จัดส่งคำสั่งซื้อของคุณเอง
จัดส่งคำสั่งซื้อด้วยการบรรจุและจัดส่งสินค้าโดยไม่ผ่านบริการจัดการคำสั่งซื้อ
จัดการคำสั่งซื้อของคุณเองโดยอัตโนมัติ
หากคุณตั้งค่าให้จัดส่งคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติคำสั่งซื้อจะถูกทำเครื่องหมายว่าจัดการแล้วโดยอัตโนมัติหลังจากชำระเงินแล้ว
การจัดส่งอัตโนมัติสามารถใช้ได้หากคุณขายสินค้าที่ดาวน์โหลดแบบดิจิทัลหรือบัตรของขวัญดิจิทัลโดยเฉพาะ ลูกค้าที่ซื้อสินค้าดิจิทัลจะได้รับอีเมลพร้อมลิงก์ดาวน์โหลดอัตโนมัติและคำสั่งซื้อจะถูกทำเครื่องหมายว่าจัดการแล้ว
จัดการคำสั่งซื้อของคุณด้วยตนเอง
หากคุณตั้งค่าให้จัดการคำสั่งซื้อของคุณด้วยตนเองคุณจำเป็นต้องเปิดคำสั่งซื้อของคุณและจัดการเป็นทีละรายการไป
คุณสามารถจัดส่งสินค้าส่วนหนึ่งของคำสั่งซื้อด้วยตนเองได้ด้วยการจัดส่งสินค้าเฉพาะรายการบางส่วน ซึ่งเรียกว่าการจัดส่งแบบบางส่วน เพื่อให้ขั้นตอนการจัดส่งด้วยตนเองเป็นไปอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น คุณสามารถจัดส่งคำสั่งซื้อหลายรายการในครั้งเดียวได้
การจัดเรียงสินค้าตามวันที่ต้องจัดการให้เสร็จสิ้น
คุณสามารถดูและจัดเรียงคำสั่งซื้อที่คุณต้องจัดการได้ โดยใช้วันที่ซึ่งต้องจัดการภายในที่อยู่ในหน้าคำสั่งซื้อของส่วน Shopify admin โดยวันที่ซึ่งต้องจัดการภายในคือวันสุดท้ายที่คุณสามารถจัดส่งคำสั่งซื้อเพื่อให้มั่นใจว่าคำสั่งซื้อจะไปถึงปลายทางภายในกรอบเวลาที่คาดการณ์ไว้ ซึ่งมีการแจ้งกับลูกค้าในช่องทางการขายหรือร้านค้าออนไลน์แล้ว
จัดการคำสั่งซื้อทั้งหมดด้วยตนเอง
จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกเลขคำสั่งซื้อของคำสั่งซื้อที่ยังไม่จัดการ
ตัวเลือกเสริม: หากคุณใช้หลายตำแหน่งที่ตั้ง และหากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงตำแหน่งที่ตั้งที่คุณจัดการคำสั่งซื้อ ให้คลิกชื่อของตำแหน่งที่ตั้งบนการ์ดการจัดการ และเลือก เปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้ง เลือกตำแหน่งที่ตั้งที่คุณต้องการใช้ และคลิก บันทึก
หากคุณใช้ Shopify Shipping (สำหรับร้านค้าที่อยู่ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา หรือออสเตรเลีย) ในการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งให้คำสั่งซื้อของคุณ ให้เลือกสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง
หากคุณกำลังใช้งานผู้ให้บริการอื่นที่ไม่ใช่ Shopify payments ให้คลิกทำเครื่องหมายว่าจัดการแล้วและป้อนหมายเลขติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งของคุณ URL การติดตามจะปรากฏในอีเมลการยืนยันการจัดส่งและการอัปเดตการจัดส่งของลูกค้า
หากคุณต้องการส่งอีเมลแจ้งเตือนไปให้ลูกค้าทันที ให้เลือกส่งรายละเอียดการจัดส่งไปยังลูกค้าของคุณตอนนี้
เลือกจัดการรายการเพื่อทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าจัดการแล้ว หากคุณใช้งาน Shopify Shipping ให้เลือกบริการจัดส่ง แล้วคลิก ซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง
จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
แตะที่คำสั่งซื้อที่มีสถานะการจัดการคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดการ
ตัวเลือกเสริม: หากคุณใช้หลายตำแหน่งที่ตั้ง และหากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงตำแหน่งที่ตั้งที่คุณจัดการคำสั่งซื้อ ให้แตะ
…บนการ์ดการจัดการ และแตะ เปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้ง เลือกตำแหน่งที่ตั้งที่คุณต้องการใช้ และคลิก บันทึกหากคุณใช้ Shopify Shipping (สำหรับร้านค้าที่อยู่ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา หรือออสเตรเลีย) ในการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งให้คำสั่งซื้อของคุณ ให้แตะที่สร้างใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง
หากคุณกำลังใช้งานผู้ให้บริการอื่นที่ไม่ใช่ Shopify payments ให้แตะทำเครื่องหมายว่า ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุหรือแตะที่ไอคอนบาร์โค้ดเพื่อสแกนบาร์โค้ดใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งด้วย iPhone ของคุณ URL การติดตามจะปรากฏในอีเมลการยืนยันการจัดส่งและการอัปเดตการจัดส่งของลูกค้า
ตัวเลือกเพิ่มเติม: นำเครื่องหมายออกจากกล่องส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า
แตะ จัดการรายการ เพื่อทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าจัดการแล้ว หากคุณใช้ Shopify Shipping ให้เลือกบริการการจัดส่ง แล้วแตะ ซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง
จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
แตะที่คำสั่งซื้อที่มีสถานะการจัดการคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดการ
ตัวเลือกเสริม: หากคุณใช้หลายตำแหน่งที่ตั้ง และหากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงตำแหน่งที่ตั้งที่คุณจัดการคำสั่งซื้อ ให้แตะ
…บนการ์ดการจัดการ และแตะ เปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้ง เลือกตำแหน่งที่ตั้งที่คุณต้องการใช้ และคลิก บันทึกหากคุณใช้ Shopify Shipping (สำหรับร้านค้าที่อยู่ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา หรือออสเตรเลีย) ในการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งให้คำสั่งซื้อของคุณ ให้แตะที่สร้างใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง
หากคุณกำลังใช้งานผู้ให้บริการอื่นที่ไม่ใช่ Shopify payments ให้แตะทำเครื่องหมายว่าจัดการแล้ว ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุหรือแตะที่ไอคอนบาร์โค้ดเพื่อสแกนบาร์โค้ดใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งด้วยอุปกรณ์ Android ของคุณ URL การติดตามจะปรากฏในอีเมลการยืนยันการจัดส่งและการอัปเดตการจัดส่งของลูกค้า
ไม่บังคับ: เลิกทำเครื่องหมายที่ ส่งอีเมลรายละเอียดการจัดส่งไปให้ลูกค้าทันที
แตะ จัดการรายการ เพื่อทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าจัดการแล้ว หากคุณใช้ Shopify Shipping ให้เลือกบริการการจัดส่ง แล้วแตะ ซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง
จัดการคำสั่งส่วนหนึ่งด้วยตนเอง
หากลูกค้าสั่งซื้อและชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่มีสินค้าหลายรายการ และมีสินค้ามากกว่าหนึ่งรายการที่หมดสต็อกของหรือเป็นแบบต้องสั่งล่วงหน้า คุณอาจต้องการจัดส่งคำสั่งซื้อเพียงส่วนหนึ่งเพื่อให้คุณสามารถจัดส่งสินค้าแยกต่างหากได้
ขั้นตอน:
หากคุณใช้งาน Shopify Shipping โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกหมายเลขของคำสั่งซื้อที่ยังไม่จัดการ
หากต้องการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อของคุณให้เลือกสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง
จากหน้า การจัดการ เปลี่ยนจำนวนสินค้าที่คุณต้องการจัดการสินค้าเฉพาะรายการในส่วน รายการ
เลือกวิธีการจัดส่งในส่วน บริการการจัดส่ง
หากคุณต้องการส่งอีเมลแจ้งเตือนไปให้ลูกค้าทันที ให้เลือกส่งรายละเอียดการจัดส่งไปยังลูกค้าของคุณตอนนี้ ตัวเลือกนี้ปรากฏเฉพาะกรณีที่คุณมีอีเมลสำหรับลูกค้าบนไฟล์
คลิก ซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง การอัปเดตหน้าจอคำสั่งซื้อเพื่อแสดงรายการที่จัดการแล้วและที่ยังไม่ได้จัดการ
หากคุณไม่ได้ใช้งาน Shopify Shipping ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกหมายเลขของคำสั่งซื้อที่ยังไม่จัดการ
ตัวเลือกเสริม: หากคุณใช้หลายตำแหน่งที่ตั้ง และหากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงตำแหน่งที่ตั้งที่คุณจัดการคำสั่งซื้อของคุณ ให้คลิกชื่อของตำแหน่งที่ตั้งบนการ์ดการจัดการ และเลือก เปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้ง เลือกตำแหน่งที่ตั้งที่คุณต้องการใช้ และคลิก บันทึก
คลิกทำเครื่องหมายว่าจัดการแล้ว
จากหน้า การจัดการ เปลี่ยนจำนวนสินค้าที่คุณต้องการจัดการสินค้าเฉพาะรายการในส่วน รายการ
ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งของคุณในส่วนข้อมูลการติดตาม URL การติดตามจะปรากฏในอีเมลการยืนยันการจัดส่งและการอัปเดตการจัดส่งของลูกค้า
หากคุณต้องการส่งอีเมลแจ้งเตือนไปให้ลูกค้าทันที ให้เลือกส่งรายละเอียดการจัดส่งไปยังลูกค้าของคุณตอนนี้ ตัวเลือกนี้ปรากฏเฉพาะกรณีที่คุณมีอีเมลสำหรับลูกค้าบนไฟล์
คลิกจัดการรายการสินค้า การอัปเดตหน้าจอคำสั่งซื้อเพื่อแสดงรายการที่จัดการแล้วและที่ยังไม่ได้จัดการ
หากคุณต้องการตรวจสอบรายละเอียดการจัดการสินค้า ของคำสั่งซื้อหรือเพิ่มหมายเลขการติดตาม ให้คลิก เพิ่มการติดตาม ในส่วนที่จัดการแล้วของคำสั่งซื้อ
จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
แตะที่คำสั่งซื้อที่มีสถานะการจัดการคำสั่งซื้อเป็นยังไม่ได้จัดการหรือจัดการแล้วบางส่วน
ตัวเลือกเสริม: หากคุณใช้หลายตำแหน่งที่ตั้ง และหากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงตำแหน่งที่ตั้งที่คุณจัดการคำสั่งซื้อ ให้แตะ
…บนการ์ดการจัดการ และแตะ เปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้ง เลือกตำแหน่งที่ตั้งที่คุณต้องการใช้ และคลิก บันทึกหากคุณใช้ Shopify Shipping (สำหรับร้านค้าที่อยู่ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา หรือออสเตรเลีย) ในการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งให้คำสั่งซื้อของคุณ ให้แตะที่สร้างใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งในส่วนยังไม่จัดการ
หากคุณกำลังใช้งานผู้ให้บริการอื่นที่ไม่ใช่ Shopify payments ให้แตะทำเครื่องหมายว่า ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุหรือแตะที่ไอคอนบาร์โค้ดเพื่อสแกนบาร์โค้ดใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งด้วย iPhone ของคุณ URL การติดตามจะปรากฏในอีเมลการยืนยันการจัดส่งและการอัปเดตการจัดส่งของลูกค้า
ในส่วนรายการ ให้ป้อนจำนวนของแต่ละรายการที่คุณต้องการให้รวมอยู่ในการจัดการคำสั่งซื้อ ตามค่าเริ่มต้น รายการของคำสั่งซื้อทั้งหมดที่อยู่ในสถานะยังไม่ได้จัดการจะถูกรวมอยู่ในการจัดการสินค้า
ตัวเลือกเพิ่มเติม: นำเครื่องหมายออกจากกล่องส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า
แตะ จัดการรายการ เพื่อทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าจัดการแล้ว หากคุณใช้ Shopify Shipping ให้เลือกบริการการจัดส่ง แล้วแตะ ซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง
จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
แตะที่คำสั่งซื้อที่มีสถานะการจัดการคำสั่งซื้อเป็นยังไม่ได้จัดการหรือจัดการแล้วบางส่วน
ตัวเลือกเสริม: หากคุณใช้หลายตำแหน่งที่ตั้ง และหากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงตำแหน่งที่ตั้งที่คุณจัดการคำสั่งซื้อ ให้แตะ
…บนการ์ดการจัดการ และแตะ เปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้ง เลือกตำแหน่งที่ตั้งที่คุณต้องการใช้ และคลิก บันทึกหากคุณใช้ Shopify Shipping (สำหรับร้านค้าที่อยู่ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา หรือออสเตรเลีย) ในการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งให้คำสั่งซื้อของคุณ ให้แตะที่สร้างใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งในส่วนยังไม่จัดการ
หากคุณกำลังใช้งานผู้ให้บริการอื่นที่ไม่ใช่ Shopify payments ให้แตะทำเครื่องหมายว่าจัดการแล้วในส่วนที่ยังไม่ได้จัดการ ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุหรือแตะที่ไอคอนบาร์โค้ดเพื่อสแกนบาร์โค้ดใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งด้วยอุปกรณ์ Android ของคุณ URL การติดตามจะปรากฏในอีเมลการยืนยันการจัดส่งและการอัปเดตการจัดส่งของลูกค้า
ในส่วนรายการ ให้ป้อนจำนวนของแต่ละรายการที่คุณต้องการให้รวมอยู่ในการจัดการคำสั่งซื้อ ตามค่าเริ่มต้น รายการของคำสั่งซื้อทั้งหมดที่อยู่ในสถานะยังไม่ได้จัดการจะถูกรวมอยู่ในการจัดการสินค้า
ไม่บังคับ: เลิกทำเครื่องหมายที่ ส่งอีเมลรายละเอียดการจัดส่งไปให้ลูกค้าทันที
แตะ จัดการรายการ เพื่อทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าจัดการแล้ว หากคุณใช้ Shopify Shipping ให้เลือกบริการการจัดส่ง แล้วแตะ ซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง
การจัดการคำสั่งซื้อสำหรับหลายตำแหน่งที่ตั้ง
หากลูกค้าดำเนินการสั่งซื้อและชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่มีสินค้าหลายชิ้น แล้วสินค้าดังกล่าวอย่างน้อยหนึ่งชิ้นมีสต็อกอยู่ในตำแหน่งที่ตั้งที่ต่างกัน คุณก็สามารถจัดการคำสั่งซื้อบางส่วนแยกกันต่างหากได้โดยอิงจากตำแหน่งที่ตั้งของสินค้าคงคลังของคุณ ทั้งนี้คุณสามารถกำหนดลำดับความสำคัญของตำแหน่งที่ตั้งเพื่อระบุลำดับความสำคัญให้แก่การจัดการคำสั่งซื้อ
ขั้นตอน:
จากหน้า Shopify admin ของคุณ ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกเลขคำสั่งซื้อของคำสั่งซื้อที่ยังไม่จัดการ
ตัวเลือกเสริม: หากคุณใช้หลายตำแหน่งที่ตั้ง และหากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงตำแหน่งที่ตั้งที่คุณจัดการคำสั่งซื้อของคุณ ให้คลิกชื่อของตำแหน่งที่ตั้งบนการ์ดการจัดการ และเลือก เปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้ง เลือกตำแหน่งที่ตั้งที่คุณต้องการใช้ และคลิก บันทึก
หากคุณใช้ Shopify Shipping (สำหรับร้านค้าที่อยู่ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา หรือออสเตรเลีย) ในการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งให้คำสั่งซื้อของคุณ ให้เลือกสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งในการ์ดยังไม่จัดการที่คุณจัดการสินค้าของคุณ
หากคุณกำลังใช้งานผู้ให้บริการอื่นที่ไม่ใช่ Shopify payments ให้เลือกทำเครื่องหมายว่าจัดการแล้วและป้อนหมายเลขติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการการจัดส่งของคุณ URL การติดตามจะปรากฏในอีเมลการยืนยันการจัดส่งและการอัปเดตการจัดส่งของลูกค้า
หากคุณต้องการส่งอีเมลแจ้งเตือนไปให้ลูกค้าทันที ให้เลือกส่งรายละเอียดการจัดส่งไปยังลูกค้าของคุณตอนนี้ ตัวเลือกนี้จะปรากฏเฉพาะกรณีที่คุณมีอีเมลสำหรับลูกค้าเท่านั้น
เลือก จัดการรายการ เพื่อทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าจัดการแล้ว หากคุณใช้งาน Shopify Shipping ให้เลือกบริการจัดส่ง แล้วคลิก ซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง
การอัปเดตหน้าจอคำสั่งซื้อเพื่อแสดงสถานะการจัดการคำสั่งซื้อของคำสั่งซื้อ
จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
แตะที่คำสั่งซื้อที่มีสถานะการจัดการคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดการ
ตัวเลือกเสริม: หากคุณใช้หลายตำแหน่งที่ตั้ง และหากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงตำแหน่งที่ตั้งที่คุณจัดการคำสั่งซื้อ ให้แตะ
…บนการ์ดการจัดการ และแตะ เปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้ง เลือกตำแหน่งที่ตั้งที่คุณต้องการใช้ และคลิก บันทึกหากคุณใช้ Shopify Shipping (สำหรับร้านค้าที่อยู่ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา หรือออสเตรเลีย) ในการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งให้คำสั่งซื้อของคุณ ให้แตะที่สร้างใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งในส่วนยังไม่จัดการ หากคำสั่งซื้อได้รับการจัดการจากหลายตำแหน่งที่ตั้ง คุณต้องแตะที่สร้างใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งสำหรับตำแหน่งที่ตั้งแต่ละแห่ง
หากคุณใช้งานผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นที่ไม่ใช่ Shopify Shipping ให้แตะ "ทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้ว" ในส่วนที่ยังไม่ได้จัดการหากคำสั่งซื้อได้รับการจัดการจากหลายตำแหน่งที่ตั้ง คุณต้องแตะ ทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้ว สำหรับแต่ละตำแหน่งที่ตั้ง
ตัวเลือกเพิ่มเติม: นำเครื่องหมายออกจากกล่องส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า
แตะ จัดการรายการ เพื่อทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าจัดการแล้ว หากคุณใช้ Shopify Shipping ให้เลือกบริการการจัดส่ง แล้วแตะ ซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง
จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
แตะที่คำสั่งซื้อที่มีสถานะการจัดการคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดการ
ตัวเลือกเสริม: หากคุณใช้หลายตำแหน่งที่ตั้ง และหากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงตำแหน่งที่ตั้งที่คุณจัดการคำสั่งซื้อ ให้แตะ
…บนการ์ดการจัดการ และแตะ เปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้ง เลือกตำแหน่งที่ตั้งที่คุณต้องการใช้ และคลิก บันทึกหากคุณใช้ Shopify Shipping (สำหรับร้านค้าที่อยู่ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา หรือออสเตรเลีย) ในการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งให้คำสั่งซื้อของคุณ ให้แตะที่สร้างใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งในส่วนยังไม่จัดการ หากคำสั่งซื้อได้รับการจัดการจากหลายตำแหน่งที่ตั้ง คุณต้องแตะที่สร้างใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งสำหรับตำแหน่งที่ตั้งแต่ละแห่ง
หากคุณใช้งานผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นที่ไม่ใช่ Shopify Shipping ให้แตะ "ทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้ว" ในส่วนที่ยังไม่ได้จัดการหากคำสั่งซื้อได้รับการจัดการจากหลายตำแหน่งที่ตั้ง คุณต้องแตะ ทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้ว สำหรับแต่ละตำแหน่งที่ตั้ง
ตัวเลือกเพิ่มเติม: นำเครื่องหมายออกจากกล่องส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า
แตะ จัดการรายการ เพื่อทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าจัดการแล้ว หากคุณใช้ Shopify Shipping ให้เลือกบริการการจัดส่ง แล้วแตะ ซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง
จัดการคำสั่งซื้อหลายรายการในครั้งเดียว
เมื่อเลือกคำสั่งซื้อหลายรายการ คุณสามารถใช้ปุ่ม “จัดการคำสั่งซื้อ” เพื่อจัดการคำสั่งซื้อเหล่านั้นในคราวเดียวได้ วิธีนี้สามารถใช้ได้กับร้านค้าที่จัดการคำสั่งซื้อด้วยตนเอง หากคุณไม่ได้ใช้งาน Shopify Shipping คุณจำเป็นต้องเพิ่มหมายเลขติดตามพัสดุไปยังคำสั่งซื้อดังกล่าว
ขั้นตอน:
จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
ตัวเลือกเสริม: คลิกที่แท็บยังไม่จัดการเพื่อดูเฉพาะคำสั่งซื้อที่จำเป็นต้องจัดการ
เลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการจัดการโดยการคลิกที่ช่องทำเครื่องหมาย
คลิกจัดส่งคำสั่งซื้อ
ทางเลือกเพิ่มเติม: เลือกช่องทำเครื่องหมายส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าเพื่อส่งการแจ้งเตือนให้แก่ลูกค้าของคุณ
คลิกที่จัดการ
ในหน้าคำสั่งซื้อ ตรงส่วนคำสั่งซื้อที่ต้องจัดการ ให้แตะที่ “ดูทั้งหมด”
แตะที่ “...”
แตะที่ “เลือกคำสั่งซื้อ”
แตะที่ช่องทำเครื่องหมายถัดจากคำสั่งซื้อแต่ละรายการที่คุณต้องการจัดการ
แตะที่ “จัดการคำสั่งซื้อ”
แตะที่ “ทำเครื่องหมายว่าจัดการแล้ว”
ไม่บังคับ: เปิดใช้ตัวเลือกการส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าเพื่อส่งการแจ้งเตือนให้ลูกค้าของคุณ
แตะที่ “จัดการ”
ในหน้าคำสั่งซื้อ ตรงส่วนคำสั่งซื้อที่ต้องจัดการ ให้แตะที่ “ดูทั้งหมด”
แตะที่ “⋮”
แตะที่ “เลือกคำสั่งซื้อ”
แตะที่ช่องทำเครื่องหมายถัดจากคำสั่งซื้อแต่ละรายการที่คุณต้องการจัดการ
แตะที่ “จัดการคำสั่งซื้อ”
แตะที่ “ทำเครื่องหมายว่าจัดการแล้ว”
ไม่บังคับ: เปิดใช้ตัวเลือกการส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าเพื่อส่งการแจ้งเตือนให้ลูกค้าของคุณ
แตะที่ “จัดการ”
การระงับการจัดการคำสั่งซื้อ
การระงับการจัดการคำสั่งซื้อมีสองประเภทดังนี้:
- การระงับแบบแมนนวล ซึ่งคุณสามารถแทนที่การจัดการคำสั่งซื้อเมื่อใดก็ได้
- การระงับระบบ ซึ่งออกโดยระบบเบื้องหลัง เช่น แอป
การระงับการจัดการด้วยตนเอง
เมื่อพบปัญหาที่ทำให้คุณไม่สามารถจัดการคำสั่งซื้อได้ในทันที คุณสามารถระงับการจัดการสินค้าได้ด้วยตนเอง คำสั่งซื้อที่มีการระงับการจัดการจะมีสถานะเป็น “ถูกระงับชั่วคราว” ในรายการคำสั่งซื้อของคุณ หากต้องการจัดระเบียบและติดตามงานจัดการสินค้าของคุณ คุณสามารถใช้สถานะการจัดการเพื่อกรองคำสั่งซื้อที่พร้อมจัดการออกจากคำสั่งซื้อที่ถูกระงับชั่วคราวได้
การระงับการจัดการด้วยตนเองมีข้อจํากัดดังต่อไปนี้:
- คุณสามารถระงับการจัดการสินค้าได้ แต่ไม่สามารถจัดการสินค้าเฉพาะรายการภายในหนึ่งคำสั่งซื้อได้
- หากคำสั่งซื้อมีการจัดการที่ยังไม่ดำเนินการ รายการคำสั่งซื้อจะแสดงว่าคำสั่งซื้อนั้น “ยังไม่จัดการ” และจะไม่แสดงว่า “ถูกระงับชั่วคราว”
ระงับการจัดการคำสั่งซื้อ
ขั้นตอน:
จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
เลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการระงับการจัดการ
คลิกปุ่ม “…”
คลิก “ระงับการจัดการสินค้า”
เลือกเหตุผลที่ระงับ
คลิก “ระงับการจัดการสินค้า”
ยกเลิกการระงับการจัดการคำสั่งซื้อ
เมื่อแก้ปัญหาที่ทำให้คุณไม่สามารถจัดการคำสั่งซื้อได้แล้ว คุณก็สามารถยกเลิกระงับการจัดการด้วยตนเองได้ โดยหลังจากที่ยกเลิกการระงับแล้ว สถานะการจัดการสินค้าของคำสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็น “ยังไม่จัดการ”
ขั้นตอน:
จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
เลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการยกเลิกระงับการจัดการ
คลิก “ยกเลิกการระงับ”
การระงับระบบการจัดการคำสั่งซื้อ
การระงับการดำเนินการตามระบบเกิดขึ้นเมื่อแอปหรือระบบเบื้องหลังอื่นๆ ระงับการจัดการคำสั่งซื้อชั่วคราวโดยอัตโนมัติตัวอย่างเช่น เมื่อมีการนำเสนอข้อเสนอการขายต่อรายการให้กับลูกค้าในขั้นตอนการชำระเงิน สถานะการดำเนินการตามคำสั่งซื้อจะถูกตั้งค่าเป็น ระงับไว้จนกว่าลูกค้าจะดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้นหากลูกค้าไม่ดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้น คำสั่งซื้อจะยังคงมีสถานะ ถูกระงับชั่วคราว เพื่อให้ลูกค้ามีเวลากลับไปยังคำสั่งซื้อและดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้น
เมื่อคำสั่งซื้อถูกระงับชั่วคราว คุณจะยังสามารถสำรองสินค้าคงคลังสำหรับคำสั่งซื้อของคุณไว้ได้ แต่คุณจะไม่สามารถจัดการคำสั่งซื้อได้จนกว่าจะยกเลิกการระงับการจัดการคำสั่งซื้อ และสถานะการจะจัดการคำสั่งซื้อเปลี่ยนเป็นยังไม่จัดการ
การระงับระบบมีสี่ประเภทดังนี้:
- ข้อเสนอการแนะนำสินค้าที่ราคาสูงกว่าที่รอดำเนินการ
- การอนุมัติพาร์ทเนอร์ของ Marketplace ที่รอดำเนินการ
- การอนุมัติ Markets Pro ที่รอดำเนินการ
- ไม่ทราบวันที่จัดส่ง
ยกเลิกการจัดส่งสินค้า (แบบอัตโนมัติและด้วยตนเอง)
เมื่อคุณยกเลิกการจัดการคำสั่งซื้อส ถานะการจัดการคำสั่งซื้อของคำสั่งซื้อจะย้อนกลับไปเป็นยังไม่จัดการและคุณสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งใหม่หรือสร้างการจัดการใหม่สำหรับคำสั่งซื้อนั้นได้
หากคุณได้ซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งแล้ว คุณต้องยกเลิกใบจ่าหน้าดังกล่าวก่อนจึงจะสามารถยกเลิกการจัดการคำสั่งซื้อได้
จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
จากหน้า คำสั่งซื้อ คลิกจำนวนคำสั่งซื้อในรายการที่มี สถานะการจัดการคำสั่งซื้อ ของ คำสั่งซื้อที่จัดการแล้ว
ใน “ส่วนการจัดการ” ให้คลิกที่ปุ่ม...
คลิกยกเลิกการจัดส่งสินค้า