Oprettelse af ordrekladder

Hvis du har brug for at oprette en ordre på vegne af en kunde, kan du oprette en ordrekladde i din Shopify-administrator. Du tilføjer kundeoplysninger og produkter og sender derefter en faktura, opkræver betaling eller angiver betalingsbetingelser.

Når ordren er betalt, eller når du angiver betalingsbetingelser, konverteres ordrekladden til en ordre, og den er angivet på siden Ordrer.

Du kan bruge ordrekladder til at sælge direkte til forbrugerne eller til at sælge til andre virksomheder. Hvis du regelmæssigt sælger til andre virksomheder, kan du gennemgå alle funktionerne i Shopifys virksomhed til virksomhed (B2B).

Ordrekladder er nyttige, når du skal udføre følgende opgaver:

  • Opret en ordre, så du kan acceptere betaling for ordrer, der er afgivet over telefonen, personligt eller via e-mail.
  • Sende fakturaer til kunder, de kan betale via et sikkert link til betaling.
  • Bruge tilpassede poster til at repræsentere ekstraomkostninger for produkter, der ikke vises i dit lager.
  • Opret ordrer manuelt igen fra en af dine aktive salgskanaler.
  • Sælge produkter med rabat eller til engrospriser.
  • Tage imod forudbestillinger.
  • Gem ordren som en kladde, og arbejd på den senere. Find dine gemte ordrekladder på siden Kladder i din Shopify-administrator.

Hvis du bruger Shopify Markets, afgøres den lokale valuta, priser, told og skatter af det marked, der er knyttet til ordren. Hvis der er mere end ét marked aktiveret, afgør kundens leveringsadresse markedet for ordren. Du kan ændre markedet for en ordrekladde.

Oprette en ordrekladde

Du kan oprette en ordrekladde på vegne af din kunde og herefter sende kunden en faktura for ordren. Som standard indeholder fakturaen et link til betaling, hvor din kunde kan betale for ordren.

Ordrekladder kan indeholde følgende oplysninger:

Fremgangsmåde:

Tilføj produkter

Angiv vare eller ordrerabatter

Hvis du vil anvende en rabat på den aktuelle ordre, kan du vælge at give rabat på hele ordren eller blot individuelle vare i ordren. Både rabat på vare og ordre anvendes på ordrens samlede pris – pas på du ikke duplikerer rabatten. Rabatkoder kan ikke anvendes ved betaling, hvis ordren er oprettet som en faktura for en ordrekladde.

Tilføj levering

Hvis den aktuelle ordre kræver levering, kan du vælge en forudindstillet leveringspris eller oprette en tilpasset pris.

Fremgangsmåde:

Tilføj mærke

Du kan organisere dine ordrer, uanset om de er vundet, betalt og klargjort, ved at tilføje tags. Du kan filtrere ordrer efter tag og derefter gemme og søge efter det pågældende tag, så du hurtigt kan få adgang til disse ordrer fremover.

Fremgangsmåde:

Fjern eller tilføj skatter

Som standard inkluderer ordrekladder skatter baseret på din butiks skatteindstillinger og kundens leveringsadresse. Hvis du ikke har en registreret leveringsadresse, er skatter i stedet baseret på kundens faktureringsadresse.

Fremgangsmåde:

Tilføj eller fjern en kunde

Det er nødvendigt at tilføje en kunde, hvis du vil bruge en lokationsbaseret leveringspris for den aktuelle ordre.

Tilføj en kunde til en ordrekladde

Angiv betalingsfrister for betalinger, der forfalder senere

Betalingsfrister giver dig mulighed for at angive den dato, hvor en ordres betaling forfalder. Du kan angive betalingsfrister for ordrekladder eller føje dem til eksisterende ordrer med statussen Afventer betaling.

Du kan vælge mellem følgende valgmuligheder, når du angiver betalingsfristerne:

  • Forfalden ved modtagelse: Brug denne valgmulighed til at angive betalingen som forfalden på den dato, hvor du sender fakturaen til kunden.
  • Standardfrist: Brug denne funktion til at angive betalingen som forfalden inden for det angivne antal dage fra udstedelsesdatoen. Du kan f.eks. vælge Inden for 30 dage, hvorefter betalingens forfaldsdato angives som 30 dage efter udstedelsesdatoen. Udstedelsesdatoen er som standard angivet til den aktuelle dato, men du kan ændre udstedelsesdatoen, når du har valgt en valgmulighed for din standardfrist.
  • Bestemt dato: Brug denne valgmulighed til at angive betalingen som forfalden på en bestemt dato.

Hvis en ordre ikke er blevet betalt inden forfaldsdatoen, ændres dens ordrestatus til Forfalden.

Når du har angivet betalingsfristerne, kan du sende en faktura eller acceptere betaling for ordren.

Fremgangsmåde:

  1. Åbn ordren fra siden Kladder i din Shopify-administrator.
  2. Vælg Forfalden betaling senere i afsnittet Betaling.
  3. Vælg en af følgende Betalingsfrister:

  4. Klik på Opret ordre.

Hvis du opretter en ordrekladde for en kunde, kan du dele et link til betalingssiden for denne ordre, så kunden kan angive sine faktureringsoplysninger, vælge en leveringsmetode og betale for købet. Når kunden har gennemført betalingsprocessen ved hjælp af linket, bliver ordrekladden til en ordre på siden Ordrer og markeres automatisk som Betalt.

Du kan dele links til betaling med dine kunder på to forskellige måder:

Send faktura

Du kan sende en faktura til din kunde, som indeholder et link til betalingssiden. Din kunde kan bruge linket i mailen til at angive sine faktureringsoplysninger, vælge en leveringsmetode og betale for ordren.

Hvis du bruger Shopify Markets til at sælge internationalt, afgøres valutaen på fakturaen af det marked, der er knyttet til kundens leveringsadresse. Du kan ændre valutaen ved at ændre markedet.

Du kan også sende fakturaer for ordrer med statussen Afventer betaling. I en situation kan du ikke sende en faktura, når du angiver betalingsbetingelserne: Hvis ordrekladden er i en anden lokal valuta end din butiksvaluta, kan du kun opkræve betaling med kreditkort eller markere ordren som betalt.

Fremgangsmåde:

Del link til betaling på mobilapps

Du kan oprette en ordrekladde for kundeanmodninger, der startes på apps for sociale medier, og derefter dele et link til betalingssiden med din kunde.

Fremgangsmåde:

Acceptér betaling

Du kan acceptere betaling for ordrekladder ved at markere en ordre som betalt, hvis du allerede har modtaget betaling. Du kan også acceptere betaling via et kreditkort, hvis du har din kundes faktureringsoplysninger. Når du accepterer betaling for en ordrekladde, bliver den til en ordre på siden Ordrer.

Du bliver ikke opkrævet tredjepartstransaktionsgebyrer for ordrer, der behandles via Shopify Payments. Du betaler kun kreditkortgebyrer, når du behandler kreditkortkøb manuelt i Shopify-administratoren.

Hvis du i stedet bruger en understøttet udbyder af kreditkortbetaling, skal du betale de samme tredjepartstransaktionsgebyrer, når du behandler køb via kreditor, som du betaler for onlineordrer.

Bemærk: Du får ikke refunderet transaktionsgebyrer for kreditkort, når du udsteder en refusion.

Hvis du markerer ordren som betalt og vælger en manuel betalingsmetode, såsom kontant ved levering eller bankindbetaling, pålægges du ikke tredjepartstransaktionsgebyrer for den pågældende ordre.

Markér betaling som betalt

Hvis du allerede har modtaget betaling for den aktuelle ordre, eller hvis du importerer en tidligere ordre til din Shopify-administrator fra en anden platform, kan du markere ordren som betalt. Det modtagne beløb registreres ikke af din betalingsudbyder igen, og der sendes en mail med en ordrebekræftelse til din kunde.

Hvis du bruger Shopify Markets, er værdien for modtaget beløb den værdi i kundens lokale valuta, der er omregnet til din butiks valuta. Omregningen er baseret på den live vekselkurs, der svinger. Hvis dit modtagne beløb til rapporteringsformål ikke er det viste beløb, skal du opdatere det.

Fremgangsmåde:

  1. Åbn ordren fra siden Kladder i din Shopify-administrator.
  2. Klik på Opkræv betaling.
  3. Klik på Markér som betalt.
  4. Valgfrit: Hvis den modtagne værdi for beløbet, du har modtaget, ikke er det samme som det, du har modtaget, skal du opdatere værdien.
  5. Klik på Opret ordre.

Du kan få adgang til den ordre, du oprettede, på siden Ordrer.

Modtag betaling via kreditkort

Hvis du har din kundes faktureringsoplysninger, eller hvis din kunde har mulighed for at angive oplysningerne direkte, kan du acceptere betaling for ordren via kreditkort. Denne betalingsmetode er kun tilgængelig med Shopify Payments.

Fremgangsmåde:

  1. Åbn ordren fra siden Kladder i din Shopify-administrator.
  2. Klik på Opkræv betaling.
  3. Klik på Betal med kreditkort.
  4. Angiv kundens fakturerings- og kreditkortoplysninger.
  5. Klik på Debitering for at bekræfte betalingsindstillingerne og oprette en ordre fra din ordrekladde.

Lokal valuta på ordrekladder

Hvis du bruger Shopify Markets til at sælge internationalt, afgøres lokal valuta, priser, skatter og told af det marked, der er knyttet til ordren.

Det marked, der er knyttet til ordren, afgøres af kundens leveringsadresse. Hvis du føjer en kunde til ordren, opdateres markedet, og dine kunders lokale valuta vises.

Ved ordrekladder, der viser en anden lokal valuta end butiksvaluta, beregnes vekselkursen, når du opretter ordrekladden. Denne pris er fast og bruges på fakturaen, uanset om vekselkursen ændrer sig. Hvis du imidlertid gemmer ordren som en kladde og efterfølgende redigerer den, opdateres priserne for hele ordren med den vekselkurs, der er aktuel på det tidspunkt, hvor redigeringen blev redigeret.

Hvis du vil bruge forskellige priser og valuta til en ordrekladde, skal du ændre markedet, men først skal du gennemgå følgende konsekvenser for at ændre markedet for en ordre:

  • Skatter er inkluderet eller ekskluderet fra varepriser. Hvis du f.eks. har et marked i USA, er skatter ikke inkluderet i priserne, mens ordrer på et marked i Storbritannien inkluderer skatter i priser.
  • Skatteprocenterne varierer efter marked.

  • Gebyrer for told beregnes kun for ordrekladder, hvis kunden går til betaling og vælger en leveringsmetode. Tolden beregnes ud fra markedet for ordren. Hvis du har ændret til et marked, der ikke matcher kundens leveringsadresse, baseres toldbeløbene stadig på det valgte marked og ikke på leveringsadressen.

  • Hvis du bruger en tredjepartstjeneste til at bestemme vekselkursen på et marked, afgøres priserne for en ordre af tjenestens vekselkurs. Den sats, som Shopify Payments bruger til at beregne din udbetaling, baseres dog på det marked, der er valgt i Shopify. Det beløb, der opkræves for ordren, kan derfor variere fra det beløb, du modtager i betaling. For yderligere oplysninger kan du læse valutaomregninger og vekselkurser.

  • Producentens foreslåede detailpris (MSRP): Hvis du er forpligtet til at sælge et produkt i MSRP på en kundes marked, kan du være i strid med kontrakten, hvis du skifter markeder og bruger en alternativ markedspris.

Skift markedet for en ordre

Hvis du bruger Shopify Markets, kan du ændre priser og valuta for en ordre ved at ændre markedet.

Inden du ændrer markedet, skal du gennemgå indvirkningerne af at ændre markedet for en ordre, og gennemgå følgende forudsætninger:

  • Hvis du vil se markedskortet for en ordre, skal et andet marked end dit primære marked være aktiveret.
  • Hvis du vil skifte til en bestemt markedsvaluta, skal dette marked være aktiveret, og den lokale valuta for markedet skal være aktiveret.

Trin

  1. Gå til Ordrer > Kladder i din Shopify-administrator.

  2. Vælg en ordrekladde, og åbn den.

  3. Vælg Skift på kortet Marked.

  4. Vælg et land, og vælg derefter Skift marked.

  5. Vælg Opdater ordrekladde.

Ordrepriserne er i kundens lokale valuta, bortset fra mens du foretager følgende tilpassede ændringer af ordren:

  • Hvis du tilføjer en tilpasset rabat, vises Rabatværdi i butikkens valuta.
  • Hvis du tilføjer en tilpasset leveringspris, vises prisen i butiksvaluta.
  • Hvis du tilføjer en tilpasset vare, vises prisen i butikkens valuta.

Når du har foretaget disse tilpassede ændringer, vises de på ordren i kundens lokale valuta.

Dupliker en eksisterende ordre

Når du opretter en ordrekladde, kan du spare tid ved at duplikere en eksisterende ordre eller en eksisterende ordrekladde. Følgende scenarier er eksempler, hvor duplikering af en eksisterende ordre kan være nyttigt:

Når du duplikerer en eksisterende ordre eller en ordrekladde, oprettes en ny ordrekladde med duplikeringer af følgende oplysninger:

  • produkter – Den duplikerede varelinje indeholder de seneste oplysninger om det pågældende produkt. Hvis et produkt er blevet fjernet, vises det ikke i den duplikerede ordrekladde.
  • brugertilpassede varer
  • kundeoplysninger – Hvis kunden er blevet slettet, oprettes kunden baseret på mail, fakturerings- og leveringsadresser.
  • mail-, fakturerings- og leveringsadresser
  • noter, noteegenskaber og tags
  • marked

Rabatter og leveringspriser duplikeres ikke i ordrekladden.

Fremgangsmåde:

  1. Åbn ordren (eller ordrekladden) fra siden Ordrer i din Shopify-administrator.
  2. Klik på Dupliker på siden med ordreoplysninger eller på siden med ordrekladden. En ordrekladde oprettes med de samme varelinjer og tilpassede kundeoplysninger som den oprindelige ordre.
  3. Udfør én af følgende handlinger:

Hvis du gemmer din ordre som en kladde, kan du opdatere den senere fra siden Kladder i din Shopify-administrator. Når du accepterer betaling for din ordrekladde, oprettes der en ordre for den på siden Ordrer.

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis