Je eigen bestellingen individueel afhandelen

Verwerk je eigen bestellingen afzonderlijk door producten te verpakken en te verzenden zonder een fulfilmentservice. Je kunt ook meerdere bestellingen in bulk afhandelen.

Je eigen bestellingen automatisch afhandelen

Als je instelt dat je bestellingen automatischworden afgehandeld, wordt de bestelling automatisch als afgehandeld gemarkeerd nadat deze is betaald.

Automatische afhandeling kan worden gebruikt als je uitsluitend digitale downloads of digitale cadeaubonnenverkoopt. Klanten die digitale producten kopen, worden automatisch een download link gemaild en de bestelling is gemarkeerd als afgehandeld.

Je eigen bestellingen handmatig afhandelen

Als je je bestellingen handmatigafhandelt, moet je je bestellingen openen en de regelitems afhandelen.

Je kunt een deel van een bestelling handmatig afhandelen door sommige regelitems af te handelen. Dit wordt ook wel gedeeltelijke afhandeling genoemd. Om het handmatige afhandelingsproces sneller te maken, kun je meerdere bestellingen tegelijk afhandelen.

Bestellingen sorteren met behulp van de afhandelen vóór-datum

Je kunt de af te handelen bestellingen bekijken en sorteren op de datum die wordt vermeld bij Afhandelen vóór op de pagina Bestellingen van het Shopify-beheercentrum. De datum bij Afhandelen vóór is de uiterste datum waarop je een bestelling kunt verzenden om er zeker van te zijn dat deze binnen het geschatte bezorgingsvenster wordt afgeleverd. Dit is in het verkoopkanaal of de onlinewinkel aan de klant gemeld.

Volledige bestellingen handmatig afhandelen

Een deel van een bestelling handmatig afhandelen

Als een klant een bestelling met meerdere artikelen heeft geplaatst en betaald en een of meer van de artikelen niet op voorraad zijn of alleen als pre-order, kun je een deel van de bestelling afhandelen, zodat je de artikelen afzonderlijk kunt verzenden.

Stappen:

Bestellingen afhandelen voor meerdere locaties

Als een klant een bestelling van meerdere producten heeft geplaatst en betaald en een of meer van de producten op voorraad zijn op verschillende locaties, kun je delen van de bestelling apart afhandelen op basis van de locatie van de voorraad. Je kunt locatieprioriteiten instellen om de prioriteitsvolgorde voor fulfilment van je bestellingen in te stellen.

Stappen:

De locatie van een fulfilment wijzigen

Als je de locatie van een fulfilment wilt wijzigen, bijvoorbeeld vanwege de beschikbaarheid van voorraad, bijbehorende verzendkosten of vanwege een spoedbestelling, dan kun je de locatie van openstaande bestellingen wijzigen in een locatie die de artikelen in deze bestelling wel kan afhandelen.

Stappen:

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

  2. Selecteer de bestelling waarvoor je de locatie wilt wijzigen.

  3. Klik op de knop ...

  4. Klik op Locatie wijzigen.

  5. Selecteer een nieuwe fulfilmentlocatie in de vervolgkeuzelijst Locatie.

  6. Klik in de sectie Artikelen op de pijl omhoog of omlaag om de hoeveelheid aan te passen en de artikelen te selecteren waarvoor je de fulfilmentlocatie wilt wijzigen.

  7. Klik op Opslaan.

Meerdere bestellingen tegelijk afhandelen

Als je meerdere bestellingen selecteert, kun je ze met de knop Markeren als afgehandeld tegelijkertijd afhandelen. Dit geldt voor winkels die bestellingen handmatig afhandelen. Als je Shopify Shipping niet gebruikt, voeg je trackingnummers aan de bestellingen toe.

Stappen:

Een fulfilment opsplitsen

Je kunt een fulfilmentbestelling, orderregels en hoeveelheden opsplitsen in nieuwe fulfilmentbestellingen om producten sneller bij een klant te krijgen. Als een van de artikelen in de bestelling bijvoorbeeld niet op voorraad is, kun je dit uit de bestelling verwijderen, zodat de resterende artikelen zo snel mogelijk bij klanten kunnen worden bezorgd. Het artikel dat niet op voorraad is, wordt later in een apart pakket bezorgd.

Stappen:

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

  2. Selecteer de bestelling waarvoor je een fulfilment wilt opsplitsen.

  3. Klik op de knop ...

  4. Klik op Opsplitsen.

  5. Gebruik de pijl omhoog of omlaag om het aantal aan te passen en de artikelen te selecteren die je wilt opsplitsen.

Een fulfilment samenvoegen

Je kunt een set of meerdere sets fulfilmentbestellingen van dezelfde locatie samenvoegen op basis van orderregels en hoeveelheden. Als je een fulfilment samenvoegt, kun je het fulfilmentproces vereenvoudigen en de verzendkosten verlagen.

Stappen:

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

  2. Selecteer de bestelling waarvoor je een fulfilment wilt samenvoegen.

  3. Klik op de knop ...

  4. Klik op Samenvoegen.

  5. Gebruik de pijl omhoog of omlaag om de hoeveelheid aan te passen en de artikelen te selecteren die je wilt samenvoegen met een bestaande fulfilment op dezelfde locatie.

  6. Klik op Samenvoegen. Geselecteerde artikelen worden samengevoegd met een bestaande fulfilment op dezelfde locatie.

Fulfilments pauzeren

Er zijn twee soorten gepauzeerde fulfillments:

Fulfilments handmatig pauzeren

Als er problemen optreden waardoor je een bestelling niet onmiddellijk kunt afhandelen, kun je de afhandeling handmatig vasthouden. Bestellingen met een gepauzeerde fulfilment hebben de fulfilmentstatus Gepauzeerd in je lijst met bestellingen. Om je fulfilmentwerk te organiseren en bij te houden, kun je de fulfilmentstatus gebruiken om de bestellingen te filteren die klaar zijn om te worden afgehandeld vanuit de bestellingen met gepauzeerde fulfilments.

Een fulfilment vasthouden

Stappen:

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

  2. Selecteer de bestelling die je in de wacht wilt zetten voor fulfilment.

  3. Klik op de knop ...

  4. Klik op Fulfilment in de wacht zetten.

  5. Selecteer de artikelen die je wilt pauzeren.

  6. Selecteer een reden voor de wacht.

  7. Klik op Fulfilment in de wacht zetten.

Fulfilment vrijgeven

Wanneer de problemen waardoor je een bestelling niet kunt afhandelen, zijn opgelost, kun je de handmatige fulfilment in de wacht vrijgeven. Nadat de fulfilment is vrijgegeven, wordt de fulfilmentstatus van de bestelling gewijzigd in Niet afgehandeld.

Stappen:

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

  2. Selecteer de bestelling die je wilt vrijgeven uit de wachtstand van de fulfilment.

  3. Selecteer de bestelling waarvoor je de fulfilmentpauze wilt opheffen.

  4. Klik op Fulfilment vrijgeven.

Automatisch gepauzeerde fulfilments

Automatisch gepauzeerde fulfilments vinden plaats wanneer een app of een ander back-endsysteem een fulfillment automatisch pauzeert.Wanneer bijvoorbeeld bij de checkout upsell-aanbiedingen aan klanten worden aangeboden, wordt de fulfilmentstatus van de bestelling ingesteld op Gepauzeerd totdat de klant de bestelling heeft voltooid.Als een klant de checkout niet voltooit, blijft de bestelstatus Gepauzeerd, zodat de klant tijd heeft om terug te gaan naar de bestelling en de checkout te voltooien.

Wanneer een bestelling is gepauzeerd, kun je voorraad voor de bestelling reserveren, maar je kunt de bestelling pas afhandelen nadat de pauzering van de fulfilment is opgeheven en de fulfilmentstatus van de bestelling verandert in Openstaand.

Er zijn vier soorten automatische pauzeringen:

  • Upsell-aanbod in behandeling
  • Autorisatie door Marketplace-partner in behandeling
  • Markets Pro-goedkeuring in behandeling
  • Onbekende leverdatum

Een afhandeling annuleren (automatische en handmatige afhandeling)

Wanneer je een afhandeling annuleert, keert de fulfilmentstatus van de bestelling terug naar Openstaand en kun je een nieuw verzendlabel kopen of een nieuwe uitvoering voor de bestelling maken.

Als je een verzendlabel hebt gekocht, verklaar je het ongeldig voordat je de fulfilment kunt annuleren.

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

  2. Klik op de pagina Bestellingen op het nummer van een bestelling in de lijst die de status Afhandeling of de waarde Voldaan heeft.

  3. Klik in de sectie Fulfilments op de knop ....

  4. Klik op afhandeling annuleren.

In deze sectie

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis