Ordrestyring
Du kan administrere dine ordrer fra siden Ordrer i din Shopify-administrator. Ordrestyring omfatter at se og spore ordrer, behandle betalinger, foretage ændringer i ordrer og håndtere returneringer og refusioner.
Visning og oprettelse af ordrer
Søg efter ordrer efter ordrenummer, kundenavn eller produktoplysninger. Filtrer ordrer efter klargøringsstatus, betalingsmetode eller datointerval. Du kan også oprette ordrer på vegne af kunder til salg via telefon, personligt fremmøde eller mail. Med ordrekladder kan du tilføje produkter, anvende rabatter og sende fakturaer med links til sikker betaling.
Behandling og redigering af ordrer
Indløs betalinger manuelt eller automatisk, gennemgå ordreoplysninger, og klargør ordrer. Du kan redigere ordrer for at tilføje eller fjerne produkter, justere antal, opdatere leveringsgebyrer eller anvende rabatter. Udskriv pakkesedler og fakturaer til at vedlægge forsendelser.
Håndtering af returneringer og svindel
Opret returneringer, når kunder vil sende varer tilbage, og tilføj ombytningsvarer, hvor det er relevant. Udsend fulde eller delvise refusioner, eller annuller ordrer helt. Du kan oprette returneringsregler og aktivere selvbetjente returneringer, så kunder kan indsende returneringsanmodninger direkte fra deres ordrestatusside. Gennemgå ordrer med høj risiko ved hjælp af Shopifys svindelanalyse, inden du klargør dem, og brug Shopify Flow til at automatisere din håndtering af potentielt svigagtige ordrer.