Kirjaudu sisään
Aloita ilmainen kokeilu

Osoitteiden vahvistus Shopify-ylläpitäjässä

Kun Shopify-ylläpitäjässä on annettu mahdollisesti virheellinen osoite, näyttöön tulee varoitus ja sinulle tarjotaan ehdotuksia, jotka auttavat osoitetietojen päivityksessä. Osoitteen vahvistusehdotuksia tarjotaan, kun on erittäin varmaa, että tiedämme, mitä osoitetietoja tarkoitettiin. Tämä auttaa sinua vähentämään mahdollisesti virheellisen osoitteen sisältämiä tilauksia ja minimoimaan viivästyneet tai epäonnistuneet toimitukset.

Osoitteen vahvistus tehdään verkkotilauksille automaattisesti, ja se käynnistyy myös suorittaessasi tiettyjä toimintoja. Osoitteen vahvistus tehdään seuraavissa skenaarioissa:

Jos olet tilannut Shopify Plus -sopimuksen, osoitteen vahvistus käynnistyy myös seuraavissa skenaarioissa:

Tällä sivulla

Kelpoisuus osoitteen vahvistamiseen

Osoitteen vahvistus on kaikkien kauppiaiden saatavilla sopimuksesta riippumatta, ja se on aina aktiivinen kaupassasi.

Osoitteen vahvistusominaisuus on käytettävissä seuraavissa maissa olevien toimitusosoitteiden osalta:

  • Australia
  • Itävalta
  • Belgia
  • Bermuda
  • Tšekki
  • Tanska
  • Färsaaret
  • Ranska
  • Guernsey
  • Italia
  • Liechtenstein
  • Luxemburg
  • Alankomaat
  • Puola
  • Portugali
  • Slovenia
  • Etelä-Korea
  • Sveitsi
  • Yhdysvallat

Ei-tuettuihin maihin toimitettavien tilauksien osoitteet tarkistetaan, mutta tarkistukset eivät välttämättä palauta yhtä montaa yksittäistä osoitteiden vahvistusehdotusta kuin tuettuihin maihin toimitettavien tilausten tarkistukset.

Osoitteiden vahvistuksen ongelmien tyypit

Osoitteiden vahvistusongelmia on kahta päätyyppiä:

  • Varoitukset: Merkitty keltaisella kuvakkeella. Varoitus voi johtua viivästyneestä tai epäonnistuneesta toimituksesta, ja se pitää päivittää.
  • Virheet: Punaisella kuvakkeella merkitty virhe johtaa hyvin todennäköisesti toimituksen viivästymiseen tai epäonnistumiseen, ja se pitää päivittää. Virheet estävät osoitteen merkitsemisen kelvolliseksi tilauksissa.

Käytä harkintaasi määrittääksesi, milloin merkitty osoite tilauksessa täytyy merkitä kelvolliseksi. Jos tilaukset täytetään varoituksia tai virheitä ratkaisematta, tilausten toimitukset asiakkaalle voivat viivästyä tai epäonnistua.

Tilausten suodattaminen osoitteen vahvistuksen tilan perusteella

Voit suodattaa Tilaukset-luettelosi, niin että tilaukset näkyvät osoitteen vahvistuksen tilan mukaan. Valitse Osoitteen vahvistus tilaussuodattimeksi ja valitse, mitä suodattimia tilausnäkymässä käytetään:

  • Ei vahvistettu: Näyttää tilaukset, jotka on jätetty pois osoitteen vahvistamisesta. Näihin voi sisältyä tilauksia, joissa ei ole toimitusosoitetta.
  • Ongelmia: Näyttää tilaukset, joissa on osoitteen vahvistukseen liittyviä varoituksia tai virheitä.
  • Ei ongelmia: Näyttää tilaukset, joiden osoite on vahvistettu onnistuneesti.

Lue lisää tilausten suodattamisesta.

Osoitteisiin liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Tilaukset-luettelossa kunkin tilauksen osoitteen vahvistus tallennetaan, joten voit ratkaista osoiteongelman milloin tahansa ennen tilauksen täyttämistä. Muissa paikoissa, joissa osoitteen vahvistus tehdään ylläpitäjässä, vahvistus käynnistyy, kun syötät osoitteen osoitekenttään, esimerkiksi lisätessäsi tilauksen täyttämisen sijainnin osoitteen tai muokatessasi sitä. Nämä ongelmat pitää ratkaista vahvistusvirheen merkitsemisen yhteydessä.

Jos on havaittu varoituksia tai virheitä, näyttöön tulee varoitus tai virhe ja valittavissa on Ehdotus-vaihtoehto. Voit vähentää toimitusten viivästymisen tai epäonnistumisen riskiä ratkaisemalla osoitteen vahvistuksen varoitukset tai virheet Shopify-ylläpitäjässä. Jos et ole varma, miten voit ratkaista tilauksessa olevan asiakkaan osoitteen vahvistusongelman, ota yhteyttä suoraan asiakkaaseen sähköpostitse ja pyydä häneltä lisätietoja.

Jos toimitusosoitteessa on virhe, et voi merkitä osoitetta kelvolliseksi.

Vaiheet:

Orders

  1. Valitse Shopify Adminissa Tilaukset.

  2. Klikkaa tilausta, jossa on ratkaistava toimitusosoitteen vahvistusongelma.

  3. Klikkaa Asiakas-osiosta Toimitusosoite-kohdasta Tarkista osoiteongelmat.

  4. Valinnainen: Jos haluat ottaa yhteyttä asiakkaaseen vahvistaaksesi hänen osoitteensa, klikkaa Lähetä asiakkaalle sähköpostia avataksesi Lähetä asiakkaalle sähköpostia ‑valintaikkunan. Lisätietoja yhteydenotosta asiakkaaseen tilaukseen liittyvissä asioissa.

  5. Muokkaa toimitusosoitetta ‑valintaikkunassa näkyy alkuperäinen toimitusosoite, johon on merkitty osoite ja kelvollisen toimitusosoitteen ehdotus. Ratkaise osoiteongelma tekemällä jokin seuraavista:

    • Kun Alkuperäinen-vaihtoehto on valittu, klikkaa Merkitse kelvolliseksi hyväksyäksesi olemassa olevan toimitusosoitteen ilman päivityksiä. Tämä on mahdollista vain, jos osoitteessa ei ole ratkaistavaa virhettä.
    • Kun Ehdotus-vaihtoehto on valittu, päivitä toimitusosoitteen tiedot automaattisesti klikkaamalla Käytä ehdotusta.
    • Päivitä toimitusosoitteen tiedot manuaalisesti klikkaamalla Alkuperäinen-osiosta Muokkaa osoitetta. Kun olet päivittänyt osoitteen, klikkaa Tallenna.
Other
  1. Suorita Shopify-ylläpitäjässä toiminto, jossa osoitteen vahvistus tehdään, kuten osoitteen lisääminen tai muokkaaminen tilausluonnoksessa tai tilauksen täyttämisen sijainnissa. Jos osoitteessa on ongelma, näyttöön tulee varoitus tai virhe.
  2. Muokkaa osoitetta ‑valintaikkunassa näkyy alkuperäinen osoite, osoiteongelma merkittynä ja ehdotettu kelvollinen osoite. Ratkaise osoiteongelma tekemällä jokin seuraavista:
    • Kun Nykyinen-vaihtoehto on valittu, hyväksy olemassa oleva osoite ilman päivityksiä klikkaamalla Käytä nykyistä. Tämä on mahdollista vain, jos osoitteessa ei ole ratkaistavaa virhettä.
    • Kun Ehdotus-vaihtoehto on valittu, päivitä osoitteen tiedot automaattisesti klikkaamalla Käytä ehdotusta.
    • Päivitä osoitteen tiedot manuaalisesti klikkaamalla Nykyinen-osiossa Muokkaa osoitetta. Kun olet päivittänyt osoitteen, klikkaa Tallenna.
Etkö löydä hakemaasi vastausta? Autamme mielellämme.