Brug af ordrekladder i B2B

Abonnementskrav

B2B-funktionen er kun tilgængelig for butikker med et Shopify Plus-abonnement. Kontakt os for at få oplysninger om Shopify Plus-abonnementstyper.

Ordrer, som kunder sender direkte til dig via telefon eller mail i stedet for gennem din webshop, kan oprettes som ordrekladder. Hvis ordrekladden har en B2B-kunde, og der er knyttet en firmalokation til den, afspejler priserne, betalingsbetingelserne og betalingsmulighederne automatisk indstillingerne for det pågældende firma.

Sådan opretter du en ordrekladde for et firma

Hvis et firma afgiver en købsordre til dig uden for din Shopify-butik, f.eks. via mail eller telefon, kan du oprette en ordrekladde for deres køb.

Opret en ordrekladde, og opkræv betalingen med det samme

1. Gå til Ordrer > Kladder i Shopify-administrator.

2. Klik på Opret ordre.

3. Vælg en B2B-kunde i afsnittet Kunde.

4. Vælg den firmalokation, som ordren er for.

5. Du kan tilføje produkter ved at søge efter det og derefter klikke på Tilføj.

6. Valgfrit: Hvis du vil føje et købsordrenummer til din ordrekladde, skal du fuldføre følgende trin:

   1. Klik på blyantsikonet i afsnittet Købsordrenummer.
   2. Angiv et købsordrenummer, og klik derefter på Udført.

7. Klik på Opkræv betaling.

8. Opkræv betaling for din ordrekladde ved hjælp af en af følgende betalingsmetoder:

   • Hvis kunden bruger et kreditkort som betalingsmetode, skal du klikke på Angiv kreditkort, angive kreditkortoplysningerne og derefter behandle betalingen.
   • Hvis kunden bruger en anden betalingsmetode, f.eks. en check, kontant eller postanvisning, skal du klikke på Markér som betalt.
   • Hvis kunden har et gemt kreditkort, skal du klikke på det kreditkort, du vil debitere, og derefter klikke på Debiter for at debitere det beløb, der vises på det valgte kort.

9. Klik på Opret ordre.

Opret en ordrekladde, og send en faktura til din kunde til betaling

1. Gå til Ordrer > Kladder i Shopify-administrator.

2. Klik på Opret ordre.

3. Vælg en B2B-kunde i afsnittet Kunde.

4. Vælg den firmalokation, som ordren er for.

5. Du kan tilføje produkter ved at søge efter det og derefter klikke på Tilføj.

6. Valgfrit: Hvis du vil føje et købsordrenummer til din ordrekladde, skal du fuldføre følgende trin:

   1. Klik på blyantsikonet i afsnittet Købsordrenummer.
   2. Angiv et købsordrenummer, og klik derefter på Udført.

7. Hvis du vil sende en faktura, skal du fuldføre følgende trin:

   1. Klik på Send faktura i afsnittet Betaling.
   2. Valgfrit: Føj en tilpasset besked til fakturaen.
   3. Valgfrit: Hvis du vil give din kunde mulighed for at anvende rabatter, når du betaler for denne faktura, skal du vælge Lad kunderne anvende rabatkoder, når de betaler denne faktura.
   4. Klik på Gennemgå faktura, og klik derefter på Send faktura.

8. Klik på Opret ordre.

Opret en ordrekladde med betalingsbetingelser

Bemærk

Hvis du angiver betalingsbetingelser for en ordrekladde, der er i en anden valuta end din butiks valuta, kan du kun opkræve betaling via kreditkort eller ved at markere ordren som betalt.

Du kan oprette en ordrekladde med betalingsbetingelser. Betalingsbetingelser giver dig mulighed for at angive den dato, hvor betalingen forfalder for en ordre. Du kan også opsætte et procentbaseret indbetalingskrav for dine betalingsbetingelser. Hvis du føjer et krav om indbetaling til dine betalingsbetingelser, skal din B2B-kunde betale indbetalingsbeløbet, umiddelbart efter du har sendt en faktura.

Fremgangsmåde:

1. Gå til Ordrer > Kladder i Shopify-administrator.

2. Klik på Opret ordre.

3. Vælg en B2B-kunde i afsnittet Kunde.

4. Vælg den firmalokation, som ordren er for.

5. Du kan tilføje produkter ved at søge efter det og derefter klikke på Tilføj.

6. Valgfrit: Hvis du vil føje et købsordrenummer til din ordrekladde, skal du fuldføre følgende trin:

   1. Klik på blyantsikonet i afsnittet Købsordrenummer.
   2. Angiv et købsordrenummer, og klik derefter på Udført.

7. Føj betalingsbetingelser til din ordrekladde:

   1. Vælg Forfalden betaling senere i afsnittet Betaling.
   2. Vælg et betalingsvilkår i rullemenuen Betalingsvilkår. Hvis en firmalokation allerede har angivet betalingsbetingelser, angives betalingsbetingelserne automatisk i henhold til firmaets lokation.

8. Valgfrit: Klik på + Kræv depositum, og angiv derefter et beløb i procent for indbetalingskravet, som f.eks. 20 %.

9. Klik på Gem.

Når du har angivet betalingsfristerne, kan du sende en faktura eller acceptere betaling for ordren.

Hvis ordrer skal placeres som ordrekladder

Hvis du vil gennemgå ordrer, før de bliver godkendt, kan du kræve, at kunderne sender deres ordrer som kladder, før du accepterer dem. Når du vælger indstillingen Send alle ordrer til gennemgang som kladder, har kunder på denne firmalokation knappen Send til godkendelse i betalingsprocessen.

Ordrer fra lokationer med denne indstilling findes på siden Kladder for dine ordrer. Disse ordrer er ikke fuldført, før du klikker på Opret ordre, eller kunden sender betalingen, når du har sendt vedkommende en faktura.

Fremgangsmåde:

Desktop

1. Gå til Kunder > Firmaer i Shopify-administrator.

2. Klik på et firma, som du vil kræve skal afgive ordrer som ordrekladder under betaling.

3. Klik på blyantsikonet i afsnittet Betaling.

4. Vælg Send alle ordrer som kladder til gennemgang i afsnittet Ordreindsendelse.

5. Klik på Gem.

iPhone

1. Tryk på … > Kunder i Shopify-appen.
2. Tryk på Firmaer.
3. Tryk på et firma, som du vil kræve skal afgive ordrer som ordrekladder under betaling.
4. Tryk på blyantsikonet i afsnittet Betaling.
5. Vælg Send alle ordrer som kladder til gennemgang i afsnittet Ordreindsendelse.
6. Tryk på Gem.

Android

1. Tryk på ☰ > Kunder i Shopify-appen.
2. Tryk på Firmaer.
3. Tryk på et firma, som du vil kræve skal afgive ordrer som ordrekladder under betaling.
4. Tryk på blyantsikonet i afsnittet Betaling.
5. Vælg Send alle ordrer som kladder til gennemgang i afsnittet Ordreindsendelse.
6. Tryk på ✓.

Lås produktpriser i en B2B-ordrekladde op

Bemærk

Vær opmærksom på, at fastlåste priser nok forhindrer, at priserne hæves. De forhindrer dog også priserne i en ordrekladde fra automatisk at blive sænket, når produktpriserne nedsættes permanent.

Du kan aktivere en prislås på enhver ordrekladde. En prislås sikrer, at priserne på produkter i ordren ikke ændres, selvom du opdaterer produktets pris senere i Shopify-administratoren. Denne funktion er nyttig, når du har brug for at opretholde en oplyst pris til en kunde på trods af eventuelle senere ændringer i produktets pris. Som standard låses en ordrekladdes priser op, indtil du manuelt vælger at låse priserne på ordrekladden.

Prisfastholdelsen gælder for alle eksisterende produkter i en ordrekladde samt alle produkter, der føjes til ordrekladden efter aktivering af prisfastholdelsen. Produkter med fastlåste priser har et låsesymbol ud for prisen i ordrekladden.

Bemærk

Låste produktpriser understøttes ikke for produktsampak. Hvis du føjer en produktsampak til en ordrekladde, kan prisen på den ikke låses.

Når en prislås er aktiveret, kan du til enhver tid vælge at låse op for produktpriser. Når du låser op for produktpriser, opdateres ordrekladden med eventuelle prisændringer på de originale produkter eller opdateringer baseret på et produktkatalogs seneste konfigurerede priser.

Trin:

Desktop

1. Gå til Ordrer > Kladder i Shopify-administrator.

2. Klik på en eksisterende ordrekladde eller klik på Opret ordre for at oprette en ny ordrekladde.

3. Når du har føjet dine produkter til ordrekladden, skal du klikke på ... > Lås produktpriser.

4. Klik på Gem.

iPhone

1. I Shopify-appen skal du trykke på Ordrer > Ordrekladder.
2. Tryk på en eksisterende ordrekladde eller tryk på + for at oprette en ny ordrekladde.
3. Når du har føjet dine produkter til ordrekladden, skal du trykke på ... > Lås produktpriser.
4. Tryk på Gem.

Android

1. I Shopify-appen skal du trykke på Ordrer > Ordrekladder.
2. Tryk på en eksisterende ordrekladde eller tryk på + for at oprette en ny ordrekladde.
3. Når du har føjet dine produkter til ordrekladden, skal du trykke på ... > Lås produktpriser.
4. Tryk på ✓ for at opdatere ordrekladden.

Du kan låse produktpriserne op når som helst ved at vælge ... > Lås op for produktpriser.

Du kan også låse op for produktpriser, når du sender en faktura eller et link til betaling. Når du sender en faktura eller deler et link til betaling, er prisen som standard indstillet til låst, medmindre du manuelt indstiller den til at blive låst op.

Lokale valutaer

Hvis du bruger International, bestemmes den lokale valuta, priser, told og skatter af det marked, der er knyttet til ordren. Hvis du ikke bruger International, kan du ændre den angivne valuta i kataloget.

Når der er aktiveret flere markeder, er det kundens leveringsadresse, som bestemmer ordrens marked. Når du tilføjer en kunde, opdateres markedet for ordren. Dette betyder, at fakturaer, produktpriser og betalingsoplysninger vises i denne kundes lokale valuta.

Hvis du har ordrekladder, som viser en anden valuta end din butiks standardvaluta, beregnes vekselkursen, når du opretter ordrekladden. Denne pris er fast og bruges på fakturaen, uanset om vekselkursen ændrer sig. Hvis du imidlertid gemmer ordren som en kladde og redigerer den efterfølgende, opdateres prisen for hele ordren efter den vekselkurs, der er aktuel på redigeringstidspunktet.

Hvis du redigerer varer i en ordre, der er delvis betalt, anvendes den aktuelle vekselkurs på de redigerede varer.

Bemærk

Afrundingsregler kan ikke anvendes på B2B-ordrekladder.

Hvis du ønsker at bruge andre priser og valutaer til en ordrekladde, skal du ændre markedet, men du bør først gennemgå følgende indvirkninger, som en ændring af markedet kan have på en ordre:

• Skatter er inkluderet eller ekskluderet fra varepriser. For eksempel er skatter ikke inkluderet i priserne for ordrer på det amerikanske marked, mens ordrer på det tyske marked inkluderer skatter i priserne.
• Skatteprocenterne varierer efter marked. Hvis en kunde ved betaling ændrer leveringsadressen til en adresse, der ligger uden for markedet, opkræves den korrekte skatteprocent for kundens leveringsadresse, men markedet for ordren, inklusive eller ekskluderet skat, er uændret.
• Skatter og afgifter bestemmes af kundens forsendelsesadresse, som kan afvige fra det marked, du vælger. Hvis din ordrekladde f.eks. har en canadisk forsendelsesadresse, og du opdaterer markedet til priser og valuta for USA, men du beholder den canadiske forsendelsesadresse, beholdes de canadiske skatter og afgifter for ordren.
• Hvis du bruger en tredjepartstjeneste til at bestemme vekselkursen på et marked, afgøres priserne for en ordre af tjenestens vekselkurs. Den sats, som Shopify Payments bruger til at beregne din udbetaling, baseres dog på det marked, der er valgt i Shopify. Det beløb, der opkræves for ordren, kan derfor variere fra det beløb, du modtager i betaling. For yderligere oplysninger kan du læse valutaomregninger og vekselkurser.
• Producentens foreslåede detailpris (MSRP): Hvis du er forpligtet til at sælge et produkt i MSRP på en kundes marked, kan du være i strid med kontrakten, hvis du skifter markeder og bruger en alternativ markedspris.

Skift markedet for en ordre

Hvis du bruger Shopify International, og du vil ændre priserne og valutaen for din ordre, skal du ændre priserne. Afsnittet Marked for din ordre vises kun, når et andet marked end dit primære marked er aktiveret. Hvis du vil ændre til specifikke markedspriser, skal du aktivere dette marked og den lokale valuta for markedet.

Inden du ændrer priserne, skal du sørge for at gennemgå konsekvensen af at ændre priserne.

Trin:

Desktop

1. Gå til Ordrer > Kladder i Shopify-administrator.

2. Klik på en ordrekladde, som du vil redigere.

3. Klik på blyantsikonet i afsnittet Marked.

4. Vælg et marked for at anvende dets priser på din ordrekladde.

5. Klik på Rediger priser.

6. Klik på Gem.

iPhone

1. Gå til Ordrer > Ordrekladder i Shopify-appen.
2. Tryk på en ordrekladde, du vil redigere.
3. Tryk på blyantsikonet i afsnittet Marked.
4. Vælg et marked for at anvende dets priser på din ordrekladde.
5. Tryk på Skift priser.
6. Tryk på Gem.

Android

1. Gå til Ordrer > Ordrekladder i Shopify-appen.
2. Tryk på en ordrekladde, du vil redigere.
3. Tryk på blyantsikonet i afsnittet Marked.
4. Vælg et marked for at anvende dets priser på din ordrekladde.
5. Tryk på Skift priser.
6. Tryk på ✓.

Ordrepriserne vises i kundens lokale valuta, medmindre du foretager følgende tilpassede ændringer af ordren:

• Hvis du tilføjer en tilpasset varelinje- eller ordrerabat, vises Rabatværdi i butiksvalutaen.
• Hvis du tilføjer en tilpasset leveringspris, vises Pris i butikkens valuta.
• Hvis du tilføjer en tilpasset vare, vises prisen i butikkens valuta.

Når du har foretaget disse tilpassede ændringer, vises de på ordren i kundens lokale valuta.

Lokal levering eller afhentning i butik

Hvis en ordrekladde kræver levering, kan du vælge en forudindstillet leveringspris, oprette en tilpasset pris eller vælge lokal levering eller afhentning i butik.

Hvis der vælges en leveringsmetode på forhånd, når ordrekladden oprettes, kan kunden ikke ændre denne leveringsmetode i forbindelse med betalingen. Dette gælder både for erhvervskunder og direkte forbrugerkunder.

Hvis der ikke vælges en leveringsmetode på forhånd, når ordrekladden oprettes, kan kunden vælge mellem de tilgængelige leveringspriser i forbindelse med betalingen, men kunden kan ikke vælge lokal levering eller afhentning i butik. Hvis du vil have, at din kunde skal afhente sin ordre på en af dine lokationer, skal du vælge en lokation til afhentning i butik på forhånd, når du opretter ordrekladden.