Behandling af ordrer
Når en kunde køber noget i din webshop eller en anden salgskanal, vises det som en ny ordre på siden Ordrer i Shopify.
På denne side
Hvad sker der, når du modtager en onlineordre
Når du modtager en onlineordre:
- Du modtager en meddelelse om en ny ordre pr. mail.
- Siden Ordrer i Shopify viser den nye ordre.
- Kunden modtager en ordrebekræftelse pr. mail.
- Behandlingen af ordren begynder.
Hvad sker der, når du behandler en Shopify POS-ordre
Når du foretager et fysisk salg ved hjælp af Shopify POS:
- Siden Ordrer i Shopify viser ordren med betalingsstatus Betalt eller Delvist betalt.
- Hvis kunden har angivet sin mailadresse, modtager vedkommende en POS-kvittering pr. mail.
Typisk behandlingsflow for onlineordrer
Hver onlineordre gennemgår 3 faser. I hver fase kræves en specifik handling i Shopify. Du kan opsætte Shopify til at udføre disse handlinger automatisk, eller du kan udføre dem manuelt:
| Ordrestatus | Det skal du gøre |
|---|---|
| 1. Ordren er afgivet. | Indløs betaling. |
| 2. Ordren er betalt. | Klargør ordren. |
| 3. Ordren er klargjort og betalt. | Arkivér ordren. |
Afhængigt af dit firmas behov kan du automatisere hele eller dele af din ordrebehandling i hver fase.
Automatiser din ordrebehandling
Hvis du sælger digitale produkter eller bruger en klargøringstjeneste, kan du med fordel automatisere din ordrebehandling ved at aktivere følgende automatiseringer:
- Automatisk indløsning af betaling, så dine betalinger indløses på bestillingstidspunktet.
- Automatisk klargøring af ordrer, så din klargøringstjeneste får besked (og digitale downloads bliver gjort tilgængelige).
- Automatisk arkivering af ordrer, så din ordres status angives som lukket.