管理已建立的禮品卡
您可以在 Shopify 管理介面的「禮品卡」頁面中檢視、整理和編輯已建立的禮品卡。您還可以將禮品卡匯出成 CSV 檔案以供參考。
搜尋禮品卡
您可以按代碼或顧客搜尋禮品卡。點擊搜尋和篩選按鈕，然後使用「禮品卡」頁面上的搜尋列。若要使用完整的禮品卡代碼進行搜尋，請不要輸入空格。
禮品卡視同貨幣，因此建立禮品卡後，只有顧客可以看到完整的禮品卡代碼。禮品卡清單中只會顯示末四碼。
篩選禮品卡
您可以在「禮品卡」頁面上篩選禮品卡。嘗試尋找符合特定條件的禮品卡時，篩選功能非常有用。舉例來說，使用「狀態」篩選即可列出所有已停用的禮品卡。
以下為可用的篩選條件：
- 狀態 - 顯示禮品卡啟用、已停用或已過期
- 餘額 - 顯示餘額全滿、已使用部分餘額或已無餘額的禮品卡
- 禮品卡價值：根據禮品卡等於、不等於、大於或小於特定價值來顯示禮品卡
- 建立日期 - 根據核發禮品卡的時間週期顯示禮品卡
- 核發方法：根據禮品卡是透過應用程式核發、購買或產生來顯示禮品卡
步驟如下：
前往 Shopify 管理介面的「商品」>「禮品卡」。
點擊搜尋和篩選圖示。
按一下「+」。
選取篩選條件類別以篩選禮品卡。
選取特定篩選條件的值。可用的值依您選取的篩選條件而有所不同。
選用：若要儲存此檢視畫面，請點擊「另存新檔」，為儲存的檢視畫面輸入名稱，然後點擊「儲存檢視畫面」。
若要移除篩選條件，請點擊篩選條件旁邊的 x。
排序禮品卡
您可以在「禮品卡」頁面上排序禮品卡。您需要尋找符合特定條件的禮品卡時，排序功能非常有用。舉例來說，您可以按照**到期日（由遠到近）**篩選，來列出即將到期的禮品卡。
以下為可用的排序選項：
| 排序選項 | 說明 |
|---|---|
| 顧客姓氏 (由 A 到 Z) | 按照顧客姓氏開頭英文字母由 A 到 Z 排序顯示禮品卡。 |
| 顧客姓氏 (由 Z 到 A) | 按照顧客姓氏開頭英文字母由 Z 到 A 排序顯示禮品卡。 |
| 禮品卡代碼結尾 (遞增) | 按照禮品卡代碼的末幾碼由小到大排序顯示禮品卡。 |
| 禮品卡代碼結尾 (遞減) | 按照禮品卡代碼的末幾碼由大到小排序顯示禮品卡。 |
| 總餘額 (由低到高) | 按照禮品卡總餘額由最低到最高排序顯示禮品卡。 |
| 總餘額 (由高到低) | 按照禮品卡總餘額由最高到最低排序顯示禮品卡。 |
| 建立日期 (由新到舊) | 按照禮品卡的建立日期由最新到最舊排序顯示禮品卡。 |
| 建立日期 (由舊到新) | 按照禮品卡的建立日期由最舊到最新排序顯示禮品卡。 |
| 編輯日期 (由新到舊) | 按照禮品卡的編輯日期由最新到最舊排序顯示禮品卡。 |
| 編輯日期 (由舊到新) | 按照禮品卡的編輯日期由最舊到最新排序顯示禮品卡。 |
| 到期日 (遞增) | 按照禮品卡到期日由近到遠排序顯示禮品卡。 |
| 到期日 (遞減) | 按照禮品卡到期日由遠到近排序顯示禮品卡。 |
步驟如下：
前往 Shopify 管理介面的「商品」>「禮品卡」。
點擊排序圖示。
選取要排序的選項。系統會根據您的選擇更新清單。
若要將排序選項儲存為檢視畫面，請按一下「+」並輸入檢視畫面名稱，然後再點按「建立檢視畫面」。
查看已建立禮品卡的詳細資訊
您可以在 Shopify 管理介面的「產品」>「禮品卡」清單中，按一下禮品卡產品資訊來檢視禮品卡的詳細資訊。
在「禮品卡詳細資訊」頁面中，您可以檢視有關禮品卡的資訊，包括：
- 原始餘額和目前餘額
- 與首次購買禮品卡相關的訂單編號
- 訂購禮品卡的顧客姓名或所建立禮品卡的收件人姓名
- 到期日 (若適用)
- 與禮品卡相關的事件交易時間軸，包括使用禮品卡作為付款方式的訂單
- 禮品卡代碼的末四碼
將餘額退款至禮品卡
如果顧客使用禮品卡付費購買商品，您可以將退款退還至禮品卡，且該禮品卡的餘額會自動更新。如果顧客購買時使用了禮品卡和其他付款方式，但您只要退還訂單部分款項，建議您手動變更要退還至各付款方式的退款金額。
若是藉由 Shopify Payments 處理原始交易，可以在退貨和換貨過程中重新加值禮品卡。如果未使用 Shopify Payments，則無法重新加值禮品卡。您必須為顧客建立包含退款金額的新禮品卡。
若顧客使用禮品卡搭配其他付款方式完成購買，則當您核發部分退款時，退款金額會先退還至禮品卡，直到達到禮品卡可退款金額的上限。剩餘的退款金額會退回至其他付款方式。
將餘額退款至禮品卡產品
您可以為顧客購買的任何禮品卡核發退款。從 Shopify 管理介面或 Shopify POS 直接建立的禮品卡無法退款，因為系統未擷取這類禮品卡的任何付款款項。深入瞭解如何核發退款。
如果您要對購買的禮品卡進行退款，系統會自動停用該禮品卡。您必須指定要退款的禮品卡數量，但您不需要補貨或退還已支付的全部金額。
停用禮品卡
您可以在禮品卡的詳細資訊頁面上停用該禮品卡。停用禮品卡會永久生效。
步驟如下：
前往 Shopify 管理介面的「商品」>「禮品卡」。
按一下您要停用的禮品卡的禮品卡產品資訊。
按一下**「停用」**。
將禮品卡用電子郵件寄給客戶
若顧客遺失禮品卡代碼或需要更新餘額，您可以用電子郵件將更新的禮品卡傳送給原始顧客。 如果禮品卡已部分使用，則僅會傳送餘額給顧客。
步驟如下：
前往 Shopify 管理介面的「商品」>「禮品卡」。
按一下您要重新發送的禮品卡的禮品卡產品資訊。
點擊「重新傳送禮品卡」。
將禮品卡產品匯出為 CSV
您可以將禮品卡匯出成 CSV 檔案，即可在試算表中檢視其詳細資訊。若要檢視未結餘額或其他記錄的資訊，這會非常有幫助。您無法匯入禮品卡 CSV 來建立禮品卡產品。禮品卡 CSV 含有下列關於禮品卡的資訊：
| 標題 | 說明 |
|---|---|
| Id | 每張禮品卡的專屬識別碼 (非禮品卡代碼) |
| 末碼 | 禮品卡代碼的末四碼。 |
| 顧客名稱 | 購買禮品卡的顧客姓名。 |
| 電子郵件 | 購買禮品卡的顧客的電子郵件地址。 |
| 收件人姓名 | 收到所購禮品卡的收件人姓名。 |
| 收件人電子郵件 | 收到所購禮品卡的收件人電子郵件地址。 |
| 訂單名稱 | 與禮品卡相關聯的訂單編號 (若適用)。 |
| 發行日期 | 購買或發行禮品卡的日期，格式為 yyyy/mm/dd hh:mm:ss -時區。 |
| 寄送日期 | 將禮品卡寄送給收件人的日期。若為未來日期，則該日期表示將寄送禮品卡的日期。格式為 yyyy/mm/dd hh:mm:ss -時區。 |
| 到期日 | 到期日 (若適用)。 |
| 原始餘額 | 購買或發行禮品卡時的餘額。 |
| 目前餘額 | 禮品卡套用至訂單後的剩餘餘額。 |
| 貨幣 | 三碼幣別代碼。 |
| 到期了嗎？ | 禮品卡是否已到期。 |
| 已啟用？ | 禮品卡處於啟用還是已停用狀態。 |
| 停用時間 | 停用禮品卡的日期 (若適用)，格式為 yyyy/mm/dd hh:mm:ss -時區。 |
| 訊息 | 顧客所輸入要傳送給收件人的訊息。 |
| 備註 | 要套用至禮品卡的備註。 |
若要匯出最多一頁的禮品卡 (最多 50 份禮品卡)，瀏覽器會下載 CSV 檔案。若要匯出 50 份以上禮品卡，系統會透過電子郵件將 CSV 檔案寄送給您。如果您不是商店擁有人，系統也會將此檔案寄送至商店擁有人的電子郵件信箱。
步驟如下：
前往 Shopify 管理介面的「商品」>「禮品卡」。
按一下「Export」(匯出)。
在對話方塊中，從以下匯出選項中進行選擇：
- 目前頁面：匯出清單可見頁面上的禮品卡
- 所有禮品卡：匯出所有禮品卡
- 選擇的禮品卡：匯出您勾選的禮品卡
- 目前的搜尋條件：用套用的搜尋或篩選條件匯出禮品卡清單
如果您想要在 Excel、Numbers 或其他試算表程式中打開 CSV 檔案，請按一下「適用於 Excel、Numbers 或其他試算表程式的 CSV」。其他情況，請按一下「一般 CSV 檔案」。
按一下**「匯出禮品卡」**。