Registrer betalinger

Kreditkortbetalinger og visse andre betalingsmetoder registreres automatisk som standard. Hvis din butik er opsat til at registrere betalinger manuelt, skal du gennemføre et ekstra trin for at sikre, at du får betaling.

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt registreringen af betalinger i din butik sker manuelt eller automatisk, kan du se svaret under dine indstillinger for Betaling. Du kan få mere at vide om valgmulighederne for registrering af betaling og opsætningen af dem under Betalingsautorisation og -registrering.

Når manuel betalingsregistrering er aktiveret, har ordrer, der er klar til betalingsregistrering, statussen*Autoriseret. Registrer betaling for hver ordre, der har statussen **Autoriseret*. For ordrer, der betales med kreditkort, skal betalingen registreres indenfor autoriseringsperioden.

Registrering af betaling ændrer en ordres betalingsstatus fra Autoriseret til Betalt.

Tip

Du kan finde de ordrer, du skal registrere betaling for, ved at filtrere dine ordrer ved hjælp af filtreret Betalingsstatus: Autoriseret. Gem visningen for at udføre opgaver med registrering af betaling hurtigere.

Registrer betalinger manuelt

Hvis din butik er konfigureret til at registrere betalinger manuelt, skal du sørge for, at du modtager betaling ved at registrere alle betalinger med statussen Autoriseret, så hurtigt som muligt.

Autorisationsperioden for kreditkort i forbindelse med registrering af betaling varierer afhængigt af din betalingsudbyder. Shopify Payments har f.eks. en autorisationsperiode på 7 dage for betalinger med kreditkort. Registrer betalingen inden for autorisationsperioden, fordi når autorisationsperioden er slut, vil du muligvis ikke kunne opkræve penge for ordren.

Bemærk

Hvis du sælger i flere valutaer, kan vekselkursen ændre sig fra det tidspunkt, hvor betalingen godkendes, og det tidspunkt, hvor du registrerer betalingen manuelt.

Det er ikke muligt at opkræve flere penge end den værdi, der i første omgang blev godkendt af kunden. Hvis kunden ønsker at lægge flere varer i indkøbskurven, kan du redigere ordren og sende en faktura på differencen, eller kunden kan selv afgive en ny ordre.

Registrer en delvis betaling

Når du henter en enkel ordre manuelt, kan du vælge at hente den fulde betaling eller en delvis betaling. Du bør muligvis registrere en delvis betaling, hvis:

• en del af ordren er ikke på lager, og kunden ønsker ikke at vente på, at produktet kommer på lager igen.
• kunden har ombestemt sig eller lavet en fejl og vil kun have en del af det, der er bestilt.
• varelinjer i en ordre behandles separat.

Registrer flere delvise betalinger

Hvis din betalingsudbyder understøtter flere betalingsregistreringer, kan du registrere flere betalinger op til det godkendte beløb i Shopify-administratoren. Transaktionsgebyrerne gælder for hver hentning.

Shopify Plus

Organisationer med et Shopify Plus abonnement, der anvender Shopify Payments, kan registrere flere delvise betalinger, når registrering af manuel betaling eller registrering pr. klargøring er aktiveret. Registrering af flere betalinger i Shopify Payments understøttes kun med Amex-, Visa-, Discover- og Mastercard kort.

Det er ikke alle betalingsudbydere, der understøtter flere betalingsregistreringer. Hvis din betalingsudbyder ikke understøtter flere hentning af betaling, kan du sende en faktura til kunden og derefter markere ordren som betalt.

Fremgangsmåde:

Desktop

1. Gå til Ordrer i Shopify-administrator.

2. Klik på nummeret for den ordre, du vil registrere betaling for.

3. I afsnittet Godkendelse klikker du på Registrer betaling.

4. Valgfrit: Rediger beløbet for at hente en delvis betaling.

5. Klik på Registrer for at fuldføre registreringen af betalingen.

iPhone

1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.
2. Tryk på den ordre, du vil registrere betalingen for, i afsnittet Betalinger, der skal registreres.
3. I afsnittet Godkendelse af betaling trykker du på Registrer betaling.
4. Valgfrit: Rediger beløbet for at hente en delvis betaling.
5. Tryk på Registrer for at fuldføre registreringen af betalingen.

Android

1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.
2. Tryk på den ordre, du vil registrere betalingen for, i afsnittet Betalinger, der skal registreres.
3. I afsnittet Godkendelse af betaling trykker du på Registrer betaling.
4. Valgfrit: Rediger beløbet for at hente en delvis betaling.
5. Tryk på Registrer for at fuldføre registreringen af betalingen.

Ordrens tidslinje viser en optegnelse over de gennemførte registreringer.

Registrer betaling tidligt

Hvis du har aktiveret automatisk registrering ved klargøring og ønsker at opkræve betaling tidligt, kan du registrere betalingen manuelt i stedet.

Fremgangsmåde:

Desktop

1. Gå til Ordrer i Shopify-administrator.

2. Klik på nummeret for den ordre, du vil registrere betaling for.

3. Klik på Registrer betaling tidligt på siden med ordreoplysninger.

4. Valgfrit: Rediger beløbet for at hente en delvis betaling.

5. Når beløbet er korrekt, skal du klikke på Accepter for at gennemføre opkrævning af betalingen.

iPhone

1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.
2. Tryk på den ordre, du vil registrere betaling for.
3. I afsnittet Autoriseret skal du trykke på Registrer betaling tidligt.
4. Valgfrit: Rediger beløbet for at hente en delvis betaling.
5. Tryk på Accepter, når beløbet er korrekt.

Android

1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.
2. Tryk på den ordre, du vil registrere betaling for.
3. På siden med oplysninger ordren skal du trykke på Registrer betaling tidligt.
4. Valgfrit: Rediger beløbet for at hente en delvis betaling.
5. Tryk på ACCEPTÉR, når beløbet er korrekt.

Opkræve flere betalinger ad gangen manuelt

For at registrere betaling for flere ordrer betalt med kreditkort kan du foretage en massehandling for dine ordre for at registrere betaling.

Hvis du registrerer flere betalinger ad gangen, registreres det samlede betalingsbeløb for alle valgte ordrer. Hvis du kun vil registrere en delvis betaling, skal du registrere betalingen manuelt for den individuelle ordre.