Gestire i buoni regalo creati

Puoi visualizzare, organizzare e modificare i buoni regalo creati dalla pagina Buoni regalo all'interno del tuo pannello di controllo Shopify. Puoi anche esportare i tuoi buoni regalo su un file CSV per tuo riferimento.

Cerca un buono regalo

Puoi cercare i buoni regalo in base al codice o al cliente. Clicca sul pulsante di ricerca e filtro e utilizza la barra di ricerca della pagina Buoni regalo. Per cercare in base al codice completo del buono regalo, inseriscilo senza spazi.

Dopo la creazione di un buono regalo, l'intero codice del buono sarà visibile solo al cliente, poiché i buoni regalo sono considerati come valuta. Nell'elenco dei buoni regalo vengono visualizzati solo gli ultimi quattro caratteri.

Filtra i buoni regalo

Puoi filtrare i buoni regalo nella pagina Buoni regalo. Il filtro è utile quando stai cercando di trovare dei buoni regalo che corrispondano a particolari criteri. Ad esempio, potresti filtrare per Stato per elencare tutti i buoni regalo che sono stati disattivati.

Sono disponibili le seguenti opzioni di filtro:

• Stato: mostra i buoni regalo attivi, disattivati o scaduti
• Saldo residuo - mostra i buoni regalo sia che il saldo risulti completo, parzialmente utilizzato o vuoto
• Valore del buono regalo: mostra i buoni regalo il cui importo è uguale o diverso, superiore o inferiore rispetto a un determinato valore
• Data di creazione: mostra i buoni regalo in base al periodo di tempo in cui sono stati emessi
• Metodo di emissione: mostra i buoni regalo suddividendoli a seconda che siano stati emessi, acquistati o generati da un'app

Procedura:

1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Prodotti > Buoni regalo.

2. Clicca sull'icona di ricerca e filtro.

3. Clicca su +.

4. Seleziona una categoria di filtro per filtrare i buoni regalo.

5. Seleziona un valore per il filtro specifico. I valori disponibili variano a seconda del filtro selezionato.

6. Facoltativo: per salvare questa vista, clicca su Salva con nome per inserire un nome per la vista salvata, quindi clicca su Salva vista.

Per rimuovere un filtro, clicca sulla x accanto alla condizione di filtro.

Ordina buoni regalo

Puoi ordinare i buoni regalo nella pagina Buoni regalo. Questo può essere utile se cerchi buoni regalo che corrispondano a particolari criteri. Ad esempio, puoi ordinarli in base alla Data di scadenza (crescente) per visualizzare i buoni regalo prossimi alla scadenza.

Sono disponibili le seguenti opzioni di ordinamento:

Opzioni di ordinamento per la pagina Buoni regalo.

Opzione di ordinamento	Descrizione
Cognome cliente (A-Z)	Mostra i buoni regalo in ordine alfabetico crescente in base al cognome del cliente.
Cognome cliente (Z-A)	Mostra i buoni regalo in ordine alfabetico decrescente in base al cognome del cliente.
Cifre finali buono regalo (crescente)	Mostra i buoni regalo in ordine crescente in base alle ultime cifre del codice del buono regalo.
Termine codice regalo (decrescente)	Mostra i buoni regalo in ordine decrescente in base alle ultime cifre del codice del buono regalo.
Saldo totale (crescente)	Mostra i buoni regalo ordinati in base al saldo totale del buono, dal valore più basso a quello più alto.
Saldo totale (decrescente)	Mostra i buoni regalo ordinati in base al saldo totale del buono, dal valore più alto a quello più basso.
Data di creazione (dalla più recente)	Mostra i buoni regalo ordinati in base alla data di creazione, a partire dalla più recente.
Data di creazione (dalla meno recente)	Mostra i buoni regalo ordinati in base alla data di creazione, a partire dalla meno recente.
Data di modifica (dalla più recente)	Mostra i buoni regalo ordinati in base alla data di modifica, a partire dalla più recente.
Data di modifica (dalla meno recente)	Mostra i buoni regalo ordinati in base alla data di modifica, a partire dalla meno recente.
Data di scadenza (crescente)	Mostra i buoni regalo in ordine crescente in base alla data di scadenza.
Data di scadenza (decrescente)	Mostra i buoni regalo in ordine decrescente in base alla data di scadenza.

Procedura:

1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Prodotti > Buoni regalo.

2. Clicca sull'icona di ordinamento.

3. Seleziona l'opzione di ordinamento desiderata. L'elenco si aggiorna in base alla tua selezione.

Per salvare l'opzione di ordinamento come vista, clicca su + e inserisci il nome della vista, quindi clicca su Crea vista.

Visualizza le informazioni dettagliate sul buono regalo creato

Puoi visualizzare le informazioni dettagliate su un buono regalo cliccando sull'inserzione buono regalo dall'elenco in Prodotti > Buoni regalo nel tuo pannello di controllo Shopify.

Dalla pagina con i dettagli del buono regalo, puoi rivedere le informazioni sul buono regalo, tra cui:

• il saldo iniziale e il saldo attuale
• il numero dell'ordine associato all'acquisto iniziale del buono regalo
• il nome del cliente che ha ordinato o a nome del quale è stato creato il buono regalo
• la data di scadenza, se applicabile
• la timeline degli eventi associati al buono regalo, inclusi gli ordini in cui il buono regalo è stato utilizzato come metodo di pagamento
• gli ultimi quattro caratteri del codice buono regalo

Suggerimento

Puoi modificare la data di scadenza di un buono regalo cliccando su Modifica data di scadenza.

Rimborsa su un buono regalo

Se il cliente ha utilizzato un buono regalo per pagare l'acquisto, puoi applicare il rimborso al buono regalo e il saldo viene aggiornato automaticamente. Se rimborsi solo una parte di un ordine che è stato acquistato utilizzando un buono regalo e altri metodi di pagamento, puoi modificare manualmente l'importo del rimborso applicato a ciascun metodo di pagamento.

I buoni regalo possono essere ricaricati durante la procedura di reso e cambio quando la transazione originale è stata eseguita con Shopify Payments. Se Shopify Payments non è stato utilizzato, il buono regalo non può essere ricaricato. Sarà necessario crearne uno nuovo con l'importo del rimborso per il cliente.

Se un cliente ha effettuato un acquisto utilizzando un buono regalo e un altro metodo di pagamento, quando effettui un rimborso parziale questo viene applicato prima al buono regalo, fino a quando non raggiunge l'intero importo disponibile per il rimborso. Il resto del rimborso verrà quindi applicato agli altri metodi di pagamento.

Rimborso di un prodotto buono regalo

Puoi emettere un rimborso per qualsiasi buono regalo acquistato. I buoni regalo creati direttamente dal tuo pannello di controllo di Shopify o da Shopify POS non sono rimborsabili, poiché non è stato acquisito alcun pagamento in merito. Scopri di più sull'emissione dei rimborsi.

Se rimborsi un buono regalo acquistato, viene automaticamente disattivato. Devi specificare la quantità di buoni regalo che desideri rimborsare, ma non devi restituirli all'inventario né rimborsare l'intero importo pagato.

Disattivazione di un buono regalo

Puoi disattivare un buono regalo dalla sua pagina dei dettagli. La disattivazione di un buono regalo è permanente.

Procedura:

1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Prodotti > Buoni regalo.

2. Clicca sull'inserzione del buono regalo per il buono che desideri disattivare.

3. fai clic su Disattiva;

Invia un buono regalo per email a un cliente

Se un cliente perde il codice di un buono regalo o deve aggiornare un saldo, puoi inviargli per email un buono regalo aggiornato. Se un buono regalo è stato parzialmente utilizzato, al cliente viene inviato solo il saldo residuo.

Procedura:

1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Prodotti > Buoni regalo.

2. Fai clic sull'inserzione del buono regalo per il buono che desideri inviare nuovamente.

3. Clicca su Invia nuovamente buono regalo.

Esporta i tuoi buoni regalo in un file CSV

Puoi esportare i tuoi buoni regalo in un file CSV per visualizzare i loro dettagli su un foglio di calcolo. Questo può essere utile per verificare le informazioni relative ai saldi in sospeso o altri record. Non puoi importare il CSV del buono regalo per creare buoni regalo. Il CSV del buono regalo contiene le seguenti informazioni sui buoni:

Campi CSV del buono regalo

Titolo	Descrizione
ID	Il codice identificativo univoco di ciascun buono regalo (non il codice del buono regalo).
Ultimi caratteri	Gli ultimi quattro caratteri del codice buono regalo.
Nome del cliente	Il nome del cliente che ha acquistato il buono regalo.
Email	L'indirizzo email del cliente che ha acquistato il buono regalo.
Nome del destinatario	Il nome del destinatario per cui è stato acquistato il buono regalo.
Email del destinatario	L'indirizzo email del destinatario per cui è stato acquistato il buono regalo.
Nome dell'ordine	Il numero d'ordine associato al buono regalo, se applicabile.
Data di emissione	La data in cui il buono regalo è stato acquistato o emesso, con il formato aaaa/mm/gg hh:mm:ss - fuso orario.
Send At (Data di invio)	La data in cui il buono regalo è stato inviato al destinatario. Se la data è futura, è la data in cui verrà inviato. Con formato aaaa/mm/gg hh:mm:ss -fuso orario.
Scadenza:	La data di scadenza, se applicabile.
Saldo iniziale	Il saldo del buono regalo al momento dell'acquisto o dell'emissione.
Saldo attuale	Il saldo residuo sul buono dopo che è stato applicato a ordini.
Valuta	Il codice valuta a tre cifre.
Scaduto?	Sia che il buono regalo è scaduto sia che non lo sia.
Abilitato?	Se il buono regalo è attivo o disattivato.
Disabilitato il	La data in cui il buono regalo è stato disattivato, se applicabile, con il formato aaaa/mm/gg hh:mm:ss - fuso orario.
Message (Messaggio)	Il messaggio inserito dal cliente che viene inviato al destinatario.
Note (Nota)	La nota da applicare al buono regalo.

Se esporti una pagina di buoni regalo, fino a 50 buoni regalo, al massimo, il relativo file CSV viene scaricato dal tuo browser. Se esporti più di 50 buoni regalo, il file CSV viene spedito via email. Se non sei il proprietario del negozio, il file viene inviato via email anche al proprietario del negozio.

Procedura:

1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Prodotti > Buoni regalo.

2. Fai clic su Esporta.

3. Nella finestra di dialogo, scegli tra le seguenti opzioni di esportazione:

   • Pagina corrente: per esportare i buoni regalo sulla pagina visibile della lista
   • Tutti i buoni regalo: per esportare tutti i tuoi buoni regalo
   • Buono regalo selezionato: per esportare i buoni regalo selezionati
   • Ricerca corrente: per esportare l'elenco di buoni regalo ottenuto da una ricerca o dall'applicazione di un filtro

4. Se stai pianificando di aprire il tuo file CSV in Excel, Numbers o con un altro programma per fogli di calcolo, fai clic su CSV per Excel, Numbers e altri programmi con fogli di calcolo. Altrimenti, fai clic su Semplice file CSV.

5. Fai clic su Esporta buoni regalo.