Fulfillments einrichten
Richte das Fulfillment von Bestellungen in deinem Shopify-Shop ein. Befolge die unten aufgeführten Schritte und wähle die Fulfillment-Einrichtung aus, die für dein Unternehmen am besten geeignet ist.
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Schritt 1: Fulfillment-Methoden auswählen
Du kannst wählen, ob du deine eigenen Bestellungen ausführst, Fulfillment-Dienste von Drittanbietern nutzt oder eine Kombination aus diesen Fulfillment-Methoden verwenden möchtest.
Wenn du ein Produkt zu deinem Shop hinzufügst, wähle dafür eine Fulfillment-Methode aus. Das bedeutet, dass für Artikel in derselben Bestellung unterschiedliche Fulfillment-Methoden vorhanden sein können.
Wenn ein Kunde zum Beispiel ein Dropshipping-Produkt und ein benutzerdefiniertes Produkt bestellt, das du zu Hause erstellst, führt der Dropshipper den ersten Artikel und du den zweiten Artikel aus.
Eigene Bestellungen ausführen
Du kannst Bestellungen selbst ausführen, indem du deine eigenen Artikel verpackst und versendest. Du kannst Bestellungen selbst ausführen, wenn dein Unternehmen neu oder klein ist und du eine billige Fulfillment-Methode benötigst. Wenn du deine eigenen Bestellungen ausführst, kannst du auch spezielle Verpackungen verwenden.
Fulfillmentdienste
Ein Fulfillmentdienst speichert, verpackt und versendet in der Regel für dich. Die Verwendung eines Fulfillment-Dienstes nimmt weniger Zeit in Anspruch als die Ausführung eigener Bestellungen und kann für große Unternehmen kostengünstiger sein.
Es gibt zwei Arten von Fulfillment-Diensten: Dienste, die über eine App in Shopify integriert sind und benutzerdefinierte Fulfillment-Dienste.
Nachdem du deine Fulfillment-Dienste ausgewählt hast, musst du sie in Shopify aktivieren.
Fulfillment-Dienste, die sich in Shopify integrieren lassen
Fulfillment-Apps werden mit deinem Shopify-Adminbereich synchronisiert, damit deine Bestellung während des Fulfillment-Vorgangs aktualisiert wird. Mit diesen Fulfillment-Diensten kannst du auch Änderungen an deinen Fulfillment-Einstellungen in deinem Shopify-Adminbereich vornehmen. Welche Arten von Updates du erhältst, hängt von deinen Fulfillment-Diensten ab.
Unten findest du gängige Beispiele für Fulfillmentdienste und -Apps:
- Allgemeine Fulfillmentdienste – Diese Dienste übernehmen die Lagerung, das Fulfillment und den Versand für deinen Shop. Erhalte mehr Informationen zu Fulfillmentdiensten.
- Dropshipping-Apps – Einige Dropshipping-Apps markieren Artikel automatisch als ausgeführt, wenn eine Bestellung versendet wird. Bei anderen Anbietern musst du die vom Kunden gekauften Artikel innerhalb der entsprechenden App bestellen. Wende dich an den Entwickler deiner Dropshipping-App, um den besten Workflow für die Ausführung von Bestellungen mithilfe des entsprechenden Dienstes zu finden.
- Print-on-Demand-Apps – Die meisten Print-on-Demand-Apps markieren die Artikel automatisch in deinem Namen als markiert, wenn die Bestellung verschickt wird. Erkundige dich beim Entwickler deiner App nach den empfohlenen Einstellungen und dem besten Workflow.
Benutzerdefinierte Fulfillmentdienste
Benutzerdefinierte Fulfillment-Dienste führen deine Bestellungen aus, wenn sie eine E-Mail-Anfrage erhalten. Wenn du einen Artikel oder eine Bestellung in deinem Shopify-Adminbereich als "Ausgeführt" markierst, erhält der Fulfillmentdienst automatisch eine E-Mail mit den Informationen, die er benötigt, um die Bestellung auszuführen.
Da benutzerdefinierte Fulfillment-Dienste nicht mit deinem Shopify-Adminbereich synchronisiert werden, werden deine Chronik für die Bestellung und der Fulfillment-Status während des Fulfillment nicht aktualisiert.
Fulfillment-Dienste in Shopify aktivieren
Wenn du dich für die Verwendung von Fulfillment-Diensten entscheidest, musst du sie mit deinem Shopify-Adminbereich verbinden.
Wenn du einen benutzerdefinierten Fulfillmentdienst verwendest, nutze die Anweisungen im Shopify Help Center, um deinen Fulfillmentdienst zu aktivieren:
Wenn du Fulfillment-Dienste verwenden, die eine App hast, nutze den Kundensupport für den Fulfillmentdienst.
Schritt 2: Manuelles oder automatisches Fulfillment auswählen
Nachdem du deine Fulfillment-Methoden eingerichtet hast, kannst du deine Bestellungen manuell oder automatisch ausführen. Die gewählte Einstellung gilt für alle Fulfillment-Methoden. Standardmäßig verwendet dein Shop das manuelle Fulfillment von Bestellungen.
Du kannst zu "Automatisches Fulfillment von Bestellungen" wechseln, indem du deine Einstellungen für die Bestellabwicklung konfigurierst.
Manuelles Fulfillment
Durch das manuelle Fulfillment kannst du dein Inventar verfolgen und kontrollieren, wann eine Bestellung gesendet wird. Das manuelle Fulfillment ist möglicherweise die beste Methode, wenn eine der folgenden Situationen auf dein Unternehmen zutrifft:
- Du stellst Produkte auf Bestellung her.
- Dir stehen Produkte zur Vorabbestellung zur Verfügung.
- Du bist manchmal ausverkauft.
- Du möchtest deinen Kunden eine Teilausführung der Bestellung anbieten können, ohne eine Rückerstattung vornehmen zu müssen.
Nachdem ein Kunde eine Bestellung aufgegeben und bezahlt hat, ist der Status der Bestellung Nicht ausgeführt, bis du die Bestellung manuell öffnest und ausführst.
Automatisches Fulfillment
Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt und bezahlt, beginnt das Fulfillment von Bestellungen automatisch, ohne dass du Maßnahmen ergreifst.
Wenn eine der folgenden Situationen auf dein Unternehmen zutrifft, kannst du mithilfe von automatischem Fulfillment deine Bestellungen effektiver versenden:
- Du verkaufst ausschließlich digitale Downloads oder digitale Geschenkgutscheine.
- Du nutzt Fulfillment-Dienste für alle deine Produkte.
Wenn du Fulfillment-Diensteverwendest, wird eine Fulfillment-Anfrage an deinen Dienst gesendet, wenn die Bestellung bezahlt wird. Du musst deinen Fulfillmentdienst nicht kontaktieren, um das Fulfillment anzufragen.
Richte automatisches Fulfillment von Bestellungen in den Einstellungen für die Bestellabwicklung ein.
Schritt 3: Fulfillment-Methoden zu deinen Produkten zuweisen
Wenn du ein Produkt zu deinem Shop hinzufügst oder ein Produkt bearbeitest, wählst du eine Fulfillment-Methode aus, wenn du das Feld Inventar wird aufgefüllt an in den Produktdetails ausfüllst. Abhängig davon, wie du Inventar verwaltest, könntest du Bestellungen von mehreren Standorten ausführen, die wiederum einen oder mehrere Shop-Standorte sowie eine oder mehrere Fulfillment-Apps beinhalten könnten, die Inventarmanagement an mehreren Standorten ermöglichen.
Du kannst den Fulfillmentdienst für mehrere Produkte gleichzeitig ändern, indem du den Bulk-Editor verwendest.
Schritte 4: Deine Bestellungen ausführen
Nun, da du das Fulfillment eingerichtet hast, kannst du mit der Ausführung von Bestellungen beginnen. Die Schritte hängen von der Fulfillment-Methode ab. Klicke für Anweisungen auf die Art des Fulfillment, das du abschließen möchtest: