Fraud Filter
「Fraud Filter」藉由篩選及封鎖具有潛在詐騙風險的訂單，來減少拒付情況發生。應用程式會依據您所定義的一組規則，向您傳送高風險訂單的警告通知，或是取消整筆訂單。
「Fraud Filter」不保證不會發生扣款情況，Shopify 也概不負責任何平台上發生的扣款情形。您需要為扣款事宜相關款項負責。
Fraud Filter 可藉由下列多種方式來協助保護您的業務安全：
- 在內建詐騙分析功能的基礎上，提供額外的安全保障。
- 可讓您在擷取款項及出貨訂單之前，檢視具有潛在風險的訂單。
- 警告您出現具有詐騙風險的訂單，或是直接取消訂單。
- 為特定顧客建立篩選條件。
- 為來自特定轉介網站的顧客建立篩選條件。
- 為特定的信用卡品牌建立篩選條件。
「Fraud Filter」應用程式無法自動取消使用第三方付款服務供應商的訂單。
設定 Fraud Filter 應用程式規則
您需要仔細建立 Fraud Filter 規則，以便納入多種詐騙案件類型，同時防止取消或標記正常的訂單。Fraud Filter 規則不保證信用卡退款情形不會發生。Fraud Filter 不保證提供詐騙訂單完整防護。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。
按一下「Fraud Filter」，開啟應用程式。
按一下「新增篩選條件」。
在「新規則」頁面的「規則」區段中設定規則。每項規則都可由一或多項邏輯規則所組成。例如，您可以使用 contains 作為運算子，藉此封鎖與特定網域中任何電子郵件地址相關聯的所有訂單。
輸入規則的邏輯之後，請按一下「新增規則」。
在「詳細資訊」區段中，請於「篩選條件名稱」欄位中輸入規則的名稱。
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在「動作」區段中選擇您希望 App 在識別出符合規則訂單時要採取的動作：
- 取消訂單：應用程式會自動取消訂單。
- 警告 - App 會針對您 Shopify 管理員內的訂單顯示通知。
在「選項」區段中，選擇在滿足規則時所要執行的其他任何動作。
完成後，請按一下「儲存」。
回應 Fraud Filter 應用程式的警告通知
若您將規則設定為根據訂單提出警告，則如有訂單符合 Fraud Filter 規則時，Fraud Filter 會在訂單頁面上通知您。
即使 Shopify 的詐騙分析不會警告您可能有詐騙，但您會在訂單「詐騙分析」區段上看到警告，顯示 Fraud Filter 偵測到潛在的詐騙活動，並明確指示訂單已觸發應用程式規則：
從客戶的角度來看，訂單如常處理。若規則設為取消訂單，則會接受訂單，接著立即取消。Fraud Filter 取消的任何訂單會記錄於 App 的「訂單」頁面，您可視需要編輯。針對特定訂單的通知也會顯示在 Shopify 管理員內。
Fraud Filter 應用程式常見問題集
Fraud Filter 應用程式是否能完全防止詐騙？
不能。Fraud Filter 無法保證您永遠不會收到詐騙訂單。它無法預測訂單是否為詐騙訂單，除非該訂單符合您在應用程式中建立的特定規則。若可能，請在出貨前先檢閱訂單的「詐騙分析」。
客戶是否會知道其訂單與 Fraud Filter 應用程式中所設定的規則相符？
否。Fraud Filter 不會通知客戶他們的訂單疑似詐騙，在您根據 Fraud Filter 中所設規則檢閱提供警告或取消動作的訂單時，這對您有利。客戶可能會看到信用卡遭拒，這可能導致他們聯絡您。在此情況下，請務必檢視 Fraud Filter 的「訂單」頁面。