Sammelaktionen für Fulfillment
Du kannst Sammelaktionen für das Fulfillment mehrerer Bestellungen gleichzeitig nutzen. Sammelaktionen, die das Fulfillment einer Bestellung betreffen, benötigen etwas mehr Zeit, bis sie abgeschlossen werden. Wenn du eine dieser Aktionen nutzt, zeigt eine Anzeigetafel in deinem Adminbereich dir den Fortschritt der Aktionen an. Um die Tafel zu minimieren, klicke auf Tafel ausblenden.
Wenn die Aktion erfolgreich für alle ausgewählten Bestellungen ausgeführt wurde, wird die Tafel entfernt und eine Erfolgsmeldung wird angezeigt. Wenn die Aktion für einige Bestellungen nicht abgeschlossen werden konnte, zeigt die Fortschrittstafel die Anzahl an Bestellungen an, für die die Aktion nicht durchgeführt werden konnte. Klicke auf Anzeigen, um die Bestellungen zu überprüfen, für die die Aktion nicht abgeschlossen wurde.
Wenn du mehr als 250 Bestellungen auswählst, für die eine Sammelaktion durchgeführt werden soll, sind einige Funktionalitäten ggf. nicht verfügbar. Dies hängt von der Aktion ab, die du ausführen möchtest.
Als "Nicht ausgeführt" markieren
Die Sammelaktion Als "Nicht ausgeführt" markieren ändert den Fulfillmentstatus einer Bestellung zu Nicht ausgeführt.
Schritte:
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Wähle auf der Seite Bestellungen aus, welche Bestellungen als "Nicht ausgeführt" markiert werden sollen.
Klicke auf ... und wähle dann Als "Nicht ausgeführt" markieren aus.
Wähle die Bestellungen aus, die basierend auf ihrer Fulfillment-Methode als "Nicht ausgeführt" markiert werden sollen.
Klicke auf Als "Nicht ausgeführt" markieren.
Eine Anzeige in deinem Adminbereich zeigt den Fortschritt beim Markieren der Bestellungen als "Nicht ausgeführt" an.
Erhalte mehr Informationen zum Fulfillmentstatus.
Bestellung stornieren
Die Sammelaktion Bestellung stornieren storniert Bestellungen, die Kunden in deinem Shop aufgegeben haben.
Wenn du eine Bestellung stornierst, hast du die Option, deinem Kunden eine Rückerstattung zu senden. Rückerstattungen können nur für Bestellungen veranlasst werden, die bereits bezahlt wurden. Wenn bei einer Bestellung bereits eine Zahlung storniert wurde, eine Zahlung autorisiert aber nicht erfasst wurde oder eine Zahlung aussteht, kann die Bestellung storniert werden, aber es wird keine Rückerstattung an den Kunden gesendet.
Schritte:
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Wähle auf der Seite Bestellungen die Bestellungen aus, die storniert werden sollen.
Klicke auf ... und wähle dann Bestellung stornieren aus.
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Führe einen der folgenden Schritte aus:
- Um umgehend eine vollständige Rückerstattung an den Kunden für die stornierten Bestellungen zu veranlassen, klicke auf Jetzt.
- Um später eine vollständige oder anteilige Rückerstattung an den Kunden zu veranlassen, klicke auf Später.
Optional: Wähle Zum Lagerbestand zurückführen aus, um die Produkte aus stornierten Bestellungen wieder zu deinem Inventar hinzuzufügen.
Optional: Wähle Eine Benachrichtigung an die Kunden senden aus, um Kunden eine Benachrichtigung darüber zu senden, dass ihre Bestellung storniert wurde.
Klicke auf Bestellungen stornieren.
Eine Anzeige in deinem Adminbereich zeigt den Fortschritt deiner Bestellstornierungen an.
Erhalte mehr Informationen zum Stornieren von Bestellungen.
Fulfillments anfragen
Die Sammelaktion Fulfillment anfragen sendet eine Anfrage an Fulfillmentdienste, um die ausgewählten Bestellungen auszuführen.
Eine Fulfillment-Bestellung kann nur mit einem Fulfillmentdienst verknüpft sein. Die Sammelaktion Fulfillment anfragen kann Auswirkungen auf Bestellungen haben, die von mehreren Fulfillmentdiensten ausgeführt werden sollen. Die Aktion kann jedoch nicht ändern, welcher Fulfillmentdienst für besagte Bestellungen genutzt wird.
Schritte:
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Wähle auf der Seite Bestellungen die Bestellungen aus, die ausgeführt werden sollen.
Klicke auf ... und wähle dann Fulfillment anfragen aus.
Falls es mehrere Fulfillmentdienste gibt, wähle die Dienste aus, an die eine Fulfillment-Anfrage gesendet werden soll. Der Standard-Fulfillmentdienst für jedes Fulfillment erhält eine Anfrage.
Optional: Wähle Kunden bei erfolgreicher Ausführung eine Benachrichtigung senden aus, um eine E-Mail an Kunden zu senden, wenn ihre Bestellung ausgeführt wurde.
Klicke auf Fulfillment anfragen.
Eine Anzeige in deinem Adminbereich zeigt den Fortschritt der Fulfillment-Anfragen an.
Erhalte mehr Informationen zur Anfrage von Fulfillment.
Fulfillment-Anfrage abbrechen
Die Sammelaktion Fulfillment-Anfrage stornieren sendet eine E-Mail an Fulfillmentdienste, um eine Fulfillment-Anfrage zu stornieren, die bereits in Bearbeitung ist. Dies ändert den Status der ausgewählten Bestellungen zu Nicht ausgeführt. Du kannst dann ein neues Versandetikett kaufen oder die Bestellung manuell ausführen.
Eine Fulfillment-Bestellung kann nur mit einem Fulfillmentdienst verknüpft sein. Die Sammelaktion Fulfillment-Anfrage stornieren kann Auswirkungen auf Bestellungen haben, die von mehreren Fulfillmentdiensten ausgeführt werden sollen. Die Aktion kann jedoch nicht ändern, welcher Fulfillmentdienst für besagte Bestellungen genutzt wird.
Schritte:
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Wähle auf der Seite Bestellungen die Bestellungen aus, für die das Fulfillment storniert werden soll. Der Fulfillmentstatus dieser Bestellungen muss In Bearbeitung sein.
Klicke auf ... und wähle dann Fulfillment-Anfrage stornieren aus.
Falls es mehrere Fulfillmentdienste gibt, wähle die Dienste aus, an die eine Stornierungsanfrage gesendet werden soll. Der Standard-Fulfillmentdienst für jedes Fulfillment erhält eine Anfrage.
Klicke auf Anfragen stornieren.
Eine Anzeige in deinem Adminbereich zeigt den Fortschritt der Anfragenstornierungen an.