Sådan administrerer du ordrer med udskudte betalinger

For ordrer med hel eller delvis udestående saldo, kan du sende en faktura til kunden, acceptere betaling med kreditkort, eller markere ordren som betalt, hvis betalingen allerede er modtaget via en anden metode.

Betalingsbetingelser for betalinger, der forfalder sent for en ordre

Betalingsfrister giver dig mulighed for at angive den dato, hvor betalingen forfalder. Hvis en ordre har statussen Afventer betaling, kan du tilføje betalingsfrister for de ordrer, der skal betales på en senere dato.

Du kan vælge mellem følgende valgmuligheder, når du angiver betalingsbetingelserne:

Forskellige typer af betalingsbetingelser, som shopejere kan anvende på deres ordrer

Betalingsbetingelse	Beskrivelse
Forfalden ved modtagelse	Betalingen forfalder den dato, du sender fakturaen til din kunde.
Forfalder ved klargøring	Betalingen forfalder på den dato, du klargør alle varer i ordren.
Nettoperiode	Betalingen forfalder inden for det angivne antal dage fra udstedelsesdatoen. De tilgængelige betingelser er netto 7, netto 15, netto 30, netto 45, netto 60 og netto 90.
Bestemt dato	Betalingen forfalder på en bestemt dato.

Tilføj betalingsbetingelser for betalinger, der skal betales senere, på en ordre

Du kan tilføje betalingsbetingelser for ordrer, der har afventende betalinger, og som har statussen Afventer betaling. Hvis ordren ikke er blevet betalt inden forfaldsdatoen, ændres ordrestatussen til Forfalden.

Trin:

1. Gå til Ordrer i Shopify-administrator.

2. Klik på den ordre, du vil føje betalingsbetingelser til.

3. I afsnittet Afventer betaling skal du klikke på ... og derefter Tilføj betalingsbetingelser.

4. Vælg en betalingsbetingelse for din ordre i rullemenuen Betalingsbetingelser.

5. Klik på Gem.

Rediger eller fjern betalingsbetingelser fra en ordre

Hvis en ordre har betalingsbetingelser, kan du redigere eller fjerne betalingsbetingelserne.

Trin:

1. Gå til Ordrer i Shopify-administrator.

2. Klik på den ordre, du vil redigere betalingsbetingelser for.

3. I afsnittet Afventer betaling skal du klikke på ... og derefter Rediger betalingsbetingelser.

4. Rediger eller fjern betalingsbetingelser:

   • Hvis du vil redigere betalingsbetingelser, skal du i rullemenuen Betalingsbetingelser vælge andre betalingsbetingelser og derefter klikke på Gem.
   • Klik på Fjern betingelser for at fjerne betalingsbetingelser.

Send en ordrefaktura til en kunde

Du kan sende en faktura til din kunde, som indeholder et link til betalingssiden, hvis ordren har statussen Afventer betaling. Din kunde kan bruge linket i mailen til at angive sine faktureringsoplysninger, vælge en leveringsmetode og betale for ordren.

Trin:

1. Gå til Ordrer i Shopify-administrator.

2. Klik på den ordre, du vil sende en faktura for.

3. Klik på Opkræv betaling > Send faktura.

4. Fra dialogboksen Send faktura skal du angive den besked, du vil inkludere på fakturaen.

5. Klik på Gennemgå faktura.

6. Gennemgå din mail, og klik på Send faktura i dialogboksen.

Acceptér betaling for en ordre med afventende betaling

Du kan ændre betalingsstatussen for de fleste ordrer fra Afventer betaling til Betalt ved hjælp af følgende metoder:

• Markér som betalt – Bruges, når du allerede har modtaget betaling for den aktuelle ordre, eller når du importerer en tidligere ordre fra en anden platform i din Shopify-administrator. Det modtagne beløb registreres ikke af din betalingsudbyder igen. Der sendes en mail med en ordrebekræftelse til kunden.
• Betal med kreditkort – Bruges, når du har din kundes faktureringsoplysninger, eller når din kunde har mulighed for at angive oplysningerne direkte. Denne betalingsmetode er kun tilgængelig med Shopify Payments.

Du vil muligvis ikke kunne markere en ordre som betalt, hvis den har statussen Afventer betaling, og kunden har anvendt en anden betalingsmetode end et kreditkort. Få mere at vide om ordrer med afventende betalinger.

Hvis din betalingsudbyder understøtter flere betalinger, kan du hente delvise betalinger op til det samlede ordrebeløb. Ellers kan du kun opkræve ordrens samlede beløb.

Trin:

1. Gå til Ordrer i Shopify-administrator.

2. Klik på ordrenummeret på siden Ordrer.

3. I afsnittet Afventer betaling skal du klikke på Opkræv betaling.

4. Vælg en af følgende valgmuligheder:

   • Klik på Markér som betalt, hvis du har modtaget betaling uden for Shopify.
   • Klik på Betal med kreditkort, hvis du har kundens kreditkortoplysninger.

5. Hvis du vælger Betal med kreditkort, skal du angive kundens fakturerings- og kreditkortoplysninger og derefter klikke på Opkræv.

Indstil betalingspåmindelser

Du kan bruge funktionen “betalingspåmindelser” til automatisk at sende en planlagt mail med en betalingspåmindelse til en kunde. Du kan gøre dette for ordrer med tildelte betalingsfrister. Du kan oprette op til fem betalingspåmindelser. Betalingspåmindelser kan indstilles til betalingens forfaldsdato eller op til 30 dage efter forfaldsdatoen.

Bemærk

Der sendes ikke betalingspåmindelser for ordrer med købsmuligheder, som f.eks. abonnementer, forudbestillinger eller “prøv for du køber”.

Trin:

1. Gå til Indstillinger > Meddelelser i din Shopify-administrator.

2. Klik på Administrer betalingspåmindelser i afsnittet Betalingspåmindelse under afsnittet Ordrer.

3. Klik på Tilføj betalingspåmindelse.

4. Vælg, hvornår du vil sende en mail med en betalingspåmindelse ved at vælge en af følgende muligheder:

   • På forfaldsdatoen
   • Når betalingen er forfalden

5. Du kan vælge, hvor mange dage efter forfaldsdatoen du vil planlægge påmindelsen til, hvis det er relevant.

6. Klik på Slå til.