Ausführung eigener Bestellungen

Diese Seite wurde gedruckt um Mar 30, 2023. Die neueste Version findest du unter https://help.shopify.com/de/manual/orders/fulfillment/fulfilling-orders/fulfill-your-own.

Erfülle deine Bestellungen durch Verpackung und Versand der Produkte ohne Fulfillmentdienst.

Eigene Bestellungen automatisch ausführen

Wenn du festlegst, dass deine Bestellungen automatisch ausgeführt werden sollen, wird die Bestellung automatisch als "Ausgeführt" markiert, nachdem sie bezahlt wurde.

Automatisches Fulfillment kann verwendet werden, wenn du ausschließlich digitale Downloads oder digitale Geschenkgutscheine verkaufst. Kunden, die digitale Produkte kaufen, erhalten automatisch einen Download-Link per E-Mail und die Bestellung wird als "Ausgeführt" markiert.

Eigene Bestellungen manuell ausführen

Wenn du festlegst, dass deine Bestellungen manuell ausgeführt werden sollen, musst du deine Bestellungen öffnen und die Einzelartikel ausführen.

Du kannst einen Teil einer Bestellung manuell ausführen, indem du einige Positionen ausführst. Dies wird auch als Teil-Fulfillment bezeichnet. Um den manuellen Fulfillment-Prozess schneller abzuschließen, kannst du mehrere Bestellungen gleichzeitig ausführen.

Bestellungen nach "Ausführen bis" sortieren

Du kannst die Bestellungen, die du ausführen musst, anzeigen und sortieren, indem du das Datum Ausführen bis auf der Seite Bestellungen in deinem Shopify-Adminbereich auswählst. Das Datum Ausführen bis ist der späteste Zeitpunkt, zu dem du eine Bestellung versenden kannst. So wird sichergestellt, dass die Bestellung innerhalb des geschätzten Lieferfensters, das dem Kunden im Vertriebskanal oder im Onlineshop zugesichert wurde, zugestellt wird.

Komplette Bestellungen manuell ausführen

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

  2. Klicke auf die Bestellnummer einer nicht ausgeführten Bestellung.

  3. Optional: Wenn du mehrere Standorte verwendest und wenn du den Standort ändern möchtest, an dem du die Bestellung ausführst, klicke auf den Namen des Standorts auf der Fulfillment-Karte und wähle Standort ändern. Wähle den Standort aus, den du verwenden möchtest, und klicke auf Speichern.

  4. Wenn du Shopify Shipping (für Shops mit Sitz in den USA, Kanada oder Australien) verwendest, um ein Versandetikett für deine Bestellung zu kaufen, wähle Versandetikett erstellen aus.

  5. Wenn du ein anderen Versanddienstleister als Shopify Shipping verwendest, klicke auf Als ausgeführt markieren und gib die Tracking-Nummer von deinem Versandanbieter ein. Die Tracking-URL wird in den E-Mails zur Versandbestätigung und dem Versand-Update an den Kunden angezeigt.

  6. Wenn du sofort eine Benachrichtigungs-E-Mail an den Kunden senden möchtest, wähle Lieferungsdetails jetzt an deinen Kunden senden.

  7. Klicke auf Artikel ausführen, um die Bestellung als Ausgeführt zu markieren. Wenn du Shopify Shipping verwendest, wählee ein Versandunternehmen aus und klicke dann auf Versandetikett kaufen.

  1. Tippe in der Shopify App auf Bestellungen.

  2. Tippe auf eine Bestellung mit dem Fulfillmentstatus Nicht ausgeführt.

  3. Optional: Wenn du mehrere Standorte verwendest und wenn du den Standort ändern möchtest, an dem du die Bestellung ausführst, tippe auf der Fulfillment-Karte auf … und dann auf Standort ändern. Wähle den Standort aus, den du verwenden möchtest, und klicke auf Speichern.

  4. Wenn du Shopify Shipping (für Shops mit Sitz in den USA, Kanada oder Australien) verwendest, um ein Versandetikett für deine Bestellung zu kaufen, tippe auf Versandetikett erstellen.

  5. Wenn du ein anderes Versandunternehmen als Shopify Shipping verwendest, tippe auf Als ausgeführt markieren. Gib eine Trackingnummer ein oder tippe auf das Barcode-Symbol, um einen Versandetiketten-Barcode mit deinem iPhone zu scannen. Die Tracking-URL wird in den E-Mails zur Versandbestätigung und den Versandaktualisierungen an den Kunden angezeigt.

  6. Optional: Deaktiviere Benachrichtigung an Kunden senden.

  7. Tippe auf Artikel ausführen, um die Bestellung als ausgeführt zu markieren. Wenn du Shopify Shipping verwendest, wähle ein Versandunternehmen aus und tippe dann auf Versandetikett kaufen.

  1. Tippe in der Shopify App auf Bestellungen.

  2. Tippe auf eine Bestellung mit dem Fulfillmentstatus Nicht ausgeführt.

  3. Optional: Wenn du mehrere Standorte verwendest und wenn du den Standort ändern möchtest, an dem du die Bestellung ausführst, tippe auf der Fulfillment-Karte auf … und dann auf Standort ändern. Wähle den Standort aus, den du verwenden möchtest, und klicke auf Speichern.

  4. Wenn du Shopify Shipping (für Geschäfte mit Sitz in den USA, Kanada oder Australien) verwendest, um ein Versandetikett für deine Bestellung zu kaufen, tippe auf VERSANDETIKETT ERSTELLEN.

  5. Wenn du ein anderes Versandunternehmen als Shopify Shipping verwendest, tippe auf ALS AUSGEFÜHRT MARKIEREN. Gib eine Trackingnummer ein oder tippe auf das Strichcode-Symbol, um einen Versandetiketten-Strichcode mit deinem Android-Gerät zu scannen Die Tracking-URL wird in den E-Mails zur Versandbestätigung und dem Versand-Update an den Kunden angezeigt.

  6. Optional: Deaktiviere Versanddetails jetzt per E-Mail an Kunden senden.

  7. Tippe auf ARTIKEL AUSFÜHREN, um die Bestellung als ausgeführt zu markieren. Wen Shopify Shipping verwenden, wähle ein Versandunternehmen aus und tippe dann auf Versandetikett kaufen.

Führe einen Teil einer Bestellung manuell aus

Wenn ein Kunde eine Bestellung mit mehreren Artikeln aufgegeben und diese bezahlt hat und ein oder mehrere Artikel nicht vorrätig sind oder eine Vorabbestellung vorliegt, möchtest du möglicherweise einen Teil der Bestellung ausführen, damit du die Artikel einzeln versenden kannst.

Schritte:

Wenn du Shopify Shipping verwendest, gehe bitte folgendermaßen vor:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

  2. Klicke auf die Bestellnummer einer nicht ausgeführten Bestellung.

  3. Wenn du ein Versandetikett für deine Bestellung kaufen möchtest, wähle Versandetikett erstellen aus.

  4. Ändere auf der Seite Fulfillment im Abschnitt Artikel die Anzahl der Produkte, die du für jeden Einzelposten ausführen möchtest.

  5. Wähle im Abschnitt Versanddienst die Versandart aus.

  6. Wenn du sofort eine Benachrichtigungs-E-Mail an den Kunden senden möchtest, wähle Versanddetails jetzt an deinen Kunden senden. Diese Option wird nur angezeigt, wenn eine E-Mail-Adresse für den Kunden vorliegt.

  7. Klicke auf Versandetiketten kaufen. Der Bestellbildschirm wird aktualisiert, um die Artikel der Bestellung anzuzeigen, die Ausgeführt und Nicht ausgeführt sind.

Wenn du Shopify Shipping nicht verwendest, führe bitte die folgenden Schritte aus:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

  2. Klicke auf die Bestellnummer einer nicht ausgeführten Bestellung.

  3. Optional: Wenn du mehrere Standorte verwendest und wenn du den Standort ändern möchtest, an dem du die Bestellung ausführst, klicke auf den Namen des Standorts auf der Fulfillment-Karte und wähle Standort ändern. Wähle den Standort aus, den du verwenden möchtest, und klicke auf Speichern.

  4. Klicke auf Als ausgeführt markieren.

  5. Ändere auf der Seite Fulfillment im Abschnitt Artikel die Anzahl der Produkte, die du für jeden Einzelposten ausführen möchtest.

  6. Gib die Trackingnummer deines Versandanbieters im Abschnitt Trackinginformationen ein. Die Tracking-URL wird in den E-Mails zur Versandbestätigung und Versandaktualisierung an den Kunden angezeigt.

  7. Wenn du sofort eine Benachrichtigungs-E-Mail an den Kunden senden möchtest, wähle Versanddetails jetzt an deinen Kunden senden. Diese Option wird nur angezeigt, wenn eine E-Mail-Adresse für den Kunden vorliegt.

  8. Klicke auf Artikel ausführen. Der Bestellbildschirm wird aktualisiert, um die Artikel der Bestellung anzuzeigen, die Ausgeführt und Nicht ausgeführt sind.

  9. Wenn du die Fulfillmentdetails der Bestellung überprüfen oder eine Trackingnummer hinzufügen möchtest klicke auf der Bestellseite und dort im Abschnitt Ausgeführt auf die Option Tracking hinzufügen.

  1. Tippe in der Shopify App auf Bestellungen.

  2. Tippe auf eine Bestellung mit dem Fulfillmentstatus Unausgeführt oder Teilweise ausgeführt.

  3. Optional: Wenn du mehrere Standorte verwendest und wenn du den Standort ändern möchtest, an dem du die Bestellung ausführst, tippe auf der Fulfillment-Karte auf … und dann auf Standort ändern. Wähle den Standort aus, den du verwenden möchtest, und klicke auf Speichern.

  4. Wenn du Shopify Shipping (für Geschäfte mit Sitz in den USA, Kanada oder Australien) verwendest, um ein Versandetikett für deine Bestellung zu kaufen, tippe im Abschnitt Nicht ausgeführt auf Versandetikett erstellen.

  5. Wenn du ein anderes Versandunternehmen als Shopify Shipping verwendest, tippe auf Als ausgeführt markieren. Gib eine Trackingnummer ein oder tippe auf das Barcode-Symbol, um einen Versandetiketten-Barcode mit deinem iPhone zu scannen. Die Tracking-URL wird in den E-Mails zur Versandbestätigung und den Versandaktualisierungen an den Kunden angezeigt.

  6. Gib im Abschnitt Artikel die Menge jedes Artikels ein, den du in das Fulfillment aufnehmen möchtest. Standardmäßig sind alle unausgeführten Artikel der Bestellung im Fulfillment enthalten.

  7. Optional: Deaktiviere Benachrichtigung an Kunden senden.

  8. Tippe auf Artikel ausführen, um die Bestellung als ausgeführt zu markieren. Wenn du Shopify Shipping verwendest, wähle ein Versandunternehmen aus und tippe dann auf Versandetikett kaufen.

  1. Tippe in der Shopify App auf Bestellungen.

  2. Tippe auf eine Bestellung mit dem Fulfillmentstatus Unausgeführt oder Teilweise ausgeführt.

  3. Optional: Wenn du mehrere Standorte verwendest und wenn du den Standort ändern möchtest, an dem du die Bestellung ausführst, tippe auf der Fulfillment-Karte auf … und dann auf Standort ändern. Wähle den Standort aus, den du verwenden möchtest, und klicke auf Speichern.

  4. Wenn du Shopify Shipping (für Geschäfte mit Sitz in den USA, Kanada oder Australien) verwendest, um ein Versandetikett für deine Bestellung zu kaufen, dann tippe im Abschnitt Nicht ausgeführt auf VERSANDETIKETT ERSTELLEN.

  5. Wenn du ein anderes Versandunternehmen als Shopify Shipping verwendest, tippe im Abschnitt Nicht ausgeführt auf ALS AUSGEFÜHRT MARKIEREN. Gib eine Trackingnummer ein oder tippe auf das Barcode-Symbol, um den Barcode auf einem Versandetikett mit deinem Android-Gerät zu scannen. Die Tracking-URL wird in den E-Mails zur Versandbestätigung und Versandaktualisierung an den Kunden angezeigt.

  6. Gib im Abschnitt Artikel die Menge jedes Artikels ein, den du in das Fulfillment aufnehmen möchtest. Standardmäßig sind alle unausgeführten Artikel der Bestellung im Fulfillment enthalten.

  7. Optional: Deaktiviere Versanddetails jetzt per E-Mail an Kunden senden.

  8. Tippe auf Artikel ausführen, um die Bestellung als ausgeführt zu markieren. Wenn du Shopify Shipping verwendest, wähle ein Versandunternehmen aus und tippe dann auf Versandetikett kaufen.

Ausführung von Bestellungen für mehrere Standorte

Wenn ein Kunde eine Bestellung mehrerer Produkte aufgegeben und für diese bezahlt hat und die Produkte an unterschiedlichen Standorten gelagert werden, möchtest du vielleicht je nach Lagerort nur einen Teil der Bestellung ausführen. Du kannst Prioritäten für Standorte festlegen, um die Prioritäten der Standorte für das Fulfillment von Bestellungen anzugeben.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

  2. Klicke auf die Bestellnummer einer nicht ausgeführten Bestellung.

  3. Optional: Wenn du mehrere Standorte verwendest und wenn du den Standort ändern möchtest, an dem du die Bestellung ausführst, klicke auf den Namen des Standorts auf der Fulfillment-Karte und wähle Standort ändern. Wähle den Standort aus, den du verwenden möchtest, und klicke auf Speichern.

  4. Wenn du Shopify Shipping (für Geschäfte mit Sitz in den USA, Kanada oder Australien) verwendest, um ein Versandetikett für deine Bestellung zu kaufen, wähle auf der Karte Nicht ausgeführt, auf der du deine Artikel ausführst, die Option Versandetikett erstellen aus.

  5. Wenn du ein anderes Versandunternehmen als Shopify Shipping verwendest, wähle Als ausgeführt markieren aus und gib die Trackingnummer von deinem Versandanbieter ein. Die Tracking-URL wird in den E-Mails zur Versandbestätigung und Versandaktualisierung an den Kunden angezeigt.

  6. Wenn du sofort eine Benachrichtigungs-E-Mail an den Kunden senden möchtest, wähle Versanddetails jetzt an deinen Kunden senden. Die Option wird nur angezeigt, wenn du die E-Mail-Adresse des Kunden kennst.

  7. Klicke auf Artikel ausführen, um die Bestellung als ausgeführt zu markieren. Wenn du Shopify Shipping nutzt, wähle einen Versanddienst aus, und klicke auf Versandetikett kaufen.

Der aktualisierte Bestellbildschirm zeigt den Fulfillmentstatus der Bestellung an.

  1. Tippe in der Shopify App auf Bestellungen.

  2. Tippe auf eine Bestellung mit dem Fulfillmentstatus Nicht ausgeführt.

  3. Optional: Wenn du mehrere Standorte verwendest und wenn du den Standort ändern möchtest, an dem du die Bestellung ausführst, tippe auf der Fulfillment-Karte auf … und dann auf Standort ändern. Wähle den Standort aus, den du verwenden möchtest, und klicke auf Speichern.

  4. Wenn du Shopify Shipping (für Geschäfte mit Sitz in den USA, Kanada oder Australien) verwendest, um ein Versandetikett für deine Bestellung zu kaufen, tippe im Abschnitt Nicht ausgeführt auf Versandetikett erstellen. Wenn die Bestellung über mehrere Standorte ausgeführt wird, tippe für jeden Standort auf Versandetikett erstellen.

  5. Wenn du ein anderes Versandunternehmen als Shopify Shipping nutzt, tippe im Abschnitt Nicht ausgeführt auf die Option Als ausgeführt markieren. Wenn die Bestellung über mehrere Standorte abgewickelt wird, tippe für jeden Standort auf Als ausgeführt markieren.

  6. Optional: Deaktiviere Benachrichtigung an Kunden senden.

  7. Tippe auf Artikel ausführen, um die Bestellung als ausgeführt zu markieren. Wenn du Shopify Shipping verwendest, wähle ein Versandunternehmen aus und tippe dann auf Versandetikett kaufen.

  1. Tippe in der Shopify App auf Bestellungen.

  2. Tippe auf eine Bestellung mit dem Fulfillmentstatus Nicht ausgeführt.

  3. Optional: Wenn du mehrere Standorte verwendest und wenn du den Standort ändern möchtest, an dem du die Bestellung ausführst, tippe auf der Fulfillment-Karte auf … und dann auf Standort ändern. Wähle den Standort aus, den du verwenden möchtest, und klicke auf Speichern.

  4. Wenn du Shopify Shipping (für Geschäfte mit Sitz in den USA, Kanada oder Australien) verwendest, um ein Versandetikett für deine Bestellung zu kaufen, tippe im Abschnitt Nicht ausgeführt auf Versandetikett erstellen. Wenn die Bestellung über mehrere Standorte ausgeführt wird, tippe für jeden Standort auf Versandetikett erstellen.

  5. Wenn du ein anderes Versandunternehmen als Shopify Shipping nutzt, tippe im Abschnitt Nicht ausgeführt auf die Option Als ausgeführt markieren. Wenn die Bestellung über mehrere Standorte abgewickelt wird, tippe für jeden Standort auf Als ausgeführt markieren.

  6. Optional: Deaktiviere Benachrichtigung an Kunden senden.

  7. Tippe auf Artikel ausführen, um die Bestellung als ausgeführt zu markieren. Wenn du Shopify Shipping verwendest, wähle ein Versandunternehmen aus und tippe dann auf Versandetikett kaufen.

Mehrere Bestellungen gleichzeitig ausführen

Indem du mehrere Bestellungen auf einmal auswählst, kannst du diese gleichzeitig ausführen, wenn du auf die Schaltfläche Bestellungen ausführen klickst. Dies gilt für Shops, die Bestellungen manuell ausführen. Wenn du nicht Shopify Shipping verwendest, musst du den entsprechenden Bestellungen trotzdem Trackingnummern hinzufügen.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

  2. Optional: Klicke auf den Tab Nicht ausgeführt, um nur die Bestellungen anzuzeigen, die ausgeführt werden müssen.

  3. Wähle die Bestellungen aus, die du ausführen möchtest, indem du auf die entsprechenden Kontrollkästchen klickst.

  4. Klicke auf Bestellungen ausführen.

  5. Wahlweise: Aktiviere das Kontrollkästchen Eine Benachrichtigung an den Kunden senden, um deinen Kunden eine Benachrichtigung zu senden.

  6. Klicke auf Ausführen.

  1. Tippe auf der Seite Bestellungen im Abschnitt Auszuführende Bestellungen auf Alle anzeigen.

  2. Tippe auf ....

  3. Tippe auf Bestellungen auswählen.

  4. Tippe auf das Kontrollkästchen neben jeder Bestellung, die du ausführen möchtest.

  5. Tippe auf Bestellungen ausführen.

  6. Tippe auf Als ausgeführt markieren.

  7. Optional: Aktiviere die Option Eine Benachrichtigung an den Kunden senden, um deinen Kunden eine Benachrichtigung zu senden.

  8. Tippe auf Ausführen.

  1. Tippe auf der Seite Bestellungen im Abschnitt Auszuführende Bestellungen auf Alle anzeigen.

  2. Tippe auf ⋮.

  3. Tippe auf Bestellungen auswählen.

  4. Tippe auf das Kontrollkästchen neben jeder Bestellung, die du ausführen möchtest.

  5. Tippe auf Bestellungen ausführen.

  6. Tippe auf Als ausgeführt markieren.

  7. Optional: Aktiviere die Option Eine Benachrichtigung an den Kunden senden, um deinen Kunden eine Benachrichtigung zu senden.

  8. Tippe auf Ausführen.

Fulfillment-Haltestatus

Es gibt zwei Arten von Fulfillment-Pausierungen:

Manuelle Fulfillment-Pausierungen

Wenn Probleme auftreten, die verhindern, dass du eine Bestellung sofort ausführen kannst, kannst du das Fulfillment manuell anhalten. Bestellungen mit einer Fulfillment-Pausierung weisen den Fulfillmentstatus Angehalten in deiner Bestellliste auf. Du kannst den Fulfillmentstatus nutzen, um Bestellungen, die ausgeführt werden können, aus den Bestellungen mit Fulfillment-Pausierungen herauszufiltern, damit du deine Fulfillment-Arbeit organisieren und verfolgen kannst.

Bei manuellen Fulfillment-Pausierungen gelten die folgenden Einschränkungen:

  • Du kannst ein Fulfillment pausieren, aber nicht bestimmte Artikel in einer Bestellung.
  • Wenn eine Bestellung auch ein nicht ausgeführtes Fulfillment enthält, zeigt die Bestellliste die Bestellung als Nicht ausgeführt statt Angehalten an.

Fulfillment anhalten

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

  2. Wähle die Bestellung aus, deren Fulfillment-Pausierung du aktivieren möchtest.

  3. Klicke auf die Schaltfläche ....

  4. Klicke auf Fulfillment anhalten.

  5. Wähle einen Grund für den Haltestatus aus.

  6. Klicke auf Fulfillment anhalten.

Fulfillment freigeben

Wenn die Probleme, die die Ausführung einer Bestellung verhindert haben, behoben sind, kannst du die manuelle Fulfillment-Pausierung wieder aufheben. Nachdem das Fulfillment freigegeben wurde, ändert sich der Fulfillmentstatus der Bestellung zu Nicht ausgeführt.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

  2. Wähle die Bestellung aus, für die du die Fulfillment-Pausierung aufheben möchtest.

  3. Klicke auf Fulfillment freigeben.

System-Fulfillment-Pausierungen

System-Fulfillment-Pausierungen kommen vor, wenn eine App oder ein anderes Backend-System ein Fulfillment automatisch pausiert. Wenn z. B. Kunden beim Checkout Upselling-Angebote angezeigt werden, wird der Fulfillmentstatus der Bestellung auf Angehalten gesetzt, bis der Kunde seine Bestellung abschließt. Wenn ein Kunde einen Checkout nicht abschließt, verbleibt die Bestellung im Status Angehalten, damit der Kunde wieder zur Bestellung zurückkehren und den Checkout abschließen kann.

Wenn eine Bestellung angehalten wurde, kannst du das Inventar für die Bestellung reservieren. Du kannst die Bestellung jedoch erst dann ausführen, wenn der Fulfillment-Haltestatus wieder freigegeben wurde und sich der Fulfillmentstatus der Bestellung in Nicht ausgeführt ändert.

Es gibt vier Arten von System-Pausierungen:

  • Ausstehendes Upselling-Angebot
  • Ausstehende Marketplace-Partnerautorisierung
  • Ausstehende Markets Pro-Autorisierung
  • Unbekanntes Lieferdatum

Fulfillments stornieren (automatisches und manuelles Fulfillment)

Wenn du ein Fulfillment stornierst, kehrt der Fulfillment-Status der Bestellung zu Nicht ausgeführt zurück und du kannstein neues Versandetikett kaufen oder ein neues Fulfillment für die Bestellung erstellen.

Wenn du ein Versandetikett gekauft hast, musst du es ungültig machen, bevor du das Fulfillment stornieren kannst.

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

  2. Klicke auf der Seite Bestellungen auf die Nummer einer Bestellung mit dem Fulfillmentstatus Ausgeführt.

  3. Klicke im Abschnitt Fulfillment auf die Schaltfläche ....

  4. Klicke auf Fulfillment stornieren.

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