Logg på
Start gratis prøveperiode

Bekrefte adresser i Shopify-administrator

Når det oppgis en potensielt ugyldig adresse i Shopify-administrator, vises en advarsel, og du får forslag som hjelper deg å oppdatere adresseinformasjonen. Forslag om adressebekreftelser gis når det er høy treffsikkerhet knyttet til adresseinformasjonen som var tiltenkt. Dette bidrar til å redusere antall bestillinger med potensielt ugyldige adresser, og minimerer forsinkede eller mislykkede leveranser.

Adressebekreftelse skjer automatisk for nettbaserte bestillinger, og utløses også når du utfører visse handlinger. Adressebekreftelsen skjer i følgende scenarier:

Hvis du abonnerer på Shopify Plus, utløses adressebekreftelser også i følgende scenarier:

På denne siden

Kvalifisering for adressebekreftelser

Adressebekreftelser er tilgjengelig for alle forhandlere uavhengig av abonnement, og er alltid aktivert i butikken.

Adressebekreftelsesfunksjonen er tilgjengelig for leveringsadresser i følgende land:

  • Australia
  • Østerrike
  • Belgia
  • Bermuda
  • Tsjekkia
  • Danmark
  • Færøyene
  • Frankrike
  • Guernsey
  • Italia
  • Liechtenstein
  • Luxembourg
  • Nederland
  • Polen
  • Portugal
  • Slovenia
  • Sør-Korea
  • Sveits
  • USA

Adresser for bestillinger fra land som ikke støttes, inspiseres likevel, men de returnerer kanskje ikke like mange spesifikke forslag til adressebekreftelse som adresser fra støttede land.

Ulike typer problemer med adressebekreftelser

Det finnes to hovedtyper feil ved adressebekreftelser:

  • Advarsler: Indikert av et gult ikon, kan føre til en forsinket eller mislykket leveranse og bør oppdateres.
  • Feil: Indikeres av et rødt ikon, fører høyst sannsynlig til en forsinket eller mislykket leveranse og bør oppdateres. Feil forhindrer deg fra å merke adressen som gyldig i bestillinger.

Bruk eget skjønn for å avgjøre om du bør merke en flagget adresse i en bestilling som gyldig. Hvis du innfrir bestillinger uten å løse advarsler eller feil, kan det føre til forsinkede eller mislykkede bestillingsleveranser til kunden.

Filtrere bestillinger etter status for adressebekreftelse

Du kan filtrere listen Bestillinger for å vise bestillinger etter status for adressebekreftelse. Velg Adressebekreftelse som bestillingsfilter, og velg hvilke filtre du vil bruke for bestillingsvisningen:

  • Ikke bekreftet: Viser bestillinger som er ekskludert fra adressebekreftelse. Disse kan inkludere bestillinger uten leveringsadresser.
  • Har feil: Viser bestillinger med advarsler eller feil ved adressebekreftelse.
  • Ingen feil: Viser bestillinger som er bekreftet.

Finn ut mer om filtrering av bestillinger.

Løse problemer med adresser

Adressebekreftelsen for hver enkelt bestilling lagres i listen Bestillinger, slik at du kan løse adresseproblemet når som helst før oppfyllelse. Andre steder i administrator der adressen bekreftes utløses bekreftelsen når du oppgir en adresse i adressefeltet, for eksempel når du legger til eller redigerer adressen til en oppfyllelseslokalisasjon. Disse problemene bør løses når bekreftelsesfeilen flagges.

Hvis det registreres advarsler eller feil, vises advarselen eller feilen, og alternativet Forslag inkluderes som et alternativ du kan velge. For å redusere faren for forsinkede eller mislykkede leveranser må du løse alle advarsler eller feil knyttet til adressebekreftelser i Shopify-administrator. Hvis du er usikker på hvordan du kan løse bekreftelsesfeilen med en kundes adresse i en bestilling, bør du kontakte kunden direkte ved å sende en e-postmelding og be om mer informasjon.

Hvis det er en feil i en leveringsadresse, kan du ikke merke adressen som gyldig.

Trinn:

Orders

  1. Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.

  2. Klikk på bestillingen som har feilen med bekreftelse av leveringsadresse som du ønsker å løse.

  3. Klikk på Gå gjennom adressefeil under Leveringsadresse i seksjonen Kunde.

  4. Valgfritt: Hvis du ønsker å kontakte kunden for å bekrefte adressen, kan du klikke på Send en e-post til kunden for å åpne dialogboksen Send e-post til kunden. Finn ut mer om å kontakte en kunde angående en bestilling.

  5. Den opprinnelige leveringsadressen med adresseproblemet merket vises i dialogboksen Rediger leveringsadresse, sammen med den foreslåtte, gyldige leveringsadressen. Løs problemet med adressen ved å gjøre én av følgende:

    • Klikk på Merk som gyldig med alternativet Opprinnelig valgt for å godta den eksisterende leveringsadressen uten oppdateringer. Dette er bare mulig når det ikke er noen feil som må løses.
    • Klikk på Bruk forslag med alternativet Forslag valgt for å oppdatere informasjonen om leveringsadressen automatisk.
    • Klikk på Rediger adresse i seksjonen Opprinnelig for å oppdatere informasjonen om leveringsadressen manuelt. Klikk på Lagre når du er ferdig med å oppdatere adressen.
Other
  1. Gjennomfør en handling i Shopify-administrator der det gjennomføres en adressebekreftelse, som for eksempel legge til eller redigere en adresse i et bestillingsutkast eller for en oppfyllelseslokalisasjon. Hvis det er et problem med en adresse, ser du en advarsel eller en feilmelding.
  2. Originaladressen vises i dialogboksen Rediger adresse med adresseproblemet flagget, i tillegg til den foreslåtte gyldige adressen. Løs problemet med adressen ved å gjøre én av følgende:
    • Klikk på Bruk gjeldende med alternativet Gjeldende valgt for å godta den eksisterende adressen uten oppdateringer. Dette er bare mulig når det ikke er noen feil å løse.
    • Klikk på Bruk forslag med alternativet Forslag valgt for å oppdatere adresseinformasjonen automatisk.
    • Klikk på Rediger adresse i seksjonen Gjeldende for å oppdatere adresseinformasjonen manuelt. Klikk på Lagre når du er ferdig med å oppdatere adressen.
Finner du ikke svarene du leter etter? Vi er her for å hjelpe deg.