자체 주문 처리

이 페이지는 Apr 17, 2021에 인쇄되었습니다. 최신 버전은 https://help.shopify.com/ko/manual/orders/fulfillment/fulfilling-orders/fulfill-your-own에서 확인하십시오.

주문 처리 서비스를 사용하지 않고 제품을 포장 후 배송하여 주문을 처리합니다.

자체 주문 자동 처리

주문을 자동으로 처리하도록 설정하면 주문이 결제된 후 주문 처리됨으로 자동 표시됩니다.

디지털 다운로드 또는 디지털 기프트 카드만 판매하는 경우에는 자동 주문 처리가 사용될 수 있습니다. 디지털 제품을 구매하는 고객에게 다운로드 링크 이메일이 자동으로 전송되며 해당 주문은 주문 처리됨으로 표시됩니다.

자체 주문 수동 처리

주문을 수동으로 처리하도록 설정하면 직접 주문을 열고 품목을 주문 처리해야 합니다.

일부 품목을 주문 처리하는 방법으로 주문의 일부만 수동으로 처리할 수 있습니다. 이를 부분 주문 처리라고도 합니다. 여러 주문을 한 번에 처리하면 수동 주문 처리 절차를 더욱 신속하게 진행할 수 있습니다.

성장 단계: 주문 처리 시간과 비용을 절약하려는 경우 Shopify 관리자에서 Shopify Shipping을 사용해 USPS 또는 Canada Post 배송 레이블을 구매하여 인쇄할 수 있습니다.

이 섹션의 정보:

  • 전체 주문 수동 처리
  • 주문의 일부분 수동 처리
  • 여러 위치의 주문 처리
  • 동시에 여러 주문을 처리

전체 주문 수동 처리

  1. Shopify 관리자에서 주문으로 이동합니다.

  2. 미처리 주문의 주문 번호를 클릭합니다.

  3. 선택 사항: 여러 위치를 사용 중인데 주문을 처리하는 위치를 변경하려는 경우, 주문 처리 카드에서 위치 이름을 클릭한 다음 위치 변경을 클릭합니다. 그런 다음, 사용할 위치를 선택하고 저장을 클릭합니다.

  4. 미국, 캐나다 또는 호주에 소재한 스토어에서 Shopify Shipping을 통해 주문용 배송 레이블을 구매하려면 배송 레이블 생성을 선택합니다.

  5. Shopify Shipping 이외의 배송업체를 사용하는 경우, 주문 처리됨으로 표시를 클릭하고 배송 서비스 공급업체에서 제공한 추적 번호를 입력합니다. 추적 URL은 고객의 배송 확인 및 배송 업데이트 이메일에 표시됩니다.

참고: Shopify에서 추적 번호 형식을 인식하여 배송업체를 자동으로 선택할 수 있습니다. 배송업체가 자동으로 인식되지 않거나 잘못된 배송업체가 선택되면 배송업체 드롭다운 메뉴에서 배송업체를 선택합니다.

  1. 고객에게 알림 이메일을 즉시 보내려면 지금 고객에게 배송 세부 정보 보내기를 선택합니다.

  2. 품목 주문 처리를 클릭하여 주문을 주문 처리됨으로 표시합니다. Shopify Shipping을 사용하는 경우 배송 서비스를 선택하고 배송 레이블 구매를 클릭합니다.

    주문 화면이 업데이트되어 주문 처리 상태가 표시됩니다.

  1. Shopify 앱에서 주문을 탭합니다.

  2. 주문 처리 상태가 주문 미처리인 주문을 탭합니다.

  3. 선택 사항: 여러 위치를 사용 중인데 주문을 처리하는 위치를 변경하려는 경우, 주문 처리 카드에서 …를 탭한 다음 위치 변경을 탭합니다. 그런 다음, 사용할 위치를 선택하고 저장을 클릭합니다.

  4. 미국, 캐나다 또는 호주에 소재한 스토어에서 Shopify Shipping을 통해 주문용 배송 레이블을 구매하려면 배송 레이블 생성을 탭합니다.

참고: Shopify에서 추적 번호 형식을 인식하여 배송업체를 자동으로 선택할 수 있습니다. 배송업체가 자동으로 인식되지 않거나 잘못된 배송업체가 선택되면 배송업체 드롭다운 메뉴에서 배송업체를 선택합니다.

  1. Shopify Shipping 이외의 배송업체를 이용하는 경우 주문 처리됨으로 표시를 탭합니다. 추적 번호를 입력하거나 바코드 아이콘을 탭하여 iPhone으로 배송 레이블 바코드를 스캔합니다. 추적 URL은 고객의 배송 확인 및 배송 업데이트 이메일에 표시됩니다.

  2. 선택 사항: 고객에게 알림 보내기의 선택을 취소합니다.

  3. 품목 주문 처리를 탭하여 주문을 주문 처리됨으로 표시합니다. Shopify Shipping을 사용하는 경우 배송 서비스를 선택하고 배송 레이블 구매를 탭합니다.

  1. Shopify 앱에서 주문을 탭합니다.

  2. 주문 처리 상태가 주문 미처리인 주문을 탭합니다.

  3. 선택 사항: 여러 위치를 사용 중인데 주문을 처리하는 위치를 변경하려는 경우, 주문 처리 카드에서 …를 탭한 다음 위치 변경을 탭합니다. 그런 다음, 사용할 위치를 선택하고 저장을 클릭합니다.

  4. 미국, 캐나다 또는 호주에 소재한 스토어에서 Shopify Shipping을 통해 주문용 배송 레이블을 구매하려면 배송 레이블 생성을 탭합니다.

참고: Shopify에서 추적 번호 형식을 인식하여 배송업체를 자동으로 선택할 수 있습니다. 배송업체가 자동으로 인식되지 않거나 잘못된 배송업체가 선택되면 배송업체 드롭다운 메뉴에서 배송업체를 선택합니다.

  1. Shopify Shipping 이외의 배송업체를 이용하는 경우 주문 처리됨으로 표시를 탭합니다. 추적 번호를 입력하거나 바코드 아이콘을 탭하여 Android 장치로 배송 레이블 바코드를 스캔합니다. 추적 URL은 고객의 배송 확인 및 배송 업데이트 이메일에 표시됩니다.

  2. 선택 사항: 지금 배송 세부 정보를 고객에게 이메일로 보내기를 선택 취소합니다.

  3. 품목 주문 처리를 탭하여 주문을 주문 처리됨으로 표시합니다. Shopify Shipping을 사용하는 경우 배송 서비스를 선택하고 배송 레이블 구매를 탭합니다.

주문의 일부분 수동 처리

고객이 여러 품목이 포함된 주문을 하고 이에 대한 결제를 했으며 해당 품목 중 하나 이상이 품절 또는 선주문인 경우, 품목을 별도로 배송할 수 있도록 주문의 일부분을 처리하고 싶을 수 있습니다.

참고: 주문을 일부만 처리해야 하는 경우 자동 주문 처리를 사용하도록 설정할 수 없습니다.

단계:

Shopify Shipping을 사용 중이라면 다음 단계를 수행합니다.

  1. Shopify 관리자에서 주문으로 이동합니다.

  2. 미처리 주문의 번호를 클릭합니다.

  3. 주문에 대한 배송 레이블을 구매하려면 배송 레이블 생성을 선택합니다.

  4. 주문 처리 페이지에서 품목 섹션의 각 품목에 대해 주문을 처리할 제품 수를 변경합니다.

  5. 배송 서비스 섹션에서 배송 방법을 선택합니다.

  6. 고객에게 알림 이메일을 즉시 보내려면 지금 고객에게 배송 세부 정보 보내기를 선택합니다. 이 옵션은 고객의 이메일 주소가 등록되어 있어야 사용할 수 있습니다.

  7. 배송 레이블 구매를 클릭합니다. 주문 화면이 업데이트되어 주문의 주문 처리됨 및 주문 미처리 품목이 표시됩니다.

Shopify Shipping을 사용 중이 아니라면 다음 단계를 수행합니다.

  1. Shopify 관리자에서 주문으로 이동합니다.

  2. 미처리 주문의 번호를 클릭합니다.

  3. 선택 사항: 여러 위치를 사용 중인데 주문을 처리하는 위치를 변경하려는 경우, 주문 처리 카드에서 위치 이름을 클릭한 다음 위치 변경을 선택합니다. 그런 다음, 사용할 위치를 선택하고 저장을 클릭합니다.

  4. 주문 처리됨으로 표시를 클릭합니다.

  5. 주문 처리 페이지에서 품목 섹션의 각 품목에 대해 주문을 처리할 제품 수를 변경합니다.

  6. 배송 정보 섹션에 배송 서비스 제공업체에서 제공한 추적 번호를 입력합니다. 추적 URL은 고객의 배송 확인 및 배송 업데이트 이메일에 표시됩니다.

참고: Shopify에서 추적 번호 형식을 인식하여 배송업체를 자동으로 선택할 수 있습니다. 배송업체가 자동으로 인식되지 않거나 잘못된 배송업체가 선택되면 배송업체 드롭다운 메뉴에서 배송업체를 선택합니다.

  1. 고객에게 알림 이메일을 즉시 보내려면 지금 고객에게 배송 세부 정보 보내기를 선택합니다. 이 옵션은 고객의 이메일 주소가 등록되어 있어야 사용할 수 있습니다.

  2. 품목 주문 처리를 클릭합니다. 주문 화면이 업데이트되어 주문의 주문 처리됨 및 주문 미처리 품목이 표시됩니다.

  3. 주문 처리 세부 정보를 검토하거나 추적 번호를 추가하려면 주문의 주문 처리됨 섹션에서 추적 추가를 클릭합니다.

  1. Shopify 앱에서 주문을 탭합니다.

  2. 주문 처리 상태가 주문 미처리 또는 주문 일부 처리됨인 주문을 탭합니다.

  3. 선택 사항: 여러 위치를 사용 중인데 주문을 처리하는 위치를 변경하려는 경우, 주문 처리 카드에서 …를 탭한 다음 위치 변경을 탭합니다. 그런 다음, 사용할 위치를 선택하고 저장을 클릭합니다.

  4. 미국, 캐나다 또는 호주에 소재한 스토어에서 Shopify Shipping을 사용하여 주문용 배송 레이블을 구매하는 경우 주문 미처리 섹션에서 배송 레이블 생성을 탭합니다.

참고: Shopify에서 추적 번호 형식을 인식하여 배송업체를 자동으로 선택할 수 있습니다. 배송업체가 자동으로 인식되지 않거나 잘못된 배송업체가 선택되면 배송업체 드롭다운 메뉴에서 배송업체를 선택합니다.

  1. Shopify Shipping 이외의 배송업체를 이용하는 경우 주문 처리됨으로 표시를 탭합니다. 추적 번호를 입력하거나 바코드 아이콘을 탭하여 iPhone으로 배송 레이블 바코드를 스캔합니다. 추적 URL은 고객의 배송 확인 및 배송 업데이트 이메일에 표시됩니다.

  2. 품목 섹션에서 주문 처리에 포함할 각 품목의 수량을 입력합니다. 기본적으로는 모든 주문의 주문 미처리 품목이 주문 처리에 포함됩니다.

  3. 선택 사항: 고객에게 알림 보내기의 선택을 취소합니다.

  4. 품목 주문 처리를 탭하여 주문을 주문 처리됨으로 표시합니다. Shopify Shipping을 사용하는 경우 배송 서비스를 선택하고 배송 레이블 구매를 탭합니다.

  1. Shopify 앱에서 주문을 탭합니다.

  2. 주문 처리 상태가 주문 미처리 또는 주문 일부 처리됨인 주문을 탭합니다.

  3. 선택 사항: 여러 위치를 사용 중인데 주문을 처리하는 위치를 변경하려는 경우, 주문 처리 카드에서 …를 탭한 다음 위치 변경을 탭합니다. 그런 다음, 사용할 위치를 선택하고 저장을 클릭합니다.

  4. 미국, 캐나다 또는 호주에 소재한 스토어에서 Shopify Shipping을 통해 주문용 배송 레이블을 구매하는 경우 주문 미처리 섹션에서 배송 레이블 생성을 탭합니다.

참고: Shopify에서 추적 번호 형식을 인식하여 배송업체를 자동으로 선택할 수 있습니다. 배송업체가 자동으로 인식되지 않거나 잘못된 배송업체가 선택되면 배송업체 드롭다운 메뉴에서 배송업체를 선택합니다.

  1. Shopify Shipping 이외의 배송업체를 사용하는 경우에는 주문 미처리 섹션에서 주문 처리한 품목으로 표시를 탭합니다. 추적 번호를 입력하거나 바코드 아이콘을 탭하여 Android 장치로 배송 레이블 바코드를 스캔합니다. 추적 URL은 고객의 배송 확인 및 배송 업데이트 이메일에 표시됩니다.

  2. 품목 섹션에서 주문 처리에 포함할 각 품목의 수량을 입력합니다. 기본적으로는 모든 주문의 주문 미처리 품목이 주문 처리에 포함됩니다.

  3. 선택 사항: 지금 배송 세부 정보를 고객에게 이메일로 보내기를 선택 취소합니다.

  4. 품목 주문 처리를 탭하여 주문을 주문 처리됨으로 표시합니다. Shopify Shipping을 사용하는 경우 배송 서비스를 선택하고 배송 레이블 구매를 탭합니다.

여러 위치의 주문 처리

고객이 여러 제품을 주문하고 결제를 했는데 주문한 제품 하나 이상이 여러 위치에 입고되어 있다면 재고 위치에 따라 주문의 각 부분을 개별적으로 처리할 수 있습니다. 위치 우선 순위를 설정하여 주문 처리 우선 순위 순서를 지정할 수 있습니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 주문으로 이동합니다.

  2. 미처리 주문의 주문 번호를 클릭합니다.

    단일 위치에 입고된 재고를 사용해 주문을 처리할 수 있는 경우에는 주문 미처리 섹션에 주문의 모든 품목이 함께 나열되어 표시됩니다.

    단일 위치에서 재고를 사용하여 주문을 처리할 수 없는 경우에는 주문 미처리 섹션에 사용 가능한 품목이 위치별로 나열되어 표시됩니다.

  3. 선택 사항: 여러 위치를 사용 중인데 주문을 처리하는 위치를 변경하려는 경우, 주문 처리 카드에서 위치 이름을 클릭한 다음 위치 변경을 선택합니다. 그런 다음, 사용할 위치를 선택하고 저장을 클릭합니다.

  4. 미국, 캐나다 또는 호주에 소재한 스토어에서 Shopify Shipping을 사용하여 주문용 배송 레이블을 구매하는 경우 품목의 주문을 처리하는 주문 미처리 카드에서 배송 레이블 생성을 선택합니다.

  5. Shopify Shipping 이외의 배송업체를 사용하는 경우에는 주문 처리한 품목으로 표시를 선택하고 배송 서비스 공급업체에서 제공한 추적 번호를 입력합니다. 추적 URL은 고객의 배송 확인 및 배송 업데이트 이메일에 표시됩니다.

  6. 고객에게 알림 이메일을 즉시 보내려면 지금 고객에게 배송 세부 정보 보내기를 선택합니다. 고객의 이메일 주소가 등록되어 있어야 이 옵션이 표시됩니다.

  7. 품목 주문 처리를 클릭하여 주문을 주문 처리됨으로 표시합니다. Shopify Shipping을 사용하는 경우 배송 서비스를 선택하고 배송 레이블 구매를 클릭합니다.

주문 화면이 업데이트되어 주문 처리 상태가 표시됩니다.

  1. Shopify 앱에서 주문을 탭합니다.

  2. 주문 처리 상태가 주문 미처리인 주문을 탭합니다.

    한 위치에 입고된 제품을 사용해 주문을 처리할 수 있는 경우 하나의 주문 미처리 섹션에 품목들이 표시됩니다.

    단일 위치에 입고된 재고를 사용해 주문을 처리할 수 없는 경우에는 주문 미처리 섹션에 품목이 위치별로 표시됩니다.

  3. 선택 사항: 여러 위치를 사용 중인데 주문을 처리하는 위치를 변경하려는 경우, 주문 처리 카드에서 …를 탭한 다음 위치 변경을 탭합니다. 그런 다음, 사용할 위치를 선택하고 저장을 클릭합니다.

  4. 미국, 캐나다 또는 호주에 소재한 스토어에서 Shopify Shipping을 사용하여 주문용 배송 레이블을 구매하는 경우 주문 미처리 섹션에서 배송 레이블 생성을 탭합니다. 여러 위치에서 주문을 처리하는 경우에는 각 위치에 대해 배송 레이블 생성을 탭해야 합니다.

참고: Shopify에서 추적 번호 형식을 인식하여 배송업체를 자동으로 선택할 수 있습니다. 배송업체가 자동으로 인식되지 않거나 잘못된 배송업체가 선택되면 배송업체 드롭다운 메뉴에서 배송업체를 선택합니다.

  1. Shopify Shipping 이외의 배송업체를 사용하는 경우에는 주문 미처리 섹션에서 주문 처리한 품목으로 표시를 탭합니다. 여러 위치에서 주문을 처리하는 경우에는 각 위치에 대해 주문 처리한 품목으로 표시를 탭해야 합니다.

    추적 번호를 입력하거나 바코드 아이콘을 탭하여 iPhone으로 배송 레이블 바코드를 스캔합니다. 추적 URL은 고객의 배송 확인 및 배송 업데이트 이메일에 표시됩니다.

  2. 선택 사항: 고객에게 알림 보내기의 선택을 취소합니다.

  3. 품목 주문 처리를 탭하여 주문을 주문 처리됨으로 표시합니다. Shopify Shipping을 사용하는 경우 배송 서비스를 선택하고 배송 레이블 구매를 탭합니다.

  1. Shopify 앱에서 주문을 탭합니다.

  2. 주문 처리 상태가 주문 미처리인 주문을 탭합니다.

    한 위치에 입고된 제품을 사용해 주문을 처리할 수 있는 경우 하나의 주문 미처리 섹션에 품목들이 표시됩니다.

    단일 위치에 입고된 재고를 사용해 주문을 처리할 수 없는 경우에는 주문 미처리 섹션에 품목이 위치별로 표시됩니다.

  3. 선택 사항: 여러 위치를 사용 중인데 주문을 처리하는 위치를 변경하려는 경우, 주문 처리 카드에서 …를 탭한 다음 위치 변경을 탭합니다. 그런 다음, 사용할 위치를 선택하고 저장을 클릭합니다.

  4. 미국, 캐나다 또는 호주에 소재한 스토어에서 Shopify Shipping을 사용하여 주문용 배송 레이블을 구매하는 경우 주문 미처리 섹션에서 배송 레이블 생성을 탭합니다. 여러 위치에서 주문을 처리하는 경우에는 각 위치에 대해 배송 레이블 생성을 탭해야 합니다.

참고: Shopify에서 추적 번호 형식을 인식하여 배송업체를 자동으로 선택할 수 있습니다. 배송업체가 자동으로 인식되지 않거나 잘못된 배송업체가 선택되면 배송업체 드롭다운 메뉴에서 배송업체를 선택합니다.

  1. Shopify Shipping 이외의 배송업체를 사용하는 경우에는 주문 미처리 섹션에서 주문 처리한 품목으로 표시를 탭합니다. 여러 위치에서 주문을 처리하는 경우에는 각 위치에 대해 주문 처리한 품목으로 표시를 탭해야 합니다.

    추적 번호를 입력하거나 바코드 아이콘을 탭하여 Android 장치로 배송 레이블 바코드를 스캔합니다. 추적 URL은 고객의 배송 확인 및 배송 업데이트 이메일에 표시됩니다.

  2. 선택 사항: 고객에게 알림 보내기의 선택을 취소합니다.

  3. 품목 주문 처리를 탭하여 주문을 주문 처리됨으로 표시합니다. Shopify Shipping을 사용하는 경우 배송 서비스를 선택하고 배송 레이블 구매를 탭합니다.

동시에 여러 주문을 처리

여러 주문을 선택하고 주문 처리 버튼을 사용해 주문을 동시에 처리할 수 있습니다. 이 기능은 주문을 수동으로 처리하는 스토어에 적용됩니다. Shopify Shipping을 사용하지 않는 경우 해당 주문에 추적 번호를 추가해야 합니다.

성장 단계: Shopify Shipping을 사용할 자격이 있는 경우 주문을 일괄 처리할 준비가 되면 한 번에 여러 배송 레이블을 구매하여 인쇄할 수 있습니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 주문으로 이동합니다.

  2. 선택 사항: 주문 미처리 탭을 클릭하면 처리해야 할 주문만 표시됩니다.

  3. 확인란을 클릭하여 처리하려는 주문을 선택합니다.

  4. 주문 처리를 클릭합니다.

  5. 선택 사항: 고객에게 알림을 보내려면 고객에게 알림 보내기 확인란을 선택합니다.

  6. 주문 처리를 클릭합니다.

  1. 처리할 주문 섹션의 주문 페이지에서 모두 보기를 탭합니다.

  2. ...을 탭합니다.

  3. 주문 선택을 탭합니다.

  4. 처리할 주문 옆의 확인란을 탭합니다.

  5. 주문 처리를 탭합니다.

  6. 처리된 것으로 표시를 탭합니다.

  7. 선택 사항: 고객에게 알림을 보내려면 고객에게 알림 보내기 옵션을 활성화합니다.

  8. 주문 처리를 탭합니다.

  1. 처리할 주문 섹션의 주문 페이지에서 모두 보기를 탭합니다.

  2. ⋮을 탭합니다.

  3. 주문 선택을 탭합니다.

  4. 처리할 주문 옆의 확인란을 탭합니다.

  5. 주문 처리를 탭합니다.

  6. 처리된 것으로 표시를 탭합니다.

  7. 선택 사항: 고객에게 알림을 보내려면 고객에게 알림 보내기 옵션을 활성화합니다.

  8. 주문 처리를 탭합니다.

참고: 처리된 주문에는 추적 번호를 수동으로 추가할 수 있습니다.

주문 처리 보류

결제 시 상향 판매 제안이 고객에게 표시되면 고객이 주문을 완료할 때까지 주문 처리 상태가 보류 중으로 설정됩니다. 주문이 보류 중일 경우 주문에 대한 재고를 예약할 수 있지만 주문 처리 보류가 해제되고 주문 처리 상태가 주문 미처리로 변경될 때까지는 주문을 처리할 수 없습니다.

고객이 결제를 완료하지 않은 경우 주문 상태가 1시간 동안 보류 중 상태로 유지되어 고객이 주문으로 돌아가서 결제를 완료할 수 있습니다.

주문 처리 취소(자동 및 수동 주문 처리)

주문 처리를 취소한 후에는 주문의 주문 처리 상태가 미처리 상태로 돌아가므로 새 배송 레이블을 구매하거나 해당 주문에 대해 새 주문 처리를 생성할 수 있습니다.

배송 레이블을 구매한 경우에는 무효화해야 주문 처리를 취소할 수 있습니다.

  1. Shopify 관리자에서 주문으로 이동합니다.

  2. 주문 페이지의 목록에서 주문 처리 상태가 주문 처리됨인 주문의 번호를 클릭합니다.

  3. 주문 처리 섹션에서 자세히를 클릭합니다.

  4. 주문 처리 취소를 클릭합니다.

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