Administrere bestillinger med utsatte betalinger

For bestillinger som har en hel eller delvis utestående saldo kan du sende en faktura til kunden for bestillingen, godta betaling for bestillingen med kreditt, eller merke bestillingen som betalt dersom du allerede har fått betalt på en annen måte.

Betalingsvilkår for betalinger som forfaller senere

Betalingsvilkår lar deg angi datoen betalingen forfaller. Hvis en bestilling har statusen Betaling venter, kan du legge til betalingsvilkår for bestillinger som forfaller på en senere dato.

Du kan velge blant følgende alternativer når du angir betalingsvilkår:

Ulike typer betalingsvilkår forhandlere kan bruke for bestillinger har ventende betalinger

Betalingsvilkår	Beskrivelse
Forfaller ved mottak	Betalingen forfaller på datoen fakturen sendes til kunden.
Forfaller ved oppfyllelse	Betalingen forfaller på datoen alle varer i bestillingen oppfylles.
Nettovilkår	Betalingen forfaller innen det angitte antall dager fra utstedelsesdatoen. De tilgjengelige vilkårene er netto 7, netto 15, netto 30, netto 45, netto 60 og netto 90.
Fast periode	Betalingen forfaller på en bestemt dato.

Legg til betalingsvilkår for betalinger som forfaller senere for en bestilling

Du kan legge til betalingsvilkår for bestillinger med ventende betalinger og statusen Betaling venter. Hvis bestillingen ikke er betalt innen forfallsdatoen, endres bestillingsstatusen til Forfalt.

Trinn:

1. Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.

2. Klikk på bestillingen du vil legge til betalingsvilkår for.

3. Klikk på … i seksjonen Betaling venter, og klikk deretter på Legg til betalingsvilkår.

4. Velg betalingsvilkår for bestillingen fra rullegardinmenyen Betalingsvilkår.

5. Klikk på Lagre.

Rediger eller fjern betalingsvilkår fra en bestilling

Du kan redigere eller fjerne betalingsvilkårene hvis en bestilling har betalingsvilkår.

Trinn:

1. Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.

2. Klikk på bestillingen du vil redigere betalingsvillkårene for.

3. Klikk på … i seksjonen Betaling venter, og klikk deretter på Rediger betalingsvilkår.

4. Rediger eller fjern betalingsvilkår:

   • Hvis du vil endre betalingsvilkårene, velger du en annen betalingsperiode fra rullegardinmenyen Betalingsvilkår, og klikker deretter på Lagre.
   • Klikk på Fjern vilkår for å fjerne betalingsvilkårene.

Send en bestillingsfaktura til en kunde

Du kan sende en faktura til kunden med en kobling til betalingssiden for bestillinger med statusen Betaling venter. Kunden din kan bruke koblingen i e-posten til å oppgi faktureringsinformasjon, velge en fraktmetode og utføre betalingen.

Trinn:

1. Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.

2. Klikk på bestillingen du vil sende en faktura for.

3. Klikk på Hent betaling > Send faktura.

4. I Send faktura-dialogboksen angir du meldingen du vil inkludere i fakturaen.

5. Klikk på Gjennomgå faktura.

6. Gå gjennom e-posten i dialogboksen og klikk på Send faktura.

Godta betaling for en bestilling som venter på betaling

Du kan endre betalingsstatusen for de fleste bestillinger fra Betaling venter til Betalt på en av følgende måter:

• Merk som betalt – Bruk hvis du allerede har mottatt betaling for den gjeldende bestillingen, eller hvis du importerer en tidligere bestilling fra en annen plattform til Shopify-administrator. Det mottatte beløpet samles ikke inn på nytt av betalingsleverandøren. En bestillingsbekreftelse sendes til kunden.
• Betal med kredittkort – Bruk hvis du har faktureringsinformasjonen til kunden, eller dersom kunden er tilgjengelig og kan taste den inn direkte. Denne betalingsmåten er bare tilgjengelig med Shopify Payments.

Hvis bestillingen har status Ventende betaling og kunden brukte en annen betalingsmåte enn et kredittkort, kan det hende du ikke kan merke bestillingen som betalt. Finn ut mer om bestillinger med ventende betalinger.

Hvis betalingsleverandøren støtter flere betalinger, kan du innhente delbetalinger opp til det totale bestillingsbeløpet. Hvis ikke, kan du bare innhente bestillingens totalbeløp.

Trinn:

1. Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.

2. Klikk på ordrenummeret fra Bestillinger-siden.

3. Klikk på Innhent betaling i seksjonen Betaling venter.

4. Velg et av følgende alternativer:

   • Klikk på Merk som betalt hvis du har mottatt betaling utenfor Shopify.
   • Klikk Betal med kredittkort hvis du har kundens kredittkortopplysninger klare.

5. Hvis du velger Betal med kredittkort, angir du kundens fakturerings- og kredittkortinformasjon, og klikker på Belast.

Angi betalingspåminnelser

Du kan bruke funksjonen for betalingspåminnelser til å sende kunden en automatisk planlagt e-postmelding med en betalingspåminnelse for en bestilling med tilordnede betalingsvilkår. Du kan opprette opptil fem betalingspåminnelser. Betalingspåminnelser kan stilles inn til betalingens forfallsdato, eller inntil 30 dager etter forfallsdatoen.

Merk

Betalingspåminnelser sendes ikke for bestillinger med kjøpsalternativer som abonnementer, forhåndsbestillinger eller prøv før du kjøper.

Trinn:

1. Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Varsler.

2. Klikk på Administrer betalingspåminnelser i seksjonen Betalingspåminnelse i seksjonen Bestillinger.

3. Klikk på Legg til betalingspåminnelse.

4. Velg når du ønsker å sende en e-postmelding med en betalingspåminnelse ved å velge et av følgende alternativer:

   • På forfallsdatoen
   • Når betalingen har forfalt

5. Velg hvor mange dager etter forfallsdatoen du vil planlegge påminnelsen for, hvis det er aktuelt.

6. Klikk på Aktiver.