Oprettelse af ordrekladder

Hvis du har brug for at oprette en ordre på vegne af en kunde, kan du oprette en ordrekladde i din Shopify-administrator. Du tilføjer kundeoplysninger og produkter og sender derefter en faktura, opkræver betaling eller angiver betalingsbetingelser.

Når ordren er betalt, eller når du angiver betalingsbetingelser, konverteres ordrekladden til en ordre, og den er angivet på siden Ordrer.

Du kan bruge ordrekladder til at sælge direkte til forbrugerne eller til at sælge til andre virksomheder. Hvis du regelmæssigt sælger til andre virksomheder, kan du gennemgå alle funktionerne i Shopifys virksomhed til virksomhed (B2B).

Ordrekladder er nyttige, når du skal udføre følgende opgaver:

• Opret en ordre, så du senere kan acceptere betaling for ordrer, der er afgivet over telefonen, personligt eller via mail.
• Sende fakturaer til kunder, de kan betale via et sikkert link til betaling.
• Bruge tilpassede poster til at repræsentere ekstraomkostninger for produkter, der ikke vises i dit lager.
• Opret ordrer manuelt igen fra en af dine aktive salgskanaler.
• Sælge produkter med rabat eller til engrospriser.

Hvis du bruger Shopify Markets, afgøres den lokale valuta, priser, told og skatter af det marked, der er knyttet til ordren. Hvis der er mere end ét marked aktiveret, afgør kundens leveringsadresse markedet for ordren. Du kan ændre markedet for en ordrekladde.

Opret en ordrekladde

Du kan oprette en ordrekladde på vegne af din kunde og herefter sende kunden en faktura for ordren. Som standard indeholder fakturaen et link til betaling, hvor din kunde kan betale for ordren.

Ordrekladder kan indeholde følgende oplysninger:

• ét eller flere produkter
• rabatter på individuelle varer eller hele ordren
• leveringspriser
• gældende skatter
• en kunde
• tags
• marked

Fremgangsmåde:

Desktop

1. Gå til Ordrer i Shopify-administrator.

2. Klik på Opret ordre.

3. Tilføj produkter til ordren.

4. Tilpas ordren:

   • Tilføj en kunde
   • Anvend rabatter
   • Slå skatter til eller fra.
   • Tilføj tags eller en bemærkning
   • Skift markedet for at vise en anden lokal valuta

5. Udfør én af følgende handlinger:

   • Send en faktura til kunden. Som standard indeholder fakturaen et link til betaling, hvor din kunde kan betale for ordren.
   • Modtag betaling fra kunden.
   • Angiv betalingsbetingelser.
   • Gem ordren som en kladde, så du kan opdatere den senere fra siden Kladder.

Du kan også oprette ordrer, hvor kundeoplysningerne er udfyldt på forhånd med oplysninger fra eksisterende kundeprofiler.

iPhone

1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.
2. Tryk på knappen +.
3. Tilføj produkter til ordren.

4. Tilpas ordren:

   • Tilføj en kunde
   • Anvend rabatter
   • Slå skatter til eller fra.
   • Tilføj tags eller en bemærkning
   • Skift markedet for at vise en anden lokal valuta

5. Udfør én af følgende handlinger:

   • Send en faktura til kunden. Som standard indeholder fakturaen et link til betaling, hvor din kunde kan betale for ordren.
   • Modtag betaling fra kunden.
   • Angiv betalingsbetingelser.
   • Gem ordren som en kladde, så du kan opdatere den senere fra siden Kladder.

Android

1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.
2. Tryk på knappen +.
3. Tilføj produkter til ordren.

4. Tilpas ordren:

   • Tilføj en kunde
   • Anvend rabatter
   • Slå skatter til eller fra.
   • Tilføj tags eller en bemærkning
   • Skift markedet for at vise en anden lokal valuta

5. Udfør én af følgende handlinger:

   • Send en faktura til kunden. Som standard indeholder fakturaen et link til betaling, hvor din kunde kan betale for ordren.
     • Modtag betaling fra kunden.
     • Angiv betalingsbetingelser.
     • Gem ordren som en kladde, så du kan opdatere den senere fra siden Kladder.

Tilføj produkter

Desktop

1. Åbn ordrekladden fra siden Kladder i din Shopify-administrator.

2. I afsnittet Ordreoplysninger skal du gøre et af følgende:

3. Kontrollér de individuelle produkter eller varianter, du vil inkludere i ordren.

4. Klik på Tilføj til ordre. Hvis du vil fjerne et produkt fra en ordre, skal du klikke på knappen X ud for produktet i afsnittet Ordreoplysninger.

5. Kontrollér det antal, du har føjet til ordren. Hvis du tilføjer et produkt, der har en lagerbeholdning på nul, og produktet ikke tillader oversalg, modtager du en besked, der advarer dig om et problem med lagerbeholdningen, hvis du opkræver en betaling manuelt eller angiver betalingsvilkår. Kunder, der prøver at betale, får besked om,, at varen ikke er på lager, og at de ikke kan gennemføre salget.

6. Valgfrit: For at reservere produkter inkluderet i en faktura eller en ordrekladde skal du klikke på Reserver varer og derefter tilføje, hvor længe du ønsker, varen skal være reserveret. Dette reserverer eventuelle varer, der har lagersporing aktiveret, og opdaterer dem som Ikke-tilgængelig lagerbeholdning i Shopify-administrator.

iPhone

1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer og derefter trykke på Ordrekladder.
2. Tryk på den ordre, du vil tilføje et produkt til.
3. I afsnittet Varer skal du trykke på Tilføj produkt for at få vist en liste over produkterne i din butik. Du kan også oprette en tilpasset vare for ordren ved at trykke på Tilføj tilpasset vare.
4. Tryk på det produkt, du vil inkludere i ordren. Hvis du vil fjerne et produkt fra ordren, skal du trykke på produktet og derefter trykke på Fjern produkt fra ordre.
5. Kontrollér det antal, du har føjet til ordren. Hvis du tilføjer et produkt, der har en lagerbeholdning på nul, og produktet ikke tillader oversalg, modtager du en besked, der advarer dig om et problem med lagerbeholdningen, hvis du opkræver en betaling manuelt eller angiver betalingsvilkår. Kunder, der prøver at betale, får besked om,, at varen ikke er på lager, og at de ikke kan gennemføre salget.

Android

1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer og derefter trykke på Ordrekladder.
2. Tryk på den ordre, du vil tilføje et produkt til.
3. I afsnittet Varer skal du trykke på Tilføj produkt for at få vist en liste over produkterne i din butik. Du kan også oprette en tilpasset vare for ordren ved at trykke på Tilføj tilpasset vare.
4. Tryk på det produkt, du vil inkludere i ordren. Hvis du vil fjerne et produkt fra ordren, skal du trykke på produktet og derefter trykke på Fjern produkt fra ordre.
5. Kontrollér det antal, du har føjet til ordren. Hvis du tilføjer et produkt, der har en lagerbeholdning på nul, og produktet ikke tillader oversalg, modtager du en besked, der advarer dig om et problem med lagerbeholdningen, hvis du opkræver en betaling manuelt eller angiver betalingsvilkår. Kunder, der prøver at betale, får besked om,, at varen ikke er på lager, og at de ikke kan gennemføre salget.

Bemærk

Hvis du vil reservere varer til en ordrekladde, skal du klikke på Reservér varer, når du har føjet dine produkter til kladden. Hvis du klikker på Reservér varer i en ordrekladde, får disse lagerenhed lagerstatussen Ikke-tilgængelig. Dette sikrer, at disse varer ikke kan købes af andre kunder. Når du reserverer varer, betyder det, at disse varer er reserveret til denne specifikke ordrekladde. Hvis du ikke reserverer varer, bevarer antallet lagerstatussen Tilgængelig, og varerne vil stadig kunne købes af andre kunder. Du kan få mere at vide lagerstatusser.

Angiv vare eller ordrerabatter

Hvis du vil anvende en rabat på den aktuelle ordre, kan du vælge at give rabat på hele ordren eller blot individuelle vare i ordren. Både rabat på vare og ordre anvendes på ordrens samlede pris – pas på du ikke duplikerer rabatten. Rabatkoder kan ikke anvendes ved betaling, hvis ordren er oprettet som en faktura for en ordrekladde.

Bemærk

Hvis en ordre er i en anden valuta end din butiks valuta, og du vil give rabat på det fulde beløb for en vare eller en ordre, skal du angive rabatten som en procentdel (100 %) i stedet for et specifikt beløb. Når du bruger procentrabatten, undgår du at opkræve et gebyr i udenlandsk valuta fra din kunde, da afrundingsregler anvendes på produktpriser, men ikke på rabatter.

Desktop

Anvend rabat på en vare

1. Åbn ordren fra siden Kladder i din Shopify-administrator.
2. Klik på Pris ved siden af varens navn i afsnittet Ordreoplysninger.
3. Angiv rabatten som et valutabeløb eller som en procentdel af listeprisen.
4. Valgfrit: Angiv en årsag til rabatten i tekstfeltet Årsag.
5. Klik på Anvend.

Anvend en rabat på hele ordren {#apply-a-discount-to-the-entire-order}

1. Åbn ordren fra siden Ordrer i din Shopify-administrator.
2. Klik på Tilføj rabat.
3. Angiv rabatten i et valutabeløb eller som en procentdel af den samlede pris. Rabatten avendes oven i eventuelle varespecifikke rabatter.
4. Valgfrit: Angiv en årsag til rabatten i tekstfeltet Årsag.
5. Klik på Anvend.

iPhone

Anvend en rabat på en vare {#apply-a-discount-to-an-item}

1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer og derefter trykke på Ordrekladder.
2. Tryk på den ordre, du vil anvende rabatten på.
3. I afsnittet Varer skal du trykke på den vare, du vil anvende rabatten på.
4. Tryk på Tilføj rabat.
5. Angiv rabatten som et valutabeløb eller som en procentdel af listeprisen.
6. Valgfrit: Angiv en årsag til rabatten.
7. Tryk på Udført, og tryk derefter på Gem for at anvende rabatten.

Anvend en rabat på hele ordren

1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer og derefter trykke på Ordrekladder.
2. Tryk på den ordre, du vil anvende rabatten på.
3. I afsnittet Priser skal du trykke på Tilføj rabat.
4. Angiv rabatten som et valutabeløb eller som en procentdel af listeprisen.
5. Valgfrit: Angiv en årsag til rabatten.
6. Tryk på Udført.

Android

Anvend rabat på en vare

1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer og derefter trykke på Ordrekladder.
2. Tryk på den ordre, du vil anvende rabatten på.
3. I afsnittet Varer skal du trykke på den vare, du vil anvende rabatten på.
4. Tryk på Tilføj rabat.
5. Angiv rabatten som et valutabeløb eller som en procentdel af listeprisen.
6. Valgfrit: Angiv en årsag til rabatten.
7. Tryk på Udført, og tryk derefter på Gem for at anvende rabatten.

Anvend en rabat på hele ordren

1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer og derefter trykke på Ordrekladder.
2. Tryk på den ordre, du vil anvende rabatten på.
3. I afsnittet Priser skal du trykke på Tilføj rabat.
4. Angiv rabatten som et valutabeløb eller som en procentdel af listeprisen.
5. Valgfrit: Angiv en årsag til rabatten.
6. Tryk på Udført.

Tilføj levering

Hvis den aktuelle ordre kræver levering, kan du vælge en forudindstillet leveringspris eller oprette en tilpasset pris.

Fremgangsmåde:

Desktop

1. Åbn ordren fra siden Ordrer i din Shopify-administrator.
2. Klik på Tilføj levering.
3. Vælg Tilpas, og angiv derefter en leveringspris.

   Bemærk

   Hvis du vil tilføje en lokationsbaseret leveringspris, skal du først føje en kunde og en leveringsadresse til din ordre. Når du tilføjer en kunde, kan du vælge fra leveringspriserne i din butiks indstillinger for levering.

4. Hvis du har valgt Tilpasset, skal du angive navnet på den tilpassede pris og leveringsprisen.
5. Klik på Anvend.

iPhone

1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.
2. Tryk på den ordre, du vil tilføje levering til.
3. Tryk på Tilføj levering.
4. Vælg en indstilling for leveringspris eller tryk på Tilpas pris for at angive en tilpasset leveringspris.
5. Tryk på Gem.

Android

1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.
2. Tryk på den ordre, du vil tilføje levering til.
3. Tryk på Tilføj levering.
4. Vælg en indstilling for leveringspris eller tryk på Tilpas pris for at angive en tilpasset leveringspris.
5. Tryk på ✓.

Tilføj tags

Du kan organisere dine ordrer, uanset om de er vundet, betalt og klargjort, ved at tilføje tags. Du kan filtrere ordrer efter tag og derefter gemme og søge efter det pågældende tag, så du hurtigt kan få adgang til disse ordrer fremover.

Fremgangsmåde:

Desktop

1. Åbn ordren fra siden Ordrer i din Shopify-administrator.
2. Angiv tagnavne adskilt af et komma. Ordretags er begrænset til 40 tegn (bogstaver og tal) pr. tag.
3. Klik på Vis alle tags for at vælge fra dine tidligere anvendte tags. Klik på de tags, du vil tilføje, og klik derefter på Anvend ændringer for at anvende ændringerne på ordren.
4. Klik på Gem.

iPhone

1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.
2. Tryk på den ordre, du vil tilføje et tag til.
3. I afsnittet Tags skal du trykke på Tilføj tag.
4. Angiv tagnavne adskilt af kommaer. Ordretags er begrænset til 40 tegn (bogstaver og tal) pr. tag.

Android

1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.
2. Tryk på den ordre, du vil tilføje et tag til.
3. I afsnittet Tags skal du trykke på Tilføj tag.
4. Angiv tagnavne adskilt af kommaer. Ordretags er begrænset til 40 tegn (bogstaver og tal) pr. tag.

Tilføj eller fjern skatter

Som standard inkluderer ordrekladder skatter baseret på din butiks skatteindstillinger og kundens leveringsadresse. Hvis du ikke har en registreret leveringsadresse, er skatter i stedet baseret på kundens faktureringsadresse.

Fremgangsmåde:

Desktop

1. Åbn ordren fra siden Kladder i din Shopify-administrator.
2. Klik på Skatter i afsnittet Ordreoplysninger.
3. Vælg Opkræv skatter.
4. Klik på Anvend for at gemme dine ændringer eller Luk for at annullere.

iPhone

1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer og derefter trykke på Ordrekladder.
2. Tryk på den ordre, du vil ændre.
3. I afsnittet Priser skal du slå Opkræv skatter til eller fra.

Android

1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer og derefter trykke på Ordrekladder.
2. Tryk på den ordre, du vil ændre.
3. I afsnittet Priser skal du slå Opkræv skatter til eller fra.

Tilføj eller fjern en kunde

Det er nødvendigt at tilføje en kunde, hvis du vil bruge en lokationsbaseret leveringspris for den aktuelle ordre.

Tilføj en kunde til en ordrekladde

Desktop

1. Åbn ordren fra siden Ordrer i din Shopify-administrator.
2. I afsnittet Find eller opret en kunde skal du begynde at angive navnet på en eksisterende kunde eller angive navnet på en ny kunde.
3. Klik på kunden for at tilknytte kunden til ordren.
4. Hvis du opretter en ny kunde, skal du klikke på Opret en ny kunde.
5. Udfyld de relevante felter under Opret en ny kunde.
6. Klik på Gem kunde. Denne kunde er nu gemt i din butik.
7. Klik på Gem.

Ret en kundes kontaktoplysninger {#change-a-customer's-contact-information}

1. Åbn ordren fra siden Ordrer i din Shopify-administrator.
2. I afsnittet Kunde for ordren skal du klikke på Rediger ud for kundens mail, leveringsadresse eller faktureringsadresse.
3. Foretag eventuelle krævede ændringer.
4. Klik på Gem.

Fjern en kunde fra en ordrekladde {#remove-a-customer-from-a-draft-order}

I afsnittet Kunde i ordrekladden skal du klikke på ikonet X.

Dette fjerner ikke kunden fra listen over kunder i din Shopify-administrator.

iPhone

Tilføj en kunde til en ordrekladde

1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer og derefter trykke på Ordrekladder.
2. Tryk på den ordre, du vil tilføje en kunde til.
3. I afsnittet Kunde skal du trykke på Tilføj kunde.
4. Tryk på en kunde, eller tryk på + for at oprette en ny kunde.

Rediger en kundes kontaktoplysninger

1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.
2. Tryk på den ordre, du vil redigere.
3. I afsnittet Kunde skal du trykke på Rediger.
4. Foretag dine ændringer til kundeoplysningerne, og tryk derefter på Gem.

Fjern en kunde fra en ordrekladde

1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer og derefter trykke på Ordrekladder.
2. Tryk på den ordre, du vil redigere.
3. I afsnittet Kunde skal du trykke på Rediger.
4. Tryk på Fjern kunde fra ordre, og tryk derefter på Fjern kunde.

Android

Tilføj en kunde til en ordrekladde

1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer og derefter trykke på Ordrekladder.
2. Tryk på den ordre, du vil tilføje en kunde til.
3. I afsnittet Kunde skal du trykke på Tilføj kunde.
4. Tryk på en kunde, eller tryk på + for at oprette en ny kunde.

Rediger en kundes kontaktoplysninger

1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.
2. Tryk på den ordre, du vil redigere.
3. I afsnittet Kunde skal du trykke på Rediger.
4. Foretag dine ændringer til kundeoplysningerne, og tryk derefter på Gem.

Fjern en kunde fra en ordrekladde

1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer og derefter trykke på Ordrekladder.
2. Tryk på den ordre, du vil redigere.
3. I afsnittet Kunde skal du trykke på Rediger.
4. Tryk på Fjern kunde fra ordre, og tryk derefter på Fjern kunde.

Angiv betalingsfrister for betalinger, der forfalder senere

Betalingsfrister giver dig mulighed for at angive den dato, hvor en ordres betaling forfalder. Du kan angive betalingsfrister for ordrekladder eller føje dem til eksisterende ordrer med statussen Afventer betaling.

Du kan vælge mellem følgende valgmuligheder, når du angiver betalingsfristerne:

• Forfalden ved modtagelse: Brug denne valgmulighed til at angive betalingen som forfalden på den dato, hvor du sender fakturaen til kunden.
• Standardfrist: Brug denne funktion til at angive betalingen som forfalden inden for det angivne antal dage fra udstedelsesdatoen. Du kan f.eks. vælge Inden for 30 dage, hvorefter betalingens forfaldsdato angives som 30 dage efter udstedelsesdatoen. Udstedelsesdatoen er som standard angivet til den aktuelle dato, men du kan ændre udstedelsesdatoen, når du har valgt en valgmulighed for din standardfrist.
• Bestemt dato: Brug denne valgmulighed til at angive betalingen som forfalden på en bestemt dato.

Hvis en ordre ikke er blevet betalt inden forfaldsdatoen, ændres dens ordrestatus til Forfalden.

Når du har angivet betalingsfristerne, kan du sende en faktura eller acceptere betaling for ordren.

Bemærk

I en situation kan du ikke sende en faktura, når du angiver betalingsbetingelser: Hvis ordrekladden er i en anden lokal valuta end din butiks valuta, kan du kun opkræve betaling via kreditkort eller ved at markere ordren som betalt. Der er ingen mulighed for at sende en faktura til kunden fra ordresiden.

Fremgangsmåde:

1. Åbn ordren fra siden Kladder i din Shopify-administrator.
2. Vælg Forfalden betaling senere i afsnittet Betaling.

3. Vælg en af følgende Betalingsfrister:

4. Klik på Opret ordre.

Del link til betaling med kunder

Hvis du opretter en ordrekladde for en kunde, kan du dele et link til betalingssiden for denne ordre, så kunden kan angive sine faktureringsoplysninger, vælge en leveringsmetode og betale for købet. Når kunden har gennemført betalingsprocessen ved hjælp af linket, bliver ordrekladden til en ordre på siden Ordrer og markeres automatisk som Betalt.

Du kan dele links til betaling med dine kunder på to forskellige måder:

• Send en faktura til din kunde, som indeholder et link til betalingssiden.
• Del et link til betaling med kunden på en mobilapp.

Advarsel

Vær opmærksom på ikke at markere ordrekladde som Betalt, da linket i fakturaen ellers ikke virker, og kunden ikke vil kunne gennemføre betalingsprocessen.

Send faktura

Du kan sende en faktura til din kunde, som indeholder et link til betalingssiden. Din kunde kan bruge linket i mailen til at angive sine faktureringsoplysninger, vælge en leveringsmetode og betale for ordren.

Hvis du bruger Shopify Markets til at sælge internationalt, afgøres valutaen på fakturaen af det marked, der er knyttet til kundens leveringsadresse. Du kan ændre valutaen ved at ændre markedet.

Du kan også sende fakturaer for ordrer med statussen Afventer betaling. I en situation kan du ikke sende en faktura, når du angiver betalingsbetingelserne: Hvis ordrekladden er i en anden lokal valuta end din butiks valuta, kan du kun opkræve betaling med kreditkort eller markere ordren som betalt.

Fremgangsmåde:

Desktop

1. Åbn ordren fra siden Kladder i din Shopify-administrator.
2. Klik på Send faktura.
3. I dialogboksen Send faktura skal du angive den besked, du vil inkludere på fakturaen.
4. Klik på Gennemgå faktura.
5. Gennemgå din faktura, og klik på Send faktura i dialogboksen.

iPhone

1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer og derefter trykke på Ordrekladder.
2. Tryk på den ordre, du vil sende en faktura på.
3. Tryk på Send faktura i afsnittet Faktura.
4. Angiv fakturaoplysningerne, og tryk på Gennemgå.
5. Gennemgå fakturaen, og tryk derefter på Send.

Android

1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer og derefter trykke på Ordrekladder.
2. Tryk på den ordre, du vil sende en faktura på.
3. Tryk på Send faktura i afsnittet Faktura.
4. Angiv fakturaoplysningerne, og tryk på Gennemgå.
5. Gennemgå fakturaen, og tryk derefter på Send.

Advarsel

Hvis du føjer et produkt til en ordre, efter du har sendt en faktura, opdateres leveringspriserne beregnet for den pågældende ordre ikke automatisk med visning af omkostninger ved levering af det nye produkt.

Del link til betaling på mobilapps

Du kan oprette en ordrekladde for kundeanmodninger, der startes på apps for sociale medier, og derefter dele et link til betalingssiden med din kunde.

Fremgangsmåde:

iPhone

1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer og derefter trykke på Ordrekladder.
2. Tryk på den ordre, du vil sende en faktura på.
3. Tryk på ..., og tryk derefter på Del link til betaling.
4. Tryk på appen for det sociale medie, hvor du vil dele linket.
5. Gennemgå din besked, og tryk derefter på Send.

Android

1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer og derefter trykke på Ordrekladder.
2. Tryk på den ordre, du vil sende en faktura på.
3. Tryk på ..., og tryk derefter på Del link til betaling.
4. Tryk på appen for det sociale medie, hvor du vil dele linket.
5. Gennemgå din besked, og tryk derefter på Send.

Modtag betaling

Du kan acceptere betaling for ordrekladder ved at markere en ordre som betalt, hvis du allerede har modtaget betaling. Du kan også acceptere betaling via et kreditkort, hvis du har din kundes faktureringsoplysninger. Når du accepterer betaling for en ordrekladde, bliver den til en ordre på siden Ordrer.

Du bliver ikke opkrævet tredjepartstransaktionsgebyrer for ordrer, der behandles via Shopify Payments. Du betaler kun kreditkortgebyrer, når du behandler kreditkortkøb manuelt i Shopify-administrator.

Hvis du i stedet bruger en understøttet udbyder af kreditkortbetaling, skal du betale de samme tredjepartstransaktionsgebyrer, når du behandler køb via kreditor, som du betaler for onlineordrer.

Bemærk

Du får ikke refunderet transaktionsgebyrer for kreditkort, når du udsteder en refusion.

Hvis du markerer ordren som betalt og vælger en manuel betalingsmetode, såsom kontant ved levering eller bankindbetaling, pålægges du ikke tredjepartstransaktionsgebyrer for den pågældende ordre.

Advarsel

Hvis du modtager betalinger via direkte betalingsudbydere end Shopify Payments, skal du kontrollere med din udbyder, om håndtering af kundeoplysninger på denne måde påvirker krav til PCI-overholdelse.

Markér betaling som betalt

Hvis du allerede har modtaget betaling for den aktuelle ordre, eller hvis du importerer en tidligere ordre til din Shopify-administrator fra en anden platform, kan du markere ordren som betalt. Det modtagne beløb registreres ikke af din betalingsudbyder igen, og der sendes en mail med en ordrebekræftelse til din kunde.

Hvis du bruger Shopify Markets, er værdien for modtaget beløb den værdi i kundens lokale valuta, der er omregnet til din butiks valuta. Omregningen er baseret på den live vekselkurs, der svinger. Hvis dit modtagne beløb til rapporteringsformål ikke er det viste beløb, skal du opdatere det.

Fremgangsmåde:

1. Åbn ordren fra siden Kladder i din Shopify-administrator.
2. Klik på Opkræv betaling.
3. Klik på Markér som betalt.
4. Valgfrit: Hvis den modtagne værdi for beløbet, du har modtaget, ikke er det samme som det, du har modtaget, skal du opdatere værdien.
5. Klik på Opret ordre.

Du kan få adgang til den ordre, du oprettede, på siden Ordrer.

Modtag betaling via kreditkort

Hvis du har din kundes faktureringsoplysninger, eller hvis din kunde har mulighed for at angive oplysningerne direkte, kan du acceptere betaling for ordren via kreditkort. Denne betalingsmetode er kun tilgængelig med Shopify Payments.

Fremgangsmåde:

1. Åbn ordren fra siden Kladder i din Shopify-administrator.
2. Klik på Opkræv betaling.
3. Klik på Betal med kreditkort.
4. Angiv kundens fakturerings- og kreditkortoplysninger.
5. Klik på Debitering for at bekræfte betalingsindstillingerne og oprette en ordre fra din ordrekladde.

Lokal valuta på ordrekladder

Hvis du bruger Shopify Markets til at sælge internationalt, afgøres lokal valuta, priser, skatter og told af det marked, der er knyttet til ordren.

Det marked, der er knyttet til ordren, afgøres af kundens leveringsadresse. Hvis du føjer en kunde til ordren, opdateres markedet, og dine kunders lokale valuta vises.

Ved ordrekladder, der viser en anden lokal valuta end butikkens valuta, beregnes vekselkursen, når du opretter ordrekladden. Denne pris er fast og bruges på fakturaen, uanset om vekselkursen ændrer sig. Hvis du imidlertid gemmer ordren som en kladde og efterfølgende redigerer den, opdateres priserne for hele ordren med den vekselkurs, der er aktuel på det tidspunkt, hvor redigeringen blev redigeret.

Hvis du vil bruge forskellige priser og valuta til en ordrekladde, skal du ændre markedet, men først skal du gennemgå følgende konsekvenser for at ændre markedet for en ordre:

• Skatter er inkluderet eller ekskluderet fra varepriser. Hvis du f.eks. har et marked i USA, er skatter ikke inkluderet i priserne, mens ordrer på et marked i Storbritannien inkluderer skatter i priser.

• Skatteprocenterne varierer efter marked.

  Bemærk

  Hvis en kunde ved betaling ændrer leveringsadressen til en adresse, der ligger uden for markedet, opkræves den korrekte skatteprocent for kundens leveringsadresse, men markedet for ordren, inklusive eller ekskluderet skat, er uændret.

• Hvis du bruger en tredjepartstjeneste til at bestemme vekselkursen på et marked, afgøres priserne for en ordre af tjenestens vekselkurs. Den sats, som Shopify Payments bruger til at beregne din udbetaling, baseres dog på det marked, der er valgt i Shopify. Det beløb, der opkræves for ordren, kan derfor variere fra det beløb, du modtager i betaling. For yderligere oplysninger kan du læse valutaomregninger og vekselkurser.

• Producentens foreslåede detailpris (MSRP): Hvis du er forpligtet til at sælge et produkt i MSRP på en kundes marked, kan du være i strid med kontrakten, hvis du skifter markeder og bruger en alternativ markedspris.

Skift markedet for en ordre

Hvis du bruger Shopify Markets, kan du ændre priser og valuta for en ordre ved at ændre markedet.

Inden du ændrer markedet, skal du gennemgå indvirkningerne af at ændre markedet for en ordre, og gennemgå følgende forudsætninger:

• Hvis du vil se markedskortet for en ordre, skal et andet marked end dit primære marked være aktiveret.
• Hvis du vil skifte til en bestemt markedsvaluta, skal dette marked være aktiveret, og den lokale valuta for markedet skal være aktiveret.
  

Trin

1. Gå til Ordrer > Kladder i din Shopify-administrator.

2. Vælg en ordrekladde, og åbn den.

3. Vælg Skift på kortet Marked.

4. Vælg et land, og vælg derefter Skift marked.

5. Vælg Opdater ordrekladde.

Ordrepriserne er i kundens lokale valuta, bortset fra mens du foretager følgende tilpassede ændringer af ordren:

• Hvis du tilføjer en tilpasset rabat, vises Rabatværdi i butikkens valuta.
• Hvis du tilføjer en tilpasset leveringspris, vises Pris i butikkens valuta.
• Hvis du tilføjer en tilpasset vare, vises prisen i butikkens valuta.

Når du har foretaget disse tilpassede ændringer, vises de på ordren i kundens lokale valuta.

Dupliker en eksisterende ordre

Når du opretter en ordrekladde, kan du spare tid ved at duplikere en eksisterende ordre eller en eksisterende ordrekladde. Følgende scenarier er eksempler, hvor duplikering af en eksisterende ordre kan være nyttigt:

• Du opretter ofte ordrer manuelt for tilbagevendende kunder.
• Du vil ændre eller redigere en eksisterende ordre.

Når du duplikerer en eksisterende ordre eller en ordrekladde, oprettes en ny ordrekladde med duplikeringer af følgende oplysninger:

• produkter – Den duplikerede varelinje indeholder de seneste oplysninger om det pågældende produkt. Hvis et produkt er blevet fjernet, vises det ikke i den duplikerede ordrekladde.
• brugertilpassede varer
• kundeoplysninger – Hvis kunden er blevet slettet, oprettes kunden baseret på mail, fakturerings- og leveringsadresser.
• mail-, fakturerings- og leveringsadresser
• noter, noteegenskaber og tags
• marked

Rabatter og leveringspriser duplikeres ikke i ordrekladden.

Fremgangsmåde:

1. Åbn ordren (eller ordrekladden) fra siden Ordrer i din Shopify-administrator.
2. Klik på Dupliker på siden med ordreoplysninger eller på siden med ordrekladden. En ordrekladde oprettes med de samme varelinjer og tilpassede kundeoplysninger som den oprindelige ordre.
3. Udfør én af følgende handlinger:
   • send en faktura
   • modtage betaling
   • gem den som en kladde

Hvis du gemmer din ordre som en kladde, kan du opdatere den senere fra siden Kladder i din Shopify-administrator. Når du accepterer betaling for din ordrekladde, oprettes der en ordre for den på siden Ordrer.