Aangemaakte cadeaubonnen beheren

Je kunt aangemaakte cadeaubonnen bekijken, organiseren en bewerken op de pagina Cadeaubonnen in het Shopify-beheercentrum. Je kunt je cadeaubonnen ook exporteren als een CSV-bestand ter referentie.

Zoeken naar een cadeaubon

Je kunt cadeaubonnen zoeken op code of klant. Klik op de knop voor zoeken en filteren en gebruik de zoekbalk op de pagina Cadeaubonnen. Als je op de hele cadeauboncode wilt zoeken, voer je deze zonder spaties in.

Nadat een cadeaubon is aangemaakt, is de volledige cadeauboncode alleen zichtbaar voor de klant omdat cadeaubonnen als valuta worden beschouwd. Alleen de laatste vier tekens worden weergegeven in de lijst met cadeaubonnen.

Cadeaubonnen filteren

Je kunt cadeaubonnen filteren op de pagina Cadeaubonnen. Filteren is handig als je cadeaubonnen zoekt die aan bepaalde criteria voldoen. Je kunt bijvoorbeeld filteren op Status om alle cadeaubonnen weer te geven die zijn gedeactiveerd.

De volgende filteropties zijn beschikbaar:

• Status: geeft cadeaubonnen weer die actief, gedeactiveerd of verlopen zijn
• Saldo - Geeft cadeaubonnen weer op basis van of het saldo volledig is, gedeeltelijk is gebruikt of op is
• Waarde cadeaubon: geeft cadeaubonnen weer die gelijk zijn aan, niet gelijk zijn aan, of groter of kleiner zijn dan een bepaalde waarde.
• Aanmaakdatum: geeft cadeaubonnen weer die op de opgegeven datum zijn uitgegeven.
• Manier van uitgeven: Cadeaubonnen worden weergegeven op basis van de manier van uitgeven: uitgegeven, gekocht of gegenereerd door een app

Stappen:

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Producten > Cadeaubonnen.

2. Klik op het pictogram voor zoeken en filteren.

3. Klik op +.

4. Selecteer een categorie om cadeaubonnen op te filteren.

5. Selecteer een waarde voor het specifieke filter. Welke waarden beschikbaar zijn, hangt af van het filter dat je selecteert.

6. Optioneel: Als je deze weergave wilt opslaan, klik je op Opslaan als om een naam in te voeren voor de weergave en daarna op Weergave opslaan.

Klik op x naast de filtervoorwaarde om een filter te verwijderen.

Cadeaubonnen sorteren

Je kunt cadeaubonnen sorteren op de pagina Cadeaubonnen . Sorteren is handig als je cadeaubonnen zoekt die voldoen aan bepaalde criteria. Je kunt bijvoorbeeld sorteren op vervaldatum (oplopend) om de cadeaubonnen weer te geven die als eerste zullen verlopen.

De volgende sorteeropties zijn beschikbaar:

Sorteeropties voor de pagina Cadeaubonnen.

Sorteeroptie	Beschrijving
Achternaam van klant (A-Z)	Cadeaubonnen worden op alfabetische volgorde (A-Z) weergegeven op achternaam van de klant.
Achternaam van klant (Z-A)	Cadeaubonnen worden op alfabetische volgorde (Z-A) weergegeven op achternaam van de klant.
Eindcijfers cadeaucode (oplopend)	Cadeaubonnen worden in oplopende volgorde weergegeven op de laatste cijfers van de code van de cadeaubon.
Eindcijfers cadeaucode (aflopend)	Cadeaubonnen worden in aflopende volgorde weergegeven op de laatste cijfers van de code van de cadeaubon.
Totaal saldo (laag naar hoog)	Cadeaubonnen worden weergegeven van het laagste naar het hoogste saldo op de kaart.
Totaal saldo (hoog naar laag)	Cadeaubonnen worden weergegeven van het hoogste naar het laagste saldo op de kaart.
Datum aangemaakt (nieuwste eerst)	Cadeaubonnen worden weergegeven op de datum dat ze zijn aangemaakt, te beginnen met de meest recente.
Datum aangemaakt (oudste eerst)	Cadeaubonnen worden weergegeven op de datum dat de kaart is aangemaakt, te beginnen met de oudste.
Datum bewerkt (nieuwste eerst)	Cadeaubonnen worden weergegeven op de datum dat ze zijn bewerkt, te beginnen met de meest recente.
Datum bewerkt (oudste eerst)	Cadeaubonnen worden weergegeven op de datum dat de kaart is bewerkt, te beginnen met de oudste.
Vervaldatum (oplopend)	Cadeaubonnen worden in oplopende volgorde van vervaldatum weergegeven.
Vervaldatum (aflopend)	Cadeaubonnen worden in aflopende volgorde van vervaldatum weergegeven.

Stappen:

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Producten > Cadeaubonnen.

2. Klik op het sorteerpictogram.

3. Selecteer een optie om op te sorteren. De lijst wordt bijgewerkt op basis van je selectie.

Als je de sorteeroptie als weergave wil opslaan, klik je op +, voer je een weergavenaam in en klik je op Weergave aanmaken.

Gedetailleerde informatie over cadeaubonnen bekijken

Je kunt gedetailleerde informatie over een cadeaubon bekijken door op de code te klikken in de lijst in Producten > Cadeaubonnen in het Shopify-beheercentrum.

Op de pagina met cadeaubongegevens kun je informatie over de cadeaubon controleren, waaronder:

• het beginsaldo en het huidige saldo;
• het bestelnummer dat is gekoppeld aan de eerste aankoop van de cadeaubon;
• de naam van de klant die de cadeaubon heeft besteld of voor wie de cadeaubon is aangemaakt;
• de vervaldatum, indien van toepassing;
• de tijdlijn van gebeurtenissen die aan de cadeaubon zijn gekoppeld, inclusief bestellingen waarbij de cadeaubon als betaalmethode werd gebruikt.
• de laatste vier tekens van de code van de cadeaubon.

Tip

Je kunt de vervaldatum van een cadeaubon wijzigen door op Vervaldatum bewerken te klikken.

Geld terugstorten op een cadeaubon

Als je klanten de aankoop met een cadeaubon hebben betaald, kun je het terug te betalen bedrag terugstorten op de cadeaubon. Het saldo wordt automatisch bijgewerkt. Als je slechts een deel terugbetaalt van een bestelling die is gekocht met een cadeaubon en andere betaalmethoden, dan kun je handmatig het restitutiebedrag wijzigen dat op elke betaalmethode wordt toegepast.

Cadeaubonnen kunnen tijdens het retour- en ruilproces opnieuw worden geladen als de oorspronkelijke transactie is verwerkt met Shopify Payments. Als je Shopify Payments niet hebt gebruikt, kan de cadeaubon niet opnieuw worden geladen. Maak in dat geval een nieuwe cadeaubon aan met het restitutiebedrag voor de klant.

Als een klant een aankoop heeft gedaan met een cadeaubon en een andere betaalmethode, wordt de terugbetaling bij het uitvoeren van een gedeeltelijke terugbetaling eerst toegepast op de cadeaubon, totdat het volledige beschikbare bedrag voor terugbetaling is bereikt. De rest van de terugbetaling wordt toegepast op de andere betaalmethoden.

Een cadeaubonproduct terugbetalen

Het is mogelijk gekochte cadeaubonnen terug te betalen. Cadeaubonnen die rechtstreeks zijn aangemaakt in het Shopify-beheercentrum of in Shopify POS kunnen niet worden terugbetaald, omdat er voor deze cadeaubonnen geen betaling is vastgelegd. Lees meer over het uitgeven van terugbetalingen.

Als je een gekochte cadeaubon terugbetaalt, wordt de cadeaubon automatisch gedeactiveerd. Je moet opgeven hoeveel cadeaubonnen je wil terugbetalen, maar je hoeft ze niet te herbevoorraden of het volledige betaalde bedrag terug te betalen.

Een cadeaubon deactiveren

Je kunt een cadeaubon deactiveren op de pagina met gegevens van de desbetreffende cadeaubon. Een cadeaubon deactiveren is een permanente actie.

Stappen:

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Producten > Cadeaubonnen.

2. Klik op de vermelding voor de cadeaubon die je wil deactiveren.

3. Klik op Deactiveren.

Cadeaubonnen aan je klanten e-mailen

Als een klant een cadeauboncode kwijtraakt of een saldo-update nodig heeft, kun je een bijgewerkte cadeaubon e-mailen naar de oorspronkelijke klant. Als een cadeaubon deels is verbruikt, wordt het resterend saldo teruggestuurd naar de klant.

Stappen:

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Producten > Cadeaubonnen.

2. Klik op de vermelding van de cadeaubon die je opnieuw wil sturen.

3. Klik op Cadeaubon opnieuw verzenden.

Je cadeaubonnen naar een CSV exporteren

Je kunt je cadeaubonnen exporteren naar een CSV-bestand om de gegevens in een spreadsheet te bekijken. Dit kan handig zijn om informatie te bekijken over uitstaande saldi of andere records. Je kunt het cadeaubon-CSV niet importeren om cadeaubonnen te maken. Het cadeaubon-CSV bevat de volgende informatie over je cadeaubonnen:

CSV-velden cadeaubon

Titel	Beschrijving
ID	De unieke ID van elke cadeaubon (niet de cadeauboncode).
Laatste tekens	De laatste vier tekens van de code van de cadeaubon.
Klantnaam	De naam van de klant die de cadeaubon heeft gekocht.
E‑mail	Het e-mailadres van de klant die de cadeaubon heeft gekocht.
Naam ontvanger	De naam van de ontvanger voor wie de cadeaubon is gekocht.
E-mailadres ontvanger	Het e-mailadres van de ontvanger voor wie de cadeaubon is gekocht.
Bestelnaam	Het bestelnummer dat aan de cadeaubon is gekoppeld, indien van toepassing.
Datum van uitgifte	De datum waarop de cadeaubon is gekocht of uitgegeven met de indeling jjjj/mm/dd uu:mm:ss -tijdzone.
Verzenden op	De datum waarop de cadeaubon naar de ontvanger is verzonden. Als de datum in de toekomst ligt, is dit de datum waarop deze wordt verzonden. Met de indeling jjjj/mm/dd uu:mm:ss -tijdzone.
Verloopt op	De vervaldatum, indien van toepassing.
Beginsaldo	Het saldo van de cadeaubon op het moment van aankoop of uitgifte.
Huidig saldo	Het resterende saldo op de kaart nadat deze is gebruikt voor bestellingen.
Valuta	De driecijferige valutacode.
Verlopen?	Of de cadeaubon verlopen is of niet.
Ingeschakeld?	Of de cadeaubon actief of gedeactiveerd is.
Uitgeschakeld op	De datum waarop de cadeaubon is gedeactiveerd, indien van toepassing, met de indeling jjjj/mm/dd uu:mm:ss -tijdzone.
Bericht	Het bericht dat de klant heeft ingevoerd en dat naar de ontvanger wordt verzonden.
Opmerking	De opmerking die je op de cadeaubon wil plaatsen.

Als je maximaal één pagina met cadeaubonnen (maximaal 50 bonnen) exporteert, wordt het CSV-bestand gedownload via je browser. Als je meer dan 50 cadeaubonnen exporteert, wordt het CSV-bestand naar je gemaild. Als je de winkeleigenaar niet bent, wordt het bestand ook naar het e-mailadres van de winkeleigenaar gestuurd.

Stappen:

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Producten > Cadeaubonnen.

2. Klik op Exporteren.

3. Selecteer in het dialoogvenster een van de volgende opties voor exporteren:

   • Huidige pagina: de cadeaubonnen op de zichtbare pagina van de lijst exporteren
   • Alle cadeaubonnen: al je cadeaubonnen exporteren
   • Geselecteerde cadeaubon: om de cadeaubonnen te exporteren die je hebt geselecteerd
   • Huidige zoekopdracht: een lijst met cadeaubonnen exporteren waarop een zoekopdracht of filter is toegepast

4. Als je je CSV-bestand in Excel, Numbers of een ander spreadsheetprogramma wilt openen, klik op CSV voor Excel, Numbers en andere spreadsheetprogramma's. Klik anders op Eenvoudig CSV-bestand.

5. Klik op Cadeaubonnen exporteren.