Innfri dine egne bestillinger

Denne siden ble skrevet ut den Jan 27, 2023. Gå til https://help.shopify.com/nb/manual/orders/fulfillment/fulfilling-orders/fulfill-your-own for nyeste versjon.

Innfri bestillingene dine ved å pakke og sende produkter uten en oppfyllelsestjeneste.

Innfri dine egne bestillinger automatisk

Hvis du angir at bestillingene skal innfris automatisk, merkes bestillingen automatisk som sluttført etter at den er betalt.

Automatisk oppfyllelse kan brukes hvis du utelukkende selger digitale nedlastinger eller digitale gavekort. Kunder som kjøper digitale produkter får automatisk tilsendt en nedlastingskobling på e-post, og bestillingen merkes som sluttført.

Innfri dine egne bestillinger manuelt

Hvis du angir at bestillingene skal innfris manuelt, må du åpne bestillingene og sluttføre linjeelementene.

Du kan innfri deler av en bestilling manuelt ved å innfri noen varelinjer.¨ Dette kalles også delvis innfrielse. For å gjøre den manuelle innfrielsesprosessen raskere, kan du innfri flere bestillinger samtidig.

Sortere bestillinger med innfrielse innen dato

Du kan vise og sortere bestillinger som må oppfylles ved hjelp av Oppfyll innen-datoen på Bestillinger-siden i Shopify-administrator. Oppfyll innen-datoen er den seneste datoen du kan sende en bestilling for å sikre at den leveres innenfor det estimerte leveringsvinduet, som ble kommunisert til kunden i salgskanalen eller nettbutikken.

Innfri hele bestillinger manuelt

  1. Fra Shopify-administratoren går du til Bestillinger.

  2. Klikk på bestillingsnummeret til en uoppfylt bestilling.

  3. Valgfritt: Hvis du bruker flere steder og hvis du vil endre stedet du innfrir bestillingen fra, kan du klikke på navnet til stedet på innfrielseskortet og velge Endre sted. Velg stedet du vil bruke og klikk Lagre.

  4. Hvis du bruker Shopify Shipping (for butikker basert i USA, Canada eller Australia) til å kjøpe en fraktetikett for bestillingen, velger du Opprett fraktetikett.

  5. Hvis du bruker et annet budfirma enn Shopify Shipping, velger du Merk som oppfylt og angir sporingsnummeret fra fraktleverandøren. URL-adressen for sporing vises i kundens fraktbekreftelse og fraktoppdatering på e-post.

  6. Hvis du vil sende et e-postvarsel til kunden med en gang, velger du Send fraktinformasjon til kunden nå.

  7. Klikk på Oppfyll varer for å merke bestillingen som Oppfylt. Hvis du bruker Shopify Shipping, velger du en frakttjeneste og klikker Kjøp fraktetikett.

  1. Fra Shopify-appen trykker du på Bestillinger.

  2. Trykk på en bestilling som har oppfyllelsesstatus Uoppfylt.

  3. Valgfritt: Hvis du bruker flere steder og hvis du vil endre stedet du innfrir bestillingen fra, kan du trykke … på innfrielseskortet og deretter Endre sted. Velg stedet du vil bruke og klikk Lagre.

  4. Hvis du bruker Shopify Shipping (for butikker basert i USA, Canada eller Australia) til å kjøpe en fraktetikett for bestillingen, trykker du Opprett fraktetikett.

  5. Hvis du bruker et annet budfirma enn Shopify Shipping, trykker du Merk som oppfylt. Angi et sporingsnummer eller trykk på strekkoden for å skanne en strekkode på en fraktetikett med iPhone. URL-adressen for sporing vises i kundens fraktbekreftelse og fraktoppdatering på e-post.

  6. Valgfritt: Fjern avmerkingen Send varsel til kunde.

  7. Trykk Oppfyll varer for å merke bestillingen som oppfylt. Hvis du bruker Shopify Shipping, velger du en frakttjeneste og trykker Kjøp fraktetikett.

  1. Fra Shopify-appen trykker du på Bestillinger.

  2. Trykk på en bestilling som har oppfyllelsesstatus Uoppfylt.

  3. Valgfritt: Hvis du bruker flere steder og hvis du vil endre stedet du innfrir bestillingen fra, kan du trykke … på innfrielseskortet og deretter Endre sted. Velg stedet du vil bruke og klikk Lagre.

  4. Hvis du bruker Shopify Shipping (for butikker basert i USA, Canada eller Australia) til å kjøpe en fraktetikett for bestillingen, trykker du OPPRETT FRAKTETIKETT.

  5. Hvis du bruker et annet budfirma enn Shopify Shipping, trykker du MERK SOM OPPFYLT. Angi et sporingsnummer eller trykk på strekkoden for å skanne en strekkode på en fraktetikett med Android-enheten. URL-adressen for sporing vises i kundens fraktbekreftelse og fraktoppdatering på e-post.

  6. Valgfritt: Fjern merking av Send fraktinformasjon til kunden på e-post nå.

  7. Trykk OPPFYLL VARER for å merke bestillingen som oppfylt. Hvis du bruker Shopify Shipping, velger du en frakttjeneste og trykker Kjøp fraktetikett.

Oppfylle deler av en bestilling manuelt

Hvis en kunde har lagt inn og betalt for en bestilling med flere varer, og en eller flere av varene er utsolgt eller forhåndsbestilt, vil du kanskje innfri en del av bestillingen slik at du kan sende varene separat.

Trinn:

Hvis du bruker Shopify Shipping, må du følge disse stegene:

  1. Fra Shopify-administratoren går du til Bestillinger.

  2. Klikk på nummeret til en uoppfylt bestilling.

  3. For å kjøpe en fraktetikett til bestillingen din velger du Opprett fraktetikett.

  4. På Oppfylt-siden endrer du antall produkter du vil oppfylle for hver linjevare i Varer-delen.

  5. Velg leveringsmetoden i Frakttjeneste-delen.

  6. Hvis du vil sende et e-postvarsel til kunden med en gang, velger du Send fraktinformasjon til kunden nå. Dette alternativet vises kun hvis du har lagret en e-postadresse for kunden.

  7. Klikk Kjøp fraktetikett. Skjermbildet for bestillingen oppdateres for å vise bestillingens varer som er Oppfylt og Uoppfylt.

Hvis du ikke bruker Shopify Shipping, må du følge disse stegene:

  1. Fra Shopify-administratoren går du til Bestillinger.

  2. Klikk på nummeret til en uoppfylt bestilling.

  3. Valgfritt: Hvis du bruker flere steder og hvis du ikke vil endre stedet du oppfyller bestillingen fra, må du klikke på navnet til stedet på oppfyllelseskortet og velge Endre sted. Velg stedet du vil bruke og klikk Lagre.

  4. Klikk på Merket som sluttført.

  5. På Oppfylt-siden endrer du antall produkter du vil oppfylle for hver linjevare i Varer-delen.

  6. Angi sporingsnummeret fra frakt leverandøren i sporingsinformasjon-seksjonen. Sporingsadressen står oppgitt i kundens fraktbekreftelse og i fraktoppdaterings-e-postene.

  7. Hvis du vil sende et e-postvarsel til kunden med en gang, velger du Send fraktinformasjon til kunden nå. Dette alternativet vises kun hvis du har lagret en e-postadresse for kunden.

  8. Klikk Oppfyll varer. Skjermbildet for bestillingen oppdateres for å vise bestillingens varer som er Oppfylt og Uoppfylt.

  9. Hvis du vil gjennomgå bestillingens oppfyllelsesinformasjon eller legge til et sporingsnummer, klikker du Legg til sporing i Oppfylt-delen på bestillingens side.

  1. Fra Shopify-appen trykker du på Bestillinger.

  2. Trykk på en bestilling som har oppfyllelsesstatus Uoppfylt eller Delvis oppfylt.

  3. Valgfritt: Hvis du bruker flere steder og hvis du vil endre stedet du innfrir bestillingen fra, kan du trykke … på innfrielseskortet og deretter Endre sted. Velg stedet du vil bruke og klikk Lagre.

  4. Hvis du bruker Shopify Shipping (for butikker lokalisert i USA, Canada eller Australia) til å kjøpe en fraktetikett for bestillingen, trykker du Opprett fraktetikett i Ikke-behandlet-seksjonen.

  5. Hvis du bruker et annet budfirma enn Shopify Shipping, trykker du Merk som oppfylt. Angi et sporingsnummer eller trykk på strekkoden for å skanne en strekkode på en fraktetikett med iPhone. URL-adressen for sporing vises i kundens fraktbekreftelse og fraktoppdatering på e-post.

  6. I Varer-delen angir du antallet av hver var du vil inkludere i oppfyllelsen. Som standard er alle bestillingenes uoppfylte varer inkludert i sluttførselen.

  7. Valgfritt: Fjern avmerkingen Send varsel til kunde.

  8. Trykk Oppfyll varer for å merke bestillingen som oppfylt. Hvis du bruker Shopify Shipping, velger du en frakttjeneste og trykker Kjøp fraktetikett.

  1. Fra Shopify-appen trykker du på Bestillinger.

  2. Trykk på en bestilling som har oppfyllelsesstatus Uoppfylt eller Delvis oppfylt.

  3. Valgfritt: Hvis du bruker flere steder og hvis du vil endre stedet du innfrir bestillingen fra, kan du trykke … på innfrielseskortet og deretter Endre sted. Velg stedet du vil bruke og klikk Lagre.

  4. Hvis du bruker Shopify Shipping (for butikker lokalisert i USA, Canada eller Australia) til å kjøpe en fraktetikett for bestillingen, trykker du OPPRETT FRAKTETIKETT i Ikke-behandlet-seksjonen.

  5. Hvis du bruker et annet bud firma enn Shopify Shipping, trykker du Merk som sluttført i ikke-behandlet-seksjonen. Angi et sporingsnummer eller trykk på strekkode-ikonet for å skanne fraktetikett-strekkoden med Android-enheten din. Sporingsadressen står oppgitt i kundens fraktbekreftelse og fraktoppdaterings-e-poster.

  6. I Varer-delen angir du antallet av hver var du vil inkludere i oppfyllelsen. Som standard er alle bestillingenes uoppfylte varer inkludert i sluttførselen.

  7. Valgfritt: Fjern merking av Send fraktinformasjon til kunden på e-post nå.

  8. Trykk Oppfyll varer for å merke bestillingen som oppfylt. Hvis du bruker Shopify Shipping, velger du en frakttjeneste og trykker Kjøp fraktetikett.

Oppfylle bestillinger for flere steder

Hvis en kunde har lagt inn og betalt en bestilling på flere produkter, og en eller flere av produktene oppbevares på ulike steder, kan du oppfylle deler av bestillingen separat basert på hvor lagerbeholdningen er lokalisert. Du kan angi prioritering for lokalisasjonene hvis du vil spesifisere prioritetssekvensen for bestillingsoppfyllelse.

Trinn:

  1. Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.

  2. Klikk på bestillingsnummeret til en uoppfylt bestilling.

  3. Valgfritt: Hvis du bruker flere steder og hvis du ikke vil endre stedet du oppfyller bestillingen fra, må du klikke på navnet til stedet på oppfyllelseskortet og velge Endre sted. Velg stedet du vil bruke og klikk Lagre.

  4. Hvis du bruker Shopify Shipping (for butikker lokalisert i USA, Canada eller Australia) til å kjøpe fraktetiketter for bestillingen din, velger du Opprett fraktetikett i ikke-behandlet-kortet som du oppfyller varene fra.

  5. Hvis du bruker et annet budfirma enn Shopify Shipping, velger du Merk som sluttført og angir sporingsnummeret til fraktleverandøren. Nettadressen for sporing vises i kundens fraktbekreftelse og i fraktoppdateringse-postene.

  6. Hvis du vil sende et e-postvarsel til kunden med en gang, velger du Send fraktinformasjon til kunden nå. Dette alternativet vises kun hvis du har en e-postadresse for kunden.

  7. Klikk Oppfyll varer for å merke bestillingen som oppfylt. Hvis du bruker Shopify Shipping, velger du en frakttjeneste og klikker Kjøp fraktetikett.

Skjermbildet for bestillingen oppdateres for å vise bestillingens oppfyllelsesstatus.

  1. Fra Shopify-appen trykker du på Bestillinger.

  2. Trykk på en bestilling som har oppfyllelsesstatus Uoppfylt.

  3. Valgfritt: Hvis du bruker flere steder og hvis du vil endre stedet du innfrir bestillingen fra, kan du trykke … på innfrielseskortet og deretter Endre sted. Velg stedet du vil bruke og klikk Lagre.

  4. Hvis du bruker Shopify Shipping (for butikker lokalisert i USA, Canada eller Australia) til å kjøpe en fraktetikett for bestillingen, trykker du Opprett fraktetikett i Ikke-behandlet-seksjonen. Hvis bestillingen oppfylles fra flere steder, må du trykke Opprett fraktetikett for hvert sted.

  5. Hvis du bruker et annet budfirma enn Shopify Shipping, trykker du Merk som oppfylt i Uoppfylt-delen. Hvis bestillingen oppfylles fra flere steder, må du trykke Merk som oppfylt for hvert sted.

  6. Valgfritt: Fjern avmerkingen Send varsel til kunde.

  7. Trykk Oppfyll varer for å merke bestillingen som oppfylt. Hvis du bruker Shopify Shipping, velger du en frakttjeneste og trykker Kjøp fraktetikett.

  1. Fra Shopify-appen trykker du på Bestillinger.

  2. Trykk på en bestilling som har oppfyllelsesstatus Uoppfylt.

  3. Valgfritt: Hvis du bruker flere steder og hvis du vil endre stedet du innfrir bestillingen fra, kan du trykke … på innfrielseskortet og deretter Endre sted. Velg stedet du vil bruke og klikk Lagre.

  4. Hvis du bruker Shopify Shipping (for butikker lokalisert i USA, Canada eller Australia) til å kjøpe en fraktetikett for bestillingen, trykker du Opprett fraktetikett i Ikke-behandlet-seksjonen. Hvis bestillingen oppfylles fra flere steder, må du trykke Opprett fraktetikett for hvert sted.

  5. Hvis du bruker et annet budfirma enn Shopify Shipping, trykker du Merk som oppfylt i Uoppfylt-delen. Hvis bestillingen oppfylles fra flere steder, må du trykke Merk som oppfylt for hvert sted.

  6. Valgfritt: Fjern avmerkingen Send varsel til kunde.

  7. Trykk Oppfyll varer for å merke bestillingen som oppfylt. Hvis du bruker Shopify Shipping, velger du en frakttjeneste og trykker Kjøp fraktetikett.

Innfri flere bestillinger samtidig

Ved å velge flere bestillinger om gangen kan du bruke Innfri bestillinger-knappen for å innfri alle samtidig. Dette gjelder for butikker som innfrir bestillinger manuelt. Hvis du ikke bruker Shopify Shipping må du legge til sporingsnumre i bestillingene.

Trinn:

  1. Fra Shopify-administratoren går du til Bestillinger.

  2. Valgfritt: Klikk på Ikke-behandlet-fanen for å kun vise bestillingene som må innfris.

  3. Velg bestillingene du vil oppfylle ved å klikke på avmerkingsboksene.

  4. Klikk Innfri bestillinger.

  5. Valgfritt: Velg avmerkingsboksen Send et varsel til kunden for å sende kundene et varsel.

  6. Klikk Oppfyll.

  1. Trykk på Vis alle på Bestillinger-siden, under Bestillinger til oppfylling-seksjonen.

  2. Trykk på ....

  3. Trykk på Velg bestillinger.

  4. Trykk på avmerkingsboksen ved siden av hver enkelt bestilling du vil oppfylle.

  5. Trykk på Innfri bestillinger.

  6. Trykk Merk som sluttført.

  7. Valgfritt: Aktiver alternativet Send et varsel til kunden for å sende et varsel til kundene.

  8. Trykk på Innfri.

  1. Trykk på Vis alle på Bestillinger-siden, under Bestillinger til oppfylling-seksjonen.

  2. Trykk på ⋮.

  3. Trykk på Velg bestillinger.

  4. Trykk på avmerkingsboksen ved siden av hver enkelt bestilling du vil oppfylle.

  5. Trykk på Innfri bestillinger.

  6. Trykk Merk som sluttført.

  7. Valgfritt: Aktiver alternativet Send et varsel til kunden for å sende et varsel til kundene.

  8. Trykk på Innfri.

Innfrielseshold

Når mersalgstilbud presenteres for kundene i kassen, settes statusen for bestillingsoppfyllelse til På vent til kunden har fullført bestillingen. Når en bestilling er På vent kan du reservere lagerbeholdning for bestillingen, men du kan ikke innfri bestillingen før innfrielsesholden lanseres, og bestillingens innfrielsesstatus endres til Ikke-behandlet.

Hvis en kunde ikke fullfører en betaling, vil bestillingsstatusen forbli På vent i én time for å gi kunden tid til å gå tilbake til bestillingen og fullføre bestillingen.

Manuelle oppfyllingsstanser

Når det oppstår problemer som forhindrer deg fra å oppfylle en bestilling umiddelbart, kan du manuelt stanse oppfyllingen. Bestillinger med en oppfyllingsstans har oppfyllingsstatusen På vent i bestillingslisten. For å organisere og spore oppfyllingsarbeidet kan du bruke oppfyllingsstatusen til å filtrere bestillinger som er klare for oppfylling fra bestillinger med oppfyllingsstanser.

Følgende begrensninger gjelder for manuelle oppfyllingsstanser:

  • Du kan stanse en oppfylling, men ikke bestemte varer i en bestilling.
  • Hvis en bestilling også inneholder en ikke-behandlet oppfylling, vil bestillingslisten vise bestillingen som Ikke-behandlet i stedet for På vent.

Sett en oppfylling på pause

Trinn:

  1. Fra Shopify-administratoren går du til Bestillinger.

  2. Velg bestillingen du vil stanse oppfyllingen for.

  3. Klikk på ...-knappen.

  4. Klikk på Stans oppfylling.

  5. Velg en årsak til stansen.

  6. Klikk på Stans oppfylling.

Frigi en oppfylling

Når problemene som forhindret deg fra å innfri en bestilling er løst, kan du oppheve den manuelle oppfyllingsstansen. Når oppfyllingen er frigjort, endres oppfyllingsstatusen til Ikke-behandlet.

Trinn:

  1. Fra Shopify-administratoren går du til Bestillinger.

  2. Velg bestillingen du vil frigi fra oppfyllingsstansen.

  3. Klikk på Frigi oppfylling.

Kansellere en innfrielse (automatisk og manuell innfrielse)

Når du kansellerer en bestilling, vil behandlingsstatusen til bestillingen gå tilbake til ikke ikke-behandlet, og du kan kjøpe en ny fraktetikett eller opprette en ny behandling for bestillingen.

Hvis du har kjøpt en fraktetikett, må du annullere den før du kan kansellere oppfyllelsen.

  1. Fra Shopify-administratoren går du til Bestillinger.

  2. Fra Bestillinger-siden klikker du på nummeret til en bestilling i listen hvis Oppfyllelsesstatus er Oppfylt.

  3. Klikk på …-knappen i seksjonen Oppfyllelser.

  4. Klikk på Avbryt innfrielse.

Er du klar til å begynne å selge med Shopify?

Prøv det gratis