig. Hvis det ikke sker, eller hvis valget er forkert, kan du vælge dit leveringsfirma fra rullemenuen Leveringsfirma.

  1. Hvis du bruger et andet transportfirma end Shopify Shipping, skal du trykke på MARKÉR SOM BEHANDLET i afsnittet Ikke klargjort. Angiv et trackingnummer, eller tryk på stregkodeikonet for at scanne en fragtlabel med din Android-enhed. Webadressen til tracking vises i kundens leveringsbekræftelse og i mailen med opdatering vedrørende levering.

  2. I afsnittet Varer skal du angive antallet af varer, du vil inkludere i behandlingen. Som standard inkluderes alle varer i ordren, der ikke er klargjort, i behandlingen.

  3. Valgfrit: Fjern markeringen af Send mail med leveringsoplysninger til kunden nu.

  4. Tryk på Behandl varer for at markere ordren som klargjort. Hvis du bruger Shopify Shipping, skal du vælge en leveringstjeneste og derefter trykke på Køb fragtlabel.

Behandle ordrer for flere lokationer

Hvis en kunde har afgivet en ordre med flere produkter, og ét eller flere af produkterne er lagerført på forskellige lokationer, kan du behandle dele af ordren separat baseret på dit lagers lokation. Du kan angive lokationsprioriteter for at specificere prioriteringsrækkefølgen for behandling af ordren.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.

  2. Klik på ordrenummeret for en ikke-klargjort ordre.

    Hvis ordren kan klargøres ved hjælp af lageret fra en enkelt lokation, viser afsnittet Ikke klargjort alle varerne i ordren på samme liste.

    Hvis ordren ikke kan klargøres ved hjælp af lageret fra en enkelt lokation, viser afsnittet Ikke klargjort de tilgængelige varer anført efter lokation.

  3. Valgfrit: Hvis du bruger flere lokationer og vil ændre den lokation, du behandler ordren fra, skal du klikke på lokationens navn på behandlingskortet og vælge Skift lokation. Vælg den lokation, du vil bruge, og klik på Gem.

  4. Hvis du bruger Shopify Shipping (for butikker hjemmehørende i USA, Canada eller Australien) til at købe en fragtlabel til din ordre, skal du vælge Opret fragtlabel på det ikke-klargjorte kort, du bruger til at behandle dine varer fra.

  5. Hvis du bruger et andet transportfirma end Shopify Shipping, skal du vælge Markér som klargjort og angive trackingnummeret fra din leveringsudbyder. webadressen til tracking vises i kundens leveringsbekræftelse og mailen med opdatering vedrørende levering.

  6. Hvis du vil sende en mail til kunden med det samme, skal du vælge Send oplysninger om levering til kunden nu. Denne valgmulighed vises kun, hvis du har registrert kundens mailadresse.

  7. Klik på Behandl varer for at markere ordren som klargjort. Hvis du bruger Shopify Shipping, skal du vælge en leveringstjeneste og klikke på Køb fragtlabel.

Siden ordrer opdateres, så den viser ordrens klargøringsstatus.

  1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.

  2. Tryk på en ordre, der har klargøringsstatus Ikke klargjort.

    Hvis ordren kan klargøres fra en enkelt lokation, vises varerne i et enkelt afsnit for Ikke klargjort.

    Hvis ordren ikke kan klargøres fra en enkel lokation, viser afsnittet for Ikke klargjort varerne efter lokation.

  3. Valgfrit: Hvis du bruger flere lokationer og vil ændre den lokation, du behandler ordren fra, skal du trykke på … på kortet for behandling og derefter trykke på Skift lokation. Vælg den lokation, du vil bruge, og klik på Gem.

  4. Hvis du bruger Shopify Shipping (for butikker hjemmehørende i USA, Canada eller Australien) til at købe en fragtlabel til din ordre, skal du trykke på Opret fragtlabel i afsnittet Ikke-klargjort. Hvis ordren klargøres fra flere lokationer, skal du trykke på Opret fragtlabel for hver lokation.

Bemærk: Shopify genkender muligvis formatet for trackingnummeret og vælger et leveringsfirma for dig. Hvis det ikke sker, eller hvis valget er forkert, kan du vælge dit leveringsfirma fra rullemenuen Leveringsfirma.

  1. Hvis du bruger et andet transportfirma end Shopify Shipping, skal du trykke på Markér som klargjort i afsnittet Ikke klargjort. Hvis ordren klargøres fra flere lokationer, skal du trykke på Markér som klargjort for hver lokation.

    Angiv et trackingnummer, eller tryk på stregkodeikonet for at scanne stregkoden på en fragtlabel med din iPhone. Webadressen til tracking vises i kundens leveringsbekræftelse og i mailen med opdatering vedrørende levering.

  2. Valgfrit: Fjern markeringen af Send meddelelse til kunde.

  3. Tryk på Behandl varer for at markere ordren som klargjort. Hvis du bruger Shopify Shipping, skal du vælge en leveringstjeneste og derefter trykke på Køb fragtlabel.

  1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.

  2. Tryk på en ordre, der har klargøringsstatus Ikke klargjort.

    Hvis ordren kan klargøres fra en enkelt lokation, vises varerne i et enkelt afsnit for Ikke klargjort.

    Hvis ordren ikke kan klargøres fra en enkel lokation, viser afsnittet for Ikke klargjort varerne efter lokation.

  3. Valgfrit: Hvis du bruger flere lokationer og vil ændre den lokation, du behandler ordren fra, skal du trykke på … på kortet for behandling og derefter trykke på Skift lokation. Vælg den lokation, du vil bruge, og klik på Gem.

  4. Hvis du bruger Shopify Shipping (for butikker hjemmehørende i USA, Canada eller Australien) til at købe en fragtlabel til din ordre, skal du trykke på Opret fragtlabel i afsnittet Ikke-klargjort. Hvis ordren klargøres fra flere lokationer, skal du trykke på Opret fragtlabel for hver lokation.

Bemærk: Shopify genkender muligvis formatet for trackingnummeret og vælger et leveringsfirma for dig. Hvis det ikke sker, eller hvis valget er forkert, kan du vælge dit leveringsfirma fra rullemenuen Leveringsfirma.

  1. Hvis du bruger et andet transportfirma end Shopify Shipping, skal du trykke på Markér som klargjort i afsnittet Ikke klargjort. Hvis ordren klargøres fra flere lokationer, skal du trykke på Markér som klargjort for hver lokation.

    Angiv et trackingnummer, eller tryk på stregkodeikonet for at scanne en fragtlabel med din Android-enhed. Webadressen til tracking vises i kundens leveringsbekræftelse og i mailen med opdatering vedrørende levering.

  2. Valgfrit: Fjern markeringen af Send meddelelse til kunde.

  3. Tryk på Behandl varer for at markere ordren som klargjort. Hvis du bruger Shopify Shipping, skal du vælge en leveringstjeneste og derefter trykke på Køb fragtlabel.

Behandl flere ordrer på én gang

Ved at vælge flere ordrer, kan du bruge knappen Behandl ordrer til at færdigbehandle dem alle på én gang. Dette gælder for butikker, der behandler ordrer manuelt. Hvis du ikke bruger Shopify Shipping, skal du føje trackingnumre til ordrerne.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.

  2. Valgfrit: Klik på fanen Ikke-klargjort for kun at se de ordrer, der skal klargøres.

  3. Vælg de ordre, du vil færdigbehandle ved at klikke i afkrydsningsfelterne.

  4. Klik på Behandl ordrer.

  5. Valgfrit: Markér afkrydsningsfeltet Send en meddelelse til kunden for at sende en meddelelse til kunden.

  6. Klik på Behandl.

  1. På siden Ordrer skal du vælge Se alle i afsnittet Ordrer til behandling.

  2. Tryk på ....

  3. Tryk på Vælg ordrer.

  4. Tryk på afkrydsningsfeltet ud for hver ordre, du vil behandle.

  5. Tryk på Behandl ordrer.

  6. Tryk på Markér som klargjort.

  7. Valgfrit: Aktivér indstillingen Send en meddelelse til kunden for at sende en meddelelse til dine kunder.

  8. Tryk på Behandl.

  1. På siden Ordrer skal du vælge Se alle i afsnittet Ordrer til behandling.

  2. Tryk på ⋮.

  3. Tryk på Vælg ordrer.

  4. Tryk på afkrydsningsfeltet ud for hver ordre, du vil behandle.

  5. Tryk på Behandl ordrer.

  6. Tryk på Markér som klargjort.

  7. Valgfrit: Aktivér indstillingen Send en meddelelse til kunden for at sende en meddelelse til dine kunder.

  8. Tryk på Behandl.

Bemærk: Du kan føje trackingnumre manuelt til ordre, efter de er klargjort.

Pauser for behandling

Når kunder får vist tilbud om mersalg ved betalingen, angives ordrens klargøringsstatus til Sat på pause, indtil kunden fuldfører sin ordre. Når en ordre er Sat på pause, kan du reservere lagerbeholdningen til ordren, men du kan ikke behandle ordren, før pausen for behandling er ophævet, og ordrens klargøringsstatus ændres til Ikke-klargjort.

Hvis en kunde ikke gennemfører en betaling, forbliver ordrestatussen Sat på pause i en time, så kunden har tid til at vende tilbage til ordren og gennemføre sit køb.

Annuller en behandling (automatiske og manuelle behandlinger)

Når du annullerer en behandling, vender ordrens klargøringsstatus tilbage til Ikke klargjort, og du kan købe en ny fragtlabel eller oprette en ny behandling for ordren.

Hvis du har købt en fragtlabel, skal du annullere den, før du kan annullere behandlingen.

Advarsel! Hvis du annullerer en behandling i Shopify, stopper det ikke en igangværende behandling. Hvis du bruger en distributionstjeneste, skal du kontakte udbyderen for at få annulleret behandlingen.

  1. Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.

  2. På siden Ordrer skal du klikke på nummeret for en ordre på listen, der har Klargøringsstatus som Klargjort.

  3. Klik på Mere i afsnittet Behandlinger.

  4. Klik på Annuller behandling.

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis