Bulkacties fulfillment
Je kunt bulkacties gebruiken voor de afhandeling van meerdere bestellingen tegelijk. Bulkacties die de fulfilment van een bestelling aangaan, kosten wat extra tijd. Wanneer je een van deze acties gebruikt, toont een indicatorpaneel in het Shopify-beheercentrum de voortgang van de acties. Klik op Paneel verbergen om het paneel te minimaliseren.
Als de actie is afgerond op alle geselecteerde bestellingen, wordt het paneel verwijderd en verschijnt er een succesmelding. Als de actie voor sommige bestellingen niet kon worden uitgevoerd, dan toont het voortgangspaneel het aantal bestellingen waarvoor de actie niet is gelukt. Klik op Weergave om de bestellingen te bekijken waarvoor de actie niet is uitgevoerd.
Als je meer dan 250 bestellingen selecteert om een bulkactie op uit te voeren, is bepaalde functionaliteit mogelijk niet beschikbaar, afhankelijk van de actie die je uitvoert.
Markeren als openstaand
De bulkactie Markeren als openstaand wijzigt de fulfilmentstatus van een bestelling in Openstaand.
Stappen:
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
Selecteer op de pagina Bestellingen de bestellingen die je als 'openstaand' wilt markeren.
Klik op ...en selecteer Markeren als openstaand.
Selecteer de bestellingen die je als 'openstaand' wilt markeren op basis van fulfilmentmethoden.
Klik op Markeren als openstaand.
Een indicator in het Shopify-beheercentrum toont de voortgang van het markeren van bestellingen als 'openstaand'.
Meer informatie over de fulfilmentstatus.
Bestelling annuleren
Met de bulkactie Bestelling annuleren worden bestellingen geannuleerd die klanten in je winkel hebben geplaatst.
Wanneer je een bestelling annuleert, kun je een terugbetaling naar je klant sturen. Terugbetalingen kunnen alleen worden uitgegeven voor bestellingen die zijn betaald. Als voor een bestelling de betaling al is vernietigd, de betaling is geautoriseerd maar niet vastgelegd, of de bestelling de status 'Betaling in behandeling' heeft, dan kan de bestelling worden geannuleerd, maar wordt er geen terugbetaling naar de klant gestuurd.
Stappen:
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
Selecteer op de pagina Bestellingen de bestellingen die je wilt annuleren.
Klik op ... en selecteer Bestelling annuleren.
-
Doe een van de volgende dingen:
- Als je je klanten onmiddellijk een terugbetaling wilt sturen voor de geannuleerde bestellingen, selecteer je Nu.
- Als je later een volledige of gedeeltelijke terugbetaling aan je klanten wilt sturen, selecteer je Later.
Optioneel: Selecteer Herbevoorraden om de producten in geannuleerde bestellingen terug te sturen naar je voorraad.
Optioneel: selecteer Stuur een melding naar de klant om klanten een melding te sturen dat hun bestellingen zijn geannuleerd.
Klik op Bestellingen annuleren.
Een indicator in het Shopify-beheercentrum toont de voortgang van de annuleringen van de bestelling.
Hier vind je meer informatie over het annuleren van bestellingen.
Orderverwerkingsverzoek
Met de bulkactie Fulfilment aanvragen wordt een aanvraag naar fulfilmentservices verzonden om de geselecteerde bestellingen af te handelen.
Er kan maar één fulfilmentservice aan een fulfilmentbestelling gekoppeld zijn. De bulkactie Fulfilment aanvragen kan gevolgen hebben voor bestellingen die door meerdere fulfilmentservices worden afgehandeld, maar de actie kan niet veranderen welke service voor die bestellingen wordt gebruikt.
Stappen:
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
Selecteer op de pagina Bestellingen welke bestellingen moeten worden afgehandeld.
Klik op ...en selecteer Fulfilment aanvragen.
Als er meerdere fulfilmentservices zijn, selecteer je de services waarnaar fulfilmentaanvragen moeten worden verzonden. De standaard fulfilmentservice voor elke fulfilment ontvangt de aanvraag.
Optioneel: Selecteer Na afhandeling meldingen naar klanten verzenden om een e-mail naar klanten te sturen wanneer hun bestelling is afgehandeld.
Klik op Fulfilment aanvragen.
Een indicator in het Shopify-beheercentrum toont de voortgang van de fulfilmentaanvragen.
Meer informatie over het aanvragen van fulfilment.
Fulfillmentaanvraag annuleren
De bulkactie Fulfilmentaanvraag annuleren stuurt een e-mail naar fulfilmentservices om een lopende fulfilmentaanvraag te annuleren. Hiermee wordt de status van geselecteerde bestellingen gewijzigd in Openstaand. Je kunt vervolgens een nieuw verzendlabel kopen of de bestelling handmatig afhandelen.
Er kan maar één fulfilmentservice aan een fulfilmentbestelling gekoppeld zijn. De bulkactie Fulfilmentaanvraag annuleren kan gevolgen hebben voor bestellingen die door meerdere fulfilmentservices worden afgehandeld, maar de actie kan niet wijzigen welke fulfilmentservice voor deze bestellingen wordt gebruikt.
Stappen:
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
Selecteer op de pagina Bestellingen de bestellingen waar je de fulfilment voor wilt annuleren. Deze bestellingen moeten de Fulfilmentstatus In behandeling hebben.
Klik op ... en selecteer Fulfilmentaanvraag annuleren.
Als er meerdere fulfilmentservices zijn, selecteer dan de services waarnaar annuleringsaanvragen moeten worden verzonden. De standaard fulfilmentservice voor elke fulfilment ontvangt de aanvraag.
Klik op Aanvragen annuleren.
Een indicator in het Shopify-beheercentrum toont de voortgang van de annuleringsaanvragen.