Log ind
Start en gratis prøveperiode

Validering af adresser i Shopify-administratoren

Når der er angivet en potentielt ugyldig adresse i Shopify-administratoren, vises der en advarsel, og du får forslag, der kan hjælpe dig med at opdatere adresseoplysningerne. Der tilbydes forslag til adressevalidering, når der er høj tillid til de påtænkte adresseoplysninger. Dette hjælper dig med at reducere ordrer med potentielt ugyldige adresser og minimere forsinkede eller mislykkede leveringer.

Adressevalidering sker automatisk for dine onlineordrer, og det udløses også, når du udfører bestemte handlinger. Adressevalidering sker i følgende scenarier:

Hvis du abonnerer Shopify Plus, udløses adressevalidering også i følgende scenarier:

På denne side

Berettigelse til adressevalidering

Adressevalidering er tilgængelig for alle shopejere med et hvilket som helst abonnement, og det er altid aktivt i din butik.

Funktionen til adressevalidering er tilgængelig for leveringsadresser i følgende lande:

  • Australien
  • Østrig
  • Belgien
  • Bermuda
  • Tjekkiet
  • Danmark
  • Færøerne
  • Frankrig
  • Guernsey
  • Italien
  • Liechtenstein
  • Luxembourg
  • Holland (Nederlandene)
  • Polen
  • Portugal
  • Slovenien
  • Sydkorea
  • Schweiz
  • USA

Ordrer fra ikke-understøttede lande får stadig kontrolleret deres adresser, men de vil muligvis ikke returnere lige så mange specifikke forslag til adressevalidering som dem fra understøttede lande.

Problemtyper for adressevalidering

Der er to primære problemtyper for adressevalidering:

  • Advarsler: Indikeres af et gult ikon. En advarsel kan medføre en forsinket eller mislykket levering og bør opdateres.
  • Fejl: Indikeres af et rødt ikon. En fejl vil med stor sandsynlig medføre en forsinket eller mislykket levering og bør opdateres. Fejl forhindrer dig i at markere adressen som gyldig for ordrer.

Beslut selv, hvornår du vil markere en markeret adresse på en ordre som gyldig. Hvis du klargør ordrer uden at løse advarsler eller fejl, kan det medføre forsinkede eller mislykkede ordreleveringer for dine kunder.

Sådan filtrerer du ordrer efter deres status for adressevalidering

Du kan filtrere listen Ordrer, så den viser ordrer efter valideringsstatussen for deres adresse. Vælg Adressevalidering som ordrefilteret, og vælg hvilke filtre du vil anvende på ordrevisningen:

  • Ikke valideret: Viser ordrer, der blev ekskluderet fra adressevalidering. Disse ordrer kan omfatte ordrer uden leveringsadresse.
  • Har problemer: Viser ordrer, hvor der er advarsler eller fejl i forbindelse med adressevalidering.
  • Ingen problemer: Viser ordrer, der er blevet valideret.

Få mere at vide om filtrering af ordrer.

Løs problemer med adresser

Adressevalidering for hver enkelt ordre gemmes på listen Ordrer, så du når som helst kan løse problemet med adressen inden klargøring. Andre steder, hvor der foretages adressevalidering i administratoren, udløses valideringen, når du angiver en adresse i et adressefelt, f.eks. når du tilføjer eller redigerer en adresse på en klargøringslokation. Disse problemer bør løses på det tidspunkt, hvor valideringsfejlen markeres.

Hvis der er registreret advarsler eller fejl, vises advarslen eller fejlen, og valgmuligheden Forslag er inkluderet som et alternativ, du kan vælge. Du kan mindske risikoen for forsinkede eller mislykkede leveringer ved at løse eventuelle advarsler eller fejl med validering af adresser i Shopify-administratoren. Hvis du ikke er sikker på, hvordan du løser valideringsproblemet med en kundes adresse på en ordre, skal du kontakte kunden direkte ved at sende en mail, hvor du beder dem om yderligere oplysninger.

Du kan ikke markere en leveringsadresse som gyldig, hvis adressen indeholder fejl.

Trin:

Orders

  1. Gå til Ordrer i Shopify-administrator.

  2. Klik på ordren med det valideringsproblem for leveringsadresser, som du vil løse.

  3. Klik på Gennemgå problemer med adresse i afsnittet Kunde under Leveringsadresse.

  4. Valgfrit: Hvis du vil kontakte kunden for at bekræfte dennes adresse, skal du klikke på Send mail til kunde for at åbne dialogboksen Send mail til kunde. Få mere at vide om, hvordan du kontakter en kunde omkring vedkommendes ordre.

  5. Den originale leveringsadresse vises i dialogboksen Rediger leveringsadresse med det markerede adresseproblem. Forslaget til gyldig leveringsadresse vises også. Løs adresseproblemet ved at udføre en af følgende handlinger:

    • Vælg indstillingen Original, og klik på Markér som gyldig for at acceptere den eksisterende leveringsadresse uden opdateringer. Dette er kun muligt, hvis der ikke skal løses fejl.
    • Vælg indstillingen Forslag, og klik på Brug forslag for automatisk at opdatere oplysningerne i leveringsadressen.
    • Klik på Rediger adresse i afsnittet Original for manuelt at opdatere oplysningerne i leveringsadressen. Klik på Gem, når du er færdig med at opdatere adressen.
Other
  1. Udfør en handling, hvor der valideres for adresser, f.eks. tilføjelse eller redigering af en adresse i en ordrekladde eller klargøringslokation, i Shopify-administratoren. Hvis der er et problem med en adresse, vises der en advarsel eller fejl.
  2. Den originale adresse vises i dialogboksen Rediger adresse med det markerede adresseproblem. Forslaget til gyldig adresse vises også. Løs adresseproblemet ved at udføre en af følgende handlinger:
    • Vælg indstillingen Nuværende, og klik på Brug nuværende for at acceptere den eksisterende leveringsadresse uden opdateringer. Dette er kun muligt, hvis der ikke skal løses fejl.
    • Vælg indstillingen Forslag, og klik på Brug forslag for automatisk at opdatere adresseoplysningerne.
    • Klik på Rediger adresse i afsnittet Nuværende for manuelt at opdatere adressenoplysningerne. Klik på Gem, når du er færdig med at opdatere adressen.
Kan du ikke finde de svar, du leder efter? Vi er her for at hjælpe.