Fraud Filter
「Fraud Filter」藉由篩選及封鎖具有潛在詐騙風險的訂單，來減少退款情況發生。應用程式會依據您所定義的一組規則，向您傳送高風險訂單的警告通知，或是取消整筆訂單。
「Fraud Filter」不保證不會發生扣款情況，Shopify 也概不負責任何平台上發生的扣款情形。您需要為扣款事宜相關款項負責。
Fraud Filter 可藉由下列多種方式來協助保護您的業務安全：
- 在內建詐騙分析功能的基礎上，提供額外的安全保障。
- 可讓您在擷取款項及出貨訂單之前，檢視具有潛在風險的訂單。
- 限制部分客戶的結帳作業。
- 避免部分客戶訂購商店商品。
- 避免來自特定推薦網站的客戶下單。
- 避免特定信用卡品牌用於結帳。
- 警告您出現具有詐騙風險的訂單，或是直接取消訂單。
「Fraud Filter」應用程式無法自動取消使用第三方付款服務供應商的訂單。
設定 Fraud Filter 應用程式規則
您需要仔細建立 Fraud Filter 應用程式規則，以適當篩選詐騙訂單，但不會封鎖到合法訂單。Fraud Filter 應用程式規則不保證不會發生扣款的情況。Fraud Filter 不保證提供詐騙訂單完整防護。
步驟：
在 Shopify 管理員中，前往「應用程式」。
按一下「Fraud Filter」，開啟應用程式。
按一下「新增篩選條件」。
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在「新規則」頁面的「規則」區段中設定規則。每項規則都可由一或多項邏輯規則所組成。在下列範例中，使用「contains」作為運算子，藉此封鎖與來自網域「
example.com」的任何電子郵件地址相關聯的所有訂單：
輸入規則的邏輯之後，請按一下「新增規則」。
在「詳細資訊」區段中，請於「名稱」欄位中輸入規則的名稱。
在「動作」區段中選擇您希望 App 在識別出符合規則訂單時要採取的動作：
- 取消訂單 - App 會自動取消訂單。 - 警告 - App 會針對您 Shopify 管理員內的訂單顯示通知。
在「選項」區段中，選擇在滿足規則時所要執行的其他任何動作。在上方範例的規則設定中，會補充已取消的訂單中所包含的任何商品，且會退還向「
example.com」客戶收取的所有款項。完成後，請按一下「儲存」。
回應 Fraud Filter 應用程式的警告通知
若規則設為針對訂單警告您，則有符合 Fraud Filter 規則之一的訂單時，Fraud Filter 會在訂單頁面上通知您：
即使 Shopify 的詐騙分析不會警告您可能有詐騙，但您會在訂單風險分析區段上看到警告，顯示 Fraud Filter 偵測到潛在的詐騙活動，並明確指示訂單已觸發 App 規則：
從客戶的角度來看，訂單如常處理。若規則設為取消訂單，則會接受訂單，接著立即取消。Fraud Filter 取消的任何訂單會記錄於 App 的「訂單」頁面，您可視需要編輯。針對特定訂單的通知也會顯示在 Shopify 管理員內。
Fraud Filter 應用程式常見問題集
- Fraud Filter 應用程式是否能完全防止詐騙？
- 客戶是否會知道其訂單與 Fraud Filter 應用程式中所設定的規則相符？
Fraud Filter 應用程式是否能完全防止詐騙？
不能。Fraud Filter 無法保證您永遠不會收到詐騙訂單。它無法預測訂單是否為詐騙訂單，除非該訂單符合您在應用程式中建立的特定規則。若可能，請在出貨前先檢閱訂單的「詐騙分析」。
客戶是否會知道其訂單與 Fraud Filter 應用程式中所設定的規則相符？
否。Fraud Filter 不會通知客戶他們的訂單疑似詐騙，在您根據 Fraud Filter 中所設規則檢閱提供警告或取消動作的訂單時，這對您有利。客戶可能會看到信用卡遭拒，這可能導致他們聯絡您。在此情況下，請務必檢視 Fraud Filter 的「訂單」頁面。