Evadi tu stesso i tuoi ordini

Evadi i tuoi ordini imballando e spedendo i prodotti senza un servizio logistico.

Evasione automatica degli ordini

Se configuri gli ordini in modo che vengano evasi automaticamente, l'ordine viene automaticamente contrassegnato come evaso dopo il pagamento.

L'evasione automatica può essere utilizzata se vendi esclusivamente download digitali o buoni regalo digitali. Ai clienti che acquistano prodotti digitali viene automaticamente inviato via email un link per il download e l'ordine viene contrassegnato come evaso.

Evasione manuale degli ordini

Se configuri gli ordini in modo che vengano evasi manualmente, devi aprire gli ordini ed evadere le voci.

Puoi evadere manualmente una parte di un ordine evadendo alcune voci. Questa è anche chiamata evasione parziale. Per velocizzare il processo di evasione manuale, puoi evadere più ordini contemporaneamente.

In questa sezione:

  • Evasione manuale di interi ordini
  • Evadi manualmente una parte dell'ordine
  • Evasione degli ordini da più sedi
  • Evadi più ordini contemporaneamente

Evasione manuale di interi ordini

Evadi manualmente una parte dell'ordine

Se un cliente ha effettuato e pagato un ordine con più articoli e uno o più articoli sono esauriti o sono in pre-ordine, puoi evadere una parte dell'ordine e spedire gli articoli separatamente.

Procedura:

Evasione degli ordini da più sedi

Se un cliente ha ordinato e pagato più prodotti e uno o più di questi sono stoccati in sedi differenti, puoi evadere l'ordine in parti separate, in base all'ubicazione dell'inventario. Puoi impostare delle priorità di sede per specificare la sequenza di priorità per l'evasione degli ordini.

Procedura:

Evadi più ordini contemporaneamente

Selezionando più ordini, puoi utilizzare il pulsante Evadi ordini per evaderli contemporaneamente. Questo vale per i negozi che evadono gli ordini manualmente. Se non utilizzi Shopify Shipping, devi aggiungere i numeri di tracking agli ordini.

Procedura:

Sospensione delle evasioni

Quando al check-out vengono presentate offerte di upselling ai clienti, lo stato di evasione dell'ordine viene impostato su In sospeso fino al completamento dell'ordine da parte del cliente. Puoi prenotare l'inventario per un ordine con stato In sospeso, ma non puoi evaderlo fino a quando la sospensione dell'evasione non sarà revocata e lo stato di evasione non sarà modificato in Inevaso.

Se un cliente non completa il check-out, lo stato dell'ordine rimane impostato su In sospeso per un'ora in modo da garantire al cliente il tempo per tornare all'ordine e completare il check-out.

Sospensioni manuali delle evasioni

Quando sorgono problemi che ti impediscono di evadere immediatamente un ordine, puoi sospendere l'evasione manualmente. Gli ordini con una sospensione dell'evasione hanno uno stato di evasione In sospeso nell'elenco ordini. Per organizzare e monitorare il lavoro di evasione degli ordini, puoi utilizzare lo stato di evasione per filtrare gli ordini pronti per essere evasi dagli ordini con evasioni in sospeso.

Alle sospensioni manuali delle evasioni si applicano i limiti seguenti:

  • Puoi trattenere un'evasione, ma non articoli specifici all'interno di un ordine.
  • Se un ordine contiene anche un'evasione inevasa, l'elenco ordini lo mostra come Inevaso anziché In sospeso.

Sospendi un'evasione

Procedura:

  1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini.

  2. Seleziona l'ordine di cui desideri sospendere l'evasione.

  3. Fai clic sul pulsante ....

  4. Clicca su Sospendi evasione.

  5. Seleziona un motivo per la sospensione.

  6. Clicca su Sospendi evasione.

Sblocca evasione

Quando i problemi che ti hanno impedito di evadere un ordine sono risolti, puoi sbloccare la sospensione manuale dell'evasione. Una volta sbloccata, lo stato di evasione dell'ordine cambia in Inevaso.

Procedura:

  1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini.

  2. Seleziona l'ordine di cui desideri sbloccare la sospensione dell'evasione.

  3. Clicca su Sblocca evasione.

Annullamento di un'evasione (per evasioni automatiche e manuali)

Quando annulli l'evasione, lo stato di evasione dell'ordine ritorna su Inevasoed è possibile acquistare una nuova etichetta di spedizione o creare una nuova evasione per l'ordine.

Se hai acquistato un'etichetta di spedizione, devi annullarla prima di poter annullare l'evasione.

  1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini.

  2. Dalla pagina Ordini, fai clic sul numero di un ordine della lista che come Stato di evasione ha Evaso.

  3. Nella sezione Evasioni clicca sul pulsante ....

  4. Clicca su Annulla evasione.

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